Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 29/06/2014, 08:20
Từ khóa liên quan
Mục lục
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KẾ TOÁN & QTKD
Các bước của quá trình thông qua quyết định mua
2, Tìm kiếm thông tin Khi sự thôi thúc của nhu cầu đủ mạnh, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
Thứ tư, người tiêu dùng có xu hướng gán cho mỗi thuộc tính của sản phẩm một chức năng hữu ích ( giá trị sử dụng)
* Sony Vaio Ưu điểm: Toàn bộ đều dùng chip Intel, chạy ổn định, Pin các dòng TZ (trước đây là TX), SZ (trước đây là S) thì khá tốt (toàn trên 3 tiếng), thiết kế khá đẹp (trừ dòng N bình dân) Nhược điểm : Giá cao, loa nghe không hay, các linh kiện thay thế khá đắt và hiếm
*. HP : Ưu: Loa nghe hay, chạy khá ổn định, giá mềm, thiết kế khá đẹp, nhiều dòng chip (cả Intel và AMD) dễ lựa chọn, linh kiện thay thế dễ tìm và không đắt. Nhược: Xử lý hơi chậm, thiên về media, nặng (toàn trên 2,2kg), quá nhiều dòng máy nên khó lựa chọn
* Dell: Ưu: Khá phổ thông, dể sử dụng, thiết kế chắc chắn, độ bền thì khá tốt, nồi đồng cối đá, chịu va đập tốt, linh kiện dễ thay thế Nhược: Chạy hơi thiếu ổn định, thiếu chức năng bảo mật (Finger Print), loa nghe chát không hay
4, Quyết định mua sắm
Tháo gỡ ảnh hưởng của các yếu tố kìm hãm là nhiệm vụ trọng tâm của Marketing. Đặc biệt là quảng cáo, khuyến mại, phân phối sản phẩm tiện lợi…
5, Đánh giá sau khi mua Sự hài lòng hoặc không hài lòng sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua tiếp theo của NTD. Hài lòng: sẽ mua lặp lại khi có nhu cầu, đồng thời tuyên truyền tốt về sản phẩm. Không hài lòng: tuyên truyền xấu về sản phẩm, doanh nghiệp, “tẩy chay”, thậm chí có thể trả lại sản phẩm…
* Tuy nhiên trong cuộc sống ở mỗi tình huống cụ thể 1 người mua không nhất thiết phải theo 5 quy trình trên. Trường hợp người tiêu dùng mua lại hàng hóa tương tự thì 1 số bước có thể bỏ qua hoặc bị đảo lộn * Ví dụ trong trường hợp bạn có nhu cầu mua thêm 1 cái máy tính nữa thì bạn có thể quyết định mua luôn máy tính đấy mà không cần phải tìm hiểu thông tin về nó nữa.Vì chúng ta đã tìm hiểu được điều này khi có nhu cầu mua cái máy đầu tiên rồi. Như vậy trên thực tế khi mua lại một loại hàng hóa dịch vụ chúng ta có thể bỏ qua giai đoạn tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan