... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 9 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng7Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 3 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng10Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 11 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng16Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH...
... 44 CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH 44 4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45 a. Tronggiaotiếp thông ... với những động cơ giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹnăng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giaotiếptrongkinhdoanh thường có thể gặp rủi ro. Trong ... KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP 6 1.1.1. Khái niệm 6 1.1.2. Đặc điểm của giaotiếptrongkinhdoanh 7 1.1.3. Các nguyên tắc cơ bản của giaotiếptrongkinhdoanh 8 1.2. CHỨC NĂNGGIAOTIẾP 9 1.2.1....
... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp Giao tiếp ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 23Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang tính ... làm chủ thông tin. 2.3. PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP Trong quá trình giaotiếp chúng ta phải sử dụng những phương tiện giao tiếp. Phương tiện giaotiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng để thể...
... Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Những tình cảm tích cực như yêu thương, quý trọng và những cảm xúc dễ chịu nảy sinh trên cơ sở những tình cảm đó là cho ... gặp gỡ giao tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp. Trong giao tiếp, tình ... né tránh những thực tế không vui lòng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 37Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . bằng cách né tránh nó đi. Chúng ta ngoảnh đi trước những cảnh...
... một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, và là một kỹnăng tối quan trọngtronggiao ... Văn Thụy 67Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt động quản trị kinhdoanh của mình. 4.9.1. ... vì gây ra những bực dọc không cần thiết. - Các ý trong thư phải nhất quán với nhau. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 65Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . + Khả năng diễn...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 87Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... lịch sự, tư thế Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 94Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . - Khởi đầu là giaotiếp xã giao, nhưng ngay từ phút ban đầu nhà quản trị phải gây được...
... giảng : Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh ". ". ". . . Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ 1 TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH Khoanh trịn một trong số ... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Qua giai đoạn tiếp xúc ban đầu, khách hàng có ấn tượng tốt hay xấu về ngân hàng, và cũng chính trongnhững giây phút này, nhân viên giao ... cãi vã. Do đó trong giai đoạn này cần Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 101Đề cương bài giảng : Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh ". ". ". . . 6. Một nhân viên trong phịng đến...
... hình, lời nói, cử chỉ, nhữngkỹnăng cơ bản của Kỹ nănggiaotiếptrongkinhdoanh Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrongkinhdoanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một ... cao kỹnănggiao tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp dẫn. Sự chuẩn bị Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống giao ... thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết này, Hiếu Học không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ thuật giao tiếp trongkinh doanh, mà chỉ là những ghi chú giúp các...
... TAOƯƠ ̀ ̣PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́ TRONG KINHDOANH TRONG KINH DOANH Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫCAO XUÂN S N - TP KINHDOANH Thang 11-2009́PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD ... cề ứPHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK NĂNGGIAO TI PỸ Ế NGO I HÌNHẠ K NĂNG Ỹ L NG NGHEẮ NGÔN NGỮ KH NĂNG NÓIẢ NGÔN NGỮ ... ho c u o i.ể ệ ự ố ộ ệ ặ ể ảPHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK năng l ng ngheỹ ắ Giao ti p: ế7% t ngừ ữ55% ngôn ng không l...
... tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu và phong cách giaotiếp S= f(a,b,c,d)S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bàyb: Đối tượng giaotiếp (cử tọa)c: Vấn đề và mục tiêu giao tiếp d: Môi trường giao tiếp 36Khoa ... quan49Khoa QTKD-Bộ môn QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMChào mừng các học viên tham gia LỚP HỌC Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh ”1Khoa QTKD-Bộ môn QTNSMục tiêu giao tiếp Mục tiêu là kết quả mong ... tiêu giao tiếp 2.Phương thức giaotiếp của bạnMục tiêu của bạnTổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp 21Khoa QTKD-Bộ môn QTNSBàn luậnKể/ Chỉ dẫnTham gia Bán Phương thức giao tiếp 23Khoa...
... dung:I. Viết và sự cần thiết phải có kỹnăng viết tốtII. Cách trình bày thư tín trongkinhdoanh 1. Nguyên tắc viết thư kinhdoanh : 5C2. Thiết kế hình thức3. Những lỗi thường gặp khi viết thưIII. ... cáobáo cáoTính hiệu Tính hiệu quảquảWe’re The Best ^^ Thank You!Môn học: Giao tiếptrong Kinh Doanh Chủ đề: Kỹnăng ViếtTrường Đại học Mở TP.HCMGVHD: Trần Kiêm Việt ThắngNhóm SVTH: Nhóm ... tín phổ biến trongkinh doanh •Thư chào hàng - báo giá•Thư xác nhận•Thư mời•Thư xin việc•Thư đặt hàng•Thư thuyết phục đối tác•Thư công tác•Thư hỏi về tình hình kinh doanh •…Mẫu...
... quan trọngtrong việc thiết lập mối quan hệ.mối quan hệ. Trong các cuộc gặp gỡ Trong các cuộc gặp gỡ kinh doanh: kinh doanh: Phong tục thói quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các ... quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á doanh ở các nước Châu ÁC – Lời khuyên khi giaotiếp với những người thuộc những nền văn hoá khácDanh sách kiểm tra khi kinhdoanh ... ta.Trung Quốc Phong tục thói quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á doanh ở các nước Châu ÁCách giaotiếp của người Trung QuốcCách giaotiếp của người Trung QuốcB – Tìm...
... hàng.2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh doanh 2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh ... 2.4.3.2. Kế hoạch kinh doanh Định nghĩa2.4 Kỹnăng viết báo cáo trongkinh doanh 2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.3 Kỹnăng soạn thảo hợp đồng kinh tế2.3.3 ... phần trong một lá thư 2.2.2 Cách trình bày thư tín trong kinh doanh 2. Kỹnănggiao tiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh doanh 2. Kỹnănggiao tiếp...
... Agreement) •PLAY WIN-WIN 2I. The problem Không mặc cả về “thế” (vị trí) trong đàm phánVD: Mua đĩa đồng cổ• Những thoả thuận không sáng suốt giữ “thể diện”•Gây nguy hiểm cho mối quan ... 63. Những thủ thuật gây áp lực về vị thế (áp dụng khi chỉ có 1 bên có thể nhượng bộ) 3.1 Từ chối đàm ... giải pháp trước khi quyết định để 2 bên cùng có lợi (VD: chia bánh)4. Các tiêu chuẩn: Sử dụng những tiêu chí khách quanVấn đề Phân tích Giải pháp Quyết định41. Chủ tâm lừa gạt 1.1 Nói sai...
... GIAOTIẾP BẰNG NGÔN TỪ.4. KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI.5. KỸNĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG.6. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG VĂN BẢN.7. KỸNĂNGGIAOTIẾP PHI NGÔN TỪ8. KỸNĂNGGIAOTIẾP QUA ĐIỆN THOẠI.9. KỸNĂNG ... KINH DOANH 8120/06/2009 Lê NgọcThắng 1MỘT SỐ KỸNĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4:20/06/2009 Lê NgọcThắng 2GIỚI THIỆU CHUNG1. NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO. 2. KỸNĂNG LẮNG NGHE.3. KỸNĂNGGIAO ... tanhạy cảm tronggiao tiếp. KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 16820/06/2009 Lê NgọcThắng 22KỸ NĂNG LẮNG NGHENghe tiếng lòng ta. Nghe tiếng đất trời20/06/2009 Lê NgọcThắng 23KỸ NĂNG ĐẶT...