... hàng của nhàcungcấpdịchvụInternet 49 4.3) Trang đổi mật khẩu: Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhàcungcấpdịchvụInternet ... VAITRO_QUYEN Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhàcungcấpdịchvụInternet 21 1.5 ) Menu Quản Trị Cấp Quyền + Menu Quản Trị Cấp Quyền gồm các mục Thay Đổi Mật Khẩu, Cập Nhật Tài ... PHONGBAN chonBP_Click() Chức Vụ ComboBox Nhập từ bàn phím Chọn chức vụ chonCV_Click() Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhàcungcấpdịchvụInternet 22 1.6 ) Thống...
... LƯỢNG CUNG CẤP DỊCHVỤINTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụinternet và đánh giá chất lượng cung cấpdịch vụ 2.1.1.Quá trình cungcấpdịchvụ internet: SV: ... nâng cao chất lượng cungcấp dịch vụ internet: Chất lượng cungcấpdịchvụinternet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:+ Yếu tố thị trường: Thị trường dịchvụinternet của FPT chủ yếu là thị trường ... đề chung về chất lượng và chất lượng cungcấpdịchvụ internet. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cungcấpdịchvụ internet của công ty FPT telecom.Phạm vi nghiên cứu đề tài:...
... doanh nghiệp cungcấpdịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cungcấpdịchvụ Internet ... lợng cungcấpdịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT. Phạm vi nghiên cứu đề tài : - Nghên cứu khảo sát tình hình chất lợng cungcấpdịchvụInternet và viên thông của Công ty FPT. ... Chất Lợng Cung CấpDịchvụINTERNET Tại Công Ty FPT I. Mục Tiêu Chất Lợng Đến Năm 2010. Để trở thành nhàcungcấpdịchvụ hàng đầu ở Việt Nam vào năm 2010 , ban lÃnh đạo Công ty FPT đà ra mục...
... học ( chiếm 59,67 % ) . Với công việc cungcấpdịchvụInternet thì trình độ này còn thấp , đây có thể là một nguyên nhân dẫn đến chất lượng cungcấpdịchvụ của Công ty còn hạn chế . Nhưng ... . Đặc điểm về sản phẩm dịchvụ Internet a. Những giá trị sử dụng của dịchvụ Internet - Trao đổi thông tin : gửi, nhận thư điện tử ( Email) - Tra cứu thông tin : dịchvụ WWW ( World Wide Web) ... ( World Wide Web) - Truyền dữ liệu : dịchvụ FTP ( File Transfer Protocol ) - Quảng cáo thông tin trên Internet : Dịchvụ thiết kế Web - Internetcungcấp cho người dùng phương tiện truyền...
... Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cungcấpdịchvụInternet đợc dựa trên ... doanh nghiệp cungcấpdịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cungcấpdịchvụ Internet ... những năm qua1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụInternet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá trình và chỉ tiêu đánh giá chất lợng cungcấpdịchvụ ADSLSV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp:...
... nâng cao chất lượng cungcấp dịch vụ internet: Chất lượng cungcấpdịchvụinternet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:+ Yếu tố thị trường: Thị trường dịchvụinternet của FPT chủ yếu là thị trường ... VnExpress.net Tháng 8. 2001 cungcấpdịchvụinternet cardNăm 2002: Tháng 5.2002 chính thức trở thành nhàcungcấpdịchvụ cổng kết nối Internet (IXP). Báo điện tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt ... phép cungcấpdịchvụ ứng dụng internet trong viễn thông OSP (Online Service Provider). Tháng 10.2003 cungcấpdịchvụinternet băng thông rộng ADSL ở Thành phố Hồ Chí Minh. Tháng 12.2003 cung...
... tâm dịchvụ trực tuyến (FPT onnile Exchange) với nhiệm vụ xây dựng mạng trí tuệ Việt Nam (TTVN). Đổi tên thành FPTinternet với các chức năng, hoạt động chính: + Cungcấpdịchvụinternet (Internet ... trọng không kémThị trường cungcấpdịchvụInternet của công ty FPT Telecom chủ yếu là thị trường trong nước .Hiện nay, đang có rất nhiều công ty cungcấpdịchvụinternet như VNPT, Viettel, ... trình cungcấpdịchvụinternet cña c«ng ty FPT Telecom:Bước 1: Đăng ký dịch vụ: Nhân viên kinh doanh tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, trao đổi và nắm rõ nhu cầu, thông tin đáp ứng dịch vụ. Đàm...
... doanh nghiệp cungcấpdịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cungcấpdịchvụ Internet ... chất lợng dịchvụ Internet. Qua những phân tích trên ta thấy chất lợng cungcấpdịchvụInternet của Công ty đà đợc cải tiến nhiều và có uy tin trên thị trờng cungcấpdịchvụ Internet trong ... Internet Thị trờng cungcấpdịchvụInternet của Công ty FPT chủ yếu là thị trờng trong nớc . Hiện nay trong nớc ngoài Công ty FPT còn có 6 Công ty khác cùng cungcấpdịchvụInternet đó là :...
... Đặc điểm q trình cungcấpdịchvụInternet Lưu đồ cỏc quỏ trỡnh cungcấpdịchvụInternet Qua sơ đồ trên ta thấy q trình cungcấpdịchvụInternet bao gồm ... dịchvụcungcấp cho người sử dụng khả năng truy nhập đến Internet thông qua hệ thống thiết bị Internet đặt tại điểm truy nhập Internet của đơn vị , doanh nghiệp cungcấpdịchvụ . Dịchvụ ... những năm qua 1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụInternet và đánh giá chất lượng cung cấpdịchvụ 1.1 Quá trình và chỉ tiêu đánh giá chất lượng cungcấpdịchvụ ADSL THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC...
... Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cungcấpdịchvụInternet đợc dựa trên ... những năm qua1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụInternet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá trình và chỉ tiêu đánh giá chất lợng cungcấpdịchvụ ADSLSV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: ... chất lợng cungcấpdịch vụ Internet và viễn thông . Trong quá trình thực tập tại Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT , em nhận thấy hoạt động cungcấpdịchvụinternet và dịchvụ viễn thông...
... điểm quá trình cungcấpdịchvụ Internet Lưu đồ quy trình cungcấpdịchvụ Internet Sơ đồ 1: Quá Trình CungCấpDịchVụ Internet. Qua sơ đồ trên ta thấy quá trình cungcấpdịchvụInternet bao ... Thực trạng chất lượng cungcấpdịchvụInternet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lượng cungcấpdịchvụ Internet Những đánh giá về chất lương cungcấpdịchvụInternet được dựa ... hưởng đến chất lượng của các sản phẩm cungcấpdịchvụ Internet. Sự cam kết của lãnh đạo FOX về đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng cung cấpdịchvụInternet được thể hiện qua việc FOX có...
... Chất Lợng Cung CấpDịchvụINTERNET Tại Công Ty FPT I. Mục Tiêu Chất Lợng Đến Năm 2010. Để trở thành nhàcungcấpdịchvụ hàng đầu ở Việt Nam vào năm 2010 , banlÃnh đạo Công ty FPT đà ra mục ... đối với dịchvụInternet của Công ty và thái độphục vụ của các cán bộ cungcấpdịchvụ . - Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng và đa ra những giải pháp chínhsách cungcấpdịchvụ nhằm ... và triển khai dịchvụ .III. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng cung cấpdịchvụ Và viễn thông tại Công ty FPT . Công ty thâm gia vào hạot động cungcấpdịchvụInternet chỉ mới...
... chất lợng cungcấp dịch vụ Internet Theo những phân tích ở trên đà đề cập thì chất lợng cungcấpdịchvụInternet phụ thuộc vào các yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu ... trình cungcấpdịchvụ Internet: - Hoạt động Marketing : nghiên cứu , tạo hình ảnh tốt nhất của FPTInternet nhằm mở rộng thị phần khách hàng sử dụng dịchvụ Internet. Giới thiệu dịchvụ , thuyết ... cungcấpdịchvụInternet bao gồm 8 quy trình khép kín . Trong đó quy trình triển khai dịchvụ và bảo đảm hoạt động của mạng đóng vai trò quan trọng , để nâng cao đợc uy tín cungcấpdịch vụ...
... NHỮNG NĂM QUA 1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụInternet và đánh giá chất lượng cung cấpdịchvụ 1.1 Quá trình và chỉ tiêu đánh giá chất lượng cungcấpdịchvụ ADSL Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt ... dịchvụcungcấp cho người sử dụng khả năng truy nhập đến Internet thông qua hệ thống thiết bị Internet đặt tại điểm truy nhập Internet của đơn vị , doanh nghiệp cungcấpdịchvụ . Dịchvụ ... của cấp dưới , điều này sẽ gây ra sự khó chịu , chán nản và bất mãn của cấp dưới từ đó ảnh hưởng đến quá trình cungcấpdịchvụ và sản phẩm. III. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNGCẤPDỊCHVỤ INTERNET...