mức độ hài lòng của người dân đối với chiến lược phục vụ của các đối tác

Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp

... quốc tế tỏ hài lòng mức giá cung cấp phần lớn hài lòng mức cao phần đơng chọn -45- mức độ từ hài lòng đến hài lòng, mức độ hài lòng trung bình chiếm tỷ lệ nhỏ, người chọn mức độ hài lòng đặc biệt ... LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH DU LỊCH 4.2.1 Đáp ứng 4.2.1.1 Cung cách phục vụ nhân viên khu du lịch Bảng 4.1: Mức độ hài lòng với cách phục vụ nhân viên Tiêu chí cách phục vụ Nhân viên phục vụ ... 4.6: Mức độ hài lòng du khách cảnh quan 41 Bảng 4.7: Mức độ hài lòng du khách lực phục vụ 42 Bảng 4.8: Mức độ hài lòng du khách giá dịch vụ du lịch 43 Bảng 4.9: Mức độ hài...

118
322
0

Đánh giá mức độ hài lòng của các tổ chức đối với dịch vụ hành chính công của văn phòng phát triển kinh tế (EDO) tỉnh ninh thuận

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... chị hài lòng với khả tiếp cận dịch vụ EDO Sự hài lòng -(2) Anh chị hài lòng với thủ tục hành EDO tổ chức -(3) Anh chị hài lòng với phục vụ cơng chức (Quyết định số 1383/QĐ- -(4) Anh chị hài lòng ... phòng phát triển kinh tế, tác giả đƣa số kiến nghị nhầm nâng cao mức độ hài lòng ngƣời dân nhƣ sau: Nâng cao trình độ chuyên môn cán phục vụ, thay đổi thái độ cách cƣ xử phục vụ; đơn giản hóa, rút ... lại có tác động mạnh mẽ đến hài lòng ngƣời dân Đứng góc độ cảm nhận ngƣời dân, quy trình dịch vụ hoạt động ẩn sau tƣơng tác, giao tiếp ngƣời dân nhân viên thụ lý hồ sơ Quy trình dịch vụ quan...

113
146
0

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THÔNG QUA PHIÊN CHỢ HÀNG VIỆT VỀ NÔNG THÔN potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... trung bình Sai số chuẩn Mức hài lòng Mức độ hài lòng chung doanh nghiệp 37 3,1622 0,92837 Hài lòng Nguồn: Xử lý số liệu điều tra phần mềm SPSS 13.0 Qua bảng đánh giá mức độ hài lòng chung doanh nghiệp ... đến mức độ hài lòng doanh nghiệp phiên chợ Giả thuyết H0: Không có mối quan hệ quy mơ doanh nghiệp với mức độ hài lòng phiên chợ doanh nghiệp H1: Có mối quan hệ quy mơ doanh nghiệp với mức độ hài ... (X2) với xác suất ban đầu 0,5 tác động 0,5*(1-0,5)*1,379 = 0,3448 Đây nhóm biến tác động lên mức độ hài lòng doanh nghiệp cao Trong đó, yếu tố cách thức tổ chức hoạt động như: buổi tọa đàm nông dân, ...

13
582
0

Đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

90
714
1

luận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của các đại lý với dịch vụ cung ứng hàng hóa của Công ty cổ phần Sữa Vinamilk Hà Nội

Danh mục: Kinh tế

... hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu • Giảm chi phí: Một khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: Một khách hàng có mức độ hài lòng cao ... có mức độ hài lòng cao tiếp tục mua thêm sản phẩm • Giới thiệu cho người khác: Một khách hàng có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ Một khách hàng hài lòng kể cho người ... CHƯƠNG TỔNG QUAN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG ỨNG HÀNG HÓA 1.1 Tổng quan lý thuyết hài lòng khách hàng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Ngày ngành dịch vụ xem sản phẩm vơ...

81
1,845
1

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Kinh tế

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... phối, cung LTDT1 Likert mức độ LTDT2 Likert mức độ LTDT3 Likert mức độ đƣợc giải Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ 30 ứng chính) Cạnh ... cộng Dịch vụ hành công liên quan đến việc phục vụ quyền nghĩa vụ công dân phục vụ hoạt động quản lý nhà nƣớc, nên dịch vụ quan nhà nƣớc cấp thực Còn dịch vụ cơng cộng hoạt động phục vụ nhu cầu...

113
538
4

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... phối, cung LTDT1 Likert mức độ LTDT2 Likert mức độ LTDT3 Likert mức độ đƣợc giải Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ 30 ứng chính) Cạnh ... cộng Dịch vụ hành công liên quan đến việc phục vụ quyền nghĩa vụ công dân phục vụ hoạt động quản lý nhà nƣớc, nên dịch vụ quan nhà nƣớc cấp thực Còn dịch vụ cơng cộng hoạt động phục vụ nhu cầu...

113
449
1

đánh giá mức độ hài lòng của các cửa hàng bán lẻ về sản phẩm và chính sách phân phối sản phẩm đồ chơi của công ty cổ phần việt tinh anh trên địa bàn tp. hcm

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Likert mức độ, với mức hồn tồn khơng hài lòng mức hồn tồn hài lòng, cụ thể nhƣ sau: Bảng 2.4: Thang đo Likert mức độ Hồn tồn Khơng hài lòng Bình thƣờng khơng hài lòng Hài lòng Hồn tồn hài lòng ... 54 Bảng 4.22 Mức độ hài lòng sách toán 55 Bảng 4.23 Mức độ hài lòng sách vận chuyển 56 Bảng 4.24 Mức độ hài lòng yếu tố thủ tục xử lý đơn hàng 57 Bảng 4.25 Mức độ hài lòng hỗ trợ ... 44 4.2.2 Mức độ hài lòng cửa hàng bán lẻ yếu tố sách bán hàng 51 4.2.3 Mức độ hài lòng hỗ trợ bán hàng 57 4.2.4 Mức độ hài lòng yếu tố thơng tin bán hàng 59 4.2.5 Mức độ hài lòng yếu...

134
617
1

đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ atm của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ địa điểm phục vụ Điều dẫn đến, cơng ty dự định phục ... yếu tố tác động đến khách hàng định lựa chọn thẻ ATM NHCT CN Cần Thơ? Nếu có yếu tố tác động yếu tố không tác động đến việc lựa chọn thẻ? Mức độ tác động nào? Ở mức ý nghĩa sao? Mức độ thỏa mãn ... GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA VietinBank CẦN THƠ 48 4.4.1 Đánh giá sơ hài lòng khách hàng 48 4.4.2 Sự hài lòng thời gian làm thẻ 49 4.4.3 Sự hài...

91
307
1

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Kinh tế

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... Likert mức độ CSDT3 Likert mức độ CSDT4 Likert mức độ CSDT5 Likert mức độ MTS1 MTS2 MTS3 MTS4 MTS5 MTS6 MTS7 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert ... mức độ Likert mức độ Likert mức độ LTDT1 Likert mức độ LTDT2 Likert mức độ LTDT3 Likert mức độ ứng chính) Cạnh tranh thị trƣờng với đối thủ cạnh tranh Chất lượng dịch vụ cơng Thủ tục hành đơn giản,...

57
345
0

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... LTDT1 Likert mức độ LTDT2 Likert mức độ LTDT3 Likert mức độ đƣợc giải Footer Page 47 of 166 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Header ... cộng Dịch vụ hành cơng liên quan đến việc phục vụ quyền nghĩa vụ công dân phục vụ hoạt động quản lý nhà nƣớc, nên dịch vụ quan nhà nƣớc cấp thực Còn dịch vụ công cộng hoạt động phục vụ nhu cầu...

113
253
0

NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP THÔNG QUA PHIÊN CHỢ HÀNG VIỆT về NÔNG THÔN

Danh mục: Nông học

... hội 2.1.1.4 Mức độ hài lòng a Khái niệm mức độ hài lòng khách hàng [3,tr10] Sự hài lòng khách hàng mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ dịch vụ với kỳ vọng họ ... có mức độ hài lòng phiên chợ Hàng Việt nơng thơn Nghiên cứu mức độ hài lòng doanh nghiệp thông qua phiên chợ Hàng Việt nơng thơn Giải pháp Hình 1: SƠ ĐỒ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CÁC ... nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng doanh nghiệp Bảng 9: KIỂM ĐỊNH MỐI TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỀ PHIÊN CHỢ STT Các biến ảnh đến hài lòng Cronbach's Alpha...

84
151
0

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... lòng người dân Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc mức độ hài lòng người dân bảy biến độc lập Sau phân tích kết cho thấy có sáu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người ... định nghĩa khác hài lòng dịch vụ lại nhận định hài lòng phản ứng tình cảm tích cực dịch vụ Áp dụng lĩnh vực hành cơng hài lòng người dân dịch vụ hài lòng mà dịch vụ cung cấp đáp ứng mức mong muốn ... cạnh chất lượng dịch vụ hay mức độ hài lòng người dân yêu cầu đặt quan hành rút ngắn khoảng cách kỳ vọng người dân khả đáp ứng thực tế quan hành Mặt khác, hài lòng người dân trạng thái chủ quan,...

184
2,128
28

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa

Danh mục: Kinh tế

... TÍCH S KHÁC BI T V M C HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN 80 4.6.1 M c hài lòng c a ngư i dân theo gi i tính 80 4.6.2 M c hài lòng c a ngư i dân theo 4.6.3 M c hài lòng c a ngư i dân theo trình tu i ... c v n .82 vi 4.6.4 M c hài lòng c a ngư i dân theo khu v c sinh s ng 83 4.6.5 M c hài lòng c a ngư i dân theo ngh nghi p 84 4.6.7 M c hài lòng c a ngư i dân theo lo i th t c hành ... m c hài lòng c a ngư i dân b y bi n có sáu nhân t nh hư ng ch s khác bi t v m c nm c u v i bi n ph thu c c l p Sau phân tích k t qu cho th y hài lòng c a ngư i dân Ngồi ra, lu n văn hài lòng...

164
923
10

Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Công Viên Công Tại Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tồn 0.41 Hài lòng Quang cảnh 0.39 Hài lòng Cây xanh 0.32 Hài lòng Đường 0.26 Hài lòng Bảng 4– Mức độ hài lòng người dân dịch vụ công cộng CV Thống Nhất(Nguồn: Kết điều tra) Đối với dịch vụ công ... hài lòng Tương đối hài lòng Tương đối hài lòng Bảng 6– Mức độ hài lòng người dân dịch vụ công cộng CV Bách Thảo(Nguồn: Kết điều tra) Bách Thảo có số lượng hạng mục người dân đánh giá mức độ khơng ... Đường Độ an toàn Cây xanh Chênh lệch 1.29 1.22 1.2 1.14 0.65 0.42 0.29 0.28 Mức độ hài lòng Rất khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Tương đối hài...

57
920
38

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên địa bàn huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... S tin c y tác ñ ng chi u v i s hài lòng c a ngư i dân đ i v i công tác c p gi y ch ng nh n quy n s d ng ñ t H2: Cơ s v t ch t tác ñ ng chi u v i s hài lòng c a ngư i dân đ i v i cơng tác c p gi ... c cán b tác ñ ng chi u v i s hài lòng c a ngư i dân đ i v i công tác c p gi y ch ng nh n quy n s d ng ñ t 39 H4: Thái ñ ph c v tác ñ ng chi u v i s hài lòng c a ngư i dân ñ i v i công tác c p ... ng c m tác ñ ng chi u v i s hài lòng c a ngư i dân đ i v i cơng tác c p gi y ch ng nh n quy n s d ng đ t H6: Quy trình th t c tác ñ ng chi u v i s hài lòng c a ngư i dân đ i v i công tác c p...

162
1,013
18

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI NHÀ TÁI ĐỊNH CƯ TẠI KHU ĐÔ THỊ MỚI THỦ THIÊM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 1.3.2 N pháp V 1.3.2.1 15 *G Các h theo t 1.3.2.2 xây * * - ; 16 1.4 , 1.4.1 Các (1972) [29] Ogu (2002) [22 17 gi 2] A1 L A2: D có có A3: T A4: Q hài lòng 1.4.2 dân T 18 G t B 1.4.3 Theo ... M ; Tài 11 Các T tro 12 1.3.1.1 Chính sách tài cơng * : t (Ngh -CP ngày 25/05/2007) *C : * : * 13 * : Tr 26/11/2003) 1.3.1.2 Chính sách tài cơng Các * * Giá bán *T : :D 14 Các * cá ; ... Các Mastura Jaafar Noor Liza Hasa Osman Mohamad T Ramayah (2004) [20 : * : m : : 36 3.1 Y lòng ; Y=4 hài lòng; X1 (dummy) X1.1 15 (=1 X1.2 (=1 Khác) Khác) (=1 X1.3 ; =0 Khác; ) X2 X2.1 61 m2 2...

102
417
3

đánh giá mức độ hài lòng của người dân trên địa bàn thành phố cà mau đối với dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải của công ty môi trường đô thị cà mau

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... lượng dịch vụ, chia thỏa mãn thành ba mức độ khác nhau: + Mức khơng hài lòng: Khi mức độ cảm nhận người dân nhỏ kỳ vọng + Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận người dân kỳ vọng + Mức hài lòng thích ... thức: Mức độ thỏa mãn người dân (C) = Mức chi phí người dân sẵn sàng chi trả (WTP) - Thực chi Mức độ thỏa mãn người dân (C): thỏa mãn mặt chi phí người dân, chênh lệch mức chi phí mà người dân ... nhân tố để biết mức độ ảnh hưởng nhân tố đến mức độ hài lòng dịch vụ nào? 19 * Đối với mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp phù hợp nhằm nâng cao mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ thu gom, vận chuyển...

87
711
8

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường nghi tân, thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an pdf

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... định nghĩa khác hài lòng dịch vụ lại nhận định hài lòng phản ứng tình cảm tích cực dịch vụ Áp dụng lĩnh vực hành cơng hài lòng người dân dịch vụ hài lòng mà dịch vụ cung cấp đáp ứng mức mong muốn ... Tân “Năng lực phục vụ yếu tố có tác động mạnh đến hài lòng người dân vậy“Năng lực phục vụ yếu tố mà UBND phường cần quan tâm hàng đầu việc cải thiện nhằm nâng cao hài lòng người dân Từ kết nghiên ... cạnh chất lượng dịch vụ hay mức độ hài lòng người dân yêu cầu đặt quan hành rút ngắn khoảng cách kỳ vọng người dân khả đáp ứng thực tế quan hành Mặt khác, hài lòng người dân trạng thái chủ quan,...

132
544
1

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên địa bàn huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An

Danh mục: Kinh tế

... dụng đất H4: Thái độ phục vụ tác động chiều với hài lòng người dân cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất H5: Sự đồng cảm tác động chiều với s hài lòng người dân công tác cấp giấy chứng ... viên H6 Mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ hành cơng H3 H4 Sự đồng cảm nhân viên H5 Thái độ phục vụ Sơ đồ 1.9: Mơ hình nghiên cứu mức độ hài lòng cơng tác cấp GCN QSDĐ Nghiên cứu mức độ hài lòng ... đất H2: Cơ sở vật chất tác động chiều với hài lòng người dân công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất H3: Năng lực cán tác động chiều với hài lòng người dân cơng tác cấp giấy chứng nhận...

168
762
1