mức độ hài lòng của doanh nghiệp sau khi sử dụng dịch vụ
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SỬ DỤNG DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... an toàn có quan h i s hài lòng c a doanh nghi p Gi thuy t H5: thành ph n có quan h i s hài lòng c a doanh nghi p Gi thuy t H6: thành ph n qu n lý có quan h i s hài lòng c a doanh nghi p h v c a ... quan h doanh nghi p i s hài lòng c a 22 Gi thuy t H2: thành ph n tin c y có quan h i s hài lòng c a doanh nghi p Gi thuy t H3: thành ph ng có quan h i s hài lòng c a doanh nghi p Gi thuy t H4: ... thành ph n ch t hài lòng c a doanh nghi d ch v i v i ch ng ng chúng nghiên c u c a Parasuraman c ng s (1985, 1988), Mohammed c ng s (2010), (2011), bi n ch v th t ng d ch hài lòng c a doanh nghi p...
- 113
- 573
- 6
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÕNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của cơ QUAN CHI cục THUẾ THỊ xã BÌNH MINH
... biến độc lập biến phụ thuộc (Mức độ hài lòng doanh nghiệp) sau: - H1: Điều kiện vật chất có tương quan chiều với mức độ hài lòng doanh nghiệp - H2: Độ tin cậy có tương quan chiều với mức độ hài lòng ... phục vụ quan thuế, xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng đề giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng doanh nghiệp Đối tượng: Đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng doanh nghiệp chất lượng phục vụ quan ... hài lòng doanh nghiệp - H3: Sự đáp ứng có tương quan chiều với mức độ hài lòng doanh nghiệp 3 - H4: Năng lực phục vụ có tương quan chiều với mức độ hài lòng doanh nghiệp - H5: Thái độ ứng xử...
- 106
- 772
- 0
Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ở việt nam ( Toàn văn luận án + phụ lục đính kèm )
... đánh giá kết thu mức độ hài lòng người sử dụng lao động tương đối khác Đặc biệt, việc đánh giá thiên định tính Các giải pháp nâng cao chất lượng mức độ hài lòng người sử dụng lao động tác giả đề ... hội yêu cầu người sử dụng lao động hay không Đào tạo có ý nghĩa sản phẩm thị trường lao động sở sử dụng lao động chấp nhận, người sử dụng lao động hài lòng, người học sau tốt nghiệp tìm việc làm ... dịch vụ mà nhà cung cấp mang lại cho họ Sau đó, việc mua sử dụng dịch vụ làm hình thành nên cảm nhận thực tế khách hàng hiệu thực dịch vụ mà họ sử dụng Bằng so sánh họ kỳ vọng trước sử dụng dịch...
- 157
- 678
- 2
đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan một cửa asean tại chi cục hải quan cửa khẩu quốc tế lao bảo tỉnh quảng trị
... lực phục vụ có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H5 – Cơ sở vật chất có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H6 – Phí lệ phí có tác động dương lên mức độ hài lòng khách ... Tính tin cậy có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H2 – Đáp ứng có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H3 – Sự cảm thông có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng ... nghiên cứu mức độ hài lòng loại dịch vụ hành công nên lựa chọn sử dụng đưa vào nghiên cứu thức Nguyễn Văn Cường (2011) thực nghiên cứu “Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên...
- 151
- 1,383
- 8
Đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng, iHTKK tại quận bình tân
... th i góp ph n nâng cao s hài lòng c a NNT doanh nghi p iv 1.2 M tài tài nghiên c - ng cung X nh nhân t v ch - c th c hi n v i m c tiêu sau: ng n s hài lòng c a NNT doanh nghi p ng d ch v kê ... nh m ng c a t ng nhân t doanh nghi p v ch (iHTKK) n s hài lòng c a NNT ng d ch v kê khai thu qua m ng c (iHTKK) - Hàm ý sách v gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a NNT doanh nghi p v ch ng d ... ch t iv ng k thu t S hài lòng Ch ng ch Hình 2.4: Mô hình ch 2.3.3.3 c n E-S-QUAL s hài lòng v - c n: - ng d ch v c a Gronoos (responsiveness) c n Parasuraman et 22 S S hài lòng v ch ng d ch v...
- 105
- 706
- 1
Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng IHTKK tại cục thuế tỉnh kiên giang
... giá mức độ hài lòng mức độ an toàn 55 4.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng sở vật chất chất lượng đường truyền 56 4.2.4 Đánh giá mức độ hài lòng lực phục vụ 58 4.2.5 Đánh giá mức độ hài lòng ... giữ dịch vụ không quan trọng Dịch vụ sản phẩm sử dụng tạo thành kết thúc sau 2.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ hành công Ngoài đặc điểm dịch vụ, dịch vụ hành công có đặc trưng sau: - Là hoạt động phục vụ ... 4.14: Đánh giá mức độ hài lòng mức độ an toàn 55 Bảng 4.15: Đánh giá mức độ hài lòng sở vật chất chất lượng đường truyền 56 Bảng 4.16: Đánh giá mức độ hài lòng lực phục vụ 58 Bảng...
- 108
- 1,287
- 18
Đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lƣợng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
... biến độc lập biến phụ thuộc (Mức độ hài lòng doanh nghiệp) nhƣ sau: - H1: Điều kiện vật chất có tƣơng quan chiều với mức độ hài lòng doanh nghiệp - H2: Độ tin cậy có tƣơng quan chiều với mức độ hài ... mức độ hài lòng doanh nghiệp - H3: Sự đáp ứng có tƣơng quan chiều với mức độ hài lòng doanh nghiệp - H4: Năng lực phục vụ có tƣơng quan chiều với mức độ hài lòng doanh nghiệp - H5: Thái độ ứng xử ... phục vụ quan thuế, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng đề giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng doanh nghiệp Đối tƣợng: Đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng doanh nghiệp chất lƣợng phục vụ quan...
- 109
- 261
- 0
đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài khi thực hiện thủ tục hải quan điện tử tại chi cục hải quan quản lý hàng đầu tư cục hải quan tp hồ chí minh
... mua dịch vụ sử dụng dịch vụ đóng góp vào niềm tin khách hàng hiệu thực dịch vụ mà họ sử dụng (3) Sự hài lòng khách hàng kết so sánh hiệu mà dịch vụ mang lại mà họ kỳ vọng trước mua dịch vụ mà ... tác động đến mức độ hài lòng doanh nghiệp bao gồm: Điều kiện vật chất; Độ tin cậy; Sự đáp ứng; Năng lực phục vụ Thái độ ứng xử Kết phân tích nhân tố cho thấy, thang đo mức độ hài lòng doanh nghiệp ... Sẽ hài lòng họ cảm nhận trải nghiệm sau sử dụng dịch vụ vượt mà họ mong đợi, kỳ vọng trước mua dịch vụ [14] 2.1.5.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Nhiều nghiên cứu hài lòng...
- 121
- 484
- 1
đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hải quan tỉnh kiên giang
... tục sử dụng hay không sử dụng dịch vụ 1.3.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng - Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ tương hỗ chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước sau ... cảm thông với doanh nghiệp dễ làm cho doanh nghiệp hài lòng Từ ta có giả thuyết H1: Sự cảm thông có tác động dương lên hài lòng doanh nghiệp - Độ tin cậy: Chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung ... lượng dịch vụ tác động đến hài lòng doanh nghiệp - So sánh khác biệt mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ hải quan Cục Hải quan Kiên Giang đối tượng khác giới tính, chức vụ, số năm tham gia hoạt động...
- 120
- 1,546
- 18
Báo Cao Tốt Nghiệp ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CỬA CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỔ CUỘC SỐNG
... tài, định nghĩa hài lòng khách hàng dịch vụ cung cấp cửa phát biểu sau: - Chất lượng liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Sự hài lòng mức độ trạng thái cảm ... trước sau đem cất dịch vụ sau đem sử dụng dịch vụ thực xong hết, dành cho việc “tái sử dụng hay “phục hồi” lại Chính vậy, dịch vụ sản phẩm sử dụng tạo thành kết thúc sau 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Thông thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ...
- 76
- 1,231
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose