... CỨU………………………………………… 32 4.1 MÔTẢVÀPHÂNTÍCHĐẶCĐIỂMMẪUTHU ĐƯỢC………………… 32 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO…………………………………………………… 36 4.2.1 Phântích độ tin cậy Cronbach Alpha……………………………………… 36 4.2.2 Phântích nhân tố ... thước mẫu, Chương trình bày kết nghiên cứu gồm nội dung sau: (1) Môtảphântíchđặcđiểmmẫuthu (2) Đánh giá kiểm định đo (3) Phântich hồi quy bội, kiểm định giả thuyết thống kê (4) Phântíchtích ... thuyết thống kê (4) Phântíchtích tác động biến định tính 4.1 MÔTẢVÀPHÂNTÍCHĐẶCĐIỂMMẪUTHUĐƯỢC Trong hai phương pháp lấy mẫu trực tiếp bảng khảo sát gián tiếp bao gồm nhiều đối tượng...
... phát hành Hình 1.1: Mô hình lý thuy t v s hài lòng c c ngân hàng Hình 1.3: Mô hình nghiên c u Hình 1.2: Mô hình lý thuy t Parasuraman Hình 2.2: S ng th Ngân hàng Hình 2.4: Mô hình nghiên c u t ... khác Tuy nhiên, ng nhi u hay ph thu c vào t ng doanh nghi p c th Mô hình lý thuy t v s hài lòng c c ngân hàng: d a u ki n th c t t i Vi t Nam k t qu nghiên c u mô hình th gi i, nh ng y u t c ... hàng, tùy thu c vào s l a ch n c a khách hàng yêu c u c p th + Th chu n (Classic card): Thu nh p trung bình t i thi u hàng tháng tri ng H n m c t 10 - 50 tri u + Th vàng (Gold card): Thu nh p...
... pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản phƣơng pháp chọn mẫu phi xác xuất - lấy mẫuthu n tiện để chọn mẫu Từ mẫu hợp lệ thu thập đƣợc từ nghiên cứu thức, tác giả thực bƣớc phântích Kết phântích để ... phép phântích hồi quy (estimation) Ở đề tài này, tác giả đƣa nhân tố tồn (sau phântích độ tin cậy Cronbach’s Alpha phântích nhân tố khám phá EFA) vào phântích tƣơng quan Peason Sau đó, phântích ... 31 4.1 THỐNG KÊ, MÔTẢMẪU KHẢO SÁT 31 4.1.1 Thống kê môtả giới tính, độ tuổi, thu nhập 31 4.1.2 Thống kê môtả nhân tố Độ tin cậy 33 4.1.3 Thống kê môtả nhân tố Sự đáp...
... cách khách quan Sau đó, liệu đƣợc xử lý từ phân tích, thống kê mô tả, phântích độ tin cậy, phântích nhân tố, phântích tƣơng quan, phântích hồi quy phântích ANOVA Trên sở kết nghiên cứu, tác ... Bảng 4.2 Thống kê mẫu khảo sát Môtảmẫu khảo sát; Đánh giá thang đo; Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu giả thuyết; Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 4.1 THỐNG KÊ, MÔTẢMẪU KHẢO SÁT Tiến hành ... phântích tƣơng Kiểm tra hệ số Cronbach’s Alpha Phântích nhân tố EFA Thang đo hoàn chỉnh quan Peason Sau đó, phântích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu Bước Cuối phântích ANOVA 3.2 MẪU...
... tra chọn mẫu: ngẫu nhiên, thu n tiện để thu thập số liệu sơ cấp liên quan đến vấn đề nghiên cứu - Phương pháp thống kê: để phântích xử lý liệu sơ cấp thứ cấp - Phương pháp xử lý phântích liệu ... nhận Thu c tính kết phântích nhân tố Phương tiện hữu hình (Nguồn số liệu điều tra tính tốn tác giả) Kỹ thu t phântích nhân tố (factor analysis) sử dụng nghiên cứu nhằm rút gọn gom yếu tố thu c ... sau: "Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay q trình để đáp ứng u cầu khách hàng bên có liên quan" Đặcđiểm chất lượng: Dịch vụ có nhiều đặcđiểmphân biệt với hàng hố vật lý...
... HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ THÔNG QUA KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀPHÂNTÍCH DỮ LIỆU 44 4.2.1 Phântích thống kê môtả 44 4.2.1.1 Đặcđiểmmẫu nghiên cứu ... sở xử lý số liệu thu thập, bao gồm: Thống kê môtả mẫu, kiểm tra độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phântích nhân tố khám phá, phântích tương quan, hồi qui 25 phântích ANOVA Ngoài ... kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phântích EFA, phântích tương quan, phântích hồi qui phântích phương sai (Oneway Anova) 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Ý...
... lĩnh vực phântích phương sai (SPSS cho phép thực nhiều loại kiểm định tác động riêng biệt ) phântích nhiều chiều (thí dụ phântích phương sai nhiều chiều, phântích nhân tố, phântích nhóm ... 4.4.1 Đặcđiểmmẫu điều tra Đặcđiểmmẫu độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp trình độ học vấn khách hàng trình bày thứ tự a Giới tính: Tiến hành điều tra ngẫu nhiên số liệu thu thập thể sau: Số mẫu ... trường mục tiêu, Công ty thực việc phân loại đánh giá phântíchphân đoạn thị trường dựa ba yếu tố: Qui mô mức tăng trưởng phân đoạn thị trường, mức độ hấp dẫn cấu phân đoạn thị trường, mục tiêu...
... quốc tế dựa vào tỷ lệ khách thu phòng hai nhóm khách 2.2.3 Phương pháp phântích số liệu: phân phối tầng số, đánh giá Rater, ma trận SWOT, WTP Sử dụng thống kê môtả WTP để phântích số liệu ... so sánh với thang điểm để đánh giá đưa kết luận Xác định mẫu điều tra Thiết kế mẫu phiếu điều tra Lập thang điểm Phát phiếu điều tra Thu phiếu điều tra, cho điểm Xử lý phântích số liệu Kết luận ... lý phântích 40 mẫu vấn Chiếm tới 25 % số 40 mẫu điều tra người có thu nhập cao với thu nhập lên đến triệu đồng tháng, kế theo có đến 42,5 % khách có thu nhập 4,5- triệu đồng, 27,5 % người có thu...
... phântích đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach Alpha phântích hồi quy đa biến, cuối phântích T-test phântích Anova - Phântích T-test phântích Anova để kiểm định khác biệt hài lòng khách hàng ... động tiêu kinh tế Từ có cách đánh giá xác hoạt động phântích ü Sử dụng phần mềm SPSS để phântíchmô hình hồi quy đa biến, phântích T-test phântích Anova Phần mềm SPSS phần mềm chuyên dụng xử ... vấn khách hàng để thu thập liệu Sau tiến hành làm sạch, phântích xử lý số liệu với hỗ trợ phần mềm SPSS Phântích hồi quy đa biến phântích khác biệt dùng để kiểm định giả thuyết đặt Kết nghiên...
... chọn mẫu là: chọn mẫu tiện lợi, chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản - Xác định kích thước mẫu: Mẫu chọn theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản lấy mẫu tiện lợi, số lượng mẫu 100 phần tủy, phân ... lấy mẫu tiện lợi, lấy mẫu đánh giá, lấy mẫu chia phần, lấy mẫu ném tuyết Dựa vào đặc tính nghiên cứu nghiên cứu nhỏ, mang tính chất thử nghiệm, vào đặc tính phương pháp lấy mẫu trên, nhóm nghiên ... barkery, thông tin thu thập cần phải xác đảm bảo tỷ lệ hoàn thành cao, hiệu cao Đồng thời, vào đặcđiểm phương pháp điều tra vấn, quy mô nghiên cứu nhỏ (mẫu gồm 100 phần tử), địa điểm triển khai...
... rơi vào bù đắp tổn thất Thực tế bảo hiểm trình phân phối lại tổng sản phẩm nước người tham gia nhằm đáp ứng nhu cầu tài họ Ở phân phối không đều, không nhau, tham gia bảo hiểm phân phối phân ... phát… khiến cho trình định phí BHNT phức tạp, đòi hỏi phải nắm vững đặc trưng loại sản phẩm bảo hiểm, phântích dòng tiền tệ, phântích chiều hướng phát triển sản phẩm bảo hiểm thị trường nói chung ... mà cân nhiều năm Kỹ thu t tồn tích nói lên tính chất dài hạn hợp đồng BHNT phí bảo hiểm tồn tích lại nhiều năm để chi trả cho người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm vào thời điểm có kiện xảy • Hoạt...
... TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Tre - Sử dụng phương pháp phântích tần số phântích bảng chéo, thống kê môtả để phântích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM thấy mối quan hệ ... tất nhiên mô hình VCSI có mối quan hệ biến số, sở tích luỹ kinh nghiệm thành công số mô hình tiêu biểu trước đặcđiểm kinh tế Việt Nam Mô hình lý thuyết VCSI thiết lập sau: Chất lượng mong đợi (Expected ... mang lại cho khách hàng - Tỉ suất vay: Đây biến số đề nghị xem xét mô hình lý thuyết Do đặcđiểm biến động thị trường tài Việt Nam đặcthù GVHD: ThS Lê Quang Viết 17 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá...
... pháp phântích sử dụng việc giải mục tiêu đề tài như: Phântích thống kê môtả (Descriptive Statistics), Phântích tần số (Frequency Analysis), Phântích nhân tố (Factor Analysis), Phântích ... này, tổng số mẫu tiến hành thu thập Bưu cục Bưu điện thành phố Cần Thơ 126 mẫu Qua trình kiểm tra có 120 mẫu đưa vào sử dụng để phântích Như vậy, kích thước mẫu nghiên cứu 120 mẫu - Xây dựng ... quát đặcđiểm mẫu, môtả mức độ hài lòng khách hàng năm khía cạnh chất lượng dịch vụ thể thông qua bảng tần số, tần suất giá trị trung bình với độ lệch chuẩn Phương pháp phântích nhân tố Phân tích...
... phát… khiến cho trình định phí BHNT phức tạp, đòi hỏi phải nắm vững đặc trưng loại sản phẩm bảo hiểm, phântích dòng tiền tệ, phântích chiều hướng phát triển sản phẩm bảo hiểm thị trường nói chung ... mà cân nhiều năm Kỹ thu t tồn tích nói lên tính chất dài hạn hợp đồng BHNT phí bảo hiểm tồn tích lại nhiều năm để chi trả cho người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm vào thời điểm có kiện xảy • Hoạt ... Do vậy, mô hình tổ chức BHNTVN có điểmđặcthù Theo mô hình taị (sau cổ phần hoá Bảo Việt), BHNTVN với Bảo Việt Việt Nam, Công ty Quản lý Quỹ công ty mà Tập đoàn đầu tư 100% vốn Sơ đồ 1: Mô hình...
... lĩnh vực phântích phương sai (SPSS cho phép thực nhiều loại kiểm định tác động riêng biệt ) phântích nhiều chiều (thí dụ phântích phương sai nhiều chiều, phântích nhân tố, phântích nhóm ... 4.4.1 Đặcđiểmmẫu điều tra Đặcđiểmmẫu độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp trình độ học vấn khách hàng trình bày thứ tự a Giới tính: Tiến hành điều tra ngẫu nhiên số liệu thu thập thể sau: Số mẫu ... trường mục tiêu, Công ty thực việc phân loại đánh giá phântíchphân đoạn thị trường dựa ba yếu tố: Qui mô mức tăng trưởng phân đoạn thị trường, mức độ hấp dẫn cấu phân đoạn thị trường, mục tiêu...
... quốc tế dựa vào tỷ lệ khách thu phòng hai nhóm khách 2.2.3 Phương pháp phântích số liệu: phân phối tầng số, đánh giá Rater, ma trận SWOT, WTP Sử dụng thống kê môtả WTP để phântích số liệu ... so sánh với thang điểm để đánh giá đưa kết luận Xác định mẫu điều tra Thiết kế mẫu phiếu điều tra Lập thang điểm Phát phiếu điều tra Thu phiếu điều tra, cho điểm Xử lý phântích số liệu Kết luận ... lý phântích 40 mẫu vấn Chiếm tới 25 % số 40 mẫu điều tra người có thu nhập cao với thu nhập lên đến triệu đồng tháng, kế theo có đến 42,5 % khách có thu nhập 4,5- triệu đồng, 27,5 % người có thu...
... phântích đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach Alpha phântích hồi quy đa biến, cuối phântích T-test phântích Anova - Phântích T-test phântích Anova để kiểm định khác biệt hài lòng khách hàng ... động tiêu kinh tế Từ có cách đánh giá xác hoạt động phântích ü Sử dụng phần mềm SPSS để phântíchmô hình hồi quy đa biến, phântích T-test phântích Anova Phần mềm SPSS phần mềm chuyên dụng xử ... vấn khách hàng để thu thập liệu Sau tiến hành làm sạch, phântích xử lý số liệu với hỗ trợ phần mềm SPSS Phântích hồi quy đa biến phântích khác biệt dùng để kiểm định giả thuyết đặt Kết nghiên...