khách hàng mua lẻ

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến qua các website bán hàng chuyên nghiệp khu vực TPHCM

...

135
5,261
59

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA LẺ TRỰC TUYẾN (B2C) TẠI HÀ NỘI

... T trên, S hài lòng c a khách hàng tr c n thuy t sau: ng 35 H1: Nh n th c c a khách hàng v s thu n ti n khách hàng s c gi ng H2: Nh n th c c a khách hàng v hàng hóa khách hàng s c gi m s hài lòng ... n c a khách hàng v thu n ti n khách hàng s c gi c gi m s hài lòng c a ng y u t C m nh n c a khách hàng v lòng c a khách hàng s c giao d c gi c gi c gi m s hài ng y u t C m nh n c a khách hàng ... gi a s hài lòng c a khách hàng gi chân khách hàng S hài lòng c a khách hàng ngày n s d ng l p l i mua hàng t i m t Web 27 Ch ng th c c a bên th ba H tr logistic D ch v khách hàng Uy tín nhà cung...

135
413
3

Đừng cố gắng bán hãy giúp khách hàng mua kỹ năng bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Danh mục: Tài liệu khác

... viên khách hàng biết tối thiểu cần phải gặp 40 khách hàng vay - là: 10 khách hàng vay bất động sểm, 20 khách hàng vay hộ kinh doanh 10 khách hàng vay ô tô Action plan bước xác định Khách hàng ... HÁY GIÚP KHÁCH HÀNG MUA Đối vdi danh sách khách hàng tiên vay, bạn nên tìm hiểu kỹ khách hàng da vay sản phẩm gì, thòi hạn, uy tứi th an h toán, dang du nợ hay tấ t to n Ví dụ khách hàng dă vay ... gồm khách hàng tiền gửi, khách hàng tiền vay dịch vụ khác Ngoài tỉ lệ nhỏ số khách hàng Iđn tuổi huu gửi tiền tiết kiệm với mục dích huởng lãi suất để phục vụ chi tiêu sinh hoạt, hàu hết khách hàng...

323
1,708
8

Các phương pháp phục vụ và kích thích khách hàng mua hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... mắc khách hàng để giải thích cách đắn, trung thực, biết đặt câu hỏi gợi mở cho người tiêu dùng để tìm nguyện vọng khách sản phẩm chứng minh cho khách hàng thấy việc mua sản phẩm có lợi ) Bán hàng ... sản phẩm cho khách hàng để thuyết phục người tiêu dùng từ, chưa biết, biết ưu thích, mua sản phẩm (nhân viên chào hàng phải phân biệt cách chuẩn xác, khôn ngoan sản phẩm đem chào hàng với sản ... để thông báo rộng rãi cho khách mua biết + Sách, báo ( nhật báo ) để người đọc có thông tin ban đầu sản phẩm, tạo đường mòn ý thức có tồn sản phẩm xí nghiệp đầu khách hàng + Tạp chí, phim ảnh...

4
1,177
3

Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lượng khách mua vé qua mạng mạnh Khách hàng ngày hướng đến việc tự thực việc mua vé máy bay qua trang web hãng Khách hàng thị trường Việt Nam đóng góp tỷ trọng lớn, chiếm 1/3 tổng lượng khách mua ... dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định Khoảng cách thứ tư xuất cung cấp dịch vụ cho khách hàng không với hứa hẹn với khách hàng, không với lượng thông tin cung cấp cho khách hàng Khoảng ... tiếp nhân viên khách hàng không có; thứ hai cách thức cung cấp dịch vụ hoàn toàn thay đổi Trong trường hợp này, trang web trở 23 thành cầu nối khách hàng hãng hàng không Khách hàng dựa vào kết...

121
1,333
14

Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lượng khách mua vé qua mạng mạnh Khách hàng ngày hướng đến việc tự thực việc mua vé máy bay qua trang web hãng Khách hàng thị trường Việt Nam đóng góp tỷ trọng lớn, chiếm 1/3 tổng lượng khách mua ... dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định Khoảng cách thứ tư xuất cung cấp dịch vụ cho khách hàng không với hứa hẹn với khách hàng, không với lượng thông tin cung cấp cho khách hàng Khoảng ... tiếp nhân viên khách hàng không có; thứ hai cách thức cung cấp dịch vụ hoàn toàn thay đổi Trong trường hợp này, trang web trở 23 thành cầu nối khách hàng hãng hàng không Khách hàng dựa vào kết...

121
838
10

CÁC PHƯƠNG PHÁP PHỤC VỤ VÀ KÍCH THÍCH KHÁCH HÀNG MUA HÀNG

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... Các dịch vụ hàng hoá du lịch Như sản phẩm du lịch bao gồm yếu tố hữu hình (hàng hoá) yếu tố vô hình (dịch vụ) để cung cấp cho du khách hay bao gồm hàng hoá, dịch vụ tiện nghi phục vụ khách du lịch ... liền khách du lịch với nhà cung ứng hàng hoá dịch vụ du lịch - Có khả cung cấp cho khách sản phẩm đồng bộ, trọn gói thông qua việc liên kết dịch vụ nhà cung ứng du lịch nhằm tạo cho khách hàng ... Motel: Motel khách sạn xây dựng ven đường xa lộ nhằm phục cho khách du lịch xe Ở đậy có ga để xe cho du khách Các dịch vụ motel phần lớn tự phục vụ Du khách tự nhận phòng, tự gọi ăn nhà hàng Các...

55
2,172
0

CÁC PHƯƠNG PHÁP PHỤC VỤ VÀ KÍCH THÍCH KHÁCH HÀNG MUA HÀNG

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... mắc khách hàng để giải thích cách đắn, trung thực, biết đặt câu hỏi gợi mở cho người tiêu dùng để tìm nguyện vọng khách sản phẩm chứng minh cho khách hàng thấy việc mua sản phẩm có lợi ) Bán hàng ... sản phẩm cho khách hàng để thuyết phục người tiêu dùng từ, chưa biết, biết ưu thích, mua sản phẩm (nhân viên chào hàng phải phân biệt cách chuẩn xác, khôn ngoan sản phẩm đem chào hàng với sản ... để thông báo rộng rãi cho khách mua biết + Sách, báo ( nhật báo ) để người đọc có thông tin ban đầu sản phẩm, tạo đường mòn ý thức có tồn sản phẩm xí nghiệp đầu khách hàng + Tạp chí, phim ảnh...

4
426
0

Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... gắng lắng nghe thấu hiểu ý kiến khách hàng, giải đáp tận tình thắc mắc khách hàng  Giải pháp chăm sóc khách hàng: • Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết“ hàng năm với nhiều ưu đãiDuy ... kiến khách hàng yếu tố trưng bày siêu thị Bảng 7: Đánh giá khách hàng yếu tố trưng bày siêu thị Tiêu chí Trưng bày hàng hóa hấp dẫn, bắt mắt Bảng dẫn hàng hóa rõ ràng Hệ thống ánh sáng đảm bảo Hàng ... 0.000 Hàng hóa đảm bảo đầy đủ kệ hàng Hàng hóa thời hạn sử dụng Chất lượng hàng hóa đảm bảo Kiểm định One Sample T-test ý kiến khách hàng yếu tố chất lượng phục vụ nhân viên Bảng 6: Đánh giá khách...

34
715
4

Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng khách hàng nguồn doanh thu lợi nhuận công ty Khi khách hàng thỏa mãn với dịch vụ hay hàng hóa công ty khả họ mua, tiếp tục mua hàng cao Hơn nữa, họ thỏa mãn ... tiếp khách hàng nụ cười - Luôn lịch thiệp khách hàng - Luôn tỏ sẵn sàng phục vụ - Không nóng khách hàng tức giận - Không tỏ bận rộn hay khó chịu đón tiếp khách hàng - Luôn lắng nghe khách hàng - ... không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch vụ ngược lại Khi khách hàng đánh giá...

127
3,568
10

Tài liệu Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ docx

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... với khách hàng bạn người thất bại Thể cảm thông với khách hàng đại lý bán lẻ Sau khách hàng trút giận xong, tình cảm họ khôi phục lại thường Lúc này, giám đốc khách hàng phải thể cảm thông với khách ... hiểu lầm thân khách hàng Có trường hợp sơ suất hiểu lầm thân khách hàng Tích cực giải vấn đề Sau hiểu rõ nguyên nhân khiếu nại khách hàng, giám đốc khách hàng cần phân tích lý khách hàng đầy đủ ... sản phẩm thân khách hàng gây ra? Nếu sản phẩm chất lượng dịch vụ làm cho khách hàng hài lòng, giám đốc khách hàng nên thừa nhận lỗi xin lỗi khách hàng để tranh thủ lượng thứ khách hàng, không nên...

6
1,158
9

Tài liệu Biến các khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồng. pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... website blog bạn Việc biến khách hàng đơn lẻ thành cộng đồng đơn giản nghĩ, bạn không sợ nắng nghe suy nghĩ thành viên đáp ứng quan tâm họ Bằng cách tìm kiếm xu hướng khách hàng, không luồng doanh...

2
337
0

cách thu hút khách hàng mua hàng trực tuyến nếu như một cửa hàng có thể khuyến

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... dụng cam kết với khách hàng thông tin họ mã hóa nhập vào website Khi khách hàng cảm thấy an toàn đảm bảo, họ muốn mua hàng Sự thuận tiện nhiều chọn lựa lý để người tiêu dùng mua hàng mạng Hãy sử ... phẩm liên quan mà khách hàng ý tới Những website tiếng Amazon, Wal-mart thành công việc giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, muốn mua hàng quay lại vào lần sau Website nên ... thống giỏ mua hàng toán nhanh chóng, thuận tiện Bạn phải trả mức phí để đầu tư hệ thống giỏ hàng chấp nhận toán trực tuyến xứng đáng để thay cho chi phí thuê cửa hàng Để xây dựng website mua sắm...

4
410
1

Biến các khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồng pot

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... họ muốn phần quan trọng Biến khách hàng cá nhân thành cộng đồng không đơn giản suy nghĩ; thay đổi thái độ bạn người thường ghé thăm công ty bạn Khách hàng cá thể đơn lẻ Những thành viên cộng đồng ... website blog bạn Việc biến khách hàng đơn lẻ thành cộng đồng đơn giản nghĩ, bạn không sợ nắng nghe suy nghĩ thành viên đáp ứng quan tâm họ Bằng cách tìm kiếm xu hướng khách hàng, không luồng doanh ... phẩm, nội dung cách hiệu Bạn xây dựng công đồng nào? Dưới điều bạn cần biết Hỏi Bạn cần hiểu, khách hàng, thành viên, người sử dụng sản phẩm bạn họ thích không thích bạn Đó phân khúc dựa mối quan...

6
148
0

Tại sao khách hàng mua hàng của bạn? pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng không coi mua sắm việc vặt Bởi vậy, đến cửa hàng ông Và khách hàng thời gian để đên cửa hàng, họ gọi điện thoại Sau biết họ cần gì, Wilder lựa chọn số mặt hàng theo kích cỡ khách hàng yêu cầu ... cửa hàng trang phục nam The Locker Room Montgomery, bang Alabama đem lại cho khách hàng Wilder cộng lâu năm đưa loại dịch vụ mà không cửa hàng lớn theo kịp Với nhịp độ sống sôi động khách hàng ... vụ mà họ tìm kiếm, hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Khách hàng đến nơi mời chào lại nơi trọng vọng Vì vậy, khách hàng có nhiều hội để lựa chọn, chẳng hạn nwn đâu, tiêu tiền...

5
195
0

nghiên cứu thị trường - bài tập phân tích hành vi mua hàng của khách hàng mua điện thoại smart phone

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... thời gian khách hàng định mua hàng dịp nào? HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SMARTPHONE Mức độ hài lòng khách hàng sử dụng smartphone Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng Yếu tố ... VI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SMARTPHONE • Khách hàng thường mua smartphone nhà phân phối có thương hiệu hàng đầu Việt Nam Có 35.3% khách hàng chon mua Viễn Thơng A 21.6% khách hàng chon mua Thế ... VI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SMARTPHONE khách hàng hài lòng, 29% khách hàng hài lòng) Có khoảng 67% khách hàng sẳn sàng giới thiệu người thân mua điện thoại thơng minh có 78% khách hàng mua lại...

27
1,610
2

Xây dựng chương trình quản lý khách hàng mua bảo hiểm

Danh mục: Web

... đồng + Thống kê hợp đồng  Quản lý Khách hàng: + Thêm Khách hàng + Xóa Khách hàng + Sửa Khách hàng + Xem danh sách Khách hàng + Tra cứu Khách hàng + Thống kê Khách hàng  Quản lý số + Thêm số + Xóa ... dùng chọn chức thêm Khách hàng: chức thêm Khách hàng thực - Người dùng chọn chức xóa Khách hàng: chức xóa khách hàng thực - Người dùng chọn chức sửa Khách hàng: chức sửa khách hàng thực • Thêm mới: ... http://sharecode.org/ - Phần mềm Quản lý Khách hàng mua Bảo hiểm Thu hút Khách hàng mua bảo hiểm gửi doanh thu quan thời hạn, nhanh chóng xác User Có  Khách hàng: Mô tả Khách hàng mua bảo hiểm chi nhánh Loại...

70
593
1

Phần mềm quản lý khách hàng mua bảo hiểm

Danh mục: Hệ thống thông tin

... đồng + Thống kê hợp đồng  Quản lý Khách hàng: + Thêm Khách hàng + Xóa Khách hàng + Sửa Khách hàng + Xem danh sách Khách hàng + Tra cứu Khách hàng + Thống kê Khách hàng  Quản lý số + Thêm số + Xóa ... tin Khách hàng: Vấn đề Khách hàng gặp nhiều khó khăn, chưa quản lý hết thông tin Vấn đề Khách hàng Khách hàng tái tục hợp đồng năm Ảnh hưởng Khách hàng, Đại lý, Người quản lý Thông tin Khách hàng ... dùng chọn chức thêm Khách hàng: chức thêm Khách hàng thực - Người dùng chọn chức xóa Khách hàng: chức xóa khách hàng thực - Người dùng chọn chức sửa Khách hàng: chức sửa khách hàng thực • Thêm mới:...

65
892
3