cơ sở lý thuyết về khách hàng và duy trì khách hàng
Cơ sở lý thuyết về đánh giá và lựa chọn dự án đầu tư dài hạn, lấy ví dụ cụ thể tại doanh nghiệp
... tư Bài thảo luận Nhóm I với chủ đề CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN DỰ ÁN ĐẦU TƯ DÀI HẠN.LẤY VÍ VỤ CỤ THỂ TẠI DOANH NGHIỆP gồm ba phần: Phần I: Cơ sở lý thuyết đánh giá lựa chọn dự án đầu ... án đầu tư dài hạn Phần II: Ví dụ để triển khai trình đánh giá lựa chọn dự án đầu tư dài hạn Phần III: Kết luận PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN DỰ ÁN ĐẦU TƯ DÀI HẠN 1.Phương pháp thời ... lớn mức đòi hỏi nhà đầu tư hay không? Đối với doanh nghiệp kinh doanh mục đích hàng đầu lợi nhuận Doanh nghiệp tồn trình kinh doanh gặp thua lỗ Vì thế, việc đầu tư dài hạn doanh nghiệp nhằm khai...
- 23
- 1,261
- 4
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP
... cho cơng nhân am hiểu chất lượng quản lý chất lượng, biến quản lý chất lượng thành tự quản lý chất lượng cơng nhân Chỉ có chung sức, chung lòng có chất lượng hàng hố tốt để giữ vững khách hàng ... lượng hàng hố tn thủ theo quy trình sản xuất Đối với loại này, chất lượng tăng chi phí cho sản xuất giảm xuống làm quy trình cơng nghệ, xử lý hàng hố trước đưa thị trường, giảm sai sót lưu thơng hàng ... kéo dài từ năm 1990 cơng ty trọng tới cơng tác quản lý nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty liên tục gặt hái thành cơng năm (1993, 1996, 1997) năm cơng ty đạt huy chương vàng chất lượng sản phẩm...
- 40
- 261
- 0
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
... t o lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin c y vào cơng ty Kh th hi n qua tên tu i ti ng tăm c a cơng ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng An tồn (security) ... lòng c a khách hàng c gi i thích b i nhi u y u t khác ngồi ch t lư ng d ch v Giá c y u t r t nh y c m v i khách hàng có nh hư ng k vào s hài lòng c a khách hàng 2.7 Tóm t t Trong chương ã trình ... khách hàng theo nh ng tiêu chí ã c xác nh Kho ng cách th tư xu t hi n cung c p d ch v cho khách hàng khơng úng v i nh ng ã h a h n v i khách hàng, khơng úng v i lư ng thơng tin cung c p cho khách...
- 67
- 6,974
- 26
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
... tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, để không đáp ứng mà phấn đấu vợt ... động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý cách đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý chất ... nhận chúng, có phát đợc chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho hệ thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự...
- 34
- 2,777
- 21
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DUPONT
... khâu trình sản xuất kinh doanh Vòng quay TTS cao sở tốt để có lợi nhuận cao Vòng quay TTS thấp yếu quản lý TSCĐ, quản lý tiền mặt, quản lý khoản phải thu, sách bán chịu, quản lý vật tư, quản lý ... ngân hàng Việt Nam, ngân hàng thành lập ACB 3.Chiến Lược : Cơ Sở Cho Việc Xây Dựng Chiến Lược Hoạt Động Qua Các Năm Là:Tăng trưởng cao cách tạo nên khác biệt sở hiểu biết nhu cầu khách hàng hướng ... xác định tầm nhìn trở thành ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời điểm “Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu cá nhân, doanh nghiệp...
- 15
- 2,894
- 5
CHƯƠNG 1 cơ sở lý LUẬN về KHÁCH HÀNG và CHĂM sóc KHÁCH HÀNG
... phần định đến số lượng khách hàng doanh nghiệp tương lai - Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành: Để trì khách hàng tức khiến khách hàng tiếp tục sử dụng ... với khách hàng Khách hàng giúp doanh nghiệp giữ khách lòng trung thành khách hàng nâng cao Khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình ... ân cần, chu đáo…Tức khách hàng chọn sản phẩm có công tác chăm sóc khách hàng tốt 1.2 Cơ sở lí luận chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà...
- 10
- 3,533
- 30
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG VÀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ.doc
... học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG VÀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm NHTM Luật tổ ... tiền Quy trình thu chi TM Quy trình thu chi TM khách hàng Quy trình giao nhận TM nội ngân hàng Quy trình khác Quy trình quỹ TM ATM Quy trình vận chuyển tiền Xử lý thừa, thiếu TM Quy trình kiểm ... tài sản khách hàng ngân hàng 2.3 Các quy trình hoạt động quản lý TM VCB Huế Các quy trình hệ thống KSNB quản lý TM VCB tóm tắt sơ đồ sau: Các quy trình hoạt động quản lý TM VCB Huế Quy trình bảo...
- 86
- 3,221
- 28
Cơ sở lý luận về kiểm toán và kiểm toán chu trình Bán hàng - Thu tiền
... quản lý Nhà Nớc nói chung việc thực luật pháp nói riêng B Cơ sở lý luận kiểm toán chu trình Bán hàng -Thu tiền I Chu trình Bán hàng- Thu tiền trình kinh doanh I.1.Đặc điểm, nội dung, vị trí chu trình ... trình kiểm toán Công việc phụ thuộc vào quy mô kiểm toán, phần hành kiểm toán đặc biệt phụ thuộc vào trình độ chuyên môn nghiệp vụ kiểm toán viên I.3 Tìm hiểu khách hàng Việc tìm hiểu khách hàng ... hiểu hoạt động kinh doanh dới góc độ khách quan dới góc độ khách hàng + Những hoạt động kinh doanh kết kinh doanh khách hàng +Chiến lợc kinh doanh khách hàng + Cơ cấu sản phẩm công tác tiêu thụ...
- 93
- 403
- 0
Cơ sở lý thuyết về các mô hình tăng trưởng kinh tế, các chỉ tiêu đánh giá tăng trưởng và phát triển. Thực trạng con đường phát triển kinh tế của Hàn Quốc, kinh nghiệm và bài học rút ra từ Hàn Quốc
... tiêu quản lý mối quan hệ khách hàng, Bưu Hàn Quốc theo dõi xu hướng khách hàng liên tục bổ sung sở liệu quản lý khách hàng, để tiếp thị dịch vụ sản phẩm đến nhóm khách hàng 29 Website: http://www.docs.vn ... năm 1987 Tổng khối lượng hàng hoá trao đổi tăng từ 480 triệu USD vào năm 1962 lên 127,9 tỉ USD vào năm 1990 Tỉ lệ tiết kiệm nội địa GNP tăng từ 3,3% vào năm 1962 lên 35,8% vào năm 1989 Xu hướng ... từ 3,3 tỉ USD vào năm 1962 đến 204 tỉ USD vào năm 1989 Thu nhập bình quân đầu tăng từ 87 USD vào năm 1962 lên 4.830 USD vào năm 1989 Tỷ trọng khu vực chế tạo GNP tăng từ 14,3 % vào năm 1962 lên...
- 38
- 1,671
- 11
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ MARKETING
... hưởng đến phân phối hàng hoá như: * Đặc điểm thị trường: + Loại khách hàng: khách hàng cá nhân hay khách hàng công nghiệp + Số lượng khách hàng tiềm năng: số lượng khách hàng nhiều cần nhiều ... lược, (căn vào khách hàng, vào khả doanh nghiệp, vào đối thủ cạnh tranh) Trong : - Căn vào khách hàng : kinh tế thị trường, đặc biệt điều kiện xã hội, ngày phát triển nhu cầu tiêu dùng hàng hóa, ... chọn hoạt động yểm trợ, xúc tiến bán hàng phương thức tiêu thụ hợp lý - Tổ chức kênh tiêu thụ kết hợp phương thức tiêu thụ sản phẩm IV CƠ SỞ LÝ THUYẾT MARKETING VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP:...
- 22
- 1,511
- 8
PHẦn 3 CƠ Sở Lý Thuyết về MẠNG và Giao thức TCP
... Protocol, giao thức không đáng tin cậy giới hạn số máy Vào cuối năm 1970 mạng khác bung thực tế, mạng UUCP gồm nhóm rôì nối hàng trăm máy hàng máy Vào cuối năm 1980 mạng NSFNET mạng National Science ... message độc lập với lớp bên Session player Session layer điều khiển trình giao tiếp hai tiến trình hai máy, tạo kết thúc kết nối trình máy khác Presentation layer Lớp biểu diễn thông tin truyền ... Oriented (có cầu nối) tùy vào loại dịch vụ mà người ta dùng cách Nhiệm vụ lớp đảm bảo cho host chuyển package vào hệ thống mạng chuyển chúng đến đích mà không phụ thuộc vào vị trí đích đến Trong...
- 24
- 773
- 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN
... người sở vật chất kỹ thuật Cho nên người nhân tố để nâng cao chất lượng sản phẩm cụ thể thái độ phục vụ nhân viên trình kể từ khách đến khách sạn khách rời khỏi khách sạn Để thoả mãn nhu cầu khách ... tố khách quan phụ thuộc vào nhân tố chủ quan Vậy muốn tăng S phải đẩy P lên Mà P cảm nhận Đó cảm nhận quan giác quan khách bắt đầu đến khách sạn Muốn tăng P nhà kinh doanh khách sạn tập trung vào ... doanh khách sạn 2.1 Đặc điểm thân lao động kinh doanh khách sạn - Lao động khách sạn thường trình sử dụng lao động thủ công, chủ yếu lao động chân tay, trực tiếp phục vụ khách Các khâu trình...
- 22
- 607
- 0
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
... khác Ví dụ công ty IBM với phương châm hoạt động định hướng khách hàng, trọng đến thoả mãn khách hàng nên hàng năm thực tái đào tạo hàng trăm nhân viên đại diện kinh doanh Công ty có khả giảm ... xây dựng phải có trình độ, am hiểu lý thuyết thực tế Phương pháp 7: Đào tạo kĩ xử lý công văn giấy tờ Đây dạng tập dành cho người quản lý Họ nhận loại giấy tờ, thông tin,các tường trình liên quan ... giá trình Chẳng hạn công ty Ford xác định nhu cầu đào tạo ngôn ngữ lập trình dựa câu hỏi tự đánh giá dành cho nhân viên Hoặc đánh giá người ngang hàng, cấp áp dụng Ngân hàng giới cục quản lý hàng...
- 28
- 3,308
- 10
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO TRONG THẨM ĐỊNH DỰ ÁN VAY VỐN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... cho khách hàng vay khả toán cho khách hàng, toán gây cho người vay nhiều khó khăn Những nguyên nhân gây rủi ro tín dụng từ phía khách hàng vay do: Trình độ yếu kinh doanh, quản lý khách hàng ... Ngân hàng, cán tín dụng trực tiếp trao đổi với khách hàng, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn Hồ sơ vay vốn nộp cho phòng quan hệ khách hàng( trước có tên Phòng Tín dụng) Sau đó, Hồ Khách hàng ... hàng vốn huy động từ tiền gửi khách hàng Nghiệp vụ ngân hàng bắt đầu vào hoạt động mở tài khoản tiền gửi để giữ toán hộ cho khách hàng, cách chủ yếu quan trọng để ngân hàng huy động tiền dân cư tổ...
- 26
- 856
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG VÀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
... hệ họ với phận KSNB kiểm toán độc lập • Triết lý quản lý phong cách điều hành nhà quản lý Triết lý quản lý thể qua quan điểm nhận thức người quản lý, phong cách điều hành lại thể qua cá tính, ... tiền, rút tiền - Quy trình xử lý thông tin không thường xuyên: phải có cách quản lý riêng vào ngày cuối tháng: tính khấu hao tài sản cố định, nộp thuế - Quy trình xử lý thông tin mang tính ... nghiệp cụ thể mà phận ngân hàng giao thực Mục đích KSNB nhằm: • Sử dụng nguồn lực quản lý hoạt động kinh doanh ngân hàng hiệu • Đảm bảo định chế độ quản lý ngành ngân hàng thực thể thức; giám sát...
- 19
- 546
- 0
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG
... nhân (PIN) cho chủ thẻ - Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý hoạt động sử dụng thẻ khách hàng - Quản lý tình hình thu nợ khách hàng - Cung cấp dịch vụ khách hàng - Tổ chức toán bù trừ với ... tế, nhiều ngân hàng vừa ngân hàng phát hành vừa ngân hàng toán thẻ Với tư cách ngân hàng phát hành, khách hàng họ chủ thẻ với tư cách ngân hàng toán, khách hàng đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch ... lý Bên thứ ba ký kết hợp đồng đại lý với ngân hàng phát hành gọi ngân hàng đại lý phát hành Nếu tên ngân hàng đại lý xuất thẻ khách hàng thiết ngân hàng đại lý phải thành viên thức tổ chức thẻ...
- 23
- 610
- 0
Cơ sở lý thuyết về chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
... khách hàng Khách hàng người tạo lợi nhuận, tạo thắng lợi doanh nghiệp Khách hàng tạo sức ép với doanh nghiệp đến mức tùy thuộc vào mạnh họ.Theo Michael E Porter, yếu tố tạo nên mạnh từ phía khách ... hoạt động cung cấp vài giờ, vài ngày tới vài năm, tuỳ vào mục tiêu học tập; nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động theo hướng lên, tức nhằm nâng cao khả trình độ nghề nghiệp ... phẩm Do khâu chăm sóc khách hàng khâu quan trong, đòi hỏi nhân viên bán hàng, nhà doanh nghiệp phải nhạy bén, kịp thời phản ứng nhanh với biến động tiềm có thể có khách hàng • Sựu cạnh tranh sản...
- 29
- 2,163
- 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY LELONG VIỆT NAM
... nhóm khách hàng mà họ hướng tới để thoã mãn, bao gồm khách hàng khách hàng tiềm Về lý thuyết tất người mua hàng thị trường trở thành khách hàng doanh nghiệp hình thành nên thị trường doanh nghiệp ... chăm sóc khách hàng - Thực chức nhiệm vụ hướng dẫn giải đáp thắc mắc yêu cầu khách hàng Thực hoạt động chăm sóc khách hàng - Trực tiếp tìm hiểu giải đáp nhu cầu hay khiếu nại khách hàng sản phẩm ... dịch vụ sau bán hàng * Phòng kỹ thuật - Thực hoạt động bảo hành bảo dưỡng sản phẩm công ty giao cho khách hàng - Tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản...
- 17
- 1,334
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose