... 9. Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chămsóckhách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo.5. Vi tính văn phòng.6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại,...
... năng giao tiếp tốt- Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo.- Vi tính văn phòng.- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...
... CÔNGVIỆCCỦANHÂNVIÊN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK) - PHÒNG GIAO DỊCH LÊ DUẨN”• Mục đích nghiên cứu:- Mô tả và phân tích quy trình côngviệccủa ... vay kháchhàng cá nhân tại phòng giao dịch Lê Duẩn.• Đối tượng nghiên cứu:- Côngviệcnhânviên tín dụng kháchhàng cá nhân tại phòng giao dịch Lê Duẩn.• Phạm vi nghiên cứu:- Ngân hàng ... lực tài chính du học bằng sổ tiết kiệm 232.3 Côngviệccủanhânviên tín dụng cá nhân tại Oceanbank - Phòng giao dịch LêDuẩn 242.3.1 Mô tả công việc 242.3.2 Trách nhiệm nhânviên tín...
... .588 .450 .664Cảm nhận về nhân viên tạo sự tin tưởng cho kháchhàng 10.7900 3.925 .673 .454 .625Cảm nhận về nhân viên hiểu nhu cầu đặc biệt và lợi ích khách hàng mong muốn10.9100 4.366 ... sàng củanhânviên phục vụ cung cấp dịch vụcho khách hàng. (4) Năng lực phục vụ nói lên trình độ chuyên môn để thực hiện dịch vụ. Khả năngchuyên môn này cần thiết cho nhânviên tiếp xúc với khách ... hài lòng củakháchhàng ở phường Thuận Lộc thành phố Huế về chấtlượng dịch vụ CSKH của Mobifone chi nhánh TT.Huế.hài lòng khác nhau về dịch vụ của Mobifone, trong số đó có những kháchhàng có...
... lợng kháchhàng lớn, thì yêu cầu đảm bảo tính hoạt động liên tục của hệ thống là một yêu cầu bắt buộc. Việc hệ thống ngừng hoạt động sẽ dẫn đến những thiệt hại rất lớn đối với cả kháchhàng ... và quyền bảo vệ thông tin cá nhâncủakhách hàng, thì việc đảm bảo để hệ thống hoạt động không gặp sự cố đều là những yêu cầu cấp thiết.2.Các biện pháp bảo mật của hệ thốngDới đây chúng tôi ... trình bày một số giải pháp bảo mật đợc áp dụng cho bài toán SelfCare của hệ thống chămsóckhách hàng 2.1.MÃ hoá sử dụng khoá công khaiMÃ hoá là thực hiện quá trình chuyển dạng thông tin, khiến...
... viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂNVIÊNCHĂMSÓCKHÁCH HÀNG.- Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM.B. THÔNG TIN CÁ NHÂN:1. Họ và tên:………………………………………………………………………………………………………2. ... NGHIỆM:Thời gian Công tyChức vụ/ Vị trí công tácTự đánh giá kết quả công tác (từ 1 đến 5 điểm)Lý do nghỉ việc Từ TừG. SỞ THÍCH CỦA BẠN:3Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 3 THÔNG ... sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn.Ngày … tháng … năm 2012ỨNG CỬ VIÊN 4Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4...
... chính là tinh thần và thái độ phục vụ của những ngời bán hàng và chămsóckhách hàng. Điều này càng cho thấy rõ hơn nữa tầm quan trọng củanhânviên giải đáp khách hàng. Có chămsóckháchhàng ... tầng lớp khách hàng. 26 chăm sóckhách hàng. Vì vậy mục tiêu đề ra củaCông ty nói chung và của Trung tâm giải đáp kháchhàng nói riêng là xây dựng cho đợc bộ phận chămsóckhách hàng tốt ... cầu sử dụng củakháchhàng nhng chămsóckháchhàng thì mỗi một nhà cung cấp dịch vụ sẽ có các chiến lợc khác nhau. Vì vậy thu hút đợc kháchhàng sử dụng thì việcchămsóckháchhàngcủa nhà cung...
... đầu đạt được kết quả tốt.• Về chămsóckháchhàng : Công tác chămsóckháchhàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả , chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải ... kháchhàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chămsóckháchhàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng kháchhàng là điện thoại cố định , khách ... : 28 3.2.1 Cơ sở mạng lưới hạ tầng : 28 3.2.2 Công tác chămsóckhách hàng: 31 3.2.3 Thu nhập của cán bộ côngnhânviên : 32 3.2.4 Hiệu quả công tác quản lý : 35 3.2.5 : Kết quả hoạt động...
... quả nhất. 5. Chính sách chămsóc và quản trị kháchhàng 5.1. Triển khai Công thức PACT một cách hiệu quả trong Dịch vụ chăm sóc kháchhàng Trong dịch vụ chămsóckhách hàng, công thức PACT ... Tạo… 2.4. Chính sách chămsóckháchhàng 2.4.1. Chương trình chămsóckháchhàng Chăm sóckháchhàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, và là yếu tố cấu thành của sản phẩm ... THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ năng chămsóckháchhàng 2.các phương pháp chămsóckháchhàngcủa doanh nghiệp 3.kỹ năng giao tiếp- bán hàng – chămsóckháchhàng Tài liệu Internet 1.http://www.thelamgroup.vn...
... kháchhàng theo phân loại kháchhàng của Tổng công ty. Tổ chức theo dõi quản lý, thực hiện các biện pháp chămsóc khách hàng theo chương trình chămsóckhách hàng. - Chương trình chămsóckhách ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HOÀ BÌNH 2.2.1- Nhận thức của CBCNV về công tác chămsóckhách hàng: Ngày nay khái niệm về chămsóckháchhàng không còn xa lạ đối ... trình, kế hoạch chămsóckhách hàng. Với hình thức này doanh nghiệp sẽ chủ động trong công tác chămsóckháchhàng và nhanh nhạy trong việc thu thập thông tin phản hồi củakhách hàng. Nhưng doanh...
... của khách hàng về dịch vụ chămsóckháchhàngcủacông ty Bảo Việt Nhân Thọ”Đề tài của em ngoài phần Lời mở đầu và Kết luận gồm 3 chương :Chương 1 : Bảo hiểm nhân thọ và Dịch vụ chămsóckhách ... nguyên nhân khiến cho thị phần của BVNT bị chia xẻ cho các công ty khác đó là chất lượng củacông tác chămsóckhách hàng. Công ty chỉ mới thực hiện các chương trình chămsóckháchhàng rời ... giữa khách hàng, đại lý và công ty BHNT thì việc đảm bảo chămsóckháchhàng thường xuyên chính là một cách để biến một kháchhàng được thoả mãn thành một khách hàng trung thành với công ty.Trước...
... máy chămsóckháchhàng và đội ngũ nhânviênchămsóckhách hàng củaViễn thông Lào Cai2.5.3.1. Bộ máy chămsóckháchhàng Công tác chămsóckháchhàng là trách nhiệm của tất cả cán bộ công nhân viên ... nữa. Công tác chăm sóckháchhàng tốt sẽ thu hút thêm nhiều kháchhàng tiềm năng.2.3.1.2. Chămsóckháchhàng giúp Doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanhThực hiện tốt công tác chămsóckhách hàng, ... phân nhóm đối tượng khách hàng: kháchhàng đặc biệt, kháchhàng lớn, kháchhàng vừa và nhỏ, khách hàng là cá nhân, hộ gia đình,…; Phải phân loại được kháchhàng tiềm năng, khách hàng hiện có và các...