... du miền núi Bắc Bộ Bên cạnh hoạt động khai thác khoáng sản diễn diện tích nhỏ, khu vực có tiềm phát triển dulịchsinhtháikếthợpvớidulịch mạo hiểm Phát triển dulịchsinhtháikếthợpvới ... đọng Dulịchsinhthái định nghĩa Luật Du lịch: Dulịchsinhthái hình thức dulịch dựa vào thiên nhiên, gắn với sắc văn hóa địa phương với tham gia cộng đồng nhằm phát triển bền vững” [29] Dulịch ... xếp vào hạng dulịchsinhthái Ðây ngành công nghiệp xếp hạng cao kinh tế hai nước [19], [20] 1.1.3 Các loại hình dulịchsinhtháikếthợp mạo hiểm giới Kháchdulịchsinhthái chủ yếu cư dân...
... lịch sử gắn liền với VQG Có vậy, việc thực giáo dục sinhtháikếthợp giáo dục kiến thức lịch sử truyềnthống cách mạng cho du khách, học sinhsinh viên, phát huy hiệu nhiều mặt 4.5 Sử dụng hợp ... kể 4.2 Đa dạng hóa hình thức du lịch, đặc biệt trọng loại hình dulịchsinhtháikếthợp nguồn Để khai thác tốt tiềm phát triển du lịch, chiến lược phát triển dulịch VQG Lò Gò – Xa Mát thời ... tham gia vào hoạt động dulịch Bên cạnh yếutốsinh thái, tận dụng di tích lịch sử vườn khu vực xung quanh để tiến hành đa dạng hóa loại hình du lịch, hướng quan trọng DLST kếthợpvới DLVN,...
... lịch sử gắn liền với VQG Có vậy, việc thực giáo dục sinhtháikếthợp giáo dục kiến thức lịch sử truyềnthống cách mạng cho du khách, học sinhsinh viên, phát huy hiệu nhiều mặt 4.5 Sử dụng hợp ... kể 4.2 Đa dạng hóa hình thức du lịch, đặc biệt trọng loại hình dulịchsinhtháikếthợp nguồn Để khai thác tốt tiềm phát triển du lịch, chiến lược phát triển dulịch VQG Lò Gò – Xa Mát thời ... tham gia vào hoạt động dulịch Bên cạnh yếutốsinh thái, tận dụng di tích lịch sử vườn khu vực xung quanh để tiến hành đa dạng hóa loại hình du lịch, hướng quan trọng DLST kếthợpvới DLVN,...
... chất lượng dịchvụyếutố hàng đầu, chất lượng dịchvụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịchvụdulịch chất lượng dịchvụyếutố đánh giá thành công doanh nghiệp Trong kinh tế với cạnh ... dulịch là kết hoạt động tương tác nhà cung ứng khách hàng, nhờ hoạt động nhà cung ứng để đáp ứng nhu cầu dulịchkhách hàng Dịchvụdulịch bao gồm: Dịchvụ vận chuyển, dịchvụ hướng dẫn, dịch ... thiết kế cần đa dạng hóa dịchvụ để dukhách có nhiều lựa chọn, tạo hấpdẫndukhách - Thử nghiệm số chương trình dulịch mới,phù hợpvới đối tượng khách khác dulịch công vụ Đặc biệt thời gian...
... nâng cao kh a khách hàng tài Nghiên c u y u t c a giá tr cá nhân d ch v nh a khách hàng t i Tp.HCM 1.2 M c tiêu nghiên c u Hi n nay, n n kinh t Vi n h i nh p v i khu v c th gi i; Các doanh nghi ... ng tiêu dùng ng Trên th c t u nghiên c u v ng tiêu dùng c a khách ng tiêu dùng c a khách hàng c s n ph m d ch v ; Tác gi xin nêu m t vài mơ hình nghiên c u tiêu bi c hình thành mơ hình nghiên ... v ng c a giá tr d ch v c nghiên c u b i r t nhi u nhà nghiên c u; Durgee (1996) cho r ng m t nh ng cách t t nh hi u chi m c khách hàng hi u h th ng giá tr cá nhân c a h Theo Carlson (2000) cho...
... dịchvụ sản phẩm dulịchsinhthái Cần Thơ Qua kết phân tích tác giả rút đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịchvụdulịchsinhthái : yếutố tin cậy, yếutố đáp ứng, yếutố phục vụyếutố ... hữu hình Trong đó, yếutố có tác động mạnh đến chất lƣợng dịchvụdulịchsinhtháiyếutố phục vụ, tác động yếuyếutố tin cậy Vàkết đáng lƣu ý tính liên kết phát triển dulịchdukhách quan ... lƣợng dịchvụ số giải pháp phát triển dulịchsinhthái Cần Thơ” Nghiên cứu trình bày kết khảo sát 150 dukhách (35 khách quốc tế 115 kháchnội địa) vào quý năm 2007 2008 điểm dulịchsinh thái...
... hiện/chuyển giao dịchvụ đến khách hàng Việc triển khai dịch vụ, phong cách phục vụ cung ứng dịchvụ định chất lượng dịchvụ tốt hay xấu Đây yếutố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịchvụ Chính thế, ... lòng tin khách hàng nhà cung cấp dịchvụ thực quảng cáo, tuyên truyền thật Khoảng cách 5: Khoảng cách chất lượng dịchvụkhách hàng nhận với kỳ vọng khách hàng dịchvụ Sau sử dụng dịch vụ, khách ... hình dịchvụkhách hàng cá nhân 2.1.2 Vai trò dịchvụkhách hàng cá nhân 2.1.3 Đặc điểm dịchvụkhách hàng cá nhân 11 vii 2.2 Chất lượng dịchvụkhách hàng cá nhân cuả NHTM 13 2.2.1 Chất lượng dịch...
... lƣợng dịchvụdulịch xuất phát từ chất lƣợng sản phẩm dulịch hữu hình sản phẩm dulịch vơ hình Đó kết so sánh mong đợi khách hàng dịchvụdulịch cảm nhận họ sau sử dụng dịchvụdulịch 2.2 Các ... chất lƣợng dịchvụdulịchdukháchdulịch tỉnh Phú Yên dựa thang đo SERVPERF; - Xác định yếutố tác động đến chất lƣợng dịchvụdukhách sau dulịch tỉnh Phú Yên; - Đo lƣờng cảm nhận dukhách sử ... nhận kháchdulịchyếutố Môi trƣờng dulịch 59 xi Bảng 4.26 Mức độ cảm nhận kháchdulịchyếutố Cơ sở vật chất .59 Bảng 4.27 Mức độ cảm nhận kháchdulịchyếutố Hoạt động dulịch giải trí...
... nghĩa thống kê 99%; Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra, 2014 681 Cácyếutố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụdulịchsinhthái vườn quốc gia Ba Vì, Hà Nội 4.4.2 Về cảnh quan dulịchsinhthái ... (2002) yếutố ảnh hưởng đến CLDV DLST sở thu thập số liệu từ 324 dukhách cho thấy có nhóm yếutố tác động đến hài lòng dukhách bao gồm: yếutốsinh thái; lực phục vụ; tin cậy; đáp ứng; đồng cảm yếu ... vật chất để dukhách trì ổn định liên lạc qua hệ thống viễn thông internet nhằm không bị gián đoạn sống công việc thường lệ 685 Cácyếutố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụdulịchsinhthái vườn...
... lƣợng dịchvụ - Khoảng cách (KN3): Khoảng cách tiêu chuẩn dịchvụvớidịchvụ thực tế cung cấp cho khách hàng - Khoảng cách (KN4): Khoảng cách chất lƣợng dịchvụ thực tế cung cấp với chất lƣợng dịch ... dịchvụthông tin vớikhách hàng - Khoảng cách (KN5): Khoảng cách chất lƣợng dịchvụkhách hàng nhận đƣợc với kỳ vọng khách hàng chất lƣợng dịchvụ Theo mơ hình SERVQUAL, chất lƣợng dịchvụ đƣợc ... Parasuraman, dựa vào nghiên cứu trƣớc, tác giả đƣa thêm vào mơ hình yếutố giá * Giá - Giá dịchvụ phù hợpvớidịchvụ mà nhà mạng cung cấp - Giá dịchvụ có tính cạnh tranh so với nhà mạng khác...
... Nội dung Yếutố Cơ sở vật chất có quan hệ chiều với cảm nhận chất lƣợng dịchvụdulịchdukháchYếutố Mơi trƣờng dulịch có quan hệ chiều với cảm nhận chất lƣợng dịchvụdulịchdukháchYếutố ... với cảm nhận chất lƣợng dịchvụdulịchdukháchYếutố Hoạt động giải trí dulịch có quan hệ chiều với cảm nhận chất lƣợng dịchvụdulịchdukháchYếutố Năng lực phục vụ có quan hệ chiều với ... lƣợng dịchvụdulịchdukhách Hình 4.3 Mơ hình thức điều chỉnh cảm nhận kháchdulịch chất Kết lƣợng dịchvụdulịch tỉnh Phú Yên 4.6 Kết đánh giá mức độ cảm nhận kháchdulịch nhân tố 0,000 Chấp...
... lƣợng dịchvụdulịch xuất phát từ chất lƣợng sản phẩm dulịch hữu hình sản phẩm dulịch vơ hình Đó kết so sánh mong đợi khách hàng dịchvụdulịch cảm nhận họ sau sử dụng dịchvụdulịch 2.2 Các ... chất lƣợng dịchvụdulịchdukháchdulịch tỉnh Phú Yên dựa thang đo SERVPERF; - Xác định yếutố tác động đến chất lƣợng dịchvụdukhách sau dulịch tỉnh Phú Yên; - Đo lƣờng cảm nhận dukhách sử ... nhận kháchdulịchyếutố Môi trƣờng dulịch 59 xi Bảng 4.26 Mức độ cảm nhận kháchdulịchyếutố Cơ sở vật chất 59 Bảng 4.27 Mức độ cảm nhận kháchdulịchyếutố Hoạt động dulịch giải trí...
... dịchvụ thoại dịchvụtruyền số liệu Dịchvụ thoại bao gồm dịchvụ điện thoại cố định, di động; Dịchvụtruyền số liệu gồm: dịchvụ kênh thuê riêng, dịchvụtruyềndẫn tín hiệu truyền hình… Dịch ... như: Dịchvụtruyền liệu DATA - Dịchvụ WAP999 - Dịchvụ GPRS, MMS - Dịchvụ chuyển vùng nước - Dịchvụ Ringtunes - Dịchvụ đồng hóa - Dịchvụthơng báo gọi nhỡ - Dịchvụ Info360 - Dịchvụ gọi ... cấp dịch vụ, người cung ứng dịch vụ, hệ thốngtổ chức nội thân dịchvụCácyếutố có mối quan hệ chặt chẽ với hệ thống Nếu có thay đổi yếutốdẫn tới thay đổi tồn hệ thống thay đổi loại hình dịch...
... KHÁCH ĐỐI VỚIDULỊCHSINHTHÁI CÀ MAU 34 4.1 Tìm Hiểu Đặc Điểm Và Hành Vi Của DuKhách 34 4.1.1 Đặc tính xã hội dukháchdulịchsinhthái Cà Mau 34 4.1.2 Hành vi dukhách ... dùng khách hàng để doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịchvụ tốt phù hợpvới nhu cầu họ Khách sạn Trường An chủ yếu phục vụ hai nhóm khách hàng khách hàng tiêu dùng nhóm dukhách tự tổ chức dulịch ... dulịchnội địa biết đến khách sạn Trường An (chiếm 95% tổng kháchdulịchnội địa) Trong đó, có 12,5% khách lưu trú khách sạn Trường An; 52,5% kháchdulịch lưu trú khách sạn Trường An 30% du...
... Dulịch túy: dulịch th am quan, giải trí, nghỉ dưỡng; dulịchsinh thái; dulịch khám phá … + Dulịchkết hợp: dulịch tôn giáo; dulịch nghiên cứu học tậ p; dulịch hội nghị, hội thảo; dulịch ... lý luận dulịchsinhthái (ecotourism) 1.1.2.1 Khái niệm dulịchsinhthái Theo khái niệm Hiệp hội Dulịch Châu Á - Thái Bình Dương (PATA) thì: Dulịchsinhthái hình thức dulịch dựa vào nguồn ... lượng kháchdulịchsinhthái đến Vùng dulịch Bắc Trung Bộ giai đoạn 2005 – 2010 89 3.6 Doanh thu dulịchsinhthái Vùng dulịch Bắc Trung Bộ từ 2005 - 2010 91 3.7 Mười thị trường kháchdulịch sinh...
... nhân tố thích hợp 3.4 Cácyếutố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tác động nhân tố đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịchvụ Internet, ... dịchvụ Để nâng cao chất lượng dịchvụ Internet, Viễn thông Thừa Thiên Huế cần đảm bảo cam kếtvớikhách hàng sử dụng dịch vụ, nhanh chóng giải trục trặc khách hàng gặp cố; nâng cao tin cậy khách ... thôngKết nghiên cứu cho thấy, năm nhóm nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịchvụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến cam kết thực dịchvụ quan trọng Bên cạnh đó, yếutố phản...
... thuật vào sản xuất - Dịch vị tín dụng - Dịchvụ bảo vệ đồng ruộng thủy nông - Dịchvụ điện - Dịchvụ bảo vệ thực vật - Dịchvụ vệ sinh môi trường - Dịchvụ nước sinh hoạt - Dịchvụ thú y - Dịchvụ ... dịchvụhợp tác xã Phú Mậu II + Yếutố lực đội ngũ cán quản lý hợp tác xã + Yếutố sở vật chất, phương tiện phục vụ hoạt động kinh doanh dịchvụhợp tác xã + Yếutố vốn kinh doanh hợp tác xã + Yếu ... triển dịchvụ HTX thời gian tới dịchvụ mà HTX hướng đến dịchvụ vận tải, cung ứng vật tư xây dựng 4.3 Cácyếutố ảnh hưởng đến quy mô hoạt động dịchvụhợp tác xã Phú Mậu II Có nhiều yếutố ảnh...
... ứng, dịchvụ hàng khơng VNA bao gồm hai nhóm: dịchvụ mặt đất dịchvụ không 2.5.1 Dịchvụ mặt đất VNA Dịchvụ mặt đất VNA bao gồm ba nhóm dịchvụ chính: dịchvụ check-in, dịchvụ sân bay dịchvụ ... tượng lặp lại 2.5 .Dịch vụDịchvụ mục tiêu kết hệ thốngdịchvụ bị chi phối chặt chẽ kịch dịchvụ cấu trúc dịchvụ Cấu trúc dịchvụ định hình thành hệ thống sản xuất cung ứng Dịchvụ hàng khơng qua ... lượng dịchvụ vận chuyển Cácyếutố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịchvụ vận chuyển Vietnam Airline Cácyếutố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụ vận...