... QTNSII-MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP-THƯ TỪThư từ trong doanh nghiệp là hình thức chính để giaotiếp với bên ngoài đơn vị.Thường được quy chuẩn trong doanh nghiệp.Thư từ doanh nghiệp ... và loại bỏ hay sửa đổi những đoạn không quan trọng.Kiểm tra lại các mục tiêu của chiến lược giao tiếp.Có thể trải rộng bản phác thảo trên mặt giấy và phân tích, khảo sát bố cục, lý luận ... QTKD-Bộ môn QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc“Kỹ nănggiaotiếp trong doanh nghiệp”1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS3-Giai đoạn biên soạnDành khoảng thời gian...
... giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 49Bộ môn Phát triển kỹnăng 2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giaotiếp mà có các khoảng cách ... triển đời sống tâm lý. Có thể nói, giaotiếp là cơ sở của sự phát triển con người. 2.2. Trao đổi tình cảm Con người luôn có nhu cầu giaotiếp với người khác. Giaotiếp tạo ra tình cảm gắn bó ... sự hiểu biết lẫn nhau. Giaotiếp có thể tạo sự cảm thông, đồng cảm và gần gũi. 2.3. Giaotiếp là cơ sở cho sự tồn tại và phát triển của con người Không có quá trình giao tiếp, con người không...
... HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:1.Căn cứ vào nội dung:– Giaotiếp để thông báo tin tức.– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.– Giaotiếp để kích thích, động viên.2.Căn cứ vào đối tượng giao ... tiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.– Giaotiếp theo kiểu ... không gian giao tiếp; đồ vật; các hành vi đặc biệt…−Phương tiện giaotiếp phi ngôn ngữ giúp người ta nhạy cảm hơn trong giao tiếp.−Tuỳ tính chất mối quan hệ mà các phương tiện giao tiếp...
... tin; •Bổ sung thông tin. III/ GIAOTIẾP PHI NGÔN NGỮ • Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65%• Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7%•Sự kết hợp giữa giaotiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ ... nghĩ của riêng mình. 1. Đặc điểm của giaotiếp phi ngôn ngữ Giao tiếp phi ngôn ngữ luôn có giá trị giaotiếp caoHành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu biểu ... kinh doanh” 3 Phối hợp giaotiếp ngôn ngữ - phi • Giao ti p ngôn ng và phi ngôn ng ít khi tách ế ữ ữr i nhau, mà th ng b sung cho nhau.ờ ườ ổ• Giao ti p ngôn ng và giao ti p phi ngôn ng ế...
... điều đã biết304 Giao tiếp theo chiều dọcNgười gửiThông tinKênh truyềnHiệu quả mong muốnNgười nhận19Phương tiện giao tiếp Giaotiếp không phương tiện (thường dựa trên giao tiếp theo ... tiện giao tiếp Phương tiện viết ( thường dựa vào giaotiếp theo chiều dọc): báo, tin báo chí, tạp chí, bản tin, cẩm nang, tờ bướm, sách bỏ, thư…21Phương tiện giao ... 2các kỹnănggiaotiếp cơ bản tạo lập mối quan hệ trong giaotiếp biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp nghe và biết lắng nghe tự...
... mặc định. 3 KỸNĂNGGIAOTIẾPBÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giaotiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹnănggiaotiếp để quản lý và trao ... tiện giaotiếp của cá nhân. Có thể kể ra đây một số nguyên tắc giaotiếp cơ bản. Nguyên tắc bình đẳng trong giaotiếp (tôn trọng nhân cách trong giao tíêp). Theo nguyên tắc này người giao ... tài chính…, có thể dùng hình thức giao tiếp nào cho phù hợp và hiệu quả nhất hoặc dùng đồng thời ba hình thức giao tiếp. Có 4 quy mô giao tiếp. Thứ nhất giaotiếp với chính bản thân: tự đưa...
... 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP • Giaotiếp là một trong những hoạt động sống của con ngƣời. • Giaotiếp là một vấn đề phức tạp, nó liên kết con ngƣời với nhau, không có giaotiếp thì không ... CÁC NGUYÊN TẮC GIAOTIẾP • I (Interest) • Tạo sự thỏa mái thú vi cho đối tƣợng giaotiếp sẽ mang lại hiệu quả trong giao tiếp. Sự căng thẳng không cần thiết sẽ làm cho quá trình giaotiếp bị ... Desire) • Tạo sự mong muốn cho đối tƣợng giaotiếp thì đối tƣợng giao tiếp sẽ chú ý và hợp tác giaotiếp • M (Memory) • Tạo sự ghi nhớ cho đối tƣợng giaotiếp sử dụng cách thức, nội dung,...
... nhau về giao tiếp. Có những quan niệm như: Giaotiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; Giaotiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giaotiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao ... Nhưng khi xung đột 4BÀI 12: KỸNĂNGGIAOTIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸNĂNG THUYẾT TRÌNHPHẦN I: KỸNĂNGGIAOTIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹnănggiaotiếp ứng xử1.1. Khái niệm giao tiếpHiện nay, đứng ở những góc ... của giao tiếpDù chúng ta đứng ở góc độ nào, mục đích nghiên cứu nào, khi đưa ra những quan niệm về giao tiếp”, các quan niệm đều có những điểm chung nhất thuộc về bản chất của giao tiếp. Giao...
... 5. CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM 2. KHAI THÁC NHU CẦU Chú ý đến cảm nhận của khách hng 6. CHĂM SÓC SAU BÁN HÀNG CÔNG ĐOẠN 4: XỬ LÝ KHIẾU NẠI 11 GIAO DỊCH ... BÀI TẬP THỰC HÀNH CHỐT GIAO DỊCH VÀ BÁN CHÉO 1. TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 3. ĐÁP ỨNG NHU CẦU 4. XỬ LÝ KHIẾU NẠI 5. CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM 2. ... out): Giao lưu cởi mở với các khách hàng. Sẵn lòng chấp nhận các đề nghị và những ý tưởng ci tiến. Duy trì sự tiếp xc thưng xuyên với khách hàng. Phần 2: YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI GIAO...
... các bên giao tiếp. Khoảng cách giaotiếp được chia làm các vùng giaotiếp xung quanh các bên giao tiếp. Có 4 vùng giaotiếp cơ bản, mỗi vùng thể hiện một mối quan hệ và tình cảm giao tiếp ... trình giao tiếp; Trong bài này chỉ đề cập đến một số kiến thức cơ bản về giaotiếp chứ chưa đi sâu vào hướng dẫn cách giao tiếp. Bài 3: Kỹnănggiaotiếp hội thoại cơ bản PSD101 _Bai 3_v1.0011104207 ... ý kiến của bạn. Bài 3: Kỹnănggiaotiếp hội thoại cơ bản 75 PSD101 _Bai 3_v1.0011104207 3.1. Khái quát chung về giaotiếp 3.1.1. Khái niệm giaotiếp Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông...
... tượng giao tiếp, tìm hiểu thế nào là giaotiếp có văn hóa nơi công sở và tìm hiểu các kênh giaotiếp trong doanh nghiệp hiện đại. Bài 4: Kỹnănggiaotiếp trong nội bộ doanh nghiệp PSD101 _Bai ... doanh nghiệp, như giaotiếp ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới, giaotiếp ứng xử giữa cấp dưới và cấp trên và giaotiếp ứng xử giữa đồng nghiệp với nhau. Bên cạnh đó, để có thể giaotiếp thành ... 4: Kỹnănggiaotiếp trong nội bộ doanh nghiệp PSD101 _Bai 4_v1.0011104207 93 BÀI 4: VẤN ĐỀ GIAOTIẾP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Mục tiêu Nắm được một số vấn đề ứng xử giao tiếp...
... NGHE.3. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG NGÔN TỪ.4. KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI.5. KỸNĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG.6. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG VĂN BẢN.7. KỸNĂNGGIAOTIẾP PHI NGÔN TỪ8. KỸNĂNGGIAOTIẾP QUA ĐIỆN ... hỏiKỸ NĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH8120/06/2009 Lê NgọcThắng 1MỘT SỐ KỸNĂNGGIAO TIẾPTRONG KINH DOANHChương 4:20/06/2009 Lê NgọcThắng 2GIỚI THIỆU CHUNG1. NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ ... tay…20/06/2009 Lê NgọcThắng 48 GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Phần lớn việc sử dụng giaotiếp phi ngôn từ chịu ảnhhưởng rất lớn bởi các nền văn hóa, đặc điểm dân tộc, phong tục tập quán Giaotiếp phi ngôn...
... QTKD- BM QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc“Kỹ nănggiao tiếp”1Khoa QTKD- BM QTNS12 phương pháp hùng biện7. Phương pháp “gậy ông lại đậïp lưng ông”8. ... hước.(2)Phương pháp gây ấn tượng:• Nhắc lại;• Giải thích, tuyên bố;• Trích dẫn• Phương pháp giao nhau9Khoa QTKD- BM QTNSPHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU• Phương pháp làm dịu sự căng thẳng, hài hước:•...