5 1 một số mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng trên thế giới
tìm hiểu một số mô hình chủ nghĩa xã hội tiêu biểu trên thế giới từ năm 1917 đến nay
... BIỂU TRÊN THẾ GIỚI 2 .1 Tìm hiểu mô hình chủ nghĩa xã hội Liên Xô (19 25 – 19 91) 2 .1. 1 Bối cảnh xác lập mô hình Liên Xô Mô hình xây dựng chủ nghĩa xã hội Liên Xô (còn gọi tắt mô hình Liên Xô hay mô ... Lênin mô hình chủ nghĩa xã hội thực nước Nga năm (19 17 – 19 24)……… Chương TÌM HIỂU MỘT SỐ MÔ HÌNH XÂY DỰNG CHỦ NGHĨA XÃ HỘI TIÊU BIỂU TRÊN THẾ GIỚI……………………………………………………… .14 2 .1 Tìm hiểu mô hình ... http://www.tgvn.com.vn/Item/VN/BAICHU/2008/6/C47CCCEC 556 95DD2/) 2.3 Tìm hiểu trình hoàn thiện lý luận (19 41 – 19 92) thành tựu, triển vọng mô hình chủ nghĩa xã hội Trung Quốc (19 78 - 2 010 ) 2.3 .1 Mô hình Liên Xô mười năm đầu Trung Quốc (19 49 – 1 958 ),...
- 63
- 2,268
- 13
Nghiên cứu một số mô hình thương mại điện tử thành công trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
... http://findarticles.com/p/articles/mi_hb5037/is_200002/ai_n1827 71 65/ ̀ -2- hình thành công cho mô hình thương mại điện tử B2C; Mô hình đấu giá trực tuyến EBay.com ví dụ điển hình thành công cho mô hình thương mại điện tử C2C; Mô hình ... dụng mô hình sàn giao dịch điện tử từ hoa hồng môi giới từ phí tính mô i giao dịch Đến năm 19 99 có khoảng 30 sàn giao dịch điện tử khắp toàn cầu đến số lên đến 3000 sàn giao dịch. [16 ].[27] - Mô hình ... thực đơn hàng dịch vụ khách hàng liên quan tới sản phẩm 2 .1. 3 Mô hình kinh doanh Amazon.com Amazon.com triển khai số mô hình thương mại điện tử, nhiên mô hình bán lẻ trực tuyến mô hình công...
- 113
- 1,460
- 2
Tổng quan kiến trúc hệ thống và mô hinh ứng dụng dịch vụ (web services) trên thé giới
... trúc dịch vụ WS toàn cầu phát triển, đặc tả kỹ thuật nhu cầu nh nhu cầu khác đợc đa Nghiên cứu số mô hình áp dụng dịch vụ Web (WS) giới 3 .1 Sử dụng dịch vụ WS để tơng hợp liệu tổ chức Nông lơng giới ... có UDDI so cho khách hàng ta tìm thấy ta 14 Một nội dung th mục UDDI tệp XML mô tả nghiệp vụ dịch vụ chào Có phần nội dung th mục UDDI Trang trắng mô tả công ty chào dịch vụ: tên, địa chỉ, thông ... việc thiết lập tham số cần thiết để gọi dịch vụ WS đợc xác định đó, nh mô tả hình Trong ví dụ dịch vụ WS với mã số ID 900 chứa mô tả đồ chung phải truy cập việc sử dụng tham số nh Country (quốc...
- 50
- 1,266
- 9
so sánh mô hình độ tiện lợi và mô hình chất lượng dịch vụ - dịch vụ xe khách chất lượng cao tuyến nha trang –tp. hồ chí minh
... giá chất lượng dịch vụ mô hình Gronroos (19 84) cho r ằng chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía cạnh, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức năng; mô hình Parasuraman et, al (19 85) ch ất lượng ... 10 2 .1 .5 Chất lượng dịch vụ 11 2 .1. 6 Khái niệm thỏa mãn khách hàng 12 2 .1. 7 Mối quan hệ độ tiện lợi v thỏa mãn khách hàng 14 2 .1. 8 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa ... cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mô h ình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm...
- 130
- 437
- 1
mô hình chất lượng dịch vụ caphe văn phòng
... yêu cầu 11 Không gây nhầm lẫn, sai sót 12 Phục vụ trà khách hàng sử dụng dịch vụ 13 Phục vụ nước uống thức ăn sau nhiều 15 14 Giao hàng sau nhiều 30’ 15 Phục vụ cơm trưa từ 11 h -13 h 16 Mở cửa ... I GIỚI THIỆU , MÔ TẢ DỊCH VỤ CÀ PHÊ VĂN PHÒNG Giới thiệu Mô tả dịch vụ Phân tích tỷ lệ hàng hóa kèm dịch vụ Phân loại dịch vụ Phân tích đặc điểm dịch vụ Phân tích đặc điểm chất lượng dịch vụ ... ngoại hình, cách giao tiếp với khách hàng , cách ăn mặc họ có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Các khoảng thời gian khác quán cung cấp dịch vụ khác nhau, chất lượng dịch vụ khác nhau .Chất lượng dịch...
- 83
- 1,077
- 7
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng
... 38.08 25 38.0740 38.4686 38. 259 8 39.6702 38.06 25 38.7790 38.4382 38 .56 75 8367 811 7 8 017 8 652 8069 82 41 8393 8048 8640 952 5 953 9 954 3 9 51 1 954 1 953 2 952 4 954 1 9 51 3 6. 255 1 6. 311 3 6. 455 1 6.4726 7 718 ... 24.2 755 24.8834 24.60 91 24 .57 46 24.69 95 23.2 455 24.8737 24.07 41 7 857 71 95 719 9 7427 6932 8 013 74 01 7978 914 2 919 2 919 2 91 75 9 214 912 9 917 8 913 2 3 .16 24 3. 056 0 2.83 15 6 8 51 6989 7864 82 81 8 15 9 7308 ... 2.247E-02 -1. 871E-02 -6 . 51 5E-02 4. 312 E-02 -3. 318 E-02 - .13 7 - .10 8 6. 052 E-03 16 7 2 .10 4E-02 5. 018 E-02 -1. 117 E-02 -5. 10 5E-02 -1. 214 E-02 -6.294E-02 1. 016 E-02 744 -7 .53 8E-02 -5. 591E-02 13 0 3.693E-02...
- 97
- 1,525
- 12
đồ án tốt nghiệp mô hình chất lượng dịch vụ ip trong mpls
... MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ IP TRONG MPLS Cấp độ dịch vụ GoS 13 Kiểu dịch vụ ToS .14 Lớp dịch vụ CoS14 1. 3.Các tham số chất lượng dịch vụ .14 Độ tin cậy 14 Băng ... 34 Mô hình đảm bảo chất lượng dịch vụ IP . 35 1. Mô hình tích hợp dịch vụ IntServ . 35 1. 1.Các yêu cầu Intserv 35 1. 2.Giao thức RSVP 37 2 .Mô hình phân biệt dịch ... nâng cao chất lượng dịch vụ Từ đặc điểm chất lượng dịch vụ yêu cầu chất lượng dịch vụ thể cách xuyên xuất cho thấy tầm quan trọng QoS IP Đưa hai mô hình đảm bảo chất lượng dịch vụ IP: mô hình tích...
- 76
- 835
- 6
Lập mô hình sự hài lòng của khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Techcombank
... 0,3 755 0,6 618 TC_2 16 ,7333 12 ,2980 0 ,59 15 0 ,58 00 TC_3 16 ,56 67 13 ,0880 0,6 319 0 ,57 20 TC_4 16 , 350 0 14 ,7840 0 ,54 58 0, 613 3 TC _5 16 ,52 50 15 , 310 3 0, 356 3 0,6686 TC_6 16 ,7 250 17 ,84 81 0,0823 0, 7 51 1 M ... hình (HH), alpha = 0, 710 2 HH _1 13,2 417 12 ,6386 0 ,57 91 0, 612 3 HH_2 13 , 15 0 0 13 ,0697 0 ,59 57 0,6084 HH_3 13 ,0083 12 ,3277 0, 611 4 0 ,59 68 HH_4 12 , 858 3 17 ,7697 0,09 21 0,7963 HH _5 12 ,7 417 14 ,34 45 0 , 51 56 ... Minimum 3,27 5, 00 1, 00 1, 06 1, 12 Phong cách chuyên nghi p 3 ,18 5, 00 1, 00 1, 41 1,99 Làm vi 3,34 5, 00 1, 00 1, 22 1, 49 3 ,56 5, 00 1, 00 1, 03 1, 06 3,38 5, 00 1, 00 1, 21 1,47 3 ,18 5, 00 1, 00 1, 21 1,46 c phù...
- 107
- 595
- 1
Nghiên cứu, đề xuất một số mô hình chi trả dịch vụ môi trường rừng vùng đệm vườn quốc gia tam đảo
... 3733 .1 119 8.6 253 4 .5 6 31. 0 262.0 369.0 6 31. 0 262.0 369.0 310 2 .1 936.6 21 65. 5 646.8 3 41. 3 3 05. 5 713 .6 11 6 .1 59 7 .5 2 91. 6 17 8.8 11 2.8 54 6.2 46.2 50 0.0 903.9 254 .2 649.7 1 15 2 .7 879.4 273.3 1 15 2 .7 ... 879.4 273.3 253 .0 70.8 18 2.2 56 0.9 50 6 .1 54 .8 18 3.6 18 3.6 0.0 15 5 .2 11 8.9 36.3 2 614 .2 17 33.2 8 81. 0 2 614 .2 17 33.2 8 81. 0 306.6 1 45. 0 16 1.6 4 21. 3 18 3.7 237.6 322.4 219 .9 10 2 .5 262.7 17 6.8 85. 9 48.3 ... Giang 18 . 759 .13 4.230 14 .266. 412 .55 5 Tỉnh Bình Thuận 22. 612 .874.6 41 10. 058 .59 0.422 Tỉnh Đắk Lắk 48.3 15 . 849.264 43 .13 4. 15 2 . 917 10 Tỉnh Đắk Nông 52 .246.930. 355 44 .55 9.669.089 11 Tỉnh Kon Tum 19 1.746.824.486...
- 79
- 1,112
- 7
Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh sở giao dịch 1
... 10 1. 1.4.4 Dịch vụ toán 10 1. 1.4 .5 Dịch vụ ngân hàng điện tử 10 1. 1.4.6 Các dịch vụ NHBL khác 11 1. 2 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 12 1. 2 .1 ... NGHIÊN CƢU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1. 1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán ... 1. 1.3 Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1. 1.4 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1. 1.4 .1 Dịch vụ huy động vốn 1. 1.4.2 Dịch vụ tín dụng 1. 1.4.3 Dịch vụ thẻ...
- 133
- 644
- 5
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng qua mô hình chất lượng dịch vụ Servperfvà mô hình giá trị cá nhân dịch vụ Servperf trong ngành siêu thị bán lẻ
... 0 .58 0 0 .56 2 0.678 0 .54 6 0.737 0.746 0.686 0. 755 NL10 NL 11 NL12 NL13 10 .57 10 .68 10 .49 10 . 81 7.366 7.4 65 7. 7 51 8. 418 0.649 0 .50 0 0 .58 7 0.4 15 0. 616 0.704 0. 652 0.746 DC14 DC 15 DC16 DC17 DC18 15 . 00 ... sát TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 9 .1 85 9.847 9.9 41 9 .14 2 10 .55 8 0 .57 5 0.446 0 . 51 8 0.496 0.388 0.639 0.6 91 0.6 65 0.672 0. 711 DU6 DU7 DU8 DU9 16 .04 16 .48 15 . 75 15 . 94 15 . 72 ,784 10 .63 10 .22 10 . 51 10 .94 7.636 ... 33.609 2. 3 51 9.4 05 1 .56 0 6.240 1. 139 4 .55 5 0 .53 0 1. 053 4. 211 - (NL) DU8 NL12 DU9 DC 15 DU6 NL 11 NL10 DU7 n, hàng - (DC) PT24 DC18 DC16 PT 25 PT19 DC17 PT20 - (TC) TC3 TC1 TC5 báo - (PT) PT22 PT 21 PT23...
- 81
- 484
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh sở giao dịch 1
... đích nghiên cứu nêu trên, nhiệm vụ nghiên cứu luận văn là: - Luận văn làm rõ sở lý luận chất lượng dịch vụ NHBL ngân hàng thương mại Trên sở mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ đúc kết công trình ... Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng thương mại Chương 2: Phương pháp thiết kế nghiên cứu chất lượng dịch vụ NHBL BIDV Chi nhánh Sở giao dịch Chương 3: Thực trạng chất ... tế TP.HCM 11 Nguyễn Thị Kim Thanh (2 011 ), “Mở rộng khả tiếp cận dịch vụ ngân hàng thông qua giải pháp công nghệ thông tin”, Tạp chí ngân hàng (số 6), tr 17 -19 12 Phạm Thùy Giang (2 012 ), Nghiên...
- 4
- 479
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ DAB chi nhánh Huế mô hình Serperf
... Lợi nhuận 14 .54 5,9 58 9,9 85 15 . 263,38 18 . 716 ,59 4,93 22,62 7.9 45, 05 8 .19 0,29 10 .7 31, 21 3,09 31, 02 470,43 52 9,67 6 31, 46 12 .59 19 .22 12 0, 05 13 4, 65 13 6,63 12 .16 1. 47 7. 217 , 31 6,63 12 ,62 6. 010 ,46 6.408,78 ... 753 494 a 9 .55 4 .53 3 4 51 692 Cung cấp dịch vụ thời điểm 10 .32 4.42 389 728 an toàn giao dịch NH 10 .34 3. 7 51 618 59 0 10 .44 3.632 59 1 6 05 6.72 1. 827 57 4 616 6.76 1. 850 638 54 1 6.97 2 .11 1 474 756 ... khác ; 1. 1.3Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1. 1.3 .1 Đối với kinh tế 1. 1.3.2 Đối với ngân hàng 1. 1.3.3 Đối với khách hàng 1. 1.4 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1. 1.4 .1 Dịch vụ huy động vốn Dịch vụ NHBL...
- 48
- 494
- 4
Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng
... chữa… Chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Mô hình chất lượng kỹ thuật – chức Mô hình BANKSERV Parasuraman (19 85) SQ2 CLDV phụ thuộc vào chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức hình ảnh công ty Chất lượng ... như: dịch vụ ngân hàng qua điện thoại, Internet banking, dịch vụ ngân hàng không dây,…) để cung cấp dịch vụ có chất lượng cao cho khách hàng hiệu (4) Phương tiện hữu hình (môi trường cung cấp dịch ... giao dịch với ngân hàng hưởng lợi từ trình phục vụ 2 .5 Mô hình BSQ Bahia & Nantel (SQ5) Trong mô hình đo lường CLDV, có mô hình đo lường xây dựng sở bối cảnh đặc thù ứng với loại hình dịch vụ ngân...
- 12
- 1,179
- 2
Tài liệu Luận văn:Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tếHoàng Thị Thanh Hà Lớp A13 – K38D.Khoá luận tốt nghiệpMỤC LỤCTrangLỜI MỞ ĐẦU ................. potx
... 768 052 76 814 956 76 656 3 310 8 2000 20 01 2002 Biu Ngun: Bỏo cỏo thng niờn ca NHNT sau 3 .1 Cụng tỏc huy ng Vi s n lc v linh hot cụng tỏc iu hnh vn, kt thỳc nm 2002 tng ngun tng trng 6 ,1% t 81. 4 95 t ... 13 HNKTQT v ni dung ca HNKTQT 13 Yờu cu ca WTO, hip nh thng mi Vit M lnh vc dch v ngõn hng 15 2 .1 Yờu cu ca WTO 15 2.2 Yờu cu ca hip nh thng mi Vit M 17 ... ton ngnh ngõn hng (30 ,52 %) D n tớn dng i vi khỏch hng tng 78% so vi nm 20 01 v t 29.2 95 t VN Dư nợ tí dụng theo kỳ hạ n (Đ /vị Tr đồng) n : 18 000000 16 000000 14 000000 12 000000 10 000000 8000000 6000000...
- 108
- 609
- 0
Đề tài nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ giữa ngân hàng 100% vốn nước ngoài và ngân hàng thương mại cổ phần của việt nam
... CH V NGÂN HÀNG BÁN L 2 .1 Ngân hàng thương m i d ch v ngân hàng bán l [1] , [2], [3], [4], [5] , [10 ], [11 ] 2 .1. 1 Ngân hàng thương m i 2 .1. 1 .1 Khái ni m ngân hàng thương m i Ngân hàng m t lo i hình ... NGÂN HÀNG BÁN L 13 2 .1 Ngân hàng thương m i d ch v ngân hàng bán l 13 2 .1. 1 Ngân hàng thương m i 13 2 .1. 1 .1 Khái ni m ngân hàng thương m i 13 2 .1. 1.2 Phân lo i ngân hàng ... thành d ch v ngân hàng bán l ña 11 1 5. 2.7 Xây d ng Thương hi u Ngân hàng bán l 11 2 K T LU N CHƯƠNG 11 4 TÀI LI U THAM KH O 1 15 PH L C 12 0 vii DANH...
- 136
- 1,294
- 4
- mô hình chất lượng dịch vụ 5 khoảng cách
- chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử so sánh giữa mô hình servqual và gronroos
- kinh nghiệm rút ra từ một số mô hình văn hoá doanh nghiệp thành công trên thế giới
- thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
- kết quả điều tra về chất lượng dịch vụ ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
- bài học kinh nghiệm từ một số mô hình văn hóa doanh nghiệp thành công trên thế giới và tại việt nam
- một số mô hình tập đoàn kinh tế phổ biến trên thế giới
- các mô hình tập đoàn tài chính ngân hàng trên thế giới
- 2 1 mô hình chất lượng dịch vụ
- một số mô hình tổ chức chính quyền địa phương trên thế giới
- một số mô hình đo lường thỏa mãn khách hàng trong dịch vụ
- các mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ
- 2 1 mô hình chất lượng dịch vụ của gronroos 1984
- sơ đồ 1 1 mô hình chất lượng dịch vụ của parasuraman
- sơ đồ 1 2 mô hình chất lượng dịch vụ của parasuraman
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008