Chất lượng dịch vụ ngân àng điện tử: So sánh giữa mô hình servqual và gronroos
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình dineserv
Mô hình chất lượng và dịch vụ du lịch lữ hành