3 16 khảo sát ý kiến khách hàng về yếu tố quan trọng dịch vụ thẻ jcb

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻ Thương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet, ... Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị đánh giá mức độ quan trọng sử dụng tiêu chí sau lựa chọn thẻ tín dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường...

6
10,527
146

Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chọn đề tài khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sài Gòn Thương Tín” Nguyễn Thị Kiều Linh Khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sacombank ... ngân hàng khách hàng sử dụng thẻ quốc tế mức thường xuyên so với thẻ ATM Vì phản hồi từ phía ngân hàng yếu tố quan trọng theo nhận định khách hàng Nguyễn Thị Kiều Linh 39 Khảo sát ý kiến khách hàng ... ra, việc khảo sát khách hàng tiến hành phạm vi thành phố Long Xuyên 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu: Đề tài khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ quốc tế, quan tâm ngân hàng, kết khảo sát thu...

73
2,417
2

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

Danh mục: Quản lý nhà nước

... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻ Thương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet, ... Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị đánh giá mức độ quan trọng sử dụng tiêu chí sau lựa chọn thẻ tín dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường...

6
2,806
29

Đề cương môn học khảo sát ý kiến khách hàng

Danh mục: Giáo dục hướng nhiệp

... tài liệu (APA), yếu tố đạo đức người làm công tác nghiên cứu khoa học (đạo văn, …) GV cần chuẩn bị cho ý kiến khả giới hạn đề tài nghiên cứu gợi ý cho sinh viên nguồn tài liệu liên quan đến đề tài ... Đăng ký đề xuất đề tài Văn phòng Khoa   1/1    1/2    2 /3  2/4  Gặp giảng viên hướng dẫn trình bày kế hoạch thực Đề án GV giới thiệu sinh viên yêu cầu nghiên cứu yếu tố liên quan đến ... Giảng viên - 0 937 727208 - Văn phòng Khoa, CS2 Phạm Huyền điều phối cho sinh viên ngành Khách sạn-nhà hàng Hẹn theo Giảng viên email điều phối cho sinh viên ngành Du lịch dịch vụ lữ hành email...

9
986
0

PHIẾU KHẢO sát ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Danh mục: Biểu mẫu

... không? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Không, Ở số cửa hàng rượu, tạp hóa Ở số nhà hàng, quán ăn Ở số siêu thị Nơi khác: Câu 9: Quý khách làm để tránh mua phải rượu giả? (Quý khách chọn ... giả nhiều là: (Xin quý khách vui lòng đánh dấu vào 01 ô phù hợp với ý kiến mình) Vodka Hà Nội chai to (750ml) Vodka Hà Nội chai nhỏ (33 0ml) Sản phẩm khác: Câu 8: Quý khách có biết chỗ có ... Nội, quý khách biết sản phẩm Halico bị làm giả không? (Xin quý khách vui lòng đánh dấu vào 01 ô phù hợp với ý kiến mình) Tôi Không có sản phẩm bị làm giả Tôi có biết, là: Câu 7: Xin quý khách...

3
1,701
14

Xu hướng xã hội và nhu cầu khách hàng, những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới sự thay đổi trong kinh doanh và quản lý doanh nghiệp

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... cầu khách hàng Hướng tới thị trường, khách hàng, tìm giải pháp thiết thực cho vấn đề phức tạp nhu cầu họ yếu tố hội tụ nên thành công Omron Từ điều cho thấy xu hướng xã hội nhu cầu khách hàng yếu ... doanh quan lý theo nhu cầu xu hướng xã hội Nguyễn Phương Thu TỔ CHỨC QUẢN LÝ MSV: 2001A2448 II Mã đề tài: T70 Thay đổi theo nhu cầu khách hàng Nhu cầu khách hàng ngày tăng, yêu cầu sản phẩm dịch vụ ... ứng nhu cầu khách hàng mục đích doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng định mục đích kinh doanh doanh nghiệp định thị trường, nhân tố quan trọng điều tiết sản xuất, hướng dẫn sản xuất dịch vụ, nhà kinh...

10
354
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM autolink của ngân hàng việt nam thịnh vượng tại (VPBank) TP HCM

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... 5.2.4 Yếu tố lực phục vụ 67 5 .3 Kiến nghị 67 5 .3. 1 Kiến nghị ngân hàng VPBank 67 5 .3. 2 Kiến nghị ngân hàng Nhà Nước Việt Nam 68 5 .3. 3 Kiến nghị Hội thẻ ngân ... lòng khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ so sánh chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ mà khách hàng nhận so với mong đợi khách hàng Theo số nghiên cứu phân loại hài lòng khách hàng sử dụng dịch ... lượng dịch vụ thẻ ATM, họ không tích cực đóng góp ý kiến tỏ thờ với nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ ngân hàng 2.2.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng định...

116
514
1

Đề tài nghiên cứu Khảo sát ý kiến khách du lịch quốc tế về những điểm mạnh điểm yếu của du lịch Đà Lạt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 2010 t khách 5.049.855 4.061.712 50.500 937 .6 43 T l % 100% 80.4% 1.0% 18.6% 3. 110.415 1.0 23. 615 574.082 34 1.7 43 905 .36 0 495.902 442.089 430 9 93 334 .007 278.155 254.5 53 222. 839 211 .33 7 199 .35 1 1.275.269 ... 140.686 172. 438 175 .39 2 % 31 .6 33 .4 40.19 24.51 ( Ngu n : Niên giám th ng kê Lâm 38 ng 2011) 39 . 63 23. 80 30 .79 35 . 23 31.10 34 .60 Khách n i l ch a v n chi m t tr ng l n (trên 90%) t ng s khách du ... 6.696 28.292 14.4 53 13. 839 2.2 73, 8 9 63, 4 1.261,2 1.546 ,3 1960,0 2.179,6 87,5 79,2 76 ,3 89,5 94,2 1.624.171 2. 834 .096 3. 262.410 4.196.179 4. 835 . 937 1.467.627 2.687.886 3. 121.724 4.0 23. 741 4.660.545...

108
1,043
2

Báo cáo ý kiến khách hàng về mẫu mới

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

1
2,534
7

KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 14 9.2 9.2 11.8 37 24 .3 24 .3 36.2 52 34 .2 34 .2 70.4 35 23. 0 23. 0 93. 4 10 6.6 6.6 100.0 100.0 100.0 Valid Total 152 Đây bảng số liệu tổng số câu mà sinh viên trả lời phần kiểm tra kiến thức Qua ... GDGT quan trọng quan trọng chiếm tỷ lệ lớn Và qua số liệu câu 9, ta thấy tỷ lệ mức độ quan tâm quan tâm GDGT sinh viên Theo tâm lý thông thường, đánh giá vai trò vấn đề quan trọng người ta quan ... vai trò GDGT quan trọng, quan trọng có tỷ lệ xấp xỉ ♦ a b c Câu 9: Mức độ quan tâm bạn đến GDGT nào? Rất quan tâm Quan tâm Bình thường d Không quan tâm Trong đó: - Trả lời câu a: 30 sv, chiếm...

16
1,951
7

PHÂN TÍCH ý KIẾN KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ BÌNH MINH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 78. 934 1 ,35 24.117 -36 .645 -59,49 -840 -3, 37 1.480 -8.1 13 -7,59 -97 .30 4 -98,50 5.469.7 93 140.727 2,85 38 8.429 7,64 462.244 444.920 1 93, 15 -2 13. 030 -31 ,55 244 31 0.000 -30 9.756 -99,92 633 .975 - 633 .975 ... việc Như vậy, khách hàng người phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ hay không, khách hàng gồm khách hàng bên khách hàng nội Khách hàng bên ngoài: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, người ... lại sau: Y = 0.411 + 0 .36 0X1 + 0.193X2 + 0 .33 3X3 Sự thỏa mãn khách hàng = 0.411 + 0 .36 0 Uy tín công ty + 0.1 93 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ + 0 .33 3 Hoạt động chăm sóc khách hàng 2.2.4.6 Kiểm định...

76
957
0

Tiểu luận Lý Thuyết Thống Kê "KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC" ppt

Danh mục: Cơ sở dữ liệu

... 14 9.2 9.2 11.8 37 24 .3 24 .3 36.2 52 34 .2 34 .2 70.4 35 23. 0 23. 0 93. 4 10 6.6 6.6 100.0 100.0 100.0 Valid Total 152 Đây bảng số liệu tổng số câu mà sinh viên trả lời phần kiểm tra kiến thức Qua ... GDGT quan trọng quan trọng chiếm tỷ lệ lớn Và qua số liệu câu 9, ta thấy tỷ lệ mức độ quan tâm quan tâm GDGT sinh viên Theo tâm lý thông thường, đánh giá vai trò vấn đề quan trọng người ta quan ... vai trò GDGT quan trọng, quan trọng có tỷ lệ xấp xỉ ♦ Câu 9: Mức độ quan tâm bạn đến GDGT nào? a Rất quan tâm b Quan tâm c Bình thường d Không quan tâm Trong đó: - Trả lời câu a: 30 sv, chiếm...

19
992
5

Nghiên cứu thị trường thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm giày dép trẻ em cao câp royale baby

Danh mục: Internet Marketing

... • Các yếu tố sau ảnh hưởng tới định mua Giầy dép trẻ em từ 0-12 tuổi • Lấy trung bình ý kiến 1-2 Không quan trọng 3- 5 Quan trọng 6-7 Rất quan trọng Stt Loại ý kiến Không quan Quan Rất quan Ghi ... Bảo đảm dịch vụ tốt cho khách hàng, dịch vụ hẹn hò, lãng mạn, tỏ tình cho giới trẻ -Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Bảng 1: Các loại sản phẩm quán Cà phê Trà-yahgourtkem Nước dưỡng dinh Sinh ép tố- nước ... yếu tố Con người yếu tố Hệ thống, ví “phần chìm tảng băng” Con người hay Nhân yếu tố quan trọng hàng đầu việc hoạch định, thực thi quản lý chiến lược doanh nghiệp hướng đến xây dựng trì mối quan...

40
1,670
2

BÁO CÁO TÓM TẮT KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ GIẢNG DẠY HỌC KỲI/2013-2014

Danh mục: Giáo dục học

... lời ký học (1) (2) (3) (4) (5)=(2)+ (3) +(4) (6) (7)=(5)/(6) VL 5 03 68 2177 2748 6, 732 40.8% GT 284 89 1 832 2205 5 ,31 4 41.5% DC 34 4 80 21 03 2527 6,040 41.8% XD 1 ,35 3 1, 033 8 839 11225 25,880 43. 4% ... 1,709 38 9 2849 4947 11,061 44.7% BD 0 1 837 1 837 3, 718 49.4% CK 1,4 63 634 8586 106 83 21,126 50.6% QL 240 2445 2685 4,980 53. 9% MO 5 83 178 234 0 31 01 5,6 13 55.2% DD 1,179 1,529 8027 10 735 18,9 93 56.5% ... 1,214 726 6244 8184 13, 1 23 62.4% UD 32 1 945 1770 30 36 4,588 66.2% 9,1 93 5,671 49,049 63, 9 13 127 ,168 50 .3% TOÀN TRƯỜNG Nhằm thể rõ tỷ lệ sinh viên khoa tham gia thực khảo sát, thể thông qua biểu...

13
1,834
0

Tiểu luận khảo sát ý kiến sinh viên về việc có nên đưa giáo dục giới tính thành môn học trong trường đại học

Danh mục: Giáo dục học

...

19
441
0

PHIẾU THĂM dò ý KIẾN KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ rửa XE tại VIỆT NAM

Danh mục: Thẩm định dự án đầu tư

... khác  Câu 7: mức giá rửa xe tại các nơi bạn đã rửa xe là bao nhiêu: Từ 15.000 - 30 .000VND  30 .000 VND - 70.000 VND  Câu 8: Với mức giá rửa xe hiện thị trường, theo bạn mức ... yếu tố nào sau của tiệm rửa xe chưa phù hợp? Diện tich  Vệ sinh  Ý kiến khác  Câu 13 Lần sau bạn có quay lại rửa xe không ? Có  Không  ...

3
770
7

Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... mức quan trọng yêu tố sau quý khách dùng bữa nhà hàng Sỹ Phú, quý khách đánh số cho yếu tố quan trọng số cho yếu tố quan trọng ⎕ Sự hấp dẫn ăn ⎕ Chế độ lượng ăn ⎕ Chất lượng dịch vụ khách hàng ... quan trọng yêu tố sau quý khách dùng bữa nhà hàng Sỹ Phú, quý khách đánh số cho yêu tố quan trọng số cho yếu tố quan trọng Thông tin thu từ câu hỏi cho thấy:  174 khách hàng đánh giá cao tầm quan ... thắc mắc khách hàng  Sự cảm thông: Luôn ý đến khách hàng, biết quan tâm đến khách hàng, coi lợi ích khách hàng quan trọng, hiểu rõ nhu cầu khách hàng, thời gian phục vụ thuận tiện, hợp lý  Cơ...

41
1,444
10

Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam định

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... phm dch v 83 3 .3. 5 Ban hnh quy trỡnh giao dch n gin húa th tc gim phin h cho khỏch hng 83 3 .3. 6 Phỏt trin mng li 84 3. 3.7 Ngun nhõn lc 85 3. 3.8 Cụng tỏc ... nhỏnh Nam nh 33 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin 33 2.1.2 Gii thiu v chi nhỏnh Nam nh 34 2.1 .3 Lnh vc hot ng kinh doanh 36 2.1.4 S t chc b mỏy qun lý ca Chi nhỏnh ... Vietinbank 81 3. 3.2 Phỏt trin hp tỏc v nõng cao v th cnh tranh 82 3. 3 .3 Phỏt trin mnh dch v v khai thỏc cỏc sn phm dch v khỏc bit cú li th82 3. 3.4 Cụng ngh thụng tin v cỏc...

104
474
0

Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Nam Định

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhỏnh Nam nh 33 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin 33 2.1.2 Gii thiu v chi nhỏnh Nam nh 34 2.1 .3 Lnh vc hot ng kinh doanh 36 2.1.4 S t chc b mỏy qun lý ca Chi nhỏnh ... bit cú li th82 3. 3.4 Cụng ngh thụng tin v cỏc ng dng cụng ngh vo cỏc sn phm dch v 83 3 .3. 5 Ban hnh quy trỡnh giao dch n gin húa th tc gim phin h cho khỏch hng 83 3 .3. 6 Phỏt trin ... 32 iii Footer Page of 145 Header Page of 145 CHNG 33 PHN TCH S HI LềNG CA KHCH HNG I VI 33 DCH V TIN GI TI NGN HNG VIETINBANK CHI NHNH NAM NH 33 2.1 Gii...

104
300
0

khai phá dữ liệu từ các mạng xã hội để khảo sát ý kiến của khách hàng đối với một sản phẩm thương mại điện tử

Danh mục: Kỹ thuật

... kiến khách hàng a Phương pháp vấn b Dùng phiếu thăm dò ý kiến khách hàng c Các phương pháp khác 2 .3. 2 Khảo sát ý kiến khách hàng phương pháp tự động a Sự cần thiết việc khảo sát ý kiến khách hàng ... LẤY Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Khảo sát ý kiến khách hàng cách tuyệt vời để tìm hiểu xem khách hàng cảm thấy sản phẩm mới, dịch vụ, địa điểm, sách điều quan trọng công việc kinh doanh Thông qua khảo sát ... sát biết điều khách hàng mong đợi, từ có định hướng chuyển biến phù hợp hoạt động sản xuất kinh doanh 2 .3 CÁC PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG 2 .3. 1 Khảo sát ý kiến khách hàng phương pháp...

26
1,026
0