Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình doc

Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc

... vật chất kỹ thuật khách sạn và chất lợng phục vụ trong khách sạnI. Khái quát về khách sạn và cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn 1. Khái quát về khách sạn 1.1. Khái niệm khách sạn Khách sạn ... sạn. Để cho kinh doanh các dịch vụ bổ sung hoạt động có hiệu quả hơn thì cơ sở vật chất khách sạn phục vụ cho các dịch vụ này cùng cần hoàn thiện hơn.Tuy từng cấp hạng khách sạn mà hệ thống cơ sở ... điểm cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạnNgành kinh doanh khách sạn là một ngành dịch vụ phục vụ các nhu cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho...

54
2,815
13

Hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

... pháp hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất lợng dịch vụ trong khách sạn. 2 Chơng 1 Cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn và vai trò của nó trong việc nâng cao chất lợng dịch ... tập tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên dới sự hớng dẫn của Th.S Phạm Ngọc Dơng em đã chọn đề tài : Hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất l ợng dịch vụ tại Công ty khách sạn ... : Chơng 1 : Cơ sở vật chất kĩ thuật và vai trò của nó trong việc nâng cao chất lợng dịch vụ. Chơng 2 : Thực trạng cơ sở vật chất kĩ thuật và chất lợng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch...

61
1,763
14

Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên

... hành nhận kháchCác công ty lữ hành gửi kháchCác công ty lữ hành quốc tếCác công ty lữ hành nội địaCác công ty lữ hành lớn, với hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật phong phú từ các công ty hàng không ... lịch.5Các công ty lữ hànhCác Đại lý du lịchCác công ty du lịchCác công ty lữ hànhCác đại lý du lịch bán buônCác đại lý du lịch bán lẻCác điểm bán độc lậpCác công ty lữ hành tổng hợpCác công ty lữ ... sản xuất của công ty lữ hành, nó tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các sản phẩm của công ty. Phòng điều hành như cầu nối giữa công ty lữ hành với thị trường cung cấp dịch vụ du lịch.Do...

Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên

... dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng. a. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn: là dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ lu trú: Là dịch vụ ... lịch. Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện hơn cho dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón ... Khách sạn Kim Liên, em xin mạnh dạn lựa chọn đề tài Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Đối tợng nghiên cứu là chất lợng dịch vụ trong khách...

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc

... hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng .Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách .Dịch vụ bổ xung là những dịch vụ ... cải thiện và nâng cao chất lợng dịch vụ không chỉ tại khách sạn Kim Liên mà còn cả các khách sạn khác.Đối tợng nghiên cứu là các dịch vụ trong khách sạn Kim Liên nói riêng và một số khách sạn ... ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý....Giữa dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch...

83
1,464
14

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

... đối với khách sạn. Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ được chia làm hai loại: dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ xung.+) Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ những ... cách nào khác là nâng cao chất lượng dịch vụ. Khách sạn -cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù của ngành du lịch – ngồi nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của khách du lịch như ... cơ bản của khách. +) Dịch vụ bổ xung là những dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ cơ bản. Dịch vụ bổ xung có hai dạng: khơng bắt buộc và bắt buộc. Dịch vụ bổ xung khơng bắt buộc là các dịch...

66
1,312
7

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

... đề tài đề cập là nâng cao chất lợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên. - Đánh giá thực trạng chất lợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên. - Trên cơ sở nghiên cứu đa ... thêm khách, tăng cờng lòng trung thành của họ đối với khách sạn. Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia làm hai loại: dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ xung. +) Dịch vụ cơ bản trong khách sạn ... cách nào khác là nâng cao chất lợng dịch vụ. Khách sạn -cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù của ngành du lịch ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của khách du lịch nh...

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

... phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch ... cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ không chỉ tại khách sạn Kim Liên mà còn cả các khách sạn khác. Đối tượng nghiên cứu là các dịch vụ trong khách sạn Kim Liên nói riêng và một số khách sạn ... này không còn cách nào khác là nâng cao chất lượng dịch vụ. Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù của ngành Du lịch- ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của con...

Các giải pháp và kiến nghị nhằm giữ vững và nâng cao chât lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

... này không còn cách nào khác là nâng cao chất lợng dịch vụ. Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù của ngành Du lịch- ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của con ... tra. m: số dịch vụ điều tra Xij : chất lợng dịch vụ khách hàng thứ i đánh giá dịch vụ thứ j. Xj : điểm trung bình của n khách hàng đối với dịch vụ thứ j X : điểm trung bình của n khách hàng ... chọn khách sạn của họ.Nh vậy những khách sạn mà dịch vụ càng phong phú thì càng có lợi thế vì nó đáp ứng đợc nhu cầu của nhiều đối tợng khách. Chỉ tiêu cơ bản thứ hai: Chất lợng cơ sở vật chất...

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dich vụ tại công tý khách sạn du lịch Kim Liên

. tài đề cập là nâng cao chất lợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên. - Đánh giá thực trạng chất lợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch. với khách sạn. Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia làm hai loại: dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ xung. +) Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ...

Xem thêm