0
  1. Trang chủ >
  2. Giáo Dục - Đào Tạo >
  3. Cao đẳng - Đại học >

Sự hài lòng cùa khách hàng với các siêu thị điện máy trên địa bàn hà nội (tt)

Xây dựng bộ công cụ và khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại một số quầy thuốc GPP trên địa bàn tỉnh tuyên quang năm 2016

Xây dựng bộ công cụ và khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại một số quầy thuốc GPP trên địa bàn tỉnh tuyên quang năm 2016

... BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI TRIỆU KIM NGẦN MÃ SINH VIÊN: 1101354 XÂY DỰNG BỘ CÔNG CỤ VÀ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI MỘT SỐ QUẦY THUỐC GPP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TUYÊN QUANG NĂM ... số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ quầy thuốc GPP địa bàn tỉnh Tuyên Quang năm 2016 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ dược số quầy thuốc GPP địa ... quầy thuốc tỉnh Tuyên Quang thời gian 15 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tượng nghiên cứu - Quầy thuốc đạt GPP địa bàn tỉnh Tuyên Quang - Khách hàng mua thuốc quầy thuốc khảo...
  • 75
  • 849
  • 3
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng tại những siêu thị thuộc hệ thống Co.Opmart - TP. Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng tại những siêu thị thuộc hệ thống Co.Opmart - TP. Hồ Chí Minh

... 2.1 S tha mãn s hài lòng ca khách hàng 2.1.1 S tha mãn ca khách hàng 2.1.2 S hài lòng ca khách hàng 2.1.3 Các nhân t tác ng n s hài lòng ca khách hàng 2.2 ... Hình 4.3 Mơ hình nhân t tác ng n s hài lòng khách hàng t i siêu th Co.opmart TP.HCM 58 Hình 4.4 L ng khách hàng hài lòng v i d ch v Co.opmart 61 DANH M C CÁC PH L C Ph l ...  tài: Các nhân t tác ng n s hài lòng c a khách hàng t i nh ng siêu th thu c h th ng Co.opmart – TP H Chí Minh vi mong mu n ch nh ng y u t quan tr/ng 0nh h ng  n s hài lòng khách hàng mua...
  • 117
  • 540
  • 3
NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VẬT LÝ DỊCH VỤ ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC TRUNG TÂM MUA SẮM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VẬT LÝ DỊCH VỤ ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC TRUNG TÂM MUA SẮM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố môi trường vật lý dịch vụ tác động đến thỏa mãn khách hàng khu trung tâm mua sắm địa bàn Tp Hồ Chí Minh 1.3.2 Phạm vi nghiên ... Nghiên cứu tác động môi trường vật lý dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng trung tâm mua sắm địa bàn Tp Hồ Chí Minh” tơi nghiên cứu thực nghiêm túc hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Quang Thu Các số liệu, ... chịu tâm trí họ Mặc dù khách hàng đến trung tâm mua sắm để mua sau đến để thư giãn, mơi trường vật lý dịch vụ quan tâm Một môi trường vật lý dịch vụ toàn diện, hấp dẫn hoạt động tốt thu hút khách...
  • 115
  • 1,635
  • 5
Đánh giá thực trạng tiêu thụ và một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả công tác quản lý các sản phẩm có nhãn sinh thái tại các siêu thị, đại lý trên địa bàn Hà Nội

Đánh giá thực trạng tiêu thụ và một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả công tác quản lý các sản phẩm có nhãn sinh thái tại các siêu thị, đại lý trên địa bàn Hà Nội

... nhãn sinh thái giới Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm có nhãn sinh thái Hà Nội Chương III: Một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu công tác quản lý sản phẩm có nhãn sinh thái địa bàn Hà Nội ... nhãn sinh thái Hà Nội bước hầu hết hoạt động cấp nhãn giấy tờ Do sản phẩm tiêu dùng có nhãn sinh thái Hà Nội chưa có quản lý thức ¥ 2.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm có dán nhãn sinh thái Hà Nội ... thị, đại lý có sản phẩm gắn nhãn sinh thái, thân thiện với mơi trường khơng lý khơng biết hay khơng hiểu nhãn sinh thái Vì việc quản lý giám sát sản phẩm có nhãn sinh thái tương lai địa bàn Hà...
  • 73
  • 1,783
  • 12
Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở TPHCM

Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở TPHCM

... 2.288.243.307 37.134 TP HCM h c công ty top 10 t Minh ( 1.3) : Công ty (VNDS) -D; Stock24, Công ty C (SSI) (HSC) rading, 1.3 , 2014 ng Công ty c FPTS), MBS , i 1.2 tiêu nghiên c o sau : - ng khốn ... ity) hàng, làm (8) An toàn (security) hàng (9) xuyên (10) Mơ hình s (1988) n quan 15 (1) Tin (2) cho khách hàng (3) (4) (5) P 2.1 2.1 : Tin c An tồn M 16 2.3.2 Mơ hình Gronroos (1984) khách hàng ... Wilton 1988, 2005) c 10 , ài lòng : hài lòng s q trình s 2.2 M hai khái hoàn toàn khác ,c & 11 c s Anderson, E.W., C Fornell D.R Lehmann ; Brown Swart 1989; c hài lòng hài lòng Do 2.3 có liên quan...
  • 112
  • 296
  • 3
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV) chi nhánh hà nam

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV) chi nhánh hà nam

... ngân hàng nói chung sản phẩm dịch vụ tín dụng nói riêng Đề tài Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam (BIDV) ... với chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng BIDV – chi nhánh Hà Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài ... thành lập hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Vì chi nhánh ngân hàng Đầu tư phát triển Hà Nam có tên đầy đủ là: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt...
  • 132
  • 741
  • 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC hải dương

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC hải dương

... c u s hài lòng khách hàng đư c hi u c m giác th a mãn c a khách hàng h s d ng d ch v ñúng mong ñ i c a h 2.1.4 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng khách hàng S hài lòng khách hàng nh ... s hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v b o hi m (2) ðánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v b o hi m xe gi i c a BIC H i Dương, ño lư ng m c ñ nh hư ng c a nhân t ñ n s hài lòng ... là: S hài lòng c a khách hàng đ i v i d ch v b o hi m xe gi i t i BIC H i Dương Ph m vi nghiên c u: Lu n văn nghiên c u s hài lòng c a nh ng khách s d ng d ch v b o hi m xe gi i c a BIC H i Dương...
  • 123
  • 926
  • 6
Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng ISO

Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng ISO

... dân dịch vụ hành cơng biến quan sát: - Sự hài lòng dịch vụ hành cơng - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịch vụ hành cơng Sự hài lòng người dân dịch vụ hành ... lượng dịch vụ 13 Đo lường chất lượng dịch vụ: thang đo SERVQUAL 16 Sự hài lòng dịch vụ hành cơng 17 Sự hài lòng 17 Vai trò đáp ứng hài lòng người dân dịch vụ hành ... dùng khái niệm dịch vụ hành cơng mà sử dụng khái niệm dịch vụ công cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịch vụ cơng quan hành nhà nước cung ứng cho công dân tổ chức Dịch vụ hành cơng có...
  • 158
  • 821
  • 1
danh gia su hai long cua khach hang voi dich vu bao hiem xe co gioi cua bic hai duong tong cong ty co phan bao hiem ngan hang dau tu va phat trien viet nam tailieuvn com vn

danh gia su hai long cua khach hang voi dich vu bao hiem xe co gioi cua bic hai duong tong cong ty co phan bao hiem ngan hang dau tu va phat trien viet nam tailieuvn com vn

... ngồi cho người lái xe Xe giới bao gồm nhiều loại xe khác nhau: xe mô tô bánh, xe mô tô bánh, xe ô tô chở người, xe ô tô chở hàng hóa, xe tơ vừa chở người, vừa chở hàng loại xe chuyên dùng khác ... Thời gian xe qua sử dụng, giá trị xe Thứ hai: Những yếu tố liên quan đến người bảo hiểm, người điều khiển xe: - Giới tính, độ tu i lái xe - Tiền sử lái xe - Kinh nghiệm lái xe - Quá trình tham gia ... xe giới Việt Nam Dịch vụ bảo hiểm xe giới Việt Nam khai bắt buộc với tất loại phương tiện xe giới tham gia giao thông theo nghị định 103/2008/NĐ-CP phủ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe...
  • 122
  • 414
  • 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV sở: - Tổng hợp sở lý luận chất lượng dịch vụ, quản lý chất lượng mơ hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ - Xác định tiêu chí đánh giá chất lượng ... quan chất lượng dịch vụ  Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV theo mơ hình SERVQUAL  Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình ... hỏi theo tiêu chí RATER để thu thập đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ truyền hình tương tác MyTV, hình ảnh dịch vụ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MyTV + Phần II: thông tin người tổ...
  • 127
  • 873
  • 3
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

... 1.4.3 Mối quan hệ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 19 1.5 Tổng quan nghiên cứu trước mối quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ ngân hàng .20 1.5.1 Thực tiễn nghiên cứu ... quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng cần tập trung nghiên cứu Vì vậy, tơi định chọn đề h tài: Nghiên cứu mối quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ ... 1.2 Mối quan hệ thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng KH 1.5 Tổng quan nghiên cứu trước mối quan hệ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.5.1 Thực tiễn nghiên cứu nước ngồi Mối...
  • 108
  • 320
  • 0
đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy tại chi nhánh công ty tài chính tnhh hd saison hà nội

đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy tại chi nhánh công ty tài chính tnhh hd saison hà nội

... Đánh giá hài lòng khách hàng vay trả góp mua xe máy chi nhánh Cơng ty HD SAISON Hà Nội 2.3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cho vay trả góp góp mua xe máy chi nhánh Công ty ... khách hàng Chương 2: Đánh giá thực trạng hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy chi nhánh cơng ty tài TNHH HD SAISON Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng ... đến hài lòng họ định lượng nó, từ đưa tiêu chí chất lượng dịch vụ cho phù hợp Đề tài “ Đánh giá hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy chi nhánh Cơng ty tài TNHH HD...
  • 57
  • 278
  • 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội

... khách hàng dịch vụ cung cấp điện Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ cung cấp điện Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội ... ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN NĂNG CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội 2.1.1 Chức nhiệm vụ ... II: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN NĂNG CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 35 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội...
  • 93
  • 423
  • 0
Đánh giá tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại các ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

Đánh giá tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại các ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

... hóa giá trị ước lượng 65 ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Đề tài Đánh giá tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, khu vực Thành phố Hồ Chí ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ LAN ANH ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT ... nhận chất lượng dịch vụ dẫn đến hài lòng khách hàng Cũng có nhiều cơng trình nghiên cứu thực tiễn mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ...
  • 138
  • 292
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: mối quan hệ giữa các nhóm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng với nhân viêndanh gia su hai long cua khach hang voi cty du lich sai gon touristmối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và các đặc điểm cá nhânsự hài lòng của khách hàng và các mô hình đo lƣờng sự hài lòng của khách hàngmối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụsự hài lòng của khách hàng với sản phẩm ổ cắm avesự hài lòng của khách hàng và các nhân tố tác độngđánh giá sự hài lòng của khách hàng theo các yếu tố ảnh hưởng đếnchất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việtnam chi nhánh bắc sài gònsự hài lòng của khách hàng và các nhân tố quyết địnhsự hài lòng của khách hàng và các nhân tố quyết địnhsự hài lòng của khách hàng về các chính sách marketing hiện tại của ngân hàng3khảo sát sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ thẻ eximbankkiểm định sự khác biệt về sự hài lòng của khách hàng theo các đặc điểm nhân khẩu họcmối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ4 1 sự hài long của khách hang với marketing mix processchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ