... xác định sách chất lượng, mục đích, trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ chất lượng" Trong ú: Chính sách chất lượng: ... chất lượng không ngừng, làm giảm chi phí nâng cao chất lượng Quản lý chất lượng quản lý mặt chất trình, liên quan tới công đoạn trình hoạt động hệ thống, liên quan đến người, đến chất lượng công ... cao không đề sách chất lượng công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp phương hướng, hoạt động bị rời rạc, phân tán Lập kế hoạch chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng yêu cầu việc...