... khỏch sn cn phi quan tõm n ỏnh giỏ IH ca khỏch hng v cht lng dch v cu khỏch sn Cht lng dự l mt yu t vụ hỡnh nhng li khụng th thiu i vi cỏc doanh nghip kinh doanh dch v khỏch sn, c bit l cht lng dch ... n, thc ung, lu nim, hng húa khỏc c bỏn ti khỏch sn Sn phm dch v (sn phm di dng phi vt cht hay vụ hỡnh) l nhng sn phm cú giỏ tr v vt cht hoc tinh thn, s trói nghim m khỏch hng ng ý b tin s dng ... nim v dch v Dch v l mt ngnh cú vai trũ quan trng nn kinh t quc dõn, nú mang H li mt ngun li nhun vụ cựng ln v quý bỏu cho cỏc quc gia cng nh cỏc doanh IN nghip kinh doanh dch v vy dch v l gỡ? Cú...