Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh ĐăkLăk

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk

... c a khách hàng 14 Nhân viên ngân hàng ngày t o s tin tư ng v i khách hàng 15 Khách hàng c m th y an toàn giao d ch v i ngân hàng 16 Nhân viên ngân hàng l ch s , nhã nh n v i khách hàng 17 Nhân ... hài lòng c a khách hàng Tuy nhiên, nhi u nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng ngành d ch v cho th y ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng hai khái ni m phân bi t ñư c S hài lòng c a khách ... ngân hàng khác 25 Giá c d ch v ngân hàng phù h p v i mong ñ i c a khách hàng Ngoài ra, m c ñ hài lòng c a khách hàng ñư c ño b ng bi n “M c ñ hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v c a ngân hàng ...

25
1,680
10

Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

... tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng vào kiểm định trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng vào kiểm định trung tâm đăng kiểm xe giới Bình ... thành phần chất lượng dịch vụ kiểm định ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng  Kiến nghị số giải pháp, sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định xe giới Bình Dương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN ... phục vụ khách hàng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Xây dựng kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ công lĩnh vực kiểm định xe giới  Đánh giá hài lòng chủ phương tiện dịch vụ kiểm định xe giới Bình Dương...

22
1,541
7

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng căn hộ chung cư tại Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN VĂN CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA Ngành đào tạo: Quản ... thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nhà chung cư thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Phân tích thực trạng nhà chung cư thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Đề xuất số ... cư thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa ’ làm nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng nhà chung cư thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa 3 2.2 Mục...

132
1,482
22

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì và sửa chữa xe máy tại các đại lý của YAMAHA tại đăk lăk

... sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo trì xe máy đại lý Yamaha Xây dựng mô hình nghiên cứu, tiến hành đo lƣờng, phân tích đánh giá tác động nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ sửa ... khảo số mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà nghiên cứu trƣớc để xây dựng mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì sửa chữa xe máy đại lý Yamaha địa bàn ... hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì sửa chữa xe máy Đại lý Yamaha Đăk Lăk tác giả hi vọng tìm lời giải đáp cho vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện tỉnh nghệ an

... cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chuyển phát Bưu điện tỉnh Nghệ An việc tìm đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chuyển phát Bưu điện tỉnh Nghệ An ... hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chuyển phát Bưu điện tỉnh Nghệ An nhóm nhân học - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chuyển phát Bưu điện tỉnh Nghệ An ... sử dụng dịch vụ Bưu chuyển phát? - Mức độ tác động nhân tố đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chuyển phát Bưu điện tỉnh Nghệ An nào? - Có khác biệt nhận thức hài lòng khách hàng sử dụng...

148
1,989
11

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet băng thông rộng tại TP HCM

... hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, nghiên cứu tiến hành khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng (FTTH) nhà cung cấp dịch vụ địa bàn TP HCM ... NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Mục tiêu chung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng TP HCM - Để đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ FTTH ... khách hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng...

97
1,250
7

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hảng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long

... độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh tỉnh Vĩnh Long -4- (b) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Ngoại Thương ... tƣợng nghiên cứu - Dịch vụ thẻ ATM ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương chi nhánh Vĩnh Long - Số liệu vấn từ nhóm khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Vĩnh Long ... - - Để thực luận văn Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Vĩnh Long tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức...

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng (vpbank) chi nhánh tp hcm

... THU GIANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) CHI NHÁNH TP. HCM LUẬN VĂN ... thạc sĩ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân với chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBANK) Chi nhánh TP. HCM công trình nghiên cứu riêng ... khách hàng Đối tượng khảo sát khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP VPBank CN .HCM Thang đo nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tín dụng Ngân...

116
2,189
19

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch và thương mại á đông vidotour chi nhánh thừa thiên huế

... phẩm chi nhánh 29 CHƯƠNG III: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI Á ĐÔNG VIDOTOUR – CHI NHÁNH ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch Thương Mại Á Đông Vidotour - chi nhánh Thừa Thiên Huế 45 3.6 Đánh giá hài lòng khách hàng chất ... biết đến Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch Thương Mại Á Đông Vidotour - chi nhánh Thừa Thiên Huế + Mục đích du lịch khách quốc tế + Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm may mặc khatoco tại địa bàn tỉnh khánh hòa

... địa bàn tỉnh Khánh Hòa  Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng sản phẩm may mặc Khatoco địa bàn tỉnh Khánh Hòa  Hàm ý số kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng ... tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm may mặc Khatoco địa bàn tỉnh Khánh Hòa?  Những kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm may mặc Khatoco địa bàn tỉnh Khánh Hòa? Đối ... đánh giá hài lòng khách hàng sản phẩm may mặc Khatoco địa bàn tỉnh Khánh Hòa đề xuất hệ thống thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm may mặc Khatoco địa bàn tỉnh Khánh Hòa Về...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch và Thương Mại Á Đông Vidotour - chi nhánh Thừa Thiên Huế

... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch Thương Mại Á Đông Vidotour - chi nhánh Thừa Thiên Huế 45 3.6 Đánh giá hài lòng khách hàng chất ... phẩm chi nhánh 29 CHƯƠNG III: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI Á ĐÔNG VIDOTOUR – CHI NHÁNH ... biết đến Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch Thương Mại Á Đông Vidotour - chi nhánh Thừa Thiên Huế + Mục đích du lịch khách quốc tế + Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á chi nhánh đà nẵng

... pháp để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng TMCP Đông Á -Chi Nhánh Đà Nẵng thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu - Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng Đông Á -Chi nhánh Đà ... lời hứa với khách hàng Sự hài lòng khách hàng sử dụng thẻ Nhân tố: đồng cảm đáp ứng Nhân tố: mạng lưới Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng thẻ NH DAB-CN ... nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Đông Á -Chi nhánh Đà Nẵng sau: -Nhân tố hữu hình, nhân tố tin cậy trình cung cấp dịch vụ, Nhân tố tin cậy lời hứa với khách hàng, Nhân...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV tại Viễn Thông Vĩnh Long (LV thạc sĩ)

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - LÊ THANH TẠO NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV TẠI VIỄN THÔNG VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ... Vĩnh Long 51 x TÓM TẮT Đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV Viễn Thông Vĩnh Long đề tài ứng dụng mô hình đánh giá chất lượng dịch ... GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG 23 2.2.1 Sự hài lòng khách hàng 23 2.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 25 2.2.3 Các Mô Hình Nghiên Cứu Về Chất Lượng Dịch Vụ ...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường ĐăkLăk

... cạnh khác Đây lý do, định chọn đề tài Nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da Công ty dược phẩm Hoa Thiên Phú thị trường Đăklăk , với niềm tin khám Footer Page ... hình nghiên cứu Zeithaml Biner(2000) Chất lượng dịch vụ Nhân tố hoàn cảnh Đặc tính sản phẩm Sự hài lòng khách Giá Nhân tố cá nhân hàng Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng ... 145 đánh giá nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng địa bàn Đăk lăk Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố có khả tác động đến hài lòng khách hàng ĐăkLăk mua sản phẩm chăm sóc da Sắc Ngọc Khang...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì và sửa chữa xe máy tại các đại lý của YAMAHA tại Đăk Lăk

... khảo số mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà nghiên cứu trƣớc để xây dựng mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì sửa chữa xe máy đại lý Yamaha địa bàn ... đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Với việc nghiên cứu đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì sửa chữa xe máy Đại lý Yamaha Đăk Lăk tác giả hi vọng tìm ... trƣờng sửa chữa, bảo trì xe máy Để đáp ứng tốt nhu cầu sửa chữa, bảo trì xe máy cho khách hàng, tạo phong cách chuyên nghiệp dịch vụ sửa chữa xe máy việc tiến hành nghiên cứu, nhận diện yếu tố tác...

Xem thêm