Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh đối với sản phẩm Apollo Silicone của công ty cổ phần Quốc Huy Anh

... phm Apollo Silicone Apollo Silicone ca cụng ty Quc Huy Anh 1.7.1 Tng quan v cụng ty Quc Huy Anh Cụng Ty C Phn Quc Huy Anh l thnh viờn nhúm cỏc cụng ty kinh 1.5 Phng phỏp nghiờn cu doanh nhiu lnh ... cụng ty Quc Huy Anh sn phm Apollo Silicone ca cụng ty Quc Huy Anh T ú xut nhng gii phỏp nhm nõng cao s hi lũng ca khỏch hng ti tp.HCM i vi sn phm 1.7 Gii thiu v cụng ty Quc Huy Anh v sn phm Apollo ... ợ c Sự hài lòng - Thỏa mã n so sá nh vớ i th- ơng hiệu c ch hàng cù ng danh mục sản phẩm/ dịch vụ - Khoảng cá ch vớ i sản phẩm lý t- ởng Sự phàn nàn - Ch- a thỏa mã n vềviệc cung ứng sản phẩm/ dịch...

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE.PDF

... c a khách hàng rào c n chuy n nh hư ng th ch nh c a rào c n chuy n i n lòng trung thành c a khách hàng Các nh hư ng i u i i v i s hài lòng c a khách hàng lòng trung thành c a khách hàng c phân ... tư ng nghiên c u nhân t hàng lĩnh v c thông tin di Tp HCM c a m ng di n lòng trung thành khách hàng c a nh hư ng ng t i VN n lòng trung thành c a khách i tư ng kh o sát khách hàng t i ng MobiFone, ... cao Các gi thuy t v lòng trung thành H3 M c th a mãn khách hàng cao d n nm c trung thành khách hàng cao H4 M c rào c n chuy n i cao m c v i nhà cung c p d ch v cao trung thành c a khách hàng...

146
1,703
11

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại tp.Hồ Chí Minh đối với sản phẩm Apollo Silicone của công ty cổ phần Quốc Huy Anh

... phm Apollo Silicone ca cụng ty Quc Huy Anh 1.7 Gii thiu v cụng ty Quc Huy Anh v sn phm Apollo Silicone 1.7.1 Tng quan v cụng ty Quc Huy Anh Cụng Ty C Phn Quc Huy Anh l thnh viờn nhúm cỏc cụng ty ... tổng quan sản phẩm - Mong đợi không đáp ứng Sự hài lòng - Thỏa mãn so sánh với thương hiệu khác khách hàng danh mục sản phẩm/ dịch vụ - Khoảng cách với sản phẩm lý tưởng Sự phàn nàn khách hàng - ... cụng ty Quc Huy Anh v sn phm Apollo Silicone 1.7.1 Tng quan v cụng ty Quc Huy Anh 1.7.2 Cỏc sn phm Apollo Silicone ca cụng ty 1.8 Kt cu ca lun CHNG 2: C S Lí THUYT...

BÁO CÁO " THỊ HIẾU CỦA KHÁCH HÀNG SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THỦY SẢN ĐÔNG LẠNH " pptx

... chất lượng sản phẩm kém, thời gian rã đông dài, sản phẩm thủy sản đông lạnh không ngon thủy sản tươi sống (Biểu đồ 5) Khi mua sản phẩm thủy sản đông lạnh, nhu cầu để thưởng thức, khách hàng quan ... thực phẩm không rõ ràng chưa chặt chẽ Lý không thích sản phẩm thủy sản đông lạnh Những điểm mà khách hàng không thích sản phẩm thủy sản đông lạnh gồm: Không hợp vị, thông tin sản phẩm ít, sản phẩm ... sáng cao 345 Ở siêu thị CoopMart NĐC, chênh lệch tỷ lệ khách hàng mua sản phẩm thủy sản đông lạnh vào hai buổi không lớn, cho thấy siêu thị có lượng khách hàng mua sản phẩm ổn định siêu thị Maximark...

THỊ HIẾU VÀ THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THỦY SẢN CHẾ BIẾN

... thị hiếu thái độ người tiêu dùng vấn đề quan trọng doanh nghiệp chế biến thủy sản Kết luận đề xuất Qua nghiên cứu thị hiếu thái độ sản phẩm thủy sản chế biến người tiêu dùng TP.HCM cho thấy sản ... cho người tiêu dùng nghĩ họ tiếp tục dùng sản phẩm thủy sản chế biến tương lai bao gồm nhận định cho thời gian nấu nướng tương lai hạn chế (62.9%) Người tiêu dùng hy vọng sản phẩm thủy sản chế biến ... (i) Thủy sản chế biến có thời hạn sử dụng lâu (ii) Thủy sản chế biến cung cấp đủ thông tin NGHIÊN CỨU KHOA HỌC thành phần sản phẩm (iii) Sử dụng sản phẩm thủy sản chế biến tiện dụng (iv) Thủy sản...

Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ của nhà thuốc GPP với sự hài lòng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh (FULL TEXT)

... tài: Nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ nhà thuốc GPP với hài lòng khách hàng thành phố Hồ Chí Minh với 02 mục tiêu cụ thể nhƣ sau: Xây dựng thang đo chất lƣợng dịch vụ nhà thuốc GPP dựa ... ĐO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 98 4.3 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NHÀ THUỐC GPP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 104 ... chiều với hài lòng khách hàng H2: Đáp ứng quan hệ chiều với hài lòng khách hàng H3: Năng lực phục vụ quan hệ chiều với hài lòng khách hàng H4: Đồng cảm quan hệ chiều với hài lòng khách hàng H5:...

178
1,295
5

Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ của nhà thuốc GPP với sự hài lòng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh (TT)

... hài lòng khách hàng nhà thuốc GPP thành phố Hồ Chí Minh 15 Bảng 3.3 Thang đo thức chất lượng dịch vụ, giá hài lòng nhà thuốc GPP địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Thang Nhân tố/ đo Mã hóa Chất lượng ... Đánh giá mối quan hệ chất lượng dịch vụ, giá với hài lòng khách hàng Nghiên cứu đặt 06 giả thuyết là: H1: Tin cậy quan hệ chiều với hài lòng khách hàng H2: Đáp ứng quan hệ chiều với hài lòng H3: ... đo hài lòng khách hàng Đánh giá mối quan hệ yếu tố chất lượng dịch vụ với hài lòng khách hàng thang đo nhà thuốc GPP thành phố Hồ Chí Minh Những đóng góp luận án: Ý nghĩa khoa học: Nghiên cứu...

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cảng biển và sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... H : Có mối quan hệ thuận chiều thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại thỏa mãn, hài lòng khách hàng 1.5 Tóm tắt Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ cảng biển thương ... vụ thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại phác thảo sơ lược mô hình đo lường chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng, thỏa mãn khách hàng kèm theo ... thông qua kiểm định thành phần chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại, kiểm định mối quan hệ thành phần chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại với mức độ thỏa mãn, hài lòng khách hàng Phương pháp...

99
1,429
11

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến ý định mua sắm sản phẩm du lịch lữ hành của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh

... Lý hình thành tài So v giá tr n nhà nghiên c Giá tr c mà ã tr thành m v nhân t then ch hành vi c vi (Zeithaml, 1988; Sheth c , 1991) Các nhà nghiên c ngh c hàng, giá tr , giá tr Vi giá tr h hàng ... Saura (2006) c nghiên c nhân t m c m nh 2.3 Ý nh mua s khách hàng m trung thành c nh ngh thành ph c lòng trung thành Lòng cam k t c a khách hàng s 24 mua l i s n ph m ho c d ch v ìm mua s n ph m ... lòng trung thành c g h trung thành ch th v a khách hàng, khách hàng hài lòng s ph c s khách hàng có cam k xuyên c Cu mu B ng 2.2 Nh M th ã có s C Cam k Ý mu Háo h Trong th trung thành th r h...

NGHIÊN cứu các NHÂN tố tác ĐỘNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG lại DỊCH vụ HÀNG KHÔNG GIÁ rẻ của KHÁCH HÀNG tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

... tác gi th c hi n nghiên c u chung cho ngành hàng không, không phân bi t hàng không giá r hay hàng không truy n th ng, nh hành vi c a hành khách Ch ng d ch v tác 24 2.7.3 Nghiên c Các nhân t nghiên ... ngành hàng không giá r Vi t Nam hi n ngày b ch trích, tác gi rõ s c n thi t c tài nghiên c u nh s d ng l i d ch v hàng không giá r c a hành khách t i Tp H Nghiên c nh nhân t v hàng không giá r ... d ch v c a khách hàng, vi c tham n quy nh s d ng l i d ch v 22 Bài nghiên c u cung c p m giá r i v i hành vi khách hàng Hàng không xu t mô hình hành vi khách hàng hàng không giá r Nghiên c u...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn quán cà phê của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

... TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn quán cà phê khách hàng thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường ảnh hưởng yếu tố cá nhân đến định lựa chọn quán ... doanh quán cà phê có hiệu 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn quán cà phê khách hàng thành phố Hồ Chí Minh, yếu tố ... độ tác động yếu tố cá nhân đến định lựa chọn quán cà phê khách hàng thành phố Hồ Chí Minh nào? (3) Mô hình thể yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn quán cà phê khách hàng tp.HCM (4) Giải pháp giúp...

161
10,166
98

tác động của yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế (nghiên cứu ở một số trường được chọn tại thành phố hồ chí minh)

... 2007 đến năm 2013  Tìm chế đánh giá tác động yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành kinh tế Xem xét khác tác động yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương ... công lập yêu cầu người sử dụng lao động có tác động đến chương trình đào tạo khối ngành kinh tế mạnh khối trường công lập + Yêu cầu người sử dụng lao động tác động đến khối ngành kinh tế cách ... khối ngành kinh tế sở đào tạo đại học thành phố Hồ Chí Minh theo tiếp cận dựa sản phẩm đầu Chương 5: Đánh giá tác động yêu cầu từ người sử dụng lao động đến chương trình đào tạo đại học khối ngành...

Đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng, nghiên cứu thị trường đồ chơi trẻ em tại thành phố hồ chí minh

... lòng trung thành c m t y u t iv um u m t thành ph n góp ng giá tr em d a vào khách hàng 2.6 Mô hình nghiên c u giá tr em d a vào khách hàng M c tiêu c a nghiên c u tác gi thành ph n giá tr mm ... tiêu nghiên c u: Nghiên c - c th c hi n nh m m c tiêu: nh thành ph n giá tr - Xây d ng, ki em; ng giá tr em; tr cs ng c a thành ph n giá tr n toàn b giá tr d a vào khách hàng; u - Ki nh xem có ... tài - Nghiên c u nh m xây d tr ng thành ph n giá u d a vào khách hàng áp d ng nghiên c u th em - K t qu nghiên c u giúp doanh nghi p s n xu t kinh doanh tr em n m b c thành ph n c a giá tr n giá...

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

...

123
1,381
6

Luận văn Đo lường sự hài lòng của người xem tại thành phố Hồ Chí Minh đối với các chương trình truyền hình thực tế Việt Nam

... s hài lòng c a i xem 1.2.2 Các nhân t iv nm hài lòng c n hình th c t Vi t Nam? i xem t i TP HCM Các nhân t i quan h v i M ng c a nhân t nào? i v i s hài lòng c th nào? 1.3 1.3.1 i xem c n hình ... v Nam hi n tác gi lòng c ông ngh th c n hình th c t Vi t ngh v nh ng y u t i xem t i Thành ph iv n hình th c t Vi t Nam mô hình s hài lòng s n ph m d ch v g m thành ph (1 )Hình u,(2) ch n s hài ... than phi n, lòng trung thành c a khách hàng Giá tr c m S than nh n phi n S hài lòng Lòng trung S mong thành i Hình 2-4 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a Th n 16 2.3.4.2 s hài lòng khách hàng...

Xem thêm