0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị >
  3. Quản trị kinh doanh >

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

... cầu khách hàng (theo website của Ngân hàng Công Thương Viê ̣t Nam) Bên ca ̣nh đó Ngân hàng Công Thương Viêṭ Nam nói chung cũng Ngân hàng Công Thương chi nhánh Thừa Thiên Huế nói ... ̀ Công Thương Viêṭ Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế (hay còn go ̣i là VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế ), đã quyế t đinh cho ̣n đề tài: Đánh giá chấ t lươ ̣ng dich vu ̣ chăm sóc ... CSKH Chăm sóc khách hàng Ctg Các tác giả KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương ma ̣i NV Nhân viên NXB Nhà xuất PGD Phòng giao dịch TMCP Thương ma ̣i cổ...
  • 114
  • 432
  • 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng

... nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chăm sóc khách hàng Ngân hàng thương mại - Đánh giá thành công & hạn chế hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Phương Đông- Chi nhánh Trung Việt ... luận công tác chăm sóc khách hàng ngân hàng thương mại Chương Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt Chương Giải pháp tăng cường hoạt động chăm ... hàng - Thời gian - Độ an toàn - Độ tin cậy - Thủ tục đơn giản, gọn nhẹ - Được đối xử cách tôn trọng - Giao dịch thuận tiện - Được bảo hộ - Giá hợp lý 1.2 CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN...
  • 26
  • 537
  • 1
Công tác chăm sóc khách hàng tại bưu điện huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam

Công tác chăm sóc khách hàng tại bưu điện huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam

... ́ ́ ́ CÔNG TAC CHĂM SOC KHACH HÀ NG TẠI BƯU ĐIỆN ̉ HUYỆN KIM BANG TỈ NH HÀ NAM ́ ́ ́ 2.1 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TAC CHĂM SOC KHACH HÀ NG TẠI BƯU ̉ ĐIỆN HUYỆN KIM BANG TỈ NH HÀ NAM 2.1.1 ... thực tập Bưu điện Hà Nam nói chung cu ̣ thể là Bưu điên huyên ̣ ̣ Kim Bảng Em xin đề xuất lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp là :Công tác chăm sóc khách hàng ta ̣i Bưu điên huyên Kim Bảng ... khách hàng của bưu điên huyên Kim Bảng ̣ ̣ ́ Hiên ta ̣i bưu điê ̣n huyên Kim Bảng chưa có đô ̣i ngũ chăm sóc khách hàng riêng ̣ ̣ mà chỉ là các nhân viên ta ̣i đơn vi ̣kiêm nhiêm Công...
  • 51
  • 370
  • 0
Slide ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Slide ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... Tổng quan về FPT Huế Cung cấp thông tin cho khách hàng FPT tổ chức tiếp thị trực tiếp nơi công Khởi đầu bán hàng Thực trạng chăm sóc khách hàng Sau FPT cung cung cấp dịch vụ FPT thực hoạt ... Phương pháp nghiên cứu II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan về FPT Huế Công ty cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế thành lập ngày 21/09/2009  Địa : 46 Phạm Hồng Thái, Tp Huế  ... kết nối VDSL Tổng quan về FPT Huế BAN GIÁM ĐỐC QA Kinh Doanh IBB Kỹ Thuật Bão Trì IBB SA CUS/CS CUS CS Triển khai Thu Ngân Hành chi nh – TH Tổng quan về FPT Huế Năm 2009 Chỉ tiêu SL %...
  • 27
  • 1,272
  • 0
Đồ Án Tốt Nghiệp - Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Trong Tiêu Thụ Sản Phẩm Công Ty CP Sản Xuất Thương Mại AG Việt Nam

Đồ Án Tốt Nghiệp - Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Trong Tiêu Thụ Sản Phẩm Công Ty CP Sản Xuất Thương Mại AG Việt Nam

... quản lý công ty cú th thấy rõ tổ chức Công ty cổ phần va thng ma i AG Viờ t NAm đợc xây dựng theo kiểu trực tuyến chức II Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần va thng mai AG Viờt Nam ... lý nội công ty + Phó giám đốc công ty: HĐQT bổ nhiệm Tham mu cho giám đốc hoạt động điều hành sản xuất kinh doanh Ngoài công tác đợc phân công cụ thể cần có trao đổi nắm bắt nội dung công việc ... công ty, định thành lập công ty con, lập chi nhánh văn phòng đại diện việc góp vốn mua cổ phần doanh nghiệp khác Kiến nghị việc tổ chức lại giải thể công ty Chịu trách nhiệm trớc đại hội đồng cổ...
  • 56
  • 429
  • 2
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam

... CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 38 3.1 Định hướng công tác chăm sóc khách hàng công ty thời gian tới 38 3.2 Đề xuất ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH BHNTPRUDENTIAL VIỆT NAM( chi nhánh Đà Nẵng) 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 2.1.1.1 ... thiệu công ty Thành lập Việt Nam năm 1999, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam...
  • 47
  • 480
  • 2
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Trường Chinh

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Trường Chinh

... VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BẮC Á BANK TRƯỜNG CHINH 2.1 Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Trường Chinh 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Trường Chinh ... ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á CHI NHÁNH TRƯỜNG CHINH Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ CSKH ... luận "ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á CHI NHÁNH TRƯỜNG CHINH" kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số...
  • 96
  • 683
  • 0
Báo cáo thực tập:Thực trạng chăm sóc khách hàng tại trung tâm Athena

Báo cáo thực tập:Thực trạng chăm sóc khách hàng tại trung tâm Athena

... với khách hàng mới cần quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng? Thực chất thì thái độ tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần rất nhỏ của công tác chăm sóc khách hàng ... nghiệp, công tác chăm sóc khách hàng ngày trọng Vậy, chăm sóc khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng nghĩa là phải lịch sự và thân thiện tiếp xúc với khách hàng và chỉ có ... Phòng máy Trung tâm Athena Hình 2.3: Đội ngũ giảng viên học viên Hình 3.1: Quầy chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena Hình 3.2: Banner quảng cáo đăng Forum Hình 3.3: Voucher khuyến Trung tâm Athena...
  • 53
  • 654
  • 3
Tổng quan về thương mại quốc tế và lý thuyết lợi thế cạnh tranh quốc gia

Tổng quan về thương mại quốc tế và lý thuyết lợi thế cạnh tranh quốc gia

... đó, với tư cách là tổng thể, cũng có lợi thế cạnh tranh Nếu ngành đó có được các lợi thế cạnh tranh, thì quốc gia gia đó cũng sẽ có lợi thế cạnh tranh lĩnh vực của ... Quốc vấn đề sản xuất và bán hàng gia rẻ Lợi thế cạnh tranh quốc gia thực chất là một lý thuyết kinh tế hiện đại bắt nguồn từ lý thuyết lợi thế so sánh Trong điều ... này nền thương mại toàn cầu thông qua tỷ trọng thương mại cấu thương mại của thế giới Hình 1.1.1.3: Tỷ trọng tổng kim ngạch thương mại một số quốc gia thương mại thế giới...
  • 14
  • 691
  • 0
Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại NHTMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Đà Nẵng

Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại NHTMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Đà Nẵng

... HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CN BẮC ĐÀ NẴNG 3.1 NHỮNG TIỀN ĐỀ VỀ CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA VIETINBANK BẮC ĐÀ NẴNG ... với số lượng doanh nghiệp địa bàn, chi chi ́m tỷ trọng rất thấp Điều này thể hiện Chi nhánh chưa tập trung mở rộng cho vay đối với các khách hàng doanh nghiệp 2.2.2.3 Tình ... trưởng cho vay khách hàng doanh nghiệp Tỷ trọng cho vay doanh nghiệp tổng dư nợ cho vay Chi nhánh chi m tỷ trọng cao, năm 2009 chi m tỷ trọng 40,97%, đến năm 2010 chi m tỷ trọng 64,22%%, năm 2011 chi m...
  • 24
  • 256
  • 0
Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tác xếp hạn tín dụng nội bộ đối khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Tỉnh Bình Định (full)

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tác xếp hạn tín dụng nội bộ đối khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Tỉnh Bình Định (full)

... khu, công trình trọng điểm thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh, thành phố, đặc khu, công trình trọng điểm thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát ... CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 32 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 32 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển ... Từ tháng 05/2012 đến Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam kinh doanh với lĩnh vực như: - Ngân hàng: Là ngân hàng có kinh nghiệm...
  • 142
  • 361
  • 2
tóm tắt hoàn thiện công tác phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP phát triển thành phố hồ chí minh (HDBank) chi nhánh đà nẵng

tóm tắt hoàn thiện công tác phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP phát triển thành phố hồ chí minh (HDBank) chi nhánh đà nẵng

... khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) - chi nhánh Đà Nẵng - Chƣơng 3: Hoàn thiện công tác phân tích tài khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Phát triển ... hƣởng đến công tác phân tích tài khách hàng DN NHTM CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) – CHI NHÁNH ... DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1.1 Gi i thiệu chung Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) 2.1.2...
  • 26
  • 279
  • 0
347 Hoàn thiện phương pháp xếp hạng tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

347 Hoàn thiện phương pháp xếp hạng tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

... doanh nghiệp vay vốn ngân hàng Chương Thực trạng xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương Kiến nghị hoàn thiện phương pháp xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp Ngân ... trả nợ vay ngân hàng Một số doanh nghiệp lại thiếu thiện chí việc trả nợ vay ngân hàng, không thực với cam kết thỏa thuận với ngân hàng, phương án kinh doanh, dự án đầu tư không hiệu doanh nghiệp ... 24/6/1981 • Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam bốn ngân hàng thương mại nhà nước lớn Việt Nam, hình thành sớm lâu đời nhất, doanh nghiệp nhà nước...
  • 102
  • 716
  • 0
Nghiệp vụ thanh toán qua ngân hàng giữa các khách hàng

Nghiệp vụ thanh toán qua ngân hàng giữa các khách hàng

...
  • 25
  • 512
  • 3

Xem thêm

Từ khóa: các kết luận và đề xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website www nhanh vn của công ty bán lẻ nhanhchăm sóc khách hàng và độ tin cậy của sản phẩm dịch vụhoạt động hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàngchăm sóc khách hàngchăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồngtăng cươ ̀ ng công ta ́ c chăm so ́ c kha ́ ch ha ̀ ngdịch vụ chăm sóc khách hàngxác định và tuyên bố vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của các doanh nghiệp tmđt tại việt nammột số lý luận cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyếntrò của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trong hoạt động bán hàng trên websitephân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyếnnhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyếnphương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website nhanh vn của công ty tnhh bán lẻ nhanhđánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website www nhanh vn của công ty bán lẻ nhanhnhững kết quả đạt được trong việc hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của công ty bán lẻ nhanhNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVchuyên đề điện xoay chiều theo dạngđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngChuong 2 nhận dạng rui roQuản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ