Marketing căn bản Hành vi khách hàng

... CHƯƠNG 3: HÀNH VI KHÁCH HÀNG  3.1 Hành vi mua hàng cá nhân  3.1.1 Khái niệm hành vi mua hàng Mua sắm Điều tra Hành vi mua hàng Đánh giá Sử dụng 3.1.2 Mô hình hành vi mua hàng Các nhân tố ... dùng 3.2 Hành vi mua hàng tổ chức 3.2.1 Khái niệm hành vi mua hàng tổ chức Sản xuất Mua Mua Sản phẩ m Bán Mua Bán 3.2.2 Đặc trưng hành vi mua hàng tổ chức • Mua với số lượng lớn • Là hàng tư liệu ... hưởng đến hành vi mua hàng tổ chức Đặc điểm tổ chức Môi trường Người mua Hành vi mua hàng tổ chức 3.2.6 Các bước mua hàng tổ chức Nhận thức nhu cầu Lựa chọn nhà cung ứng Làm thủ tục đặt hàng Mô...

slide bài giảng marketing chương 3 hành vi khách hàng

... chức 1.Mô hình hành vi mua người tiêu dùng 2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân 3. Tiến trình đònh mua MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG MODEL OF BUYER BEHAVIOUR Sản phẩm Giá ... CỦA CHƯƠNG Giới thiệu mô hình hành vi mua người tiêu dùng tổ chức Mô tả tiến trình đònh mua người tiêu dùng tổ chức Phân tích yếu tố tác động đến hành vi mua người tiêu dùng tổ chức 1.Mô hình hành ... tôn giáo, kinh tế, danh dự, lòng tự trọng… Nhóm tham chiếu Nhóm tham chiếu (thành vi n, ngưỡng mộ, tẩy chay (thành vi n, ngưỡng mộ, tẩy chay Reference Groups Reference Groups (member, aspire,...

Marketing và hành vi khách hàng

... • Marketing khách hàng ai? • Ý nghĩa số chữ P Marketing ? • Khách hàng ? Marketing ? Một hình thức người nhằm thõa mãn thông qua Có dạng Marketing ? WOM Marketing SMS Marketing Marketing ... hỏi Điều kiện đủ để làm marketing ? Trả lời P5 KHÁCH HÀNG Bài tập thảo luận (thời gian 10 phút) • Nội dung • Khách hàng gì? Vi t định nghĩa khách hàng • Yêu cầu • Các nhóm trình bầy giấy A1, xong ... trải nghiệm Marketing phá cách Marketing công cộng Marketing du kích Email Marketing Câu hỏi Điều kiện cần để làm marketing ? Trả lời Nhu cầu Mong muốn Thứ để trao đổi Làm để trao đổi thành công...

143 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

... chiến lược Marketing tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu Vi n thông Vi t Nam Kết cấu chuyên đề gồm chương : Chương : Thị trường tem chơi công ty Tem ... thuộc Tổng công ty Bưu Vi n thông Vi t Nam, phận cấu thành hệ thống tổ chức hoạt động Tổng công ty Bưu Vi n thông Vi t Nam Công ty có tư cách pháp nhân; hạch toán kinh tế độc lập, Tổng công ty ... chơi, khách hàng Công ty Tem người nước (đại lý cho Công ty nước, bán tem qua thư ) người Vi t Nam (thị trường nước) tập thể, cá nhân (đại lý cho Công ty trực tiếp mua cửa hàng Công ty) Khách hàng...

Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

... Hoàn thiện chiến lược Marketing tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu Vi n thông Vi t Nam Kết cấu chuyên đề gồm chương : Chương : Thị trường tem chơi ... thuộc Tổng công ty Bưu Vi n thông Vi t Nam, phận cấu thành hệ thống tổ chức hoạt động Tổng công ty Bưu Vi n thông Vi t Nam Công ty có tư cách pháp nhân; hạch toán kinh tế độc lập, Tổng công ty ... tem chơi, khách hàng Công ty Tem người nước (đại lý cho Công ty nước, bán tem qua thư ) người Vi t Nam (thị trường nước) tập thể, cá nhân (đại lý cho Công ty trực tiếp mua cửa hàng Công ty) Khách...

484 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

... cụng ty bỏn l s hi mua v to ỏp lc kộo vi cỏc cụng ty bỏn buụn v tip ni s to sc hỳt vi cụng ty sn xut 25 Cơ chế kéo Cơ chế đẩy Công ty sản xuất giao tiếp động Công ty bán buôn giao tiếp động Các công ... CA CễNG TY: 1-Quỏ trỡnh hỡnh thnh, phỏt trin ca cụng ty: Tng cụng ty xng du Vit nam (Petrolimex) l mt tng cụng ty mnh ca Vit nam trc thuc B thng mi, hot ng kinh doanh xng du ln nht nc ta Vi mt ... Thc t õy l hỡnh thc qung cỏo rt cú hiu qu, vic gi th l vic ca cỏc nhõn vi n marketing, hiu qu ca vic ỏp ng li th l mi quan h v kh nng lm vic ca nhõn vi n marketing Chớnh vỡ vy, phn ln th gi i l...

Bạn biết gì về hành vi khách hàng (phần 1)

... cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... với vi c nắm bắt nguyên nhân khách hàng lại hành động (hoặc không) Nhưng kiến thức coi then chốt chuyên gia tiếp thị họ có hiểu biết sâu sắc hành vi khách hàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách ... thường hành vi gây ảnh hưởng tới khách hàng Trong phần này, thử xem hành vi mua sắm khách hàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ...

NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

... CHƯƠNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh thừa thiên Huế (nguồn: ngân ... Ngân hàng TMCP Đông Á Và với thời gian cho phép định tiến hành đề tài:“NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Nhằm đánh ... pháp chọn mẫu là: điều tra khách hàng có tài khoản ngân hàng Đông Á, khách hàng đến giao dịch chi nhánh ngân hàng phòng giao dịch địa bàn thành phố Huế Tiếp cận khách hàng quầy Dịch vụ khách hàng...

93
1,379
3

Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

... cứu: hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng • Đối tượng điều tra: khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế • Phạm vi nghiên cứu: - Về không ... Kết nghiên cứu Số lượng khách hàng sử dụng phương thức dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á Huế Tỷ lệ sử dụng gói sản phẩm dịch vụ NHĐT khách hàng Thứ tự ưu tiên KH tiêu chí lựa chọn sử dụng ... dụng dịch vụ NHĐT Phương tiện thông tin khách hàng sử dụng Lựa chọn dịch vụ DongA Bank Tiêu chí lựa chọn dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á Huế Kiểm định Cronbach’s Alpha Đánh giá KH dịch...

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần cuối) doc

... (chẳng hạn thẻ tín dụng không hoạt động), hay thành vi n khác nhóm tham khảo có nhìn tiêu cực vi c mua sắm (ví dụ bạn bè yếu tố then chốt vi c mua sắm) Những chuyên gia marketing mà sản phẩm ... Internet phải làm vi c để ngăn khách hàng họ từ bỏ vi c mua sắm mạng (ví dụ khó khăn shopping mạng) cách tổ chức hợp lý trình toán Với chuyên gia marketing mà sản phẩm họ lựa chọn khách hàng, nỗ ... ngày (ví dụ mua sản phẩm) họ nỗ lực vi c đưa định mua sắm Trong trường hợp thói quen hàng ngày, khách hàng trung thành nhãn hiệu bỏ qua vài bước trình mua sắm biết xác cần người tiêu dùng qua nhanh...

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 3) pdf

... mua sắm, động lực khách hàng bị ảnh hưởng yếu tố tình hình tài (tức tự hỏi Liệu có đủ khả mua không?), giới hạn thời gian (Mình có cần phải mua gấp không?), giá trị tổng thể (Liệu có đáng bỏ tiền ... khách hàng - nên chuẩn bị trước phương án hấp dẫn nhằm thu hút nhóm khách hàng Ví dụ, chuyên gia marketing giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện tìm hiểu sản phẩm (qua thông tin website, đoạn video ... quan nhiều đến nỗ lực khách hàng đưa định Những khách hàng có động lực cao muốn tự tham gia, mặt thể chất lẫn tinh thần, vào trình định mua sắm Không phải sản phẩm có tỷ lệ lớn khách hàng có động...

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 2) pptx

... nhiên, quan tâm đến vi c nghiên cứu nhiều hành vi mua sắm khách hàng cần đọc thêm vài sách hành vi khách hàng họ tìm phương pháp bổ sung cho vi c giài thích hành vi mua sắm khách hàng Đối với ... vi mua sắm? Như tranh luận rằng, khách hàng, quy trình đưa định thứ dễ hiểu Có nhiều yếu tố tác động đến quy trình người mua hành động thông qua định mua sắm Số lượng tác động tiềm đến hành vi ... ngụ ý cho chuyên gia tiếp thị CÁC TÁC ĐỘNG NỘI TẠI Chúng ta bắt đầu vi c xem xét tác động định mua sắm khách hàng trước hết vi c nhìn lại để thấy điều yếu tố quan trọng tác động đến cách thức...

Tài liệu Bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (Phần 1) docx

... với vi c nắm bắt nguyên nhân khách hàng lại hành động (hoặc không) Nhưng kiến thức coi then chốt chuyên gia tiếp thị họ có hiểu biết sâu sắc hành vi khách hàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách ... cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hành vi khách hàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... từ kệ hàng siêu thị Như vậy, vi c hiểu hành vi mua sắm khách hàng bao gồm không vi c thấu hiểu cách thức mà định đưa mà vi c hiểu diễn biến gây ảnh hưởng đến hành vi mua sắm (Còn nữa) ...

Tài liệu Giáo trình Marketing - Hành vi khách hàng (Customer behaviours) pdf

... khác bi t Hành vi mua ph c t p Hành vi mua nhi u l a ch n Các nhãn hi u có khác bi t Hành vi mua th a hi p Hành vi mua theo thói quen 32 Hành vi mua ph c t p Nhi u ngư i tham gia vào trình quy ... Mô hình hành vi mua hàng c a ngư i tiêu dùng Thông qua nghiên c u marketing, doanh nghi p s n m rõ ñư c nh ng thông tin liên quan ñ n hành vi mua hàng c a ngư i tiêu dùng như: ... t o quy t ñ nh hành vi mua s m khác ð a v cao thư ng ñòi h i nh ng s n ph m có ñ ng c p cao nh ng s n ph m ñư c s d ng b i ngư i bình thư ng 30 10 Các d ng hành vi mua s m Hành vi mua s m khác...

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Success của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam trên địa bàn huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế

... PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VI T NAM - CHI NHÁNH HUẾ HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nơng Thơn Vi t Nam- chi nhánh Huế, huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên ... Success Ngân Hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Vi t Nam địa bàn huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 ... chung Nghiên cứu hành vi khách hàng sau mua sảm phẩm thẻ Success ngân hàng Agribank địa bàn huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 2.1.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nghiên cứu hành...

Xem thêm