NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỮA CHỮA CỦA CÁC CÔNG TY SẢN XUẤT, KINH DOANH Ô TÔ (XE DU LỊCH ) TẠI VIỆT NAM.PDF

... chọn đề tài Nghiên cứu chất lượng dịch vụ sửa chữa công ty sản xuất, kinh doanh ô tô (xe du lịch) Việt Nam” nhằm khảo sát xem khách hàng đánh chất lượng sửa chữa công ty ô tô1 , từ đưa kết luận ... ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ………………… NGUYỄN NGỌC BẰNG NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỬA CHỮA CỦA CÁC CÔNG TY SẢN XUẤT, KINH DOANH Ô TÔ (XE DU LỊCH) TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ... động dịch vụ sửa chữa công ty ô tô 1.1.2.2 Nguồn nhân lực phận dịch vụ sửa chữa ô tô .10 1.1.2.3 Vai trò dịch vụ sửa chữa doanh nghiệp ô tô 11 1.2 Cơ sơ lý thuyết chất lượng dịch vụ ...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Chí nhánh ĐắK LắK

... nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Đắk Lắk Phạm vi nghiên cứu: khách hàng sở hữu sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Á ... nhánh Đắk Lắk làm đề tài nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý thuyết thẻ ATM ngân hàng thƣơng mại chất lƣợng dịch vụ thẻ ngân hàng thƣơng mại - Đánh giá chất lƣợng dịch vụ thẻ ... thẻ ATM Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Đắk Lắk - Đề xuất số gợi ý giải pháp rút từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Đắk Lắk Đối tƣợng nghiên...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng IP

... d v a ch IPv6 1.3.3 So sỏnh IPv4 vi IPv6 Giao thc tng liờn mng b giao thc TCP /IP hin l IPv4 IPv4 cung cp truyn thụng trm-ti-trm gia cỏc h thng trờn Internet Cho dự IPv4 c thit QoS mng IP Li núi ... tr IPv4 - IPv4 khụng h tr mt mó v chng thc vt qua nhng hn ch ny, IPv6 ó c phỏt trin Trong IPv6, giao thc IP c thay i iu tit s thay i khụng th oỏn trc ca Internet nh dng v chiu di ca a ch IP ... 24 1.3.2 IPv6 26 Hỡnh 1.12: Gúi IPv6 26 Hỡnh 1.13: nh dng gúi IPv6 26 Hỡnh 1.14 Vớ d v a ch IPv6 27 1.3.3 So sỏnh IPv4 vi IPv6 .27...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình dineserv

... CLDV nhà hàng sử dụng công cụ DINESERV Mục tiêu nghiên cứu:  Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ CLDV, thỏa mãn khách hàng ý định lui tới thường xuyên theo mô hình CLDV nhà hàng DINESERV ... Sự thỏa mãn khách hàng (Satisfaction) H5 H6 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ cửa hàng thức ăn nhanh, thỏa mãn khách hàng ý định lui tới thường xuyên Các giả thuyết đặt cho mô hình:  H1: Thành ... mãn khách hàng cửa hàng thức ăn nhanh TP HCM có ảnh hưởng đáng kể đến ý định lui tới thường xuyên họ Chương 5: KẾT LUẬN Luận văn đã:  Xây dựng, điều chỉnh mô hình CLDV cửa hàng thức ăn nhanh TP...

30
1,970
14

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG IP

... mạng IP • Tìm hiểu chất lượng dịch vụ mạng IP • Một số biện pháp nâng cao QoS Nội dung đồ án Chất lượng dịch vụ mạng IP Các thành phần QoS mạngIP Một số kỹ thuật hỗi trợ QoS mạng IP Mô dịch vụ ... Mô dịch vụ diffserv Khái niệm QoS mạng IP  Trên quan điểm khác có định nghĩa khác chất lượng dịch vụ  Ta hiểu chúng gần khả cung cấp dịch vụ (ở lớp phần tử mạng, vvv ) đưa cho khách hàng thông ... khác,truyền o Hàng đợi Tính sẵn sàng dịch vụ. tới mạng thônglỗi  lại khiđường truyền Lỗi o Xử lý Jitter  Trễ  Jitter Một số vấn đề liên quan tới chất lượng dịch vụ mạng IP ...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ chứng thực chữ ký số của Công ty cổ phần hệ thống thông tin FPT thông qua mô hình 5 khoảng cách.

... Các công ty thành viên • Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân hàng - Tài FPT (FPT IS Bank) • Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông Dịch vụ công FPT (FPT IS TES) • Công ty TNHH Hệ thống Thông ... hợp, phần mềm dịch vụ CNTT a Dịch vụ Dịch vụ ERP Dịch vụ Hạ tầng mạng Dịch vụ Bảo mật Dịch vụ Lưu trữ, lưu liệu Dịch vụ trung tâm liệu Dịch vụ phần mềm Dịch vụ bảo trì Dịch vụ chứng thực chữ ký số ... Thông tin FSE FPT (FPT IS FSE) • Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FPT IS ERP) • Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS Services) • Công ty TNHH Giải pháp Tài công FPT (FPT IS PFS) • Công...

11
1,097
3

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình định

... đến chất lượng dịch vụ thuế 5.1 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ thuế Văn phòng Chất lượng dịch vụ thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định tốt, điểm trung bình 4.01 cục thuế tỉnh Bình ... đến chất Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định lượng dịch vụ thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định ... vi nghiên cứu Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định cung cấp Dữ liệu dùng phân tích thu thập từ 208 đối tượng thuộc doanh nghiệp Văn phòng Cục thuế Bình Định quản...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại agribank đăk lăk

... Còn nhà nghiên c u Weiss ñ ng nghi p ñưa 2.1 Quy trình nghiên c u tiêu chí ño lư ng s Nghiên c u s ti n hành qua hai giai ño n nghiên c u sơ b th a mãn thông qua b ng câu h i Minnesota,… nghiên ... kh i văn phòng t i C c thu Qu ng Nam - Nghiên c u, phân tích, ñánh giá m c ñ - Mô hình nghiên c u làm s tài li u tham kh o cho nghiên c u liên quan hay nghiên c u khác nh hư ng c a C u trúc lu ... nh mô hình nghiên c u tho mãn, nh ng y u t làm cho h b t mãn Đó lý Ý nghĩa khoa h c th c ti n c a nghiên c u c a vi c ch n ñ tài: Nghiên c u s th a mãn c a nhân viên kh i - K t qu nghiên c u...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng bay quốc nội của tổng công ty hàng không việt nam (vietnam airlines)

... nghi p, n khách hàng ngày g n bó v i doanh nghi p Đ tài: Nghiên c u ch t lư ng d ch v m ng bay qu c n i c a T ng Công ty Hàng không Vi t Nam (Vietnam Airlines). ” ñư c th c hi n không m c ñích ... ch nh nghiên c u (n u có) … d) Phân tích thành ph n t o nên ch t lư ng d ch v 2.3 XÂY D NG MÔ HÌNH NGHIÊN C U 17 2.3.1 Vài nét v T ng Công ty Hàng không Vi t Nam (Vietnam Tính h u hình 18 Airlines) ... , h s làm Khi b n g p tr ng i, công ty XYZ th c s quan tâm gi i quy t Công ty XYZ ñáng tin c y Công ty XYZ cung c p d ch v ñúng vào th i ñi m ñã h a Công ty XYZ không ñ x y sai sót II Năng l c...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ và quản lý băng thông cho mạng MEN đa truy vập

... ñi Mô hình qu n lý băng thông ñư c 3.3 Qu n lý băng thông ñ ng g i mô hình qu n lý băng thông tĩnh 3.3.1 Yêu c u phát tri n mô hình băng thông ñ ng Hình 3.1: Mô hình qu n lý băng thông tĩnh 3.2.2 ... n qu n lý băng thông m ng MEN VNPT Đà N ng -Bài toán tính lưu lư ng qu n lý băng thông ña d ch v cho ta toàn m ng MEN m t toán ph c t p, ñôi c n ph i d a vào áp d ng vào tính băng thông cho t ... 3.10 Mô hình qu n lý băng thông ñ ng 13 Đi m khác bi t so v i mô hình qu n lý băng thông tĩnh th hi n ñi m sau: Qu n lý băng Qu n lý băng thông ñ ng thông tĩnh Cơ s c p D a vào tham K t h p tham...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốc

... trạng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long theo đánh giá khách du lịch Trung Quốc Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách Trung Quốc khách sạn Hạ Long ... thống khách sạn Hạ Long, đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc khách sạn Hạ Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3. 1 Đối tượng nghiên cứu - Nhu cầu dịch ... dịch vụ ăn uống khách du lịch Trung Quốc - Dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long 3. 2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Trên thực tế hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống thực nhiều nơi giới hạn quy...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng IP

... cứu chất lượng dịch vụ liệu thời gian thực mạng IP Mục đích nghiên cứu Mục tiêu luận văn nghiên cứu tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ mạng IP nói chung, ... chỉnh đầu cuối  Đã nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng Man-E Trong nghiên cứu mô hình kiến trúc mạng Man-E, dịch vụ thời gian thực tiêu chí QoS mạng Man-E Đi sâu nghiên cứu chất Kỹ thuật xếp hàng ... nâng cao chất lượng cho mạng Man-E, nhằm đáp ứng yêu cầu nhà cung cấp mạng yêu cầu người dùng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mạng IP, dịch vụ IPTV truyền tải mạng MAN-E, QoS dịch vụ thời gian thực...

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH CỦA SỞ KẾ HOẠCH -ĐẦU TƯ TP.HCM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP

... với việc kết hợp kết nghiên cứu định tính sở lý thuyết chất lượng dịch vụ để kiến nghị thành phần chất lượng dịch vụ hoạt động đăng ký kinh doanh sở Kế hoạch- Đầu tư TP.HCM 30 Kết nghiên cứu định ... nâng cao chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh cần thiết Với mục đích xây dựng thành phần chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh thang đo lường chúng, kết nghiên cứu giúp cho Sở Kế hoạch ầu tư TP ... nghiên cứu liên quan trình bày trên, cộng với việc kết hợp kết nghiên cứu định tính f sở lý thuyết chất lượng dịch vụ để kiến nghị thành phần chất lượng dịch vụ hoạt động đăng ký kinh doanh sở Kế hoạch- Đầu...

Xem thêm