0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM

Luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM

Luận văn thạc Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM

... TP.HCM NGÔ TH B O Y N PHÂN TÍCH CÁC Y U T TÁC NG N QUY T NH S D NG D CH V MOBILE BANKING C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T I CÁC NHTM TRÊN A BÀN TP H CHÍ MINH Chuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã s : 60340201 ... HÌNH KI M N QUY T NH S NH CÁC Y U T D NG D CH V KHÁCH HÀNG T I CÁC NHTM TRÊN 3.1 a bàn TP.HCM 43 c tr ng c a khách hàng TÁC NG MOBILE BANKING C A A BÀN TP HCM a bàn Tp.HCM 48 3.2 Quy ... tài d ch v mobile banking nhân t tác nh s d ng d ch v mobile banking c a khách hàng ng kh o sát khách hàng nhân c a ngân hàng Tp.HCM ã s d ng ho c ch a s d ng d ch v mobile banking a bàn 4.2...
  • 123
  • 994
  • 5
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietcombank

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng nhân tại ngân hàng vietcombank

... Những nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng nhân ?  Mức độ tác động nhân tố đến định sử dụng Mobile Banking khách hàng nhân ? nhân tố tác động mạnh ? nhân tố ... CỨU CỦA ĐỀ TÀI  Phân tích khám phá nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng nhân Định lượng mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Mobile Banking ... quốc gia khác yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng khác Do việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Mobile Banking Ngân hàng TMCP Vietcombank Việt...
  • 117
  • 2,133
  • 26
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại địa bàn TPHCM

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng nhân tại địa bàn TPHCM

... HÚT KHÁCH HÀNG S D NG D CH V INTERNET BANKING 70 3.1 K t lu%n 70 3.2 Gi i pháp i v i y u t nh h ng  n quy t nh s dng Internet Banking c&a khách hàng nhân a bàn ... i hi−u c y u t nh h ng ó, ∋ tài Các y u t nh h ng n vic s d ng ca khách hàng Do n quy t nh s d ng d ch v Internet Banking ca khách hàng nhân t i a bàn TP.HCM” c(n thi t Vn  c/n nghiên ... h ng n quy t nh s d ng d ch v Internet Banking ca khách hàng nhân a bàn TP.HCM 3 ∋ xut nh.ng khuy n ngh nh0m thu hút khách hàng s d ng d ch v Internet Banking Câu hi nghiên cu − t...
  • 106
  • 816
  • 9
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại Eximbank chi nhánh Tiền Giang

Luận văn thạc Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng nhân tại Eximbank chi nhánh Tiền Giang

... ch v Internet banking c a khách hàng nhân t i Eximbank chi nhánh Ti n Giang K t qu i Nh n bi ng c a nhân t n s ch p nh n s d ng internet banking c a khách hàng nhân t i Eximbank chi nhánh ... ch v internet banking c a khách hàng nhân t i Chi Nhánh Eximbank Ti n Giang t s ki n ngh gi nh s d ng d ch v internet banking c a khách hàng nhân t i Chi nhánh Eximbank Ti n Giang 6 T NG ... Ti Các nhân t nào? n quy nh s d ng d ch v Internet banking c a khách hàng nhân t i chi nhánh Eximbank Ti n Giang? Các gi i pháp có th c th c hi phát tri n s n ph m Internet banking c a Eximbank...
  • 93
  • 757
  • 3
Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế

Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế

... Tâm Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế oCác yếu tố uy tín, thương hiệu oCác yếu tố tác phong nhân viên oCác ... chi tiết Mục tiêu tổng quát: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếu tố ảnh ... ĐỀ TÀI: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế L/O/G/O SVTH: Trần Thị Thiện...
  • 28
  • 863
  • 1
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế

... định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế Thông qua điều tra định tính số khách hàng nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng TMCP Sài Gòn ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế Không gian: Tiến hành nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân ... nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế b, Mục tiêu chi tiết: • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng Phân tích đánh giá xem tất yếu tố đó, yếu...
  • 86
  • 870
  • 6
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

... khách hàng chuyên bi t 1.1.2 1.1.2.1 K ng Kênh p , Các c a Internet Banking có th cung c p cho khách hàng n kho n s n, chuy n kho n, tra c u thông tin giao d ch V i Internet Banking, ngân hàng ... v i Internet kênh phân c phân bi t b i s s n ph m ch c a ngân hàng v i s phân bi t s n ph m theo nhu c u quan h c a khách hàng iv n a, s ph i h p, chia s d li u gi a h i s ngân hàng kênh phân ... n ph m d ch v ngân hàng qua h th ng m n tho nguyên t hoá, b o m i gi a trung tâm x lý c a ngân hàng thi t b c mã ng c a khách hàng - D ch v ngân hàng qua m ng Internet (Internet Banking) : ng h...
  • 132
  • 768
  • 1
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh đà nẵng

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh đà nẵng

... hàng nhân ngân hàng, tác giả chọn đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn– chi nhánh Đà Nẵng ... lượng khách hàng sử dụng dịch vụ mobile banking Trong trình thực tập ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Vi t Nam – chi nhánh Đà Nẵng tìm hiểu vi c sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng ... hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Vi t nam – chi nhánh Đà Nẵng a Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Vi t Nam – chi nhánh Đà Nẵng b Thực trạng triển khai dịch vụ Mobile Banking...
  • 26
  • 2,216
  • 21
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng nhân

... hàng 1.4 - mobile banking hàng nhân - Các khách hàng nhân mobile banking 1.5 - /06 /12/2013 - , 1.6 m , mobile banking Giúp ngân hàng ình thông qua có cho ngân hàng ác obile banking 1.7 ... chung mobile banking nói riêng 3) 3.3 N 3.3.1 - mobile banking 2.7 - nh, 10 khách hàng nhân ngân hàng chia thành mô hình ý , , ) 28 mobile banking n nghe c thông Ngoài ra, mobile banking mobile ... - - - hàm ý 5 2: và , 2.1 mobile banking 2.1.1 -banking) banking) , (Mobile banking) , (Internet banking) , d Kiosk ngân hàng (Xem 2.1.2 Mobile banking 2.1.2.1 mobile banking Mobile bankin...
  • 125
  • 977
  • 8
Phân tích nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân - Trường hợp ngiên cứu Ngân hàng TMCP Phương Nam khu vực TPHCM

Phân tích nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng nhân - Trường hợp ngiên cứu Ngân hàng TMCP Phương Nam khu vực TPHCM

... hƣởng đến ý định sử dụng IB khách hàng nhân Ngân hàng PN Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu - Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng IB - Ý định sử dụng IB khách hàng nhân ngân ...  NGUYỄN PHAN ANH PHÂN TÍCH NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU: NGÂN HÀNG TMCP PHƢƠNG NAM KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành: ... mô hình nghiên cứu Nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ IB khách hàng nhân, thực chất trình phân tích hành vi tiêu dùng trực tuyến khách hàng dịch vụ ngân hàng Hành vi ngƣời...
  • 112
  • 799
  • 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

... TP HỒ CHI MINH - VÕ THỊ MINH NGỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ... 24 CHƯƠNG 2: THƯ C TRA NG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP HCM 2.1 Giới thiệu ... hưởng đến định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng nhân Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh TP HCM Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ Internet Banking khách hàng cá...
  • 124
  • 1,378
  • 4
Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á   chi nhánh huế

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

... lại tiện ích đáng kể chinh phục khách hàng Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng nhân Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Huế ĐẶT VẤN ĐỀ c Xá Mục tiêu nghiên ... khách hàng nhân Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Huế Thứ hai, đề tài xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng IB Xác định mối quan hệ nhân tố với nhân tố với ý định sử dụng IB khách hàng Thứ ... phản ánh đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB khách hàng Theo đó, khách hàng có đánh giá tốt với nhân tố đưa ra, điều sở để đề tài đưa số giải pháp cho Ngân hàng Đông Á - Chi...
  • 32
  • 1,030
  • 4
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á   chi nhánh huế

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

...  Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB khách hàng nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế? Khách hàng đánh nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB Ngân hàng TMCP ... Xác định đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế  Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ IB khách hàng ... khách hàng nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế Mục tiêu cụ thể  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB khách hàng nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế  Xác...
  • 96
  • 1,367
  • 31
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại  NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG  CHI NHÁNH HUẾ

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ

... Tìm hiểu ý định sử dụng dịch vụ lý KHCN ý định sử dụng dịch vụ Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ I2B KHCN Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ I2B KHCN ... dò sử dụng sử dụng hạn chế hạn chế Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng- Chi nhánh Huế SVTT: Trần ... lý luận dịch vụ ngân lý luận dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ hàng điện tử dịch vụ Internet Banking, đề xuất Internet Banking, đề xuất mô hình yếu tố tác mô hình yếu tố tác động đến ý định sử...
  • 43
  • 930
  • 2
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ

... động dịch vụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ... hiểu ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng nhân Với khách hàng ý định sử dụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịch vụ VIB Internet Banking ... banking dịch vụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng Trên giới, internet banking phổ biến từ lâu Việt Nam mẻ chưa chấp nhận rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến với khách hàng...
  • 9
  • 947
  • 5

Xem thêm

Từ khóa: chƣơng 1 tổng quan về các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng thƣơng mạiđánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ lưu trú của khách hàng tại khách sạn dmznghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile internet của thuê bao hòa mạng mobifone trên địa bàn thành phố huếphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phú vang – thừa thiên huếnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán atm của khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh huếnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3g của khách hàng mobifone trên thành phố huếmô hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking nghiên cứu tại thị trường việt namnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3g của khách hàng mobifone tại thành phố huếài liệu về các yếu tố tác động đến quyết định mua sữa rửa mặt pondscác yếu tố tác động đến quyết định mua sữa rửa mặt pondsrút trích yếu tố chính các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vị 3g của khách hàng mobifone trên thị trường thành phố huế lần 1những yếu tố tác động đến quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng của các nhtm trên địa bàn tp đà nẵngcác yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng2 4 phân tích thu nhập có tác động đến quyết định trở lại mua sắm khôngcác yếu tố tác động đến quyết định cấp tín dụng của eximbank đối với ngƣời có thu nhập trung bình và thấpBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM