Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

...

100
1,263
7

Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... th c trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế Đánh giá chung lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng Đề xuất ... nghiên c u Chất lượng ph c vụ An toàn siêu thị Hàng hóa Mặt siêu thị Lòng trung thành KH Trưng bày siêu thị Phân tích hồi quy yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành khách hàng siêu ... tập trung vào phân tích, đánh giá yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế • Phạm vi không gian: Siêu thị Big C Huế • Phạm vi thời gian: Số liệu sơ c p...

Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

... th c tiễn siêu thị, trình th c tập siêu thị Big C Huế định nghiên c u đề tài: Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng mua sắm siêu thị Big C Huế 1.2 M c tiêu ... nâng cao l c cạnh tranh siêu thị Big C với siêu thị kh c địa bàn TP Huế * M c tiêu c thể: - Đánh giá th c trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Đánh giá chung lòng trung thành khách hàng ... thiện chất lượng dịch vụ siêu thị Nguyễn Thị Huyền Trang – K43B QTKDTH 20 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ T C ĐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG 2.1...

127
3,568
10

chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp. Hồ Chí Minh

... chiều chất lượng dịch vụ siêu thị lòng trung thành dịch vụ siêu thị - H3: Có mối quan hệ chiều thỏa mãn lòng trung thành dịch vụ siêu thị PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU khách hàng đánh giá chất lượng ... dịch vụ Do đó, sử dụng dịch SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ siêu thị - loại hình dịch vụ bao gồm vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn hàng hóa dịch vụ với dịch vụ ... tồn siêu thị Kết bán lẻ cần thực đặn để cải tăng chất lượng dịch vụ thiện chất lượng dịch vụ nhằm thỏa làm tăng mức độ thỏa mãn khách mãn khách hàng tạo lòng trung hàng Khách hàng trung thành...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán tại các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng

... nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo ngành kế toán địa bàn thành phố Đà Nẵng Trong nghiên cứu, tác giả xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo ngành kế ... chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo ngành kế toán trường cao đẳng, đại học địa bàn thành ... ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán trường cao đẳng, đại học địa bàn thành phố Đà Nẵng - Nghiên cứu đề xuất cho trường cao đẳng, đại học Đà Nẵng số giải pháp nâng cao chất...

26
1,175
12

’Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi khách hàng tại siêu thị big c huế

... c u - Hệ thống hóa lí luận chất lượng dịch vụ, c m nhận khách hàng chất lượng dịch vụ, đ c biệt dịch vụ thẻ - X c định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi Big C Huế ... X c định m c độ c m nhận khách hàng chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi Big C Huế - Đưa số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình thẻ ưu đãi siêu thị Bigc Huế 2.2 C u hỏi nghiên c u ... siêu thị Thừa Thiên Huế .14 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ C M NHẬN C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHƯƠNG TRÌNH THẺ ƯU ĐÃI KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ .16 2.1 Tổng quan siêu thị Big...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở Tp.Hồ Chí Minh

... tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ người sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác - Phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định sử dụng dịch vụ khách hàng dịch vụ truyền hình tương tác ... đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác người sử dụng Thành phố Hồ Chí Minh đánh giá dựa báo cáo lượng thuê bao sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác FPT, ... hình tác động nhân tố đến định sử dụng dịch vụ dịch vụ truyền hình tương tác người sử dụng TP.HCM - Trên sở đưa kiến nghị nhằm nâng cao hiệu ảnh hưởng nhân tố làm gia tăng định sử dụng dịch vụ...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở Tp.Hồ Chí Minh

Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội

... luận chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Việt Nam Hà Nội Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ... dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Việt Nam Hà Nội lần: a Lần b > lần c Là khách hàng lâu năm khách sạn 3, Anh (chị) biết đến định sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Việt Nam Hà Nội ... yếu tố khách sạn Công Đoàn Việt Nam Hà Nội xem ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Ngoài em tìm hiểu đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú trực tiếp sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Ngoài...

71
2,101
10

Slide thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

... đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ lưu trú - Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế thông qua ... phòng nhân Kế toán khách sạn Dữ liệu lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, khách sạn, chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn, mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ lưu trú Phương pháp Nghiên Cứu Cách ... suốt hợp lý cho khách sạn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Kết luận Các yếu tố cần tâm để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn: thái độ phục vụ nhân viên, nhiệt tình nhân viên...

30
1,814
8

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

... tài: "Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn khách sạn Park View, Huế" Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực ... hình chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế nào? - Cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn nào? - Khách sạn Park View, Huế cần có biện pháp để nâng cao chất lượng dịch ... kinh doanh khách sạn khách sạn Park View, Huế Có thể cung cấp nhìn tổng quan chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View – Huế biết ý kiến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú khách...

96
1,162
2

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn thành nội - huế

... DV CLDV - DV DV CLDV - - + n e =10% n= 12 - Thành N (1 N * e ) CLDV 1.1.1 ách Tùy theo DV Khác - CSVC DV ng CLDV g khó CLDV Nam CLDV CLDV Qu - h doanh CLDV CLDV - 88 - - CLDV - - - - nhân viên ... 73 74 74 - 2012) 37 2012 38 49 Error! Bookmark not defined 50 51 51 52 53 Bi u a du khách v khách s n so v i khách s n khác 74 Hình ... 56 nhân viên l tân 60 63 66 68 70 72 a du khách v khách s n so v i khách s n khác 74 76 76 76 76 77 77 ...

đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện đối với khách hàng tổ chức tại công ty cổ phần điện lực khánh hòa

... n ánh giá s th a mãn c a khách hàng v i mô hình SERVQUAL 3.1 T ng quan v Công ty c ph n i n l c Khánh Hòa 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty c ph n i n l c Khánh Hòa Công ty c ph ... Trư ng B Công i n L c Khánh Hòa tr c thu c Công ty i n L c c chuy n thành Công ty C ph n i n L c Khánh Hòa Ngày 01/07/2005, Công ty c ph n v i v n i u l 163.221.000.000 i n L c Khánh Hòa th c ... nh c a Công ty: Ngày 08/03/1996, S i n L c Khánh Hòa c Khánh Hòa tr c thu c Công ty i n L c 3- T ng công ty i tên thành i n L c i n L c Vi t Nam theo Q s 201/ VN/TCCB-L c a T ng công ty i n L...

Ảnh hưởng của yếu tố xung đột gia đình công việc đấn dự định chuyển việc của nhân viên kinh doanh ngành nguyên liệu và phụ gia thực phẩm ở tp hồ chí minh

... H C KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ TH KIM TUY N NG C A Y U T ND -CÔNG VI C NH CHUY N VI C C A NHÂN VIÊN KINH DOANH NGÀNH NGUYÊN LI U VÀ PH GIA TH C PH M TP H LU CHÍ MINH C S KINH T Chuyên ngành: ... -công vi c có ng nd góp ph n tìm hi u nh chuy n vi c c a nhân viên kinh doanh không? Là nhân viên kinh doanh ngành nguyên li u & ph gia th c ph m, tác gi n m rõ công vi c c a m t nhân viên kinh ... c a nhân viên kinh doanh ngành nguyên li u & ph gia th c ph m t i Tp. HCM - s khác bi t trung bình gi a nhân viên nam n tr iv im -công vi c - M ts g iý t ch c có th nhân viên kinh doanh gi -công...

Xem thêm