... Hình2.1:Môhình chất lượng dịch vụ ParasuramanetalHình2.2:Môhình chất lượng dịch vụ vàsự hài lòng của kháchhàngHình2.3:Môhình đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ hànhchínhHình2.4:Môhình đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ của phòngthôngtin tuyên truyền thuế tỉnh BếnTreHình2.5:Môhình đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang. Hình3.1:QuytrìnhnghiêncứuHình4.1:Tìnhhìnhthu thuế từ2006đến2010 tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang. Hình4.2:Cáchìnhthức tuyên truyền tại Cục thuế Kiên Giang từ2006-2010Hình4.3:Cáchìnhthức hỗ trợ tại Cục thuế Kiên Giang từ2006-2010Hình4.4:Môhìnhnghiêncứuhiệuchỉnh ... với CLDVTTHT tại Cục Thuế từđóđềxuấtmộtsốgiảiphápnhằmnângcaosự hài lòng của NNT đối với CLDVnày.Mụctiêucụthểnhưsau:-Xâydựngcácthangđo đánh giá mức độ hài lòng của NNT đối với CLDVTTHT tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang. -Xâydựngmôhìnhnghiêncứu đánh giá mức độ hài lòng của NNT đối với CLDVTTHT tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang. -Sosánhsựkhácbiệtvề mức độ hài lòng đối với chất lượng dịch vụ TTHT tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang giữacác đối tượngkhácnhauvềgiớitính,chức vụ, sốnămcôngtác,loạihìnhdoanhnghiệp,quimô mức vốn,… ... hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang .Thôngquanghiêncứusẽcómột đánh giá tổngquanvề mức độ hài lòng của NNT đối với CLDVTTHTdo Cục thuế tỉnh Kiên Giang cungcấp.Xácđịnhxem mức độ hài lòng ởcác đối tượngNNTkhácnhaucógìkhácbiệtkhông,từđósẽđềxuấtnhữnggiảiphápnhằmcảicáchcôngtácnàyngàycànghiệuquảhơntạođược lòng tinvàsựtínnhiệm của NNT.Kếtquảnghiêncứusẽđưaramộtmôhìnhnghiêncứuhoànchỉnhđểđolường mức độ hài lòng của NNT đối với CLDV của ngành thuế. ...