giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09

... VTHKCC, chất lượng được hiểu là tập hợp các đặc tính của dịch vụ vận tải đáp ứng yêu cầu của người sử dụng dịch vụ vận tải 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng. ... giá chất lượng dịch vụ VTHKCC sẽ đưa ra những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến. 3.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu đề tài. Phạm vi đề tài nghiên cứu chất lượng dịch vụ ... Tổng quan về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng và các yếu tố ảnh hưởng. 1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ VTHKCC. Chất lượng là một phạm trù đa diện Trước hết, chất lượng của sản...

84
1,718
15

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53

... về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt Chương I TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT 1.1 .Chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt 1.1.1. Khái niệm về dịch ... về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt Từ định nghĩa về dịch vụ và các tiêu chuẩn chất lượng có thể đưa ra khái niệm về chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ là tập hợp các đặc tính của dịch ... nghiệp xe điện Hà Nội ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ VTHKCC để đưa ra giải pháp từ phía doanh nghiệp vận tải nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên...

63
1,141
8

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY

6
2,574
22

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An

... Ban lãnh đạo Công ty, và sự hướng dẫn của cô giáo Ths. Nguyễn Thu Thủy, em đã quyết định lựa chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên ... phần là: Phần I: Giới thiệu chung về Công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An Phần II: Thực trạng chất lượng quá trình cung cấp dịch vụ của Công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An Phùng Ngọc Hưng Lớp: ... nghiệp chính là chất lượng dịch vụ cung cấp được khách hàng đánh giá như thế nào, cần tiến hành xây dựng những gì, áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ra sao để có thể vượt qua được đối thủ trên thương...

54
1,274
16

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

... cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm chí một sản 3 phẩm khi đến tận tay khách hàng sẽ trở thành một dịch vụ và một dịch ... về dịch vụ, chất lợng dịch vụ và vai trò của nó đối với việc mở rộng thị trờng.Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ vn ti và công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ vn ti taị Công Ty Vận ... cấu thành chất lợng dịch vụ. Tầm quan trọng cấu thành chất lợng dịch vụ. Tầm quan trọng của chúng là khác nhau tuỳ theo từng loại khách hàng và từng loại hình dịch vụ. Việc nâng cao chất lợng dịch...

79
2,077
37

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

... HÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng vận chuyển hành khách1 .1.1.Khái niêm về chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách Chất lượng vận tải theo quan điểm phục vụ hành khách ... của Công ty là dịch vụ vận tải hành khách, do đó công tác quản lý giám sát chất lượng được xem trên hai khía cạnh đó là chất lượng xe và chất lượng dịch vụ .Chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần ... của khách hàng; liên tục cải tiến chất lượng nhằm đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải1 .1.2.Khái niệm về quản lý chất lượng dịch vị vận chuyển hành kháchDo đặc thù của Công...

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

... chất lượng dịch vụ vận tải hành khách.  Nghiên cứu chỉ dừng lại ở mức độ khảo sát ý kiến đánh giá của hành khách về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách ở các tuyến xe chất lượng cao. Tìm ... tranh về giá cả  chất lượng dịch vụ. “Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Phi Long thuộc công ty cổ phần xe khách TTH”.•,,TỔNG QUAN VỀ CÔNG TYĐỊNH HƯỚNG & GIẢI PHÁP1. Sự phát ... thuyết của dịch vụ vận tải hành khách đường bộ. Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách đường bộ của Phi Long CLc gồm có 5 thành phần chính là : Khả năng đáp ứngNăng lực phục vụ Phương...

36
1,076
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

... 4DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ CƠ SỞ 4LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 41.1. Dịch vụ vận tải hành khách 41.1.1. Khái niệm , đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 41.1.1.1. Khái niệm dịch vụ vận ... dịch vụ vận tải 41.1.1.2. Dịch vụ vận tải hành khách 51.1.1.3. Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 51.1.2. Phân loại dịch vụ vận tải hành khách 61.1.3. Vai trò của vận tải hành khách trong ... tải 91.1.4.5. Các loại dịch vụ xe chất lượng cao 101.2. Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ 111.2.1. Chất lượng và chất lượng dịch vụ 111.2.1.1. Chất lượng 111.2.1.2. Chất lượng dịch vụ...

42
1,047
16

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32

... có nhiều biện pháp khắc phục.IV.Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến bus 32. Giải pháp về con người: Nâng cao công tác tổ chức vận tải và nâng ... khu công nghiệp thương mại,khu dân cư văn hóa…xuất hiện các quan hệ vận tải với công suất luồng hành khách lớn. Khi đó chỉ có vận tải hành khách công cộng mới đáp ứng được nhu cầu đó. Công cộng ... TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN)”.Có rất nhiều ý kiến về chất lượng phục vụ của xe 32, xấu có tốt có,...

24
2,696
10

Xem thêm