... dựng kế hoạch nângcaochấtlượngdịchvụ của khách sạn.1.3.3. Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ phòngTheo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụphòng thì nội dung của nângcaochất lượng ... năng thanh toán cao đạt 20% so với năm 2007. - Tăng công suất sử dụng phòng trong thời gian tới lên mức 70%.- Tăng tỷ lệ quay vòng chỗ ngồi trong nhà hàng.- Không ngừng nângcaochấtlượng ... cần đặc biệt quan tâm đến việc nângcaochấtlượng bằng việc đầu tư, cải tiến, nâng cấp các trang thiết bị hiện đại đồng bộ hơn nữa đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách. Vì đây là một trong...
... dựng kế hoạch nângcaochấtlượngdịchvụ của khách sạn.1.3.3. Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ phòngTheo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụphòng thì nội dung của nângcaochất lượng ... dịchvụ và đưa ra kết luận. 1.3. Nângcaochấtlượngdịchvụ phòng1.3.1.Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòngTheo TCVN ISO 9001:1996 thì:Nâng caochấtlượngdịchvụ là những hoạt động ... Chỉ tiêu nângcaochấtlượngdịchvụ phòngDựa trên các chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ phòng, để nângcaochấtlượng dịch vụphòngkháchsạn cần có các chỉ tiêu sau: * Nângcao hơn nữa...
... quy mô nhỏ hơn.Nhận thức rõ nhu cầu về kháchsạn đang ngày càng cao, việc thiếu hụt khách sạn, đặc biệt là kháchsạnchấtlượngcao sẽ ảnh hưởng đến sự tăng trưởng du lịch, cho nên thành phố ... dịchvụ bổ sung. - Nângcaochấtlượngdịchvụ trong khách sạn. - Mở rộng hơn nữa tập khách hàng trong khu vực ASEAN và đối tượng khách công vụ có khả năng thanh toán cao. - Xúc tiến nhanh ... sạncao cấp đang là vấn đề khá bức xúc của thành phố.Năm 2006, Công ty xếp hạng De Loitte & Touche LLP đã xếp Hà Nội đứng thứ ba trong số các thành phố có công suất phòngkháchsạn cao...
... và phân tích số liệu2.2.2 Nângcaochấtlượngdịchvụphòng trong khách sạn2.2.2.1 Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòngTheo ISO 9001: 1996 thì: Nângcaochấtlượngdịchvụ là những ... quản lý Cambridge thì nângcaochất lượng dịchvụ là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nângcao hơn nữa chấtlượngsản phẩm.Vậy ta có thể hiểu, nângcaochấtlượngdịchvụphòng ... không những duy trì mà còn nângcaochấtlượngsản phẩm dịchvụ lưu trú.2.2.2.2 Các chỉ tiêu nângcaochấtlượngdịchvụphòngtạikhách sạn- Không ngừng nângcao sự thỏa mãn của khách hàng:...
... Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng.Theo ISO 9001: 1996 thì: Nângcao chất lượng dịch vu là những hoạt động được tiến hành trong toàn bộ tổ chức nhằm nângcao hiệu quả ... hiện biện phápphòng ngừa.* Không ngừng nângcaochấtlượngdịchvụ phòng: Nângcaochấtlượng đồng nghĩa với cải tiến chất lượng. Vì vậy, nângcaochất lượn dịchvụ nói chung và dịch vụ phòng ... tiên phong trong vấn đề này, không nângcao nhận thức cho mình mà cho tất cả cán bộ công nhân viên trong kháchsạn để cả tập thể cùng nỗ lực thì chấtlượngdịchvụ mới thực sự được nâng cao. -...
... kiến khách hàng 54 Chương 4: GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTẠI BỘ PHẬN HOUSEKEEPING 57 4.1. Cải thiện về cơ sở vật chất kỹ thuật 58 4.2. Nângcao nguồn nhân lực 58 4.3. Cải thiện phương ... thẳng. Với cách bố trí sang trọng, mạnh mẽ cùng không gian thoáng mát hướng ra khung cảnh lãng mạn của hồ bơi cùng thưởng thức những loại rượu nổi tiếng, những ly coctail ñược pha khéo léo ... “chiếc bánh ngọt” này buộc khách sạn phải vận ñộng, phải nângcaochấtlượngsản phẩm dịchvụ của mình ñể ñáp ứng ñược nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và ñể ñứng vững trên thị trường. Xuất...
... rời khách sạn. *Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách *Giai đoạn 2: Phục vụkhách trong thời gian lưu trú *Giai đoạn 3: Chuẩn bị cho khách trả phòng và rời khách sạn. Giai đoạn 1: Chuẩn ... marketing…………………………………………………………………57 3.2.2. Nângcaochất lƣợng dịch vụ……………………………………………59 3.2.3. Nângcao nhận thức của toàn thể kháchsạn về tầm quan trọng của việc nâng caochất lƣợng dịchvụ phòng. ………………………………….………61 ... nghiệp. Việc nâng caochấtlượngdịchvụ đòi hỏi kháchsạn phải sản xuất ra những sản phẩm có chất lượngcao để đáp ứng nhu cầu của khách, kháchsạn phải thường xuyên nâng cao chấtlượng chuyên...
... hiu qu cao cho khỏch sn Nõng cao cht lng dch v phũng thc cht l hot ng ca khỏch sn nhm a cht lng lờn mc cao hn trc tho món nhu cu ngy cng tng ca khỏch hng. b. í ngha i vi xó hi: Nõng cao cht ... đạt mức điểm cao nhất 4.62, đây là mức điểm khá cao và vượt mức trông đợi của khách hàng do các tiện nghi trong các phòng đều rất mới và hiện đại nên được khách hàng đánh giá cao. Do đó khách ... VH 903 Nõng cao cht lng dch v phũng trong khỏch sn giỳp gim thiu cỏc chi phớ kinh doanh cho doanh nghip. 1.3.2. Mt s ch tiờu ch yu ca nõng cao cht lng dch v phũng. a. Nõng cao s tho món...
... THỰC TẬP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ- Đào tạo, bồi dưỡng, nângcao kỹ thuật chế biến và phong cách phục vụ của nhân viên. Tiếp tục nângcao trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, ... đạt được và từng bước khắc phục những nhược điểm để không ngừng nângcaochấtlượngdịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thực khách. Phạm Thị Huệ Lớp QTKD Kháchsạn 1 17BÁO CÁO THỰC ... Trong quá trình hoạt động kháchsạn luôn chú ý đến việc năngcaochấtlượng phục vụkhách hàng là mục tiêu hàng đầu của mình, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên. Với những...
... ngày càng cao .- Nângcao hơn nữa vấn đề văn hóa phục vụ3.2. Một số giảiphápnângcaochấtlượng phục vụ tiệc tạikháchsạn ASEAN3.2.1. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nhằm nângcao tố chất ... tranh cao. Chấtlượng chỉ là một khái niệm tương đối phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống con người được nâng cao, nhu cầu của họ ngày càng cao cấp ... Nângcaochấtlượng phục vụ tiệc ngày càng tốt hơnMỘT SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠIKHÁCHSẠN QUỐC TẾ ASEAN3.1. Tiềm năng phát triển hoạt động kinh doanh tiệc trong giai...