KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY SINH HOẠT TIÊU DÙNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN AN BÌNH PHÚ

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của siêu thị coopmart

... 0 Đề tài: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA SIÊU THỊ COOPMART Danh sách nhóm : Tiêu Vân Trang Phạm Thị Hoàng Nhung Phạm Thị Oanh Lê Thị Thanh Vân Nguyễn ... định t cho từng nhóm nghề nghiệp với các nhóm còn lại. chúng ta thấy có sự khác biệt của nhóm học sinh, sinh viên với các nhóm còn lại vì mức ý nghĩa quan sát ở kiểm định chênh lệch trung bình ... phương sai. Với mức ý nghĩa 0.028 có thể nói phương sai của độ tuổi và 4 nhóm nghề nghiệp khác nhau. Bảng kết quả thứ ba trình bày kết quả phân tích ANOVA. Với mức ý nghĩa quan sát Sig. = .000...

53
2,598
2

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh

... tài chính cá nhân CA : Nhân viên phân tích tín dụng RA : Nhân viên quan hệ khách hàng CSR : Nhân viên dịch vụ khách hàng Supervisor : Kiểm soát viênLoan CSR : Nhân viên dịch vụ tín dụng DLO : ... bao giờ khách hàng thỏa mãn với dịch vụ đó. Do đó, khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được dịch vụ có chất lượng cao, thì họ sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Ngược lại, nếu khách hàng cảm ... triệu đồng.2.2. VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI ACB PGD VẠN HẠNH 2.2.1. CỠ MẪU :Ta đặt mục tiêu của nghiên cứu chính...

63
1,510
10

Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh

... sử dụng phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội với sự hỗ trợ từ phần mềm SPSS. 2.3.5.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng Để xác định rõ mức độ hài lòng của khách ... Mean = 2.767 cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với nhóm hình ảnh không được tốt, dưới mức trung bình. Hay nói cách khác, khách hàng chưa hài lòng với hình ảnh công ty.  Phân tích: Khách ... thì khách hàng sẽ tăng theo cấp số nhân. Khi khảo sát khách hàng cho rằng công ty đang xây dựng uy tín và chưa có thương hiệu vì thế khách hàng chưa hài lòng về uy tín cũng như thương hiệu của...

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

... lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem lại cho khách hàng những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của họ thì Ngân hàng bước đầu làm cho khách ... thẻ-Đánh giá của khách hàng về sự cố giao dịch thẻ connect24 tại các quầy ATM-Xây dựng hàm hồi quy tuyến tính bội cho mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ connect24 của VCB-Huế. Sinh viên ... khác đối với các tổ chức tín dụng khác. Cho thuê tài chính Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: Cung cấp các phương tiện thanh toán.Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng. Thực...

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank

... HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA AGRIBANK 71 4.3.1. Mối tương quan giữa giới tính với mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Agribank 71 4.3.2. ... quan giữa loại thẻ thanh toán khách hàng đang sử dụng với mức độ hài lòng của khách hàng đối với thẻ của Agribank 72 4.3.3. Mối tương quan giữa thu nhập với mức độ hài lòng của khách hàng đối ... tích mức độ hài lòng, tìm ra các dịch vụ của thẻ thanh toán mà vẫn làm cho khách hàng chưa hài lòng. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ...

Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cung Ứng Hoa Tươi Trên Địa Bàn Tp.Cần Thơ

... tháng. Đối với tiêu chí nghề nghiệp, đối tượng học sinh/ sinh viên thường sử dụng dịch vụ này ở mức độ không thường xuyên. Đối với công nhân/ nhân viên, mức độ sử dụng hàng tháng và sử dụng vào ... tin và mức độ quan trọng của những nguồn thông tin đối với quyết định chọn dịch vụ cung ứng hoa tươiTuy nhiên, mức độ quan trọng của các nguồn thông tin đối với khách hàng sử dụng dịch vụ cung ... cứu còn cho thấy có sự tỷ lệ thuận giữa thu nhập của khách hàng với mức chi tiêu cho dịch vụ hoa tươi của họ. 5.6 Mục đích sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươiBảng 9: MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CUNG...

14
1,115
1

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn hải âu – công ty cổ phần du lịch đồ sơn

... sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang”, nghiên cứu này cũng dựa vào lý thuyết về chất lượng dịch vụ, lý thuyết đo lường sự hài lòng của khách hàng ... trong dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được. 1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng? Sự hài lòng của khách hàng có thể giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh đáng ... tiêu dùng dịch vụ của mình. Những doanh nghiệp khách sạn thắng thế, chiếm được thị phần trên thị trường cạnh tranh chính là những doanh nghiệp quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng đối với...

104
1,180
17

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

... đó284.2. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Dịch vụ cho vay mua nhà trả gópBảng 4.2: Mức độ thỏa mãn của khách hàng CÁC YẾU TỐMong đợi Trung bình của KH Hài lòng trung bình của KH Mức độ thỏa ... 1.2. 1 Mục tiêu chungXác định những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà.Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà.1.2.2. Mục tiêu cụ thểXác ... đợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cho vay mua nhà trả góp, khách hàng chọn số điểm thể hiện mức độ mong đợi của mình đối với các yếu tốVí dụ:Khi sử dụng dịch vụ cho vay mua nhà trả góp tại...

66
1,963
30

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng tại nhà ga Quốc tế Tân Sơn Nhất

... 2.1 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ 2.1.1 Khái niệm 2.1.1.1 Dịch vụ khách hàng Dịch vụ bao gồm hai thành phần là dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ trợ. Dịch vụ căn bản là hoạt động thực ... nhận được, sự hài lòng của khách hàng và sự trung thành của khách hàng 2.2 ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ Nói chung, dịch vụ có 4 đặc tính khác biệt so với sản phẩm vật ... với khách hàng 4. Sự thấu cảm (Empathy): Quan tâm, lưu ý cá nhân đối với từng khách hàng - Doanh nghiệp chú ý đến từng cá nhân khách hàng - Nhân viên thể hiện sự quan tâm cá nhân đối với khách...

133
2,247
7

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên

... khiến cho khách hàng thấy hài lòng? Để hiểu rõ hơn vấn đề này, để biết được mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên thì việc Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng ... 17 Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên - Vì nghiên cứu này nhằm tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của ... phục vụ của nhân viên siêu thị chưa tốt và mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của họ là không cao.5.3. Mức độ hài lòng của khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hằng Trang 16 Khảo sát...

26
5,927
21

Xem thêm