bài giảng quản trị chất lượng - gv tạ thị bích thủy

bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy

... điển9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 20Quan điểm mới9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 21Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 22Các tiêu chuẩn hệ thống chất lượng Các tiêu ... SA 8000… 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 23TQM là gì?9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 24TQM là gì?9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 25 Quản trị chất lượng đồng bộ(Total Quality Management-TQM) TOTALQUALITYMANAGEMENT ... PHÍ NÀO?Mối quan hệ giữa các lọai chi phí chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 19QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Tạ Thị Bích Thủy MSc. SOAS, University of London Giảng viên chính – Đại học Kinh tếTP. Hồ...

44
1,011
1

Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf

... kiểm định chất lượng nội bộ đ5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGầu tiên. 145. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là hồ ... THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG25. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng  ... đầu tại trụ sở chính n5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGgân hàng tháng 2 năm 2000. 215. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGQuá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng...

54
1,758
12

Bài giảng quản trị chất lượng pdf

... thành công và duy trì doanh nghiệp trên thị trường.1QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. ... Control6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác7. Chất lương trong dịch vụ8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 21. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGBộ luật Hammurabi ... TRIỂN CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGĐầu thế kỷ XX Tự động hoá sản xuất cho phép tạo ra các sản phẩm rất chuyên sâu về mặt công nghệ với giá thành thấp.  Chất lượng là thành quả của...

16
2,221
2

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

... thực tế.2.8. Bài thực hành2.1. MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG• Khách hàng “định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng• Khách hàng là số 1• Khách hàng là vua• Chất lượng bắt đầu ... hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ.• Một kỹ thuật : dùng một “câu hỏi kép”. Một câu hỏi về kỳ vọng, một câu hỏi về đánh giá chất lượng dịch vụ cảm nhận thực ... (perception) khách hàng như là những thước đo xác thực, khách quan về chất lượng. Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chất lượng không phải là thước đo khách quan, xác thực hơn so với...

26
1,429
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

... con người.3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI• Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN)• Kiểm soát chất lượng (QC)• Bảo đảm chất lượng (QA)• Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)ChChương ... yêu cầu tiềm năng (198 0- )3.3. CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.1. SỰ PHÁT ... PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI3.1.1. Thời kỳ Ai cập cổ đại Chất lượng gắn liền với khả năng “đo đạc”3.1.2. Thời kỳ đế chế La mã Chất lượng là một vấn đề sống chết.3.1.3....

19
1,287
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

... LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG• Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm.– Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm.• Chất lượng cao, ... LƯỢƯỢNGNGTẠTẠI I CÁCÁC NC NƯỚƯỚC C ĐANG ĐANG PHÁPHÁT TRIT TRIỂỂNN4.1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG• Về Kinh Tế– Chủ yếu dựa vào nông nghiệp (6 0-8 0% của GNP).– Qui mô sản xuất công nghiệp nhỏ, có tính chất ... trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra.− Sai: trong giai đoạn chất lượng là phòng ngừa.• CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra.– Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng cường...

8
1,375
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

... dạng bản vẻ, tính chất của NVL, )• Sản xuất: làm ra sản phẩm• Sử dụng: bảo quản, lưu thông, lắp đặt, bảo hành, KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGHọ là ai?-Có NV gì? - KS ra sao?NCTTMaterial ... khuyết?)-xem xét, rà soát-thí nghiệm, thử nghiệm-kiểm tra, kiểm chứng-lấy mẫu, và các công cụ khácQCDP DCA5MMATERIALMANPOWERMACHINEMETHODMEASURE-MENTVÒNG TRÒN PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACTION)KIỂM ... SXgồm nhiềucông đoạnkhác nhauMeasuremennt-cụ thể hóa TK-Hoàn thiện TKLà g/đ qn trgnhất, q định - Chi phí - Các g/đ sauNhà CC-Họ là ai?-NV gì?-Ks ra sao ?N5.4.1.2. Các nguyên tắc ...

46
1,154
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

... cộng280 100BIỂU ĐỒ PARETOBIỂU ĐỒ PARETOYù nghĩa áp dụngBiểu đồ Pareto phản ánh các nguyên nhân tạo ra vấn đề, được sắp xếp theo các tỉ lệ và mức độ ảnh hưởng tác động của các nguyên nhân gây ... bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto:− Xác định các loại sai hỏng− Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất− Tính tần số tích lũyXây dựng biểu đồ1/ Kẻ 2 trục tung, 1 ở đầu ... KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNGBIỂU ĐỒ PARETO87754030252331%58%72%83%92%100% -2 03080130180230280A B C D E FSỐ LƯỢNG0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%PHẦN...

20
1,058
17

Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh

... quan đến chất lượng. − Về lãnh đạo : chính sách chất lượng, các mục tiêu chất lượng, trách nhiệm và quyền hạn, các thủ tục, − Về kiểm soát : hoạch định CL, kiểm soát CL, bảo đảm chất lượng, ... Management – Feigenbaum (Mỹ)– CWQC, Company-Wide Quality Control (Nhật)– TQM = QTCL + QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CL 8.2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA:• QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động được phối hợp nhằm lãnh ... thuộc, gần gũi với họ• Giúp đỡ, khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp vào việc cải tiến. ChChươươngng 88TQMTQMQUẢN TRỊ CHẤT LQUẢN TRỊ CHẤT LƯƯỢNG TOÀN DIỆNỢNG TOÀN DIỆNTOTAL QUALITY...

Bài giảng quản lý chất lượng

... CÙNGKIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG: THÍ NGHIỆM, LẤY MẪU…(4M + 1I)ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG: GÂY LÒNG TIN KHÁCH HÀNG?QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG: VỪA ĐẢM BẢO CL VỪA HIỆU QUẢ KINH TẾQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÒAN DIỆN: ... CẢI TIẾN LIÊN TỤC, 4)PHẢI ĐÁNH GIÁ TÌNH HIỆU QUẢ CỦA ĐÀO TẠO NỘI DUNG TRÌNH BÀYMÔ HÌNH QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISOQuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO EU ... TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGBIÊN So N: PH M SANHẠ Ạ HỒ KIM SƠNTRẠM BƠM CẨM GIANG T.HÓABỂ LẮNG LỌC TĨNH GIA T.HÓA 1987ISO 9000 KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: THÀNH...

93
1,977
18

Xem thêm

Từ khóa: bài giảng quản trị chất lượng tài liệu bài giảng quản trị chất lượng slide bài giảng quản trị chất lượng bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ bài giảng quản trị chất lượng toàn diện bài tập quản trị chất lượng tạ thị kiều an giai bai tap quan tri chat luong cua co ta thi kieu an bài giảng quản lý chất lượng bai tap quan tri chat luong bài giảng quản lý chất lượng nông sản bài giải quản trị chất lượng bai tap quan tri chat luong cua nguyen kim dinh bai tap quan tri chat luong toan dien bai tap quan tri chat luong nguyen kim dinh bai tap quan tri chat luong chuong 3 Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Nghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoại Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN Quản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninh Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật chuong 1 tong quan quan tri rui ro Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015 Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ