LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP : ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CẦN THƠ pot

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CẦN THƠ

... 100.0 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Đông Á Cần Thơ GVHD: TS. Mai Văn Nam Trang 464.1.2.2. Mục đích khách hàng khi sử dụng thẻ Bảng 9: MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THẺ CỦA KHÁCH ... tháng 5 năm 2009Giáo viên phản biện Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Đông Á Cần Thơ GVHD: TS. Mai Văn Nam Trang 892.15 Mức độ hài lòng của khách hàng đối với các ... 77 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Đông Á Cần Thơ GVHD: TS. Mai Văn Nam Trang 41CHƯƠNG 4PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG4.1. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH...

106
2,429
41

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK

... đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với chấtlượng dịch vụ thẻ ATM của Eximbank hiện nay. Đồng thời đo lường việc đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của các yếu tố dịch vụ thẻ ATM ... dịch vụ thẻ ATM. 2. Mục tiêu nghiên cứu:Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Eximbank dựa trên việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... Mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Eximbankhiện nay ở mức nào?− Trọng số của mỗi yếu tố này ảnh hưởng như thế nào đến mức độ hài lòng của khách hàng? − Có sự khác...

22
1,433
2

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

... 13,4 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến TreBảng 1 7: Hạn mức giao dịch ĐVT: Triệu đồng Khách hàng đánh giá thế nào về hạn mức giao dịch này:Bảng 1 8: Mức ... (%)Không hài lòng 3 5,0Tạm được34 56,7 Hài lòng 23 38,3 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Trekhoản thẻ ATM (lãi suất không kỳ hạn) của khách hàng là ... Quang Viết9SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về ngân hàng, về dịch vụ thẻ với các tínhnăng...

142
1,268
3

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

... giao dịch 52 Hình 1 8: Mức độ hài lòng về cách bố trí máy ATM 53 Hình 1 9: Mức độ hài lòng về chất lượng phục vụ của máy ATM 54 Hình 2 0: Những đề xuất của khách hàng 59 Đánh giá mức độ hài lòng ... kiểm định: - Khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Công thương. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê ... hài lòng về thời gian làm thẻ 47 Hình 1 5: Mức độ hài lòng của khách hàng về phí phát hành thẻ 48 Hình 1 6: Mức độ hài lòng về mức lãi suất 50 Hình 1 7: Mức độ hài lòng của khách hàng về hạn mức...

125
1,132
1

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn – Vĩnh Long

... Ngân hàng giao dịch. www.kinhtehoc.nethttp://www.kinhtehoc.net- 63 - 5.2.2. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng Bảng 1 6: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI ... không hài lòng về các chính sách ưu đãi mà Ngân hàng áp dụng cho họ, 12% chỉ hơi hài lòng, 28% bình thường, 38% hài lòng và 12% khách hàng rất hài lòng. Có tỷ lệ này là do Ngân hàng áp dụng ... hiện các giao dịch 2%14%40%44%0%051015202530354045%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 1 6: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá...

11
1,131
5

TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf

... TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ các công ty khác nhau thì dịch vụ cung cấp cho khách hàng là khác ... giải đáp những khúc mắc khi khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1 .Mức độ hài lòng của khách hàng. ... tạo ra khách hàng trung thành. 2. Chỉ tiêu đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng: Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng của khách hàng CSI...

98
2,365
6

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

...

109
2,352
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

... cứu mức độ hài lòng khách hàng : Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất ... định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO”.1.2. Mục tiêu nghiên cứu1.2.1.Mục tiêu chung Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm ... Lòng Khách Hàng Đối Với Giá Cả Nước Suối Vĩnh Hảo 30Bảng 4. 8: Bảng Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Khách Hàng Đối Với Kiểu Dáng Nước Suối Vĩnh Hảo 31Bảng 4. 9: Bảng Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Khách Hàng...

53
6,291
61

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

... nghiệp, thái độ ân cần mến khách sẽ làm cho khách thấy hài lòng hơn. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình GVHD: Lê Quang Viết SVTH: ... đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Sài Gòn- Cần Thơ ; tác gi : Lâm Hồng Son, Giáo viên hướng dẫn: cô Võ Hồng Phượng. Thứ 2 l : “ Đánh giá sự thỏa ... là chất lượng dịch vụ theo đánh giá của khách hàng thứ a của dịch vụ thứ b của công ty thứ c - Giá trị trung bình của n khách hàng đánh giá về dịch vụ thứ b của công ty thứ c l : nXabcXabna∑==1...

76
5,924
55

Xem thêm