... toàn thực phẩm,… Quy trình thực hiện nghiên cứu: Cơ sở lý thuyếtThang đo nháp Nghiên cứu sơ bộ:- Thảo luận nhóm.- Phỏng vấn thửĐiều chỉnh thang đoThang đo chính thức Nghiên cứu định lượng ... 3: Phương pháp nghiên cứu. Chương 4: Kết quả nghiên cứu. Chương 5: Kết luận, gợi ý giải pháp cho doanh nghiệp.NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC CỬA HÀNG THỨC ĂN NHANH THEO MÔ HÌNH DINESERVNGƯỜI ... trúc của SERVQUAL: tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ, đồng cảm, phương tiện hữu hình. Mô hình nghiên cứu: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh, sự thỏa mãn của khách...