... cơ sở vật chấtcủa trường có mức độhàilòngcủasinhviên là thấp nhất trung bình đạt 3.43 /5. Bảng 1: Đánhgiá chung vềmứcđộhàilòngcủasinhviên Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn ... nữa chấtlượngđàotạo và càng làm thỏa mãn “khách hàng sinhviên . Đó cũng chính là mục tiêu nghiên cứu của đề tài: “Xây dựng mô hình đánhgiámứcđộhàilòngcủasinhviên với chấtlượngđào ... lòng Lòng trung thànhHình ảnh Chất lượng chức năng Chất lượng kỹ thuậtHình 1: Mô hình đề xuất đánhgiámứcđộhàilòngcủasinhviên với chấtlượngđàotạo 3. Thiết kế nghiên cứu Nghiên...
... đo cc yếu tố tc động đến mứcđộhài lng vềchấtlượngđàotạo cao hc của trường Đại hc Tài Chính - Marketing. Đo lườngmứcđộhài lng vềchấtlượngđàotạo cao hc của trường Đại hc ... thiết về quan hệ giữa cc thành phần chấtlượngcủa hoạt động đào tạo đối với sự hài lng của hc viên - Gi thuyết H01: cơ sở vật chất có quan hệ dương với sự hài lng của hc viên vềchấtlượng ... cch nhìn tổng qut vềmứcđộhài lng của hc viênvềchấtlượngđàotạo cao hc của trường Đại hc Tài Chính - Marketing. Nghiên cứu cũng sẽ so snh sự hài lng của hc viên theo sự phân chia...
... chọn mứchài lòng, khá hài lòng, hơi khá hàilòngdo nhu cầu của họ chỉ cần sử dụng dịch vụ đó là đủ và chấtlượng này đã làm họ hài lòng. - Mứcđộhàilòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mứcđộhài ... không hài lòng, 8 % không hàilòng và 2 % rất không hài lòng. Giữa hàilòng và không hài lòng trên lệch cao nhưng vẫn có khách không hàilòngvề bộ phận này. - Mứcđộhàilòng nhân viên phục ... 4,0 3 Hàilòng 11 22,0 26,0 4 Hơi khá hàilòng 12 24,0 50,0 5 Khá hàilòng 13 26,0 76,0 6 Rất hàilòng 12 24,0 100,0 Tổng 50 100,0 Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng vềchất lượng...
... khách không hàilòng trong đó có 2 % khách rất không hài lòng, 2 % khách không hài lòng, 10 % khách hơi không hài lòng. Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng vềchấtlượng dịch vụ của khách ... không hài lòng, 8 % không hàilòng và 2 % rất không hài lòng. Giữa hàilòng và không hài lòng trên lệch cao nhưng vẫn có khách không hàilòngvề bộ phận này. - Mứcđộhàilòng nhân viên phục ... đầu. - Mứcđộhàilòng nhân viên bộ phận bàn Bảng 25: Mứcđộhàilòng nhân viên bộ phận bàn STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn 1 Không hàilòng 5 10,0 10,0 2 Hơi không hàilòng 15 30,0...
... sự hài lòngcủa khách hàng về sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chấtlượng của SPTD.Y= Mứcđộhàilòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3:Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) .X= ... hình). Vớicác biến:Y= Đánhgiáchấtlượng sản phẩm tín dụng của ngân hàng BIDV, nhận 5 giá trị(1:Rất không hài lòng: 2:Không hài lòng: 3:Trung lập: 4 :Hài lòng; 5:Rất hài lòng) X1= Sự tín cậyX2= ... 5: Rất hài lòng) .X= Chấtlượng dịch vụTrong đó, các biến từ X nhận giá trị từ 1 đến 5( 1: Rất không hài lòng; 2:Không hài lòng; 3: Bình thường; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) .II – NÔIH DUNGCác...
... đóđánhgiá được phần nào mức độhàilòngcủa khách hàng vềchấtlượng dịch vụ của trung tâm. - Độ tuổi: tập trung vào lứa tuổi mẫu giáo và thanh thiếu niên, chủ yếu là học sinh – sinhviên ... như sau: Nâng cao chấtlượng giảng dạy của giáo viên. Đội ngũ nhân viên tư vấn, nhân viên phòng giáo vụ được đàotạo chuyên nghiệp hơn. Cải thiện chấtlượng dịch vụ của bộ phận phục vụ. ... hoạt độngGiáo dục -Đào tạo Giáo dục -Đào tạo Giáo dục -Đào tạo Loại hình thương mạiDịch vụ Dịch vụ Trường Anh ngữThời gian thành lập1998 2001 1990Chương trình đào tạo +Anh ngữ mẫu giáo+...
... cảm Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng vềchấtlượng bột giặt OMO” là một trong những điều cơ bản để có thể thay đổi và cải tiến hơn nữa chấtlượng sản phẩm Đánhgiámứcđộhàilòngcủa ... tích chất lượng bột giặt OMO, kiểm định thang đomứcđộhàilòngvềchất lượng sản phẩm bằng hệ số Cronbach Alpha; công cụ chủ yếu là phân tích nhân tố khám phá Đánhgiámứcđộhàilòngcủa ... NGHỊNâng cao hơn nữa chấtlượng các yếu tố có ảnh hưởng lớn đến mức độ hàilòngcủa khách hàngNâng cao hơn nữa chấtlượng các yếu tố có ảnh hưởng lớn đến mức độ hàilòngcủa khách hàngCải...
... hình đánhgiámứcđộhàilòngcủa SV với hoạt động đàotạo đã được xây dựng (xem Hình 1.1). Theo đó, Mứcđộhàilòngcủa SV được cho là chịu ảnh hưởng của 3 yếu tố: chấtlượng kỹ thuật, chấtlượng ... 116 3.4. Đánhgiávềmứcđộ đảm bảo của hoạt động đàotạo (Assurance) Tất cả 6 tiêu chí đều hướng đến đánhgiámứcđộ bảo đảm của hoạt động đàotạo tại trường đều được SV đánhgiá khá cao ... rõ mứcđộhàilòngcủa SV về hoạt động giáo dục, trong đó có hoạt động đào tạo, để không ngừng nỗ lực, cải thiện đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người học. Mặc dù đánhgiámứcđộhàilòng của...
... nhiệt tình của GV càng cao thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng. (5) Sự quan tâm của GV đối với SV càng cao thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng. (6) Có sự khác biệt vềmứcđộhàilòngcủa SV ... dạy càng tốt thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng. (2) Nội dung giảng dạy càng tốt thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng. (3) Phương pháp giảng dạy càng tốt thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng. ... cứu SV hàilòng đối với hoạt động giảng dạy của GV Trường CĐSP Sóc Trăng ở mức độ nào?Có hay không sự khác biệt vềmứcđộhàilòngcủa SV các khoá học đối với hoạt động giảng dạy của GV?4.2....