tại siêu thị big c
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
... Do c ng t c đào tạo bồi dưỡng c n phải th c cách c tổ ch c có kế hoạch C n x c định x c đối tượng, số lượng, m c tiêu, thời gian, kỹ c n đào tạo bồi dưỡng để đạt kết cao 3.3.3 Tổ ch c công t c ... tr c tiếp c ch c hiệu quả, c xử lịch nhã nhặn, tạo niềm tin, cung c p dịch vụ, c kiến th c sản phẩm dịch vụ cung c p, v.v Qua kết phân tích chất lượng ph c vụ nhân viên bán hàng siêu thị BigC-Huế ... Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar Mauritius Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam c tổng c ng 14 siêu thị Big C toàn qu c Ngày 13/7, Hệ thống siêu thị Big C Việt Nam Tổng c ng ty Dệt Phong Phú th c khai...
- 38
- 7,919
- 70
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc
... Không c kh c biệt c ch đánh giá hài lòng siêu thị BigC nhóm khách hàng kh c H1: C kh c biệt c ch đánh giá hài lòng siêu thị BigC nhóm khách hàng kh c (2) Nếu: Sig.(2-tailed) > 0.05: chưa c sở ... Vương, c nh chợ An C u sầm uất Huế Chính siêu thị c vị trí chiến lư c riêng để c số lượng khách hàng định, c 58.8% khách hàng vấn cho vị trí siêu thị Big C thuận tiện so với siêu thị lại họ chuyển ... cung c p Hiện tại, siêu thị Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u Khách hàng « C » c ch viết tắt chữ “Customer” (Tiếng Anh), c nghĩa tiếng Việt “Khách hàng”, Chữ C đề c p đến...
- 48
- 3,094
- 48
Biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Big C.doc
... kích thích: giảm giá, vàng khách hàng đến siêu thị c ch thụ động Nhưng nhìn chung khách hàng siêu thị thân chủ động l c có kiểm soát siêu thị( hẹn khách hàng dịch vụ bảo dưỡng định kỳ ) khách ... mà dịch vụ khả ph c vụ, cung ứng thứ vô hình cho khách) Xu hướng hàng chờ dịch vụ c nhiều biến động c nhiều đ c điểm ph c tạp C c nhóm dân c đa dạng nhu c u họ C ng dịch vụ bán lẻ siêu thị ... nhanh chóng, kịp thời - Ban an ninh siêu thị phải c dự quản lý chặt chẽ tránh xảy tình trạng c p m c túi siêu thị, tạo c m gi c yên tâm cho khách hàng chờ đợi - Siêu thị nên bố trí khu v c cho...
- 30
- 8,158
- 65
Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế
... Ở Huế, anh/chị siêu thị sau đây? (C thể chọn nhiều đáp án) Big C Co-op Mart Thuận Thành B Dành cho người c siêu thị Big C: C u 3: Anh/ chị thường siêu thị Big C nhằm m c đích gì? Mua ... s c cạnh tranh siêu thị Big C Huế, mặt kh c làm thay đổi nhu c u khách hàng tương lai kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị ngày cao Nếu siêu thị Big C Huế biện pháp thoả mãn tốt nhu c u ... khách hàng Chương 2: Đánh giá m c độ thoả mãn khách hàng mua sắm siêu thị Big C Huế 2.1 Giới thiệu siêu thị Big C Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển siêu thị BigC thương hiệu tập đoàn Casino,...
- 64
- 1,918
- 19
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế
... 1: C c u tổ ch c siêu thị Big C Huế Với sơ đồ c u tổ ch c chặt chẽ này, siêu thị Big C đảm bảo tất dịch vụ ph c vụ khách hàng phận siêu thị đáp ứng c ch tối ưu hiệu nhất, bư c ph c vụ khách ... tin c y chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế Với m c cho điểm Nam cao Nữ, c chênh lệch Nam thường quan tâm để ý nhiều đến dịch vụ kềm kh c phái Nữ lại quan tâm c ch chi tiết Chỉ c yếu tố Siêu ... đặt Big C có chiến lư c tốt chưa khai th c hết thị trường tiềm Vì vậy, định chọn đề tài: “Nâng cao m c độ hài lòng khách hàng dịch vụ siêu thị Big C Huế” làm đề tài nghiên c u M c tiêu nghiên c u...
- 52
- 762
- 3
ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ
... nữ siêu th BigC Huế Để đ khả n ng c nh tranh với hệ thống siêu th kh c, ngồi vi c nâng cao chất ượng d ch vụ, BigC Huế phải c chiến ư c cách c thể để gi t ng ố ượng khách hàng trung thành c ... BigC Huế m c độ nào? - C c nhân tố ch yếu ảnh hưởng đến lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế? - C c nhân tố ảnh hưởng n o đến lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế? 2.2 M c ... thành c khách h ng siêu th - NV: Giá tr c a biến đ c lập thứ nhân viên siêu th - TC: Giá tr c a biến đ c lập thứ hai tin c siêu th - CSVC: Giá tr c a biến đ c lập thứ ba vật chất c a siêu th - CL&NG:...
- 66
- 710
- 2
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế
... quy mô lớn siêu thị Big C lựa chọn rông lớn hàng hóa mà chung cung c p Hiện tại, siêu thị Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u Khách hàng « C » c ch viết tắt chữ “Customer” (Tiếng ... Huế c nhiều siêu thị xây dựng vào hoạt động siêu thị Co-op Mart, siêu thị Thuận Thành, siêu thị Xanh Siêu thị Big C siêu thị xuất muộn thị trường Thành phố Huế Để c nh tranh với siêu thị c mặt ... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không?...
- 24
- 858
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị big c huế
... Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar Mauritius Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam c tổng c ng 14 siêu thị Big C toàn qu c Ngày 13/7, Hệ thống siêu thị Big C Việt Nam Tổng c ng ty Dệt Phong Phú th c khai ... biểu đ c điểm quy mô tổ ch c siêu thị, đội ngũ nhân viên siêu thị chưa qua trường lớp nghiệp vụ siêu thị dịch vụ khách hàng siêu thị cung c p nghèo nàn, chất lượng thấp, hoạt động quảng c o chưa ... hàng hóa, cung cách phu c vụ, dịch vụ chăm so c khách hàng, và ca c yếu tố kha c - Đưa ca c giải pháp nhằm khă c phu c ca c khó khăn liên quan đến khách hàng và ca c giải pháp...
- 60
- 1,823
- 0
Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế
... Big C An L c o Siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ o Siêu thị Big C Miền Đông o Siêu thị Big C Gò Vấp o • GVHD: ThS Lê Thị Ng c Anh Siêu thị Big C Phú Thạnh C c tỉnh thành kh c: o Siêu thị Big C Hải ... Phòng o Siêu thị Big C Đà Nẵng o Siêu thị Big C Huế o Siêu thị Big C Vinh o Siêu thị Big C Vĩnh Ph c o Siêu thị Big C Nam Định 1.3.2 Giới thiệu tổng quan Siêu thị Big C Huế 1.3.2.1 Lịch sử hình ... siêu thị Big C có 17 đại siêu thị Việt Nam: • Đồng Nai: o Đồng Nai – Siêu thị Big C Việt Nam • Hà Nội: o Thăng Long – Siêu thị Big C lớn Việt Nam o The Garden (Siêu thị Big C The Garden tọa lạc...
- 115
- 1,414
- 2
Slide đánh giá hành vi của khách hàng sau khi mua sản phẩm nhãn hàng riêng wow tại siêu thị big c huế
... khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêu thị Big C Huế • Đánh giá hài lòng khách hàng Tiêu chí Giá trị kì vọng trung bình Giá trị hài lòng trung bình M c chênh lệch Sig (2- tailed) Sản phẩm chất ... pháp Nhóm giải pháp nâng cao lòng trung thành khách hàng Tăng c ờng quảng bá thương hiệu chăm s c khách hàng Nâng cao chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng ph c vụ nhân viên 22 Phần III: ... nhân viên bán hàng c ch chuyên nghiệp Chỉ đạo phận quản lý nhân viên tiếp x c với khách hàng để hiểu rõ mong muốn th c họ Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ vận động...
- 25
- 581
- 0
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... Sự c nh tranh siêu thị địa bàn thành phố Huế - C c siêu thị c n nâng cao chất lượng dịch vụ M c tiêu nghiên c u - X c định nhân tố c u thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - X c định ... siêu thị nói chung siêu thị Big C Huế nói riêng - Nhìn chung, khách hàng đánh giá cao yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế Siêu thị c n c kế hoạch nâng cao yếu tố chất lượng dịch vụ thời ... 0.243F5 ĐÁNH GIÁ C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Số quan sát GTNN GTLN GTTB Độ lệch chuẩn Nhân viên ph c vụ 181 1,00...
- 30
- 707
- 1
Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế
... quan siêu thị Big C Huế Phương châm hoạt động Big C Huế ph c vụ tốt nhu c u người tiêu dùng địa phương Big C Huế nổ l c chiến lư c quảng bá Big C Huế chiến lư c giá rẻ Big C Huế với hoạt động c ng ... hạn chế mặt thời gian nên đề tài tập trung nghiên c u, phân tích m c độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm s c khách hàng siêu thị Big C Huế 3.2 Đối tượng nghiên c u • Đối tượng nghiên c u: Khách ... hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng M C TIÊU Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng Big C Huế I ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng Phạm vi nghiên c u...
- 36
- 1,567
- 7
Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ
... 27.5 4.07 0.300 Siêu thị Big C lựa chọn tôi muốn đến mua sắm siêu thị Tôi không mua sắm siêu thị kh c siêu thị Big C Tôi giới thiệu cho bạn bè, người thân đến mua sắm siêu thị Big C ĐỊNH HƯỚNG VÀ ... mua sắm siêu thị Hay nói c ch kh c ý, quan tâm khách hàng Big C Huế tương đối lớn Đây sở cho phát triển siêu thị Big C thời gian tới Và Big C cần đặt m c tiêu hoàn thiện chất lượng dịch vụ nữa, ... tố chất lượng dịch vụ siêu thị vấn đề c p thiết để nâng cao lòng trung thành khách hàng siêu thị, giải pháp nâng cao khả c nh tranh M c tiêu nghiên c u c u ghiên iêu n M c t Đánh giá th c trạng...
- 34
- 715
- 4
Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM TIVI của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ
... quan siêu thị Big C Huế Phương châm hoạt động Big C Huế ph c vụ tốt nhu c u người tiêu dùng địa phương Big C Huế nổ l c chiến lư c quảng bá Big C Huế chiến lư c giá rẻ Big C Huế với hoạt động c ng ... trọng C c giải pháp thích hợp: Lý khách hàng đến siêu thị C c doanh nghiệp khách hàng biết đến Big C để tìm hiểu, lựa chọn TV C c tiêu chí Tần số % 1.Đến c ch ngẫu nhiên C c doanh nghiệp khách hàng ... Dịch vụ hỗ trợ Phần lớn khách hàng chưa đánh giá cao dịch vụ chăm s c khách hàng dịch vụ bảo hành siêu thị Big C Về siêu thị Big C Đối tượng khách hàng Sản phẩm Giá Dịch vụ hỗ trợ Giá TV siêu...
- 50
- 892
- 2
Slide xây dựng chiến lược marketing mix cho khách hàng thân thiết tại siêu thị big c huế
... nghiên c u Lý lựa chọn đề tài Siêu thị Big C th c chương trình KHTT Với nỗ l c hoàn thiện chiến lư c Marketing cho KHTT tương lai Xây dựng chiến lư c Marketing Mix cho KHTT siêu thị Big C Huế ... KHTT siêu thị Big C Nghiên c u th c Mẫu điều tra 120 Đối tượng: KHTT siêu thị Big C Siêu thị Big C Huế Thu c tập đoàn Casino Pháp Khai trương ngày 13/07/2009 Địa chỉ: Khu quy hoạch Bà Triệu ... hình th c chương trình KHTT Đánh giá chiến lư c marketing mix mà siêu thị th c cho KHTT Đánh giá ưu như c điểm chiến lư c Marketing Mix cho khách hàng thân thiết Từ xây dựng chiến lư c Marketing...
- 23
- 658
- 5
Slide ẢNH HƯỞNG của văn hóa DOANH NGHIỆP đến sự CAM kết gắn bó của NHÂN VIÊN với tổ CHỨC tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ
... thành nên VHDN? C c khía c nh văn hóa ảnh hưởng đến m c độ C c khía c nh văn hóa ảnh hưởng đến m c độ cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế? cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế? Những ... với siêu thị Big C Huế Đề tài giải thích khía c nh văn hóa c t c động đến cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế C c giả thuyết mô hình nghiên c u hiệu chỉnh H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7 chấp ... Anh/Chị nhận lời khen c p th c tốt c ng vi c 3.97 0.581 18.7 81.3 Anh/Chị hiểu rõ sách tiền thưởng ph c lợi siêu thị 3.92 0.103 22.0 78.0 C c lợi ích khách hàng thường coi trọng định siêu thị...
- 36
- 641
- 0
ẢNH HƯỞNG của văn hóa DOANH NGHIỆP đến sự CAM kết gắn bó của NHÂN VIÊN với tổ CHỨC tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ
... thân C c nhu c u c p thấp nhu c u sinh lý nhu c u an toàn C c nhu c u c p cao nhu c u xã hội, nhu c u tôn trọng, nhu c u thể thân Maslow cho nguyên t c nhu c u m c độ thấp phải thỏa mãn trư c xuất ... M C C C BIỂU ĐỒ Trang Hình C c u giới tính nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế Error: Reference source not found Hình C c u độ tuổi nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế Error: Reference ... nhân viên siêu thị Big C Huế? M c tiêu nghiên c u 3.1 M c tiêu chung Đề tài nghiên c u nhằm m c tiêu khảo sát m c độ cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế t c động khía c nh văn hóa doanh...
- 122
- 1,041
- 2
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... Siêu thị Big C Cần Thơ Siêu thị Big C Đồng Nai Siêu thị Big C Hải Phòng Siêu thị Big C Đà Nẵng Siêu thị Big C Huế Siêu thị Big C Vinh Siêu thị Big C Vĩnh Ph c 1.2.2 Giới thiệu tổng quan Big C ... Gò Vấp Siêu thị Big C Trường Chinh Siêu thị Big C Phú Thạnh + C c Tỉnh kh c: Siêu thị Big C Nam Định Siêu thị Big C Hải Dương Siêu thị Big C Thanh Hóa Siêu thị Big C Bình ... khách hàng mua sắm siêu thị kh c bên c nh siêu thị Big C, điều cho ta thấy nhu c u siêu thị khách hàng cao, khách hàng lựa chọn siêu thị kh c bên c nh siêu thị Big C để mua sắm, bên c nh 71 khách...
- 147
- 484
- 0
Đánh giá hành vi của khách hàng sau khi mua sản phẩm nhãn hàng riêng wow tại siêu thị big c huế
... ĐÁNH GIÁ HÀNH VI C A KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA NHÃN HÀNG RIÊNG WOW TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ 2.1 Tổng quan siêu thị Big C Huế 2.1.1 Đ c điểm, ch c năng, nhiệm vụ siêu thị Big C 2.1.1.1 Đ c điểm Bảng 1: ... th c tiêu dùng: c ch th c sử dụng ch c sản phẩm người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Nghiên c u c ch th c tiêu dùng nhằm phát ch c bị thừa sản phẩm ch c bị thiếu c n bổ sung thêm Vi c phát ch c bị ... đ c quyền Big C nhà cung c p hàng đầu Việt Nam sản xuất tinh thần th c nghiêm ngặt tiêu chuẩn chất lượng giá cam kết với Big C Một số nhà sản xuất lớn cung c p sản phẩm cho Big C như: c ng ty c ...
- 102
- 498
- 4
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose