... như sau: a. Hànhvi khách hàng là gì? b. Tại sao phải nghiên cứu hànhvi khách hàng? c. Phân biệt và xác định vai trò của khách hàng? d. Nghiên cứu hànhvi khách hàng? e. Hànhvi khách hàng ... 91 IV. Vần đề xử lý thải bỏ và chiến lược Marketing 92 V. Đánh giá vi c mua sắm 93 VI. Sự hài lòng của khách hàng, hànhvi mua sắm lặp lại và sự 17IV. NGHIÊN CỨU HÀNHVI KHÁCH HÀNG: 1. ... tắt bài 4 82 Bài tập 83 Bài 5: HÀNHVI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM 84 I. Tâmlý người tiêu dùng sau khi mua sắm 87 II. Vi c sử dụng và không sử dụng sản phẩm 89 III. Vấn đề xử lý thải bỏ...
... thu trong 3 năm đầu (20 07- 20 09) như sau (đơn vị tính: USD) 20 07 20 08 20 09Lượng phân phối airtime: 25 ,163,408.31 127 ,019,984.31193,975,140.56Thu của Vinapay: 25 1,634.08 1 ,27 0,199.84 1,939,751.41Thu ... ởng của các nhóm nhân tố tới hànhvi sử dụng sản phẩm dịch vụ của VinaPay1. Hànhvi mua của khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua của khách hàng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng ... 22 ,2% - 22 ,8% tổng phương tiện thanh toán, một con số đáng quan tâm bởi thanh toán bằng tiền mặt lớn sẽ có nhiều bất lợi cho quản lý nhà nước và tiền tệ. • Với 85 triệu dân nhưng đến nay Vi t...
... Lời nói đầu 2 Người tiêu dùng 4 Tâm lý người tiêu dùng 4 Tâm lý 4 Tôi và chúng ta 4 Trang thái tâmlý 5 Hành vi người tiêu dùng 5 Nguồn gốc 5 Định nghĩa 5 Tri hành, tri thức của ... thông tin: 11 Đánh giá các phương án: 11 Quyết định mua: 11 Hành vi sau khi mua: 12 Các tình huống mua hàng 12 Khám phá tâmlýhànhvi người tiêu dùng 13 Phương pháp quan sát 13 Phương pháp ... cá nhân. (2) Nghiên cứu hànhvi người tiêu dùng phải chú ý đến mối quan hệ tương quan giữa nhận thức, hànhvi của cá nhân và môi trường xung quanh. Mặc dù khó nghiên cứu nhưng hànhvi người...
... nhân tố (văn hóa – xã hội – cá nhân – tâm lý) đến hànhvi mua của khách hàng đến sản phẩm đóY u t gia đìnhế ốM t nh h ng tr c ti p h n đ n hànhvi mua ộ ả ưở ự ế ơ ếs m hàng ngày là gia ... levelFifth levelCâu chuyện về VinamilkNgoài vi c phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 24 4 nhà phân phối và gần 140.000 điểm bán hàng, phủ đều 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất ... kh oảVinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế các nhà kinh doanh tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk.Nhờ...
... của TTCK Vi t Nam, “sứ mệnh” đó nhiều lúc được giao cho nhà đầu tư nước ngoài.Cần một cái nhìn đầy đủ về tâmlý bầy đànTài chính họchành vi, tâmlý bầy đàn và TTCK Vi t NamTTCK Vi t Nam ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên cứu của tài chính họchànhvi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâmlýhọc có thể giúp chúng ta hiểu ... thôi thúc ghê gớm đối với vi c làm theo những gì người khác đang làm. Các nhà tâmlýhọc cũng đã đưa ra nghiên cứu cho thấy hành vi đám đông thường có khuynh hướng hành động theo một số người...
... tiền mười mươi là một tâmlý vô cùng khó chịu!Admin (Theo Đầu tư Chứng khoán Online)Tài chính họchành vi, tâmlý bầy đàn và TTCK Vi t NamTTCK Vi t Nam trong năm 20 06 có mức tăng trưởng ... chỉnh hành vi của mình theo thị trường, họ sẽ rút ra bài học từ chính những thành công và thất bại của mình. Không thể có giải pháp nào được đưa ra ở đây cả. Tâm lý bầy đàn (hay tâmlý đám ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên cứu của tài chính họchànhvi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâmlýhọc có thể giúp chúng ta hiểu...
... CHƯƠNG 3 2. 1 Nguyên nhân tâmlý xã hội của hành vi phạm tội 2. 2.Cấu trúc tâmlý của hànhvi phạm tội 2. 3.Hậu quả tâmlý của hànhvi phạm tội 6.Điều kiện,hoàn cảnh phạm tội + Mỗi hànhvi phạm ... 2. 1 Nguyên nhân tâmlý xã hội của hành vi phạm tội 2. 1.1 Khái niệm hànhvi phạm tội 2. 1 .2 Khái niệm nguyên nhân tâmlý của hànhvi phạm tội 2. 1.3. Các nguyên nhân làm hình thành đặc điểm tâm ... thành đặc điểm tâmlý tiêu cực trong tâm lý nhân cách 2. 1.1 Khái niệm nguyên nhân tâmlý của hànhvi phạm tộiNguyên nhân tâmlý xã hội của hànhvi phạm tội là tập hợp các đặc điểm tâm lý...
... tương tự với nhau. Bên cạnh vi c dễ dàng để xem hơn, nội dung của bạn sẽ dễ dàng đi vào tâm trí người đọc. Tâm lýhọc cho marketing: Hé lộ 9 nguyên tắc trong hành vi con người Để hiểu ... dựng một mối quan hệ khách hàng bền chặt. 2. Sự cam kết – Commitments Một nguyên lý khác phát triển bởi Cialdini, “sự cam kết” có thể hiểu đơn giản là vi c một người không muốn thất hứa. Nếu ... Cialdini, nội dung của tâm lý “có đi có lại” rất đơn giản – nếu ai đó làm điều gì cho bạn, tự nhiên bạn cũng sẽ muốn làm một điều gì đó cho họ. Nếu bạn có thể cho đi một cách chân thành, người khác...
... tâm lýhọc tâm lýhọc về dạy lý thuyết và thực hành về dạy lý thuyết và thực hành I. Tâmlýhọc về dạy lý thuyếtI. Tâmlýhọc về dạy lý thuyết. . 1. Bản chất tâmlý của hoạt động dạy lý ... Thành thạo vô thức Đến khiThành thạoThành thói quenTự tinRõ ràngĐúngAn toàn II .Tâm lýhọc về dạy thực hành II .Tâm lýhọc về dạy thực hành Kỹ năng:Kỹ năng:Định nghĩa: ... dạy học. Nội dung dạy học quyết nội dung dạy học. Nội dung dạy học quyết định vi c lựa chọn phương pháp dạy học định vi c lựa chọn phương pháp dạy học nào. nào. Mỗi phương pháp dạy học...
... tạotrong công vi c .10Chương II.ĐẶC ĐIỂM VÀ CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNGQUẢN LÝI.TÍNH CHẤT CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝHoạt động quản lý: Quản lý: Khi nói quản lý bao gồm:+ Chủ thể quản lý: có thể ... thể và đối tượng quản lý qua con đường tổ chức, là sự tác độngđiều khiển, điều chỉnh tâmlý và hành động của các đối tượng quản lý, lãnh đạo cùng hướng vào vi c hoàn thành những mục tiêu nhất ... các yếu tố cả trở tâmlý cần khắc phục:- Trước hết: đó là sức ý về thói quen, vì vậy vi c thực hiện đó sẽgặp phải những sự chống đối về tâmlý của bản thân những ngườithừa hành muốn duy trì...
... X 25 AOG A1 B1 B 2 B3 U1 U 2 U3 A 2 A3 14 22 17 I = 50, PX1 = 2, A1(14 ,22 ) , U1 Trợ cấp 50%, PX2 = 1, A 2 (22 ,28 ) , U2 Tiền chính phủ trợ cấp S = 22 ... 72, PX1 = 2 A3(17,38), U3 U3 > U 2 X3 < X2 I= 50 50 22 28 I+ S = 72 38 36 1.11 .20 11 Đặng Văn Thanh 10 Trợ cấp hiện vật và trợ cấp tiền mặt X 25 AOG B1 B 2 ... U3 > U 2 1.11 .20 11 Đặng Văn Thanh 12 Mô hình lao động-nghỉ ngơi Số giờ nghỉ ngơi Thu nhập 168 L1 I1 = 168*w1 I 2 = 168*w 2 L 2 B1 U1 A1 U 2 B 2 A 2 L3 B3...