tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT MIỀN bắc ( FPT TELECOM) THÔNG QUA CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY
... điện thoại cho toàn quốc, thuận tiện cho khách hàng giao dịch quảng cáo cho công ty 3.2.3 .Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng Với khách hàng nào, dù cá nhân hay doanh nghiệp, chi phí cho việc ... định nhu cầu nhu cầu then chốt khách hàng 36 3.2.2 Triple Play mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng .37 3.2.3 .Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng 39 Tiểu kết ... tiện lợi cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt hơn, di chuyển nhiều nơi để sử dụng nhiều dịch vụ, không tốn diện tích cho thiết bị thời gian để chờ đợi Ba khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí sử...
- 45
- 3,781
- 18
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
... điện thoại cho toàn quốc, thuận tiện cho khách hàng giao dịch quảng cáo cho công ty 3.2.3 .Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng Với khách hàng nào, dù cá nhân hay doanh nghiệp, chi phí cho việc ... định nhu cầu nhu cầu then chốt khách hàng 36 3.2.2 Triple Play mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng 38 3.2.3 .Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng 39 Tiểu kết ... dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt...
- 44
- 2,824
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
... điện thoại cho toàn quốc, thuận tiện cho khách hàng giao dịch quảng cáo cho công ty 3.2.3 .Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng Với khách hàng nào, dù cá nhân hay doanh nghiệp, chi phí cho việc ... định nhu cầu nhu cầu then chốt khách hàng 35 3.2.2 Triple Play mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng .37 3.2.3 .Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng 38 Tiểu kết ... dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt...
- 44
- 877
- 5
Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông
... giao hàng) Khi chất lợng tăng lên giá thành giảm xuống nhờ giảm đợc tổn phí h hao chi phí cho thẩm định chi phí Đảm bảo thoả mãn cho khách hàng chất lợng giá có lợi cho việc nâng cao tỷ lệ chi m ... cao khách hàng 2.2.2.3.Thị trờng khách hàng mục tiêu: 50 Khách hàng mối quan tâm hàng đầu công ty động hoạt động lợi nhuận công ty.hieur rõ loại khách hàng, ta xem xét khái niệm sau: Khách hàng ... mà khách hàng sử dụng Khách hàng trực tiếp: khách hàng trực tiếp ký hợp đồng dịch vụ với trung tâm Khách hàng gián tiếp: khách hàng không trực tiếp ký hợp đồng dịch vụ với trung tâm công ty Khách...
- 72
- 653
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt
... nghĩa: Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ khách hàng việc cung cấp khách hàng yêu cầu, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Theo nghĩa rộng: Dịch vụ khách hàng việc tạo cho khách hàng hài lòng, đáp ứng nhu cầu khó ... ích khách hàng mua sản phẩm Thời gian chuyển giao công nghệ công ty cho khách hàng Thời gian giải đáp thắc mắc khách hàng phản hồi sản phẩm Thái độ nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời khách hàng ... không phát sinh thêm chi phí đòi hỏi hoạt động công ty phải hướng đến khách hàng, cho khách hàng hài lòng từ chi tiết nhỏ lời nói, giọng điệu nhân viên giao tiếp với khách hàng dịch vụ mà công...
- 28
- 595
- 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAVIBANK
... chân khách hàng Bên cạnh số lượng nhỏ khách hàng cho biết không tiếp tục gửi tiền ngân hàng, vấn đề mà ngân hàng cần phải đặc biệt lưu ý đến không để làm thay đổi định khách hàng mà số lượng khách ... biệt khách hàng gửi tiết kiệm Để có tin tưởng khách hàng đòi hỏi phải có quãng thời gian đủ dài Xây dựng vốn khó để giữu lại khó khăn hơn, sơ xuất nhỏ làm lòng tin nơi khách hàng khách hàng tiếp ... tích ta thấy có tỷ lệ cao khách hàng dự có nên tiết tục gửi tiền ngân hàng hay không? Sẽ mát lớn số khách hàng từ bỏ không tiếp tục gửi tiền ngân hàng Ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế cần phải...
- 6
- 970
- 8
MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... chân khách hàng Bên cạnh số lượng nhỏ khách hàng cho biết không tiếp tục gửi tiền ngân hàng, vấn đề mà ngân hàng cần phải đặc biệt lưu ý đến không để làm thay đổi định khách hàng mà số lượng khách ... biệt khách hàng gửi tiết kiệm Để có tin tưởng khách hàng đòi hỏi phải có quãng thời gian đủ dài Xây dựng vốn khó để giữu lại khó khăn hơn, sơ xuất nhỏ làm lòng tin nơi khách hàng khách hàng tiếp ... gắng để thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng trung thành, làm tảng vững cho ngân hàng trình cạnh tranh Đặc biệt, ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế cần ý trì yếu tố làm khách hàng cảm thấy hài...
- 7
- 556
- 0
240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực
... đổi cho phù hợp với mong đợi khách hàng 2.1.4 Khái niệm hài lòng khách hàng Theo Quản Trị Marketing Philip Kotler - Giá trị khách hàng: Là chênh lệch tổng giá trị khách hàng tổng chi phí khách hàng ... vụ khách hàng Dựa quan điểm “định hướng khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng hiểu mức phù hợp dịch vụ gia tăng cho khách hàng trước, sau bán thỏa mãn yêu cầu khách hàng Khách hàng ... hướng dẫn khách hàng tận tình chu đáo Làm hài lòng khách hàng cách tối ưu - Dịch vụ khách hàng bán: Trong trình cung cấp dịch vụ viễn thông cho khách hàng, trung tâm ý đến thông tin mà khách hàng...
- 73
- 628
- 0
MỘT số GIẢI PHÁP góp PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế tại VIETCOMBANK ĐỒNG NAI
... Chất lượng dịch vụ KH: Khách hàng NH: Ngân hàng TTQT: Thanh toán quốc tế USD: Đô la Mỹ VCB: Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam-Vietcombank VCBĐN: Chi nhánh Vietcombank ... nhanh chuyển tiền thư, chi phí chuyển tiền điện cao Phương thức nhờ thu: Là phương thức toán mà người xuất sau hoàn thành nhiệm vụ xuất chuyển hàng hoá cho người nhập uỷ thác cho NH phục vụ thu ... nhánh cấp trở thành chi nhánh sở trực thuộc VCB Hệ thống VCB không phân biệt chi nhánh cấp 1, chi nhánh cấp mà phân biệt theo chi nhánh có phòng quản lý rủi ro hay không -23- Chi nhánh không ngừng...
- 84
- 807
- 7
Đề tài “Một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Thanh toán Quốc tế hàng nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Sacombank – Chi nhánh Tân Bình” potx
... Sacombank - Chi nhánh Tân Bình Thị trường Chi nhánh Tân Bình chủ yếu hoạt động phục vụ cho khách hàng (bao gồm khách hàng nhân khách hàng doanh nghiệp) hoạt động khu vực Quận Tân Bình khách hàng vãng ... lý + Đối với khách hàng: Sacombank – CNTB giải thích cho khách hàng tính chất phức tạp giao dịch sau tư vấn cho khách hàng toán phương thức chuyển tiền Với phương thức này, khách hàng nhận chứng ... Ngân hàng khách hàng yếu tố định trình toán diễn thông suốt hay không Khả diễn đạt đầy đủ, xác, rõ ràng nhu cầu khách hàng Ngân hàng am hiểu trình tự xử lý nghiệp vụ Ngân hàng từ khách hàng hạn...
- 76
- 691
- 0
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s
... khách hàng không hứa cung cấp cho khách hàng Chính dịch vụ khách hàng không tốt làm cho khách hàng rời xa bạn, họ sẵn sàng chi trả cho đối thủ cạnh tranh bạn họ biết doanh nghiệp có dịch vụ khách ... chung khách hàng, phân loại phân chia khách hàng cho phận Kinh doanh Chăm sóc khách hàng Hỗ trợ trưởng phòng công tác quản lý hoạt động thu phí khách hàng Bộ phận kinh doanh chăm sóc khách hàng: ... để tối đa hóa tổng giá trị cho khách hàng “ DVKH hoạt động khách hàng công ty mà tạo nhận thức tích cực tiêu cực khách hàng “DVKH cam kết việc cung cấp giá trị gia tăng cho dịch vụ khách hàng...
- 87
- 1,061
- 13
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hà Anh
... chức), tên khách hàng (đối với khách hàng cá nhân), chức vụ, địa khách hàng, điện thoại, fax, mã số thuế khách hàng, tài khoản ngân hàng giao dịch khách hàng (nếu có) Thông tin nhu cầu khách hàng: ... triển khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp đặc biệt HANEXIM thực sách dịch vụ khách hàng như: + Chính sách dịch vụ kinh tế dành cho khách hàng: Chính sách chi t khấu: Chi t ... với nhóm khách hàng cụ thể dịch vụ cụ thể sau: - Đem lại hài lòng, tin cậy cho khách hàng - Giữ khách hàng tại, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng, giảm chi phí kinh...
- 43
- 866
- 4
luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần sách Thái Hà trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu giai đoạn 2015 – 2020
... tiêu chí sau: Phân loại theo doanh thu - Khách hàng VIP Khách hàng lớn Khách hàng vừa nhỏ Phân loại theo đặc điểm khách hàng Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp 45 Khóa luận tốt nghiệp ... nhiều khách hàng xây dựng mối quan hệ gắn kế với khách hàng Khách hàng công ty gia tăng nhiều sau chương trình cung câp dịch vụ khách hàng Lượng khách hàng gia tăng đáng kể, đặc biệt đôi tượng khách ... thiện, thoải mái khách hàng nụ cười hay lời chào với tên khách hàng mang lại giá trị vô to lớn đặc biệt doanh nghiệp Những cử nhỏ không tiêu tốn nhiều chi phí lại mang lại cho khách hàng thích thú...
- 53
- 1,734
- 6
nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tòa nhà kinh đô của công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại kinh đô
... trường, thu gom rác thải, chi phí chăm sóc xanh thảm cỏ khoản chi phí khác chi m tỷ trọng không lớn Tuy nhiên công ty cần xem xét cắt giảm chi phí để từ tiết kiệm chi phí Lợi nhuận kinh doanh ... tố chi phí lớn giảm dần qua năm, chi m tỷ lệ lớn tổng chí phí hàng năm, cụ thể năm 2011 109,895trđ (chi m 57,33%); năm 2012 104,538 (chi m 57,84%), năm 2013 87,610trđ (chi m 55,00%) + Chi phí ... 35 + Chi phí tiền lương, tiền công chi m tỷ lệ không lớn tổng chi phí, năm 2011 7.129trđ (chi m 3,72%), năm 2012 6,481trđ (chi m 3,59%), năm 2013 6,247trđ (chi m 3,92%) Nhưng yếu tố chi phí có...
- 119
- 492
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh nhóm hàng dược phẩm nhằm duy trì và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần thương mại dược mỹ phẩm Đại Dương Công ty Cổ phần OPC
... chăm sóc khách hàng giữ khách hàng, họ trì lượng khách hàng tương đối ổn định, nhờ tiết kiệm đáng kể chi phí tìm kiếm khách hàng Bên cạnh đó, chăm sóc khách hàng tốt, làm cho khách hàng hài lòng ... sóc khách hàng 1.1.3.Tầm quan trọng chăm sóc khách hàng 1.1.3.1 Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng ... dài nên cho phận khách hàng không hài lòng chi m 19%, khách hàng không hài lòng chi m 16% Các khách hàng cho thời gian bình thường chi m 53% 9% khách hàng cho giải làm họ hài lòng hài lòng chi m...
- 47
- 906
- 4
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử việt nam
... hàng việc làm cho khách hàng vừa ý Ba là, vượt qua mà khách hàng mong đợi, làm cho khách hàng vừa ý chưa đủ, mà phải làm để khách hàng hài lòng Hay dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch ... vụ khách hàng Luận văn nghiên cứu, tìm hiểu khái niệm liên quan đến dịch vụ khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng đáp ứng vượt qua mà khách hàng mong đợi Hay dịch vụ khách ... vụ khách hàng đáp ứng vượt qua mà khách hàng mong đợi Định nghĩa chứa ba hàm ý quan trọng là: Một là, kỳ vọng khách hàng, việc khách hàng vừa ý hay không vừa ý Hai là, đáp ứng mong đợi khách hàng...
- 94
- 530
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex PJICO thừa thiên huế
... dịch vụ khách hàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ khách hàng chi nhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... 0,5 Từ ta có số lượng mẫu n = 106 khách hàng Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, mẫu chọn 110 khách hàng Điều tra trực tiếp khách hàng đến giao dịch chi nhánh thông qua bảng hỏi 3.3 ... tác chất lượng dịch vụ khách hàng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày tốt Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dịch vụ khách hàng bảo hiểm • Nghiên...
- 3
- 565
- 3
Khóa luận tốt nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đối với nhóm sản phẩm rượu, bánh kẹo tại Công ty cổ phần Hoàng Giang đại học thương mại 9 điểm
... thỏa mãn khách hàng thường bắt đầu hoạt động đặt hàng kết thúc - việc giao hàng cho khách Theo phương diện mức độ sẵn sàng thỏa mãn nhu cầu khách hàng: Dịch vụ khách hàng việc tạo cho khách hàng ... khách hàng đặt tính giá niêm yết Tùy thời điểm, công ty có chương trình chi t khấu thêm tặng thêm quà cho khách hàng • Dịch vụ khách hàng sau bán hàng: dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng ... lượng dịch vụ khách hàng 1.2.1.1 Mô hình dịch vụ khách hàng PACT Trong dịch vụ khách hàng, mô hình PACT giúp công ty có khả thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, thu hút nhiều khách hàng, hình thành...
- 26
- 413
- 4
Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Vietcombank Đồng Nai
... nghiệp vụ NH cho doanh nghiệp Tuy nhiên từ năm 2007, hai chi nhánh cấp trở thành chi nhánh sở trực thuộc VCB Hệ thống VCB không phân biệt chi nhánh cấp 1, chi nhánh cấp mà phân biệt theo chi nhánh ... sách kế hoạch chi tiêu cụ thể, chi tiết, nhằm đánh giá hiệu đơn vị -Thực mua sắm tài sản kế hoạch phạm vi dự toán phê duyệt, vào nhu cầu thực tế nguyên tắc tiết kiệm, tránh lãng phí Thường xuyên ... điều tra có đến 135 người Nữ (chi m 75%), lại Nam giới Trong độ tuổi phổ biến từ 20 đến 30 tuổi (chi m 40%) lại từ 30-40 tuổi chi m 45% 40-50 tuổi chi m 15% Điều cho thấy nhân viên giao dịch lẫn...
- 42
- 436
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25