0

tiêu chí đánh giá dịch vụ khách hàng

Tài liệu Đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào? ppt

Tài liệu Đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào? ppt

Kỹ năng quản lý

... Quay trở lại với công ty của bạn và các nhân viên dịch vụ khách hàng. Liệu họ có sẵn lòng ngừng công việc của mình hiện tại để giúp đỡ khách hàng? Và họ có hiểu TẠI SAO họ lại cần phải làm ... các yêu cầu của khách hàng? Các nhân viên của bạn có thừa nhận rằng thời gian của các khách hàng luôn quan trọng hơn thời gian của họ không? Bất cứ khi nào bạn giúp khách hàng tiết kiệm thời ... việc được chính xác. Khi giao dịch với các khách hàng và ghi chép đầy đủ, các nhân viên sẽ không bao giờ bỏ sót những điều cần phải làm. Nếu bạn giải quyết các yêu cầu của khách hàng mà không...
  • 3
  • 629
  • 0
Các tiêu chí đánh giá đối với từng hạng nhà chung cư

Các tiêu chí đánh giá đối với từng hạng nhà chung cư

Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành.- Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành.2.5.1. Cầu thang bộ - Chiếu tới của mỗi đợt thang phục vụ tối đa 04 căn hộ.- Chiếu tới của mỗi đợt thang phục vụ tối ... ngày).- Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành.- Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành.1.4. Hệ thống thông tin liên lạc- Có hệ thống đảm bảo cung cấp dịch vụ truyền hình, điện thoại, ... bảo cung cấp dịch vụ truyền hình, điện thoại, internet tiên tiến, hiện đại; đảm bảo điều kiện vận hành thông suốt.- Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành.- Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn...
  • 3
  • 1,640
  • 9
Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với LC nhập tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng

Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với LC nhập tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng

Tài chính - Ngân hàng

... vấn cho khách hàng. Chính điều này đã làm lôi cuốn khách hàng đến với dịch vụ thanh toán tại ngân hàng.  Phần lớn khách hàng cho rằng giá phí thanh toán bình thường. Chính vì vậy giá phí ... doanh của ngân hàng năm 2005-2006)Về mảng dịch vụ của ngân hàng trong năm qua ngân hàng không ngừng hoàn thiện các dịch vụ vốn có như dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước, dịch vụ chuyển tiền, ... thái độ đối với những khách hàng khác nhau vơi nội dung là: giải thích dịch vụ, giải thích giá cả dịch vụ, giải thích sự chuyển giao dịch vụchi phí, bảo đảm với khách hàng là vấn đề được...
  • 60
  • 551
  • 8
Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với L/C nhập tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng

Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với L/C nhập tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng

Tài chính - Ngân hàng

... nghiệp cảm thấy khó khăn để hiểu khách hàng tiếp cận dịch vụđánh giá dịch vụ như thế nào. Khi một nhà cung cấp hiểu được khách hàng của họ sẽ đánh giá dịch vụ như thế nào, họ sẽ có khả năng ... tường về dịch vụ của khách hàng. Tiền đề cơ sở của chất lượng dịch vụ là sự chuyển giao dịch vụ với khách hàng và các yếu tố trong tổ chức dịch vụ, sự hiểu biết nói chung của khách hàng và sự ... vọng. Giá trị dịch vụ khách hàng nhận được do chuỗi giá trị dịch vụ tổng thể mà công ty chuyển giao phụ thuộc vào một số yếu tố như: dịch vụ tổng thể được cung cấp, nhân viên cung cấp dịch vụ, ...
  • 61
  • 426
  • 0
Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với LC nhập tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng

Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với LC nhập tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng

Tài chính - Ngân hàng

... nghiệp cảm thấy khó khăn để hiểu khách hàng tiếp cận dịch vụđánh giá dịch vụ như thế nào. Khi một nhà cung cấp hiểu được khách hàng của họ sẽ đánh giá dịch vụ như thế nào, họ sẽ có khả năng ... tường về dịch vụ của khách hàng. Tiền đề cơ sở của chất lượng dịch vụ là sự chuyển giao dịch vụ với khách hàng và các yếu tố trong tổ chức dịch vụ, sự hiểu biết nói chung của khách hàng và sự ... hình để đánh giá chất lượng dịch vụ, khách hàng phải dựa vào những đầu mối khác như giá cả, mức độ sẵn sàng của dịch vụ, vị trí nơi cung cấp dịch vụ Do đặc tính không hiện hữu của dịch vụ mà...
  • 59
  • 436
  • 0
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH CễNG TÁC QUẢN Lí CễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH CễNG TÁC QUẢN Lí CễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Kế toán

... XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH CễNG TÁC QUẢN LíCễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂMDỊCH VỤ KHÁCH HÀNG.I. NHẬN XẫT CHUNG VỀ CễNG TÁC TỔ CHỨC KẾ TOÁN NVL TẠI TRUNG TÂMDỊCH VỤ KHÁCH HÀNG1. ... chính và của ngành. Phương hướng hoàn thiện tổ chức hạch toán nguyên vật liệu ở Trung tâm Dịch vụ khách hàng là một mặt dựa trên chế độ kế toán hiện hành, mặt khác phảinhằm mục đích nâng cao hiệu ... PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆNYờu cầu quản lý đặt ra cho các doanh nghiệp nói chung và Trung tâm Dịch vụ khách hàng nói riêng phải ngày càng hoàn thiện công tác tổ chức hạch toán kếtoán. Hoàn thiện không...
  • 5
  • 1,275
  • 1
đánh giá cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của cửa hàng lotteria siêu thị coopmart huế

đánh giá cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của cửa hàng lotteria siêu thị coopmart huế

Kinh tế - Quản lý

... lượng dịch vụ chiếm55,3%, 23 người đánh giá rất hài lòng về chất lượng dịch vụ ở cửa hàng Lotteria, có 1 người đánh giá không hài lòng về chất lượng dịch vụ ở đây và cũng có 1 người đánh giá rất ... Xác định các tiêu chí ảnh hưởng cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của cửa hàng Lotteria- Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của cửa hàng Lotteria.- ... giải quyết các về đánh giá của khách hàng về chấtlượng dịch vụ của cửa hàng Lotteria siêu thị Coopmart Huế ”- Đối tượng nghiên cứu: khách hàng TP Huế đến sử dụng dịch vụ của cửa hàng Lotteriasiêu...
  • 48
  • 3,347
  • 20
Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? pdf

Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? pdf

Kỹ năng bán hàng

... phục vụ khách hàng nhằm tạo ra một hình ảnh đẹp hơn trong mắt các thượng đế. - Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng ... Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, chủ doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, tự đặt ra mục tiêu phấn đấu cho ... hiện kế hoạch, mục tiêu chung trong kinh doanh. Như vậy, doanh nghiệp có thể tự đánh giá được mức độ thành công và chất lượng của dịch vụ đang cung ứng dựa vào bảy tiêu chí trên, và từ đó có...
  • 4
  • 513
  • 0
 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La

Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La

Ngân hàng - Tín dụng

... Chỉ tiêu: Số khách hàng dịch vụ mới tăng thêmCác dịch vụ mà ngân hàng cung cấp luôn hướng tới một chủ thể nhất định đó là: khách hàng không có khách hàng sử dụng thì tất yếu dịch vụ mà ngân hàng ... tại. Khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ của ngân hàng khi dịch vụ mà ngân hàng cung cấp đáp ứng và làm hài lòng nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy khi chất lượng dịch vụ tăng lên thì khách hàng ... khách hàng mớiSố khách hàng dịch vụ mới tăng thêm ngày càng tăng qua từng năm, năm 2005 số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm mới chỉ là 320 khách hàng, nhưng đến năm 2006 đã là 1052 khách hàng, ...
  • 35
  • 699
  • 2
Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với LC nhập tại NH Công Thương chi nhánh DN

Đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với LC nhập tại NH Công Thương chi nhánh DN

Tài chính - Ngân hàng

... doanh của ngân hàng năm 2005-2006)Về mảng dịch vụ của ngân hàng trong năm qua ngân hàng không ngừng hoàn thiện các dịch vụ vốn có như dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước, dịch vụ chuyển tiền, ... mà khách hàng cảm nhận được trong một dịch vụ là một chức năng của cỡ và hướng của khoảng cách giữa dịch vụ nhận được và dịch vụ mong đợi.Những yếu tố cơ bản quyết định chất lượng của dịch vụ ... được đáp ứng. Các thành phần chất lượng dịch vụ được nhận biết. Các khách hàng đều sử dụng những tiêu chuẩn thống nhất để đánh giá các dịch vụ. Những tiêu chuẩn này rơi vào 10 loại yếu tố mấu...
  • 60
  • 435
  • 1

Xem thêm