các tiêu chuẩn đánh giá dịch vụ khách hàng

Phân tích các tiêu chuẩn đánh giá lực lượng bán hàng và xác định tiêu chuẩn kiểm soát đánh giá quan trọng nhất.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:55

... CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Việc đánh giá các tiêu chuẩn kiểm soát của lực lượng bán hàng được đánh giá thông qua hai tiêu chí, đó là: Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng của ... chính: các tiêu chuẩn đầu ra và các tiêu chuẩn nền tảng * Các tiêu chuẩn đầu ra phản ánh kết quả bán hàng, bao gồm các tiêu chuẩn về doanh thu từ hoạt động bán hàng, số lượng khách hàng, lãi ... tích các tiêu chuẩn đánh giá lực lượng bán hàng và xác định tiêu chuẩn kiểm soát đánh giá quan trọng nhất Mô hình: Ma trận đánh giá lực lượng bán hàng  Thoả mãn- thăng tiến: Khi kết quả đánh giá...

20
7.9K
47

Tài liệu Đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào? ppt

Ngày tải lên : 15/12/2013, 03:15

... phía khách hàng? Cùng với thời gian, tất cả chúng ta đều lãng quên đi một vài điều gì đó. Tuy nhiên với khách hàng bạn không được để xảy ra điều đó. Bạn và các nhân viên dịch vụ khách hàng ... lắng nghe. 5. Các nhân viên có kịp thời và đúng mực trong việc trả lời các yêu cầu của khách hàng? Các nhân viên của bạn có thừa nhận rằng thời gian của các khách hàng luôn quan trọng ... rồi, đây là một khách sạn tuyệt vời”. Quay trở lại với công ty của bạn và các nhân viên dịch vụ khách hàng. Liệu họ có sẵn lòng ngừng công việc của mình hiện tại để giúp đỡ khách hàng? Và...

3
629
0

Tiểu luận phân tích các tiêu chuẩn đánh giá lực lượng bán hàng và xác định tiêu chuẩn kiểm soát đánh giá quan trọng nhất

Ngày tải lên : 12/02/2014, 12:45

26
1.1K
1

7 yếu tố cần quan tâm khi đánh giá dịch vụ khách hàng (kỳ 1)

Ngày tải lên : 01/07/2014, 05:13

5
457
0

7 yếu tố cần quan tâm khi đánh giá dịch vụ khách hàng (kỳ 2)

Ngày tải lên : 01/07/2014, 05:21

5
602
0

Microsoft PowerPoint - 9-Cac tieu chuan danh gia du an

Ngày tải lên : 03/05/2013, 22:59

... haiDA 10%. BạnchọnDAnào, tạisao? 7 Đánh giá tiêu chuẩn NPV  Liệu tiêu chuẩn NPVcó phảnánh giá trị thời giancủatiền?  Liệu tiêu chuẩn NPVcó xétđếnrủiro?  Tiêu chuẩn NPVcó cungcấpthôngtinvề việcliệudự ... án? 2 Đặcđiểmvề một tiêu chuẩn tốt  Tiêu chuẩn tốtcầncó đặcđiểmthỏamãn nhữngcâuhỏisau:  Liệu tiêu chuẩn có phảnánh giá trị thờigiancủa tiền?  Liệu tiêu chuẩn có xétđếnrủiro?  Tiêu chuẩn có ... nênchpnhnđutvàod án? 10 Đánh giá tiêu chuẩn PBP  Liệu tiêu chuẩn PBPcó phảnánh giá trị thời giancủatiền?  Liệu tiêu chuẩn PBPcó xétđếnrủiro?  Tiêu chuẩn PBPcó cungcấpthôngtinvề việcliệudự...

34
1.2K
7

chương 9 các tiêu chuẩn đánh giá dự án

Ngày tải lên : 03/05/2013, 22:59

... nhiều tiêu chuẩn đánh giá khác nhau  NPV và IRR là các tiêu chuẩn chính PBP cung cấp thêm thông tin 30  PBP cung cấp thêm thông tin Đánh giá tiêu chuẩn NPV  Liệu tiêu chuẩn NPV có phản ánh giá ... Irwin Đánh giá tiêu chuẩn PBP  Liệu tiêu chuẩn PBP có phản ánh giá trị thời gian của tiền?  Liệu tiêu chuẩn PBP có xét đến rủi ro? Tiêu chuẩn PBP có cung cấp thông tin về 10  Tiêu chuẩn ... hỏi đánh giá tiêu chuẩn IRR  Liệu tiêu chuẩn IRR có phản ánh giá trị thời gian của tiền?  Liệu tiêu chuẩn IRR có xét đến rủi ro? Tiêu chuẩn IRR có cung cấp thông tin về việc 16  Tiêu chuẩn...

35
1.3K
9

VẬN DỤNG các TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ dự án đầu tư TRONG THỰC TIỄN

Ngày tải lên : 24/10/2013, 11:14

30
821
3

Tài liệu Chiết khấu và các tiêu chuẩn đánh giá dự án doc

Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15

... CHUẨN CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 4 GIÁ TRỊ TƯƠNG ĐƯƠNG GIÁ TRỊ TƯƠNG ĐƯƠNG  Đưa tất cả các giá trị của ngân lưu về một thời điểm hiện tại, tương lai, hoặc hàng năm.  Tiêu chuẩn đánh ... dùng trong tương lai có giá trị thấp hơn tiêu dùng ở hiện tại 3 CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP CHIẾT KHẤU NGÂN LƯU  Giá trị tương đương: NPV(hay PW), FW, AW  Suất ... v)  Tiêu chuẩn đánh giá Dự án đáng giá: Q nhu cầu > [Q hv ] 6 TỈ SỐ LI ÍCH/CHI PHÍ - B/C TỈ SỐ LI ÍCH/CHI PHÍ - B/C  Tỷ số B/C thường Tỷ số B/C sửa đổi  Tiêu chuẩn đánh giá “Dự án đáng giá : B/C...

9
529
1

Tài liệu Chiết khấu và các tiêu chuẩn đánh giá dự án (tiếp theo) pdf

Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15

... vốn GIÁ TRỊ TƯƠNG ĐƯƠNG  Đưa tất cả các giá trị của ngân lưu về một thời điểm hiện tại, tương lai, hoặc hàng năm.  Tiêu chuẩn đánh giá Dự án đáng giá: NPV > 0  Tiêu chuẩn so sánh các ... Fulbright, 2004-2005 Thẩm định đầu tư phát triển - Chiết khấu và các tiêu chuẩn đánh giá dự án Cao Hào Thi 2 CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP CHIẾT KHẤU NGÂN LƯU  G iá trị tương đương: NPV(hay ... và các tiêu chuẩn đánh giá dự án Cao Hào Thi 4 THỜI GIAN HOÀN VỐN - T hv  T hv là thời gian cần thiết để lượng tiền thu được bù lại tiền đầu tư ban đầu.  Tiêu chuẩn đánh giá Dự án đáng giá: T hv <...

5
571
0

Tài liệu Tài liệu Quản lý dự án. Chương 4 : Chiết khấu và các tiêu chuẩn đánh giá dự án pptx

Ngày tải lên : 21/01/2014, 03:20

... s s ử ử a a đ đ ổ ổ i i   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n đ đ á á nh nh gi gi á á “ “ D D ự ự á á n n đ đ á á ng ng gi gi á á ” ” : : B/C B/C > > 1 1   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n so so ... ho ho ặ ặ c c h h à à ng ng n ă m n ă m . .   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n đ đ á á nh nh gi gi á á D D ự ự á á n n đ đ á á ng ng gi gi á á : : NPV NPV > > 0 0   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n so so s s á á nh nh c c á á c c D D ự ự á á n n lo lo ạ ạ i i tr tr ừ ừ nhau nhau : : NPV ... TƯƠNG ĐƯƠNG NPV (Net Present Value) NPV (Net Present Value)   NPV NPV la la ø ø ch ch ỉ ỉ tiêu tiêu no no ù ù i i lên lên m m ứ ứ c c sinh sinh lơ lơ ø ø i i ba ba è è ng ng con con so so á á tuye tuye ä ä t t đ đ o o á á i i cu cu û û a a d d ự ự a a ù ù n n ,...

12
580
1

Tài liệu Bài giảng Quản lý dự án Chương 4- Các tiêu chuẩn đánh giá dự án pptx

Ngày tải lên : 21/01/2014, 05:20

... s s ử ử a a đ đ ổ ổ i i   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n đ đ á á nh nh gi gi á á “ “ D D ự ự á á n n đ đ á á ng ng gi gi á á ” ” : : B/C B/C > > 1 1   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n so so ... ho ho ặ ặ c c h h à à ng ng n ă m n ă m . .   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n đ đ á á nh nh gi gi á á D D ự ự á á n n đ đ á á ng ng gi gi á á : : NPV NPV > > 0 0   Tiêu Tiêu chu chu ẩ ẩ n n so so s s á á nh nh c c á á c c D D ự ự á á n n lo lo ạ ạ i i tr tr ừ ừ nhau nhau : : NPV ... TƯƠNG ĐƯƠNG NPV (Net Present Value) NPV (Net Present Value)   NPV NPV la la ø ø ch ch ỉ ỉ tiêu tiêu no no ù ù i i lên lên m m ứ ứ c c sinh sinh lơ lơ ø ø i i ba ba è è ng ng con con so so á á tuye tuye ä ä t t đ đ o o á á i i cu cu û û a a d d ự ự a a ù ù n n ,...

12
898
5

Tài liệu Giúp nhân viên thực thi các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng docx

Ngày tải lên : 22/01/2014, 01:20

... thi các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng Có thể hiểu các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng là tổng hợp tất cả mọi chi tiết nhỏ nhất liên quan đến việc giao tiếp giữa công ty và khách hàng. ... có các khách hàng? Bạn có đối xử với các khách hàng đúng như những mong muốn của họ? Luôn có một số chuẩn mực dịch vụ khách hàng nhất định mà bạn cần quan tâm tới: 1. Để những sáng kiến dịch ... ty dịch vụ nào cũng luôn tồn tại các quy trình, thủ tục lặp đi lặp lại với các khách hàng. Bạn nên xác định rõ ràng rằng bạn mong muốn mỗi một nhiệm vụ sẽ được thực hiện như thế nào, và các...

8
403
5

CHIẾT KHẤU VÀ CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN pptx

Ngày tải lên : 20/03/2014, 14:20

9
503
0

VẬN DỤNG CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TRONG THỰC TIỄN

Ngày tải lên : 25/03/2014, 09:06

29
1.4K
8

CHIẾT KHẤU VÀCÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN pot

Ngày tải lên : 25/03/2014, 16:01

9
643
0

Các tiêu chí đánh giá đối với từng hạng nhà chung cư

Ngày tải lên : 03/10/2012, 17:05

... dục - Hạ tầng xã hội đồng bộ, có đầy đủ các công trình (giáo dục mầm non, giáo dục - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành; - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành; 2 ... trong ngày). - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành. - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành. 1.4. Hệ thống thông tin liên lạc - Có hệ thống đảm bảo cung cấp dịch vụ truyền hình, điện thoại, ... cung cấp dịch vụ truyền hình, điện thoại, internet tiên tiến, hiện đại; đảm bảo điều kiện vận hành thông suốt. - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành. - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện...

3
1.6K
9

Tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp hàng hoá trong lĩnh vực CNTT

Ngày tải lên : 18/10/2013, 12:15

... cho công ty do nhà cung cấp lập đính kèm> IV- TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ : Ðánh giá lần : Ngày đánh giá : Tổng số điểm (đ) đạt được : 1-Chỉ Tiêu Tổng Quan về Nhà cung cấp : cao nhất là 22đ ... II- PHẠM VI ÁP DỤNG : Khi xét chọn mua hàng hóa /dịch vụ CNTT do phòng CNTT thực hiện phối hợp với phòng Mua Hàng mà tình phức tạp của hàng hóa /dịch vụ yêu cầu phải xét chọn kỹ lưỡng và nghiêm ... TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ XÉT CHỌN NHÀ CUNG CẤP Trang Trang 2 / 4 B- TRANG NỘI DUNG I- MỤC ĐÍCH : Tạo ra một cơ sở công bằng và thực tế khi xét chọn một nhà cung ứng hàng hóa /dịch vụ CNTT...

4
7.4K
97

Báo cáo KH : " Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ các cổng thông tin tài chính tại Việt Nam"

Ngày tải lên : 27/03/2013, 14:44

... điểm số/quyền số của từng tiêu chuẩn, điểm số/quyền số của từng nhóm tiêu chuẩn được tính toán bằng cách lấy tổng điểm số/quyền số của các tiêu chuẩn trong nhóm tiêu chuẩn. 1.1.4. 1.1.4.1. ... hướng và tính tiện dụng là các tiêu chuẩn quan trọng nhất khi đánh giá một trang web (Aparício, Lopes và Barrulas, 2006). Nhóm nghiên cứu đánh giá cao phương pháp đánh giá ý kiến của Aparício, ... lượng dịch vụ của các cổng thông tin tài chính, cần một bộ tiêu chuẩn thống nhất vừa đảm bảo tính khoa học lại vừa thích hợp với điều kiện thực tế tại Việt Nam. Mục đích của bộ tiêu chuẩn này...

56
1.2K
0

Đánh giá Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại

Ngày tải lên : 04/05/2014, 23:10

36
770
0