sự tham gia ngày càng nhiều của các nhà cung cấp
một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông sơn la
... 3.2.2.3 S tham gia ngy cng nhiu ca cỏc nh cung cp 47 3.3 Phõn tớch thc trng cht lng dch v chm súc khỏch hng ca Vin thụng Sn La giai on 20082012 48 3.3.1 H thng cung cp ... t v Vin thụng v S tham gia ngy cng nhiu ca cỏc nh cung cp: Trong lnh vc vin thụng cụng ngh thụng tin ti tnh Sn La hin cú s gúp mt ca nhiu nh cung cp dch v vin thụng song chim ... giỏ cht lng dch v CSKH mỡnh cung cp thụng qua cỏc ch tiờu chớnh: Thi gian bỡnh quõn cung cp dch v: Dch v CSKH th hin ch yu qua cỏc chu k thc hin n hng Thi gian hon thnh cỏc hot ng mt...
- 127
- 969
- 6
LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM
... tranh với nhà bán lẻ giày diễn đàn shop bán lẻ trực tuyến khác Các đối thủ cạnh tranh gửi giày cho khách hàng sau -7 ngày Tony định làm tốt vận chuyển vào ngày hôm sau Tony thông minh cách đưa ... chờ chẳng thấy công ty chuyển hàng đến nơi Hẹn ngày phải ngày, 10 ngày chuyển đến Ngay báo cáo thương mại điện tử 2010 Bộ Công Thương cho hệ thống giao nhận thương mại điện tử Việt Nam yếu, trở ... cho khách hàng tổ chức nhiều hcuwowng tình, kiện để giao lưu với khách hàng - Mạng xã hội facebook, twitter nói kỹ phần trước - Extranet cho nhà đầu tư: Đây website giúp nhà đầu tư truy cập vào...
- 11
- 975
- 2
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... đạt c cỏc mục tiêu doanh nghiệp Nguyên tắc Sự tham gia ngời: Con ngời nguồn lực quan trọng V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 15 doanh nghiệp tham gia đầy đủ với hiểu biết kinh nghiệm họ có ích ... cho vic chuyn giao dch v V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 18 Khong cỏch v chuyn giao (delivery gap): khỏc bit gia cỏc tiờu chun chuyn giao c th vi s thc hin trờn thc t ca nh cung cp dch v v ... Năm 2006 Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn...
- 131
- 3,445
- 33
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... đạt c cỏc mục tiêu doanh nghiệp Nguyên tắc Sự tham gia ngời: Con ngời nguồn lực quan trọng V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 15 doanh nghiệp tham gia đầy đủ với hiểu biết kinh nghiệm họ có ích ... cho vic chuyn giao dch v V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 18 Khong cỏch v chuyn giao (delivery gap): khỏc bit gia cỏc tiờu chun chuyn giao c th vi s thc hin trờn thc t ca nh cung cp dch v v ... Năm 2006 Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn...
- 131
- 2,458
- 20
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội
... c, nhõn viờn c a Mobifone cũn ủ c tham gia cỏc khúa h c ủo t o chuy n giao cụng ngh cỏc hóng vi n thụng l n t ch c theo nh ng d ỏn mua s m thi t b v chuy n giao cụng ngh õy cng l m t chng trỡnh ... hng ho t ủ ng s n xu t cung ng v phõn ph i d ch v ủ u [5] - Cỏc y u t c u thnh ch t l ng d ch v : + Y u t th i gian: Khỏch hng s c m th y hi lũng ủ c ph c v ủỳng th i gian v ủ nh h n nh ủó cam ... th i gian s d ng, m c c c tớnh cho lo i hỡnh ny l i r , ph m vi ph súng r ng ủ c cung c p d ch v Roaming n c v i Vinaphone v Roaming qu c t (kh nng liờn l c qu c t chi u) v i trờn 100 qu c gia...
- 131
- 2,833
- 29
Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định pps
... Nguyên tắc Sự tham gia ngời: Con ngời nguồn lực quan trọng doanh nghiệp tham gia đầy đủ với hiểu biết kinh nghiệm họ có ích cho doanh nghiệp Nguyên tắc Quan điểm trình : Kết mong muốn đạt đợc cách ... cho vic chuyn giao dch v V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 20 Khong cỏch v chuyn giao (delivery gap): khỏc bit gia cỏc tiờu chun chuyn giao c th vi s thc hin trờn thc t ca nh cung cp dch v v ... Năm 2006 Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn...
- 133
- 966
- 4
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định” pptx
... Nguyên tắc Sự tham gia ngời: Con ngời nguồn lực quan trọng doanh nghiệp tham gia đầy đủ với hiểu biết kinh nghiệm họ có ích cho doanh nghiệp Nguyên tắc Quan điểm trình : Kết mong muốn đạt đợc cách ... cho vic chuyn giao dch v V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 19 Khong cỏch v chuyn giao (delivery gap): khỏc bit gia cỏc tiờu chun chuyn giao c th vi s thc hin trờn thc t ca nh cung cp dch v v ... Năm 2006 Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn...
- 132
- 645
- 1
Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định docx
... đạt c cỏc mục tiêu doanh nghiệp Nguyên tắc Sự tham gia ngời: Con ngời nguồn lực quan trọng V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 19 doanh nghiệp tham gia đầy đủ với hiểu biết kinh nghiệm họ có ích ... cho vic chuyn giao dch v V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 22 Khong cỏch v chuyn giao (delivery gap): khỏc bit gia cỏc tiờu chun chuyn giao c th vi s thc hin trờn thc t ca nh cung cp dch v v ... Năm 2006 Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn...
- 132
- 716
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông nam định
... tắc Sự tham gia ngời: Con ngời l nguồn lực quan trọng doanh nghiệp v tham gia đầy đủ với hiểu biết v kinh nghiệm họ có ích cho doanh nghiệp Nguyên tắc Quan điểm trình : Kết mong muốn đạt đợc cách ... v trớ, a im xỏc nh ca nh cung cp dch v hoc ni cú thit b ca nh cung cp dch v c im th ba: Xut phỏt t truyn a tin tc rt a dng, nú xut hin khụng ng u v khụng gian v thi gian Thụng thng, nhu cu truyn ... thng cung cp dch v chm súc khỏch hng ca VNPT Nam nh Qui trỡnh dch v chm súc khỏch hng ca VNPT Nam nh 47 50 51 54 57 57 59 2.3.2.1 Giai on trc bỏn hng 59 2.3.2.2 Giai on bỏn hng 59 2.3.2.3 Giai...
- 20
- 490
- 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội
... - Các Công ty, Xí nghiệp trực thuộc gồm: Công ty Dịch vụ điện tử thông tin hỗn hợp (phía Bắc), Công ty Dịch vụ điện tử thông tin hỗn hợp (phía Nam), Nhà máy M1, Nhà máy M2, Nhà máy M3, Z755 Các ... theo chế độ hạch toán độc lập, có t cách pháp nhân, đợc mở tài khoản ngân hàng (kể ngoại tệ), có dấu dân riêng để giao dịch 2 .Các giai đoạn phát triển 2.1._ Ngày 27/7/1991, Bộ trởng BQP Quyết ... đầu cung cấp dịch vụ truy nhập Internet ISP cung cấp dịch vụ kết nối Internet IXP 2.8 Năm 2003 Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Viettel) đợc đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội (tên giao...
- 38
- 586
- 0
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải phòng
... lường thang đo: • Nhà cung cấp dịch vụ thực từ lần đầu; • Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ thời điểm mà họ hứa; • Nhân viên dịch vụ sẵn sàng phục vụ khách hàng; • Nhà cung cấp cung cấp thông tin đến ... vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng - Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; - Nhà cung cấp phản hồi tích cực yêu cầu khách hàng; - Nhà cung cấp cố gắng giải khó khăn cho khách ... • Nhà cung cấp quan tâm đến nhu cầu khách hàng; • Nhà cung cấp luôn cung cấp đầy đủ nhanh chóng dẫn cần thiết, thường xuyên thông tin cho khách hàng biết tiến trình kết thực dịch vụ; • Nhà cung...
- 84
- 476
- 1
Báo cáo thảo luận kinh tế doanh nghiệp : Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn viễn thông Viettel,từ đó đưa ra những kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ này
... thuê bao), trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam Viettel Telecom nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ với chất lượng ngày cao cấp, đa dạng có mức giá ... loại hình dịch vụ cung cấp: công ty điện thoại di động – cung cấp dịch vụ điện thoại di động, công ty Internet – cung cấp dịch vụ internet, công ty điện thoại đường dài – cung cấp dịch vụ điện ... công nghệ cho phép cung cấp nhiều dịch vụ khác sở hạ tầng mạng Các thiết bị đầu cuối ngày mạnh để tiếp nhận đồng thời tín hiệu điện thoại, internet, truyền hình việc cung cấp “tất dịch vụ một”...
- 17
- 543
- 3
MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại VIỄN THÔNG NAM ĐỊNH
... Nguyên tắc Sự tham gia ngời: Con ngời nguồn lực quan trọng doanh nghiệp tham gia đầy đủ với hiểu biết kinh nghiệm họ có ích cho doanh nghiệp Nguyên tắc Quan điểm trình : Kết mong muốn đạt đợc cách ... Năm 2006 Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn ... di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.10 Kh nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định...
- 131
- 401
- 1
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải phòng
... lường thang đo: • Nhà cung cấp dịch vụ thực từ lần đầu; • Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ thời điểm mà họ hứa; • Nhân viên dịch vụ sẵn sàng phục vụ khách hàng; • Nhà cung cấp cung cấp thông tin đến ... vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng - Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; - Nhà cung cấp phản hồi tích cực yêu cầu khách hàng; - Nhà cung cấp cố gắng giải khó khăn cho khách ... vụ cách thức cung ứng dịch vụ định mức độ chất lượng dịch vụ cao hay thấp Đây yếu tố bên phụ thuộc vào lực nhà cung cấp dịch vụ Vì vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ, trước hết nhà cung cấp...
- 97
- 474
- 2
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội
... chuyển tiền nớc + Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến + Thiết lập mạng cung cấp thông tin di dộng mặt đất 2.5._ Năm 2000, Công ty thiết lập mạng cung cấp dịch vụ bu quốc tế đồng thời ... theo chế độ hạch toán độc lập, có t cách pháp nhân, đợc mở tài khoản ngân hàng (kể ngoại tệ), có dấu dân riêng để giao dịch 2 .Các giai đoạn phát triển 2.1._ Ngày 27/7/1991, Bộ trởng BQP Quyết ... - Các Công ty, Xí nghiệp trực thuộc gồm: Công ty Dịch vụ điện tử thông tin hỗn hợp (phía Bắc), Công ty Dịch vụ điện tử thông tin hỗn hợp (phía Nam), Nhà máy M1, Nhà máy M2, Nhà máy M3, Z755 Các...
- 62
- 580
- 1
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
... đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch hiểu trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao hàng, toán) Cụ thể, thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua ... để thực giao dịch người bán người mua phải đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ site thương mại điện tử mà muốn thực mua bán 10 + Đồng thời người bán phải trả khoảng phí cố định cho nhà cung cấp dịch ... người mua xem thông tin đặt mua phiên giao dịch diễn gia trực tiếp Mô hình C2C phụ thuộc nhiều vào trình độ thương mại điện tử, đòi hỏi cá nhân tham gia giao dịch kiến thức hiểu biết rõ thương...
- 56
- 2,502
- 25
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... vong khoảng thời gian xác định hợp đồng có hiệu lực kết thúc thời hạn định trước, người tham gia bảo hiểm tiếp tục tham gia bảo hiểm Nếu người tham gia bảo hiểm không tiếp tục tham gia bảo hiểm, ... vấn cung cấp thông tin tài mà khách hàng quan tâm… Những dịch vụ bổ sung dành cho tất hợp đồng tham gia công ty, dịch vụ gia tăng thêm hợp đồng hay dịch vụ dành cho đối tượng người tham gia định ... ty khác dịch vụ cung cấp cho khách hàng khác số điểm Dịch vụ bao gồm: tặng quà, thăm hỏi khách hàng ngày trọng đại đời khách hàng, ngày lễ quốc gia, quốc tế, khách hàng tham gia bảo hiểm đáo...
- 96
- 8,523
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... vong khoảng thời gian xác định hợp đồng có hiệu lực kết thúc thời hạn định trước, người tham gia bảo hiểm tiếp tục tham gia bảo hiểm Nếu mgười tham gia bảo hiểm không tiếp tục tham gia bảo hiểm, ... hàng BVNT Các loại hình dịch vụ cung cấp BVNT Việc chăm sóc khách hàng trình cung cấp dịch vụ chăm sóc tới khách hàng cách liên tục nối tiếp Quá trình gắn liền với quy trình nghiệp vụ : từ giai đoạn ... phẩm BHNT khuyến khích họ tham gia BHNT Tại hội nghị công ty có quà tặng cho cá nhân tham gia hội nghị, cá nhân tham gia hợp đồng ngay, hay điền đầy đủ thông tin vào phiếu tham dò ý kiến Công ty...
- 95
- 2,458
- 9
khảo sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bảo việt nhân thọ
... nhân, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm, đặc biệt tổn thất người khó lượng hóa tài khó bù đắp Nếu khách hàng tham gia bảo hiểm tổn thất doanh nghiệp bảo hiểm bù đắp để người tham gia bảo hiểm nhanh ... trợ cấp cho họ Một số doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp sản xuất,có nhiều người cá nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp thường tham gia mua bảo hiểm cho họ Các doanh ... Nguyễn Thị Thía Tuổi: Qúy khách tham gia Bảo hiểm nhân thọ lâu: ……… Loại sản phẩm mà quý khách tham gia: STT Tên sản phẩm An Sinh Giáo Dục An Sinh Thành Tài An Gia Tài Lộc An Khang Thịnh Vượng...
- 24
- 1,957
- 10
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25