phục lục 4 3 kết quả phân tích nhân tố efa
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
... 52 3. 3 .4. 2 Phân tích hồi quy 53 3 .3 .4. 3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ 57 3. 3 .4. 4 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đến mô hình 58 3. 3.5 Đánh giá khách hàng cá nhân ... dụng 7 ,42 8 100% 8 ,45 7 100% 8,5 83 100% + Tổ chức 7, 1 43 96% 8,0 64 95% 7,879 92% + Cá nhân 285 4% 39 3 7 04 8% + Ngắn hạn 5,168 70% 5, 842 69% 5, 744 67% + Trung dài hạn 2,260 30 % 2,6 13 31% 2, 840 33 % Trong ... Cronbach Anpha 41 3. 3.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 44 3. 3 .3 Mô hình nghiên cứu thức 51 3. 3 .4 Kiểm định mô hình nghiên cứu 51 3. 3 .4. 1 Kiểm định ma...
- 116
- 1,097
- 7
Đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM
... 710 DC6 19.5000 3. 058 586 659 36 c ph c v Cronbach's Alpha = 0.7 64 PV1 14. 830 8 2.601 541 718 PV2 14. 748 1 2.6 34 589 702 PV3 14. 849 6 2.7 24 486 737 PV4 14. 744 4 2.697 538 719 PV5 14. 7669 2.700 510 ... 661 710 TC4 17.1992 2.198 540 751 TC5 17.1128 2.010 649 7 14 ng Cronbach's Alpha = 0.801 DU1 16.6992 3. 079 633 748 DU2 16. 733 1 3. 759 548 776 DU3 16.6729 3 .48 1 5 43 776 DU4 16.65 04 3 .48 9 532 779 DU5 ... 16.7180 3. 260 682 732 ng c m n u Cronbach's Alpha = 0. 730 DC1 19.1692 3. 160 542 6 73 DC2 19.2218 3. 2 53 522 680 DC3 19.2519 3. 359 5 14 686 DC4 19.2669 2. 830 36 3 7 53 DC5 19.51 13 3. 232 40 4 710 DC6...
- 104
- 256
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế
... 6.278,00 50, 04 - Chi lãi phát hành giấy tờ có giá 632 3, 38 717 3 ,41 1.0 64, 00 3, 39 85 13 ,45 34 7 ,00 48 ,40 - Chi dịch vụ toán ngân quỹ 137 0, 73 1 43 0,68 235 ,00 0,75 4, 38 92,00 64, 34 - Chi hoạt động ... lãi cho vay 26 .47 4 96,91 34 . 459 97 ,38 48 .882,00 97,11 7.985 30 ,16 14. 4 23 41 ,86 - Thu lãi tiền gửi 0,0 04 0,0 03 1 ,30 0,0 03 0,00 0 ,30 30 ,00 - Thu nhập từ DVTT & NQ 839 3, 07 925 2,61 1 .45 2,00 2,89 86 ... -0,01 -0,97 Nợ xấu KHCN 2 94 171 142 -1 23 -41 , 84 -29 -16,96 0,51 0,22 0,15 -0,29 -57,27 -0,07 -31 , 14 27 ,35 27, 23 18, 93 -0,12 -0 ,44 -8 ,30 -30 ,47 6.8 84 10.176 2. 933 42 ,61 3. 292 47 ,82 họ Nợ hạn KHCN +/-...
- 112
- 240
- 0
Tài liệu Bài 1: Tổng quan về Chất lượng và Quản lý chất lượng pptx
... động định người quản lý cấp cao Công nhân chịu trách nhiệm giải pháp vấn đề đặc biệt hành động kiện trực tiếp kiểm soát họ – Nếu nhân viên trì ổn định trình kết chấp nhận được, người quản lý cần ... 40 Bóng đèn: lâu phải thay • Khả dịch vụ (Servicebility): tốc độ sản phẩm hoạt động lại bình thường sau có trục trặc, thành thục hành vi nhân viên phục vụ • Thẩm mỹ (Aesthetic): sở thích cá nhân ... cửa hàng Phở 24, họ kỳ vọng: có nhiều lựa chọn cho ăn, khung cảnh sẽ, lịch sự, thái độ phục vụ hòa nhã • 43 44 Tiến trình phát triển khái niệm chất lượng Tiến trình phát triển khái niệm chất lượng...
- 12
- 1,131
- 10
Chuong 1 tong quan ve chat luong
... Duy 38 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG 4. 1 Yếu tố bên ngồi: Hiệu lực chế quản lý: chế quản lý chất lượng quốc gia thơng qua quy định pháp luật, sách phát triển Th.S Nguyễn Mai Duy 39 13 YẾU TỐ ẢNH ... Mai Duy 41 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG 4. 2 Yếu tố bên trong: M2: Phương pháp - Phương pháp cơng nghệ, trình độ tổ chức quản lý tổ chức sản xuất cơng ty Th.S Nguyễn Mai Duy 42 14 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ... Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Chi phí chất lượng Th.S Nguyễn Mai Duy 35 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG Yếu tố bên doanh nghiệp Th.S Nguyễn Mai Duy Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 36 12 YẾU TỐ ẢNH...
- 21
- 484
- 2
Tài liệu Chương 1: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng doc
... A4 • Chuẩn bị Slide để thuyết trình • Thời hạn nộp: Thứ 3, 17/2/2009 40 QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG • Khái niệm quản lý chất lượng • Các chức quản lý chất lượng • Các phương pháp quản lý chất lượng 41 QUẢN ... khoa học kỹ thuật • 33 NHỮNG YẾU TỐ VI MƠ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG MEN Lãnh đạo Cơng nhân MACHINE Thiết bị, máy móc QUY TẮC 4M MATERIALS Vật liệu METHODS PP quản trị 34 CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG ... dùng 43 NHỮNG ĐIỂM CHUNG Mục tiêu Chức Quản lý q trình tính hệ thống Nhấn mạnh vai trò người, đặc biệt lãnh đạo 44 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ? Khái niệm - ISO9000 Quản lý chất lượng hoạt động chức quản...
- 71
- 1,316
- 0
Tài liệu Chương 1: Tổng quan về chất lượng pptx
... toỏn cụng tỏc thu thp v bỏo cỏo chi phớ cht lng c hiu qu, chớnh xỏc v thun tin 4. 3 Mụ hỡnh chi phớ cht lng 4. 3. 1 Mụ hỡnh chi phớ cht lng truyn thng Vic i sõu nghiờn cu mi quan h ca cỏc loi chi ... hi ca mi nc 3. 2 Cỏc yu t bờn doanh nghip 3. 2.1 Lc lng lao ng doanh nghip Con ngi l nhõn t trc tip to v quyt nh n cht lng sn phm Cựng vi cụng ngh, ngi giỳp doanh nghip t cht lng cao 23 trờn c s ... ch rng buc vi nhau, to tỏc ng tng hp n cht lng sn phm cỏc doanh nghip sn xut 3. 1 Nhng nhõn t thuc mụi trng bờn ngoi 3. 1.1 Tỡnh hỡnh phỏt trin kinh t th gii Nhng thay i gn õy trờn ton th gii ó...
- 34
- 488
- 0
CH ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VALVE ppsx
... -3 pha AC (38 0V – 50 Hz) - Công suất 0,75 kw - Y 1.70 A - Tốc độ 140 0 1/min 2800 1/min Bảng điều khiển tai chỗ : Gồm nút bấm Đóng – Mở - Dừng đèn báo vị trí Đóng/Mở/sự cố vị trí kết thúc đóng Kết ... hạn hai vị trí kết thúc,đóng mở - Hiện chấp hành SA 07.5 dùng nhiều hệ thống đuôi 30 6-1 nhà máy,chẳng hạn van nước cấp vào ECO cao áp 567(LBA70AA0 03) và trung áp lò 567 (LBA30AA0 03) ,van cấp nước ... vị trí kết thúc đóng) công tắc giới hạn mở(sẽ tác động valve vị trí kết thúc mở) - Có công tắc lực quay: tác động (quá touqe) công tắc giới hạn không tác động 3) Gearing: truyền động bánh 4) Valve...
- 35
- 288
- 2
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... hàng họ cho ngân hàng đó, ngân hàng mở rộng hoạt động cho vay 1 .3 .4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay NHTM 1 .3 .4. 1 Các yếu tố thuộc ngân hàng • Đầu tiên phải kể đến quy trình tín dụng ... vay Yếu tố cán tín tụng kiểm tra từ ban đầu phân tích thông tin khách hàng Muốn phân tích xác cán tín dụng phải có đủ lực kinh nghiệm để chọn lựa thu thập đầy đủ thông tin cần thiết phân tích thông ... cá nhân người trực tiêp vay vốn với mục đích phục vụ cho hoạt động thân Cá nhân vay vốn để sản xuất kinh doanh phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng họ 1.2 .3 Đặc điểm nguyên tắc cho vay NHTM 1.2 .3. 1...
- 32
- 365
- 1
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CẨM THUỶ
... 20 04 195.700.000.000 166.800.000.000 22.600.000.000 2.000.000.000 4. 30 0.000.000 2005 1 84. 700.000.000 159.800.000.000 18.900.000.000 1.700.000.000 4. 30 0.000.000 2.970.000.000 1 .33 0.000.000 530 .000.000 ... Công ty ký kết hợp đồng gia công, hơp tác liên doanh, liên kết đầu tư với đơn vị kinh tế nước theo phương án công ty duyệt nhằm phát huy tối đa lực sản xuất, nâng cao trình dộ tổ chức quản lý từ ... MÁY QUẢN LÝ: GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG TỔ CHỨC HC VĂN PHÒNG PHÂN XƯỞNG I Tổ cắt Tổ may Tổ thu hoá PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KẾ HOẠCH PHÒNG KĨ THUẬT PHÂN XƯỞNG II Tổ cắt Tổ may Tổ thu hoá PHÂN...
- 7
- 562
- 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN
... định viên giá Thạc sỹ, cán học cao học ACCA Năm 20 03 286 Năm 20 04 30 0 Năm 2005 34 5 Năm 2006 36 0 Năm 2007 140 98 17 105 18 118 09 21 120 04 24 39 04 12 (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng nhận thấy ... 109 ,4% + Doanh thu năm 20 03 so với năm 2002, tăng 47 98 triệu đồng, đạt 122,7% + Doanh thu năm 20 04 tăng 630 2 triệu đồng so với năm 20 03, đạt 1 24, 3% + So với năm 20 04, doanh thu năm 2005 tăng 8 731 ... (triệu VND) Tốc độ tăng doanh thu (%) Công ty TNHH Price Waterhouser Coopers VN (PWC) 172,528 72 Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam (E&Y) 137 , 638 31 Công ty TNHH KPMG Việt Nam 133 ,586 44 Công ty...
- 15
- 435
- 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH
... 2005 Năm 2006 Năm 2007 Doanh thu 32 .2 74 41.005 50. 145 56 .31 9 Lợi nhuận 1.977 2.756 3 .42 7 3. 856 Nộp ngân sách 3. 039 3. 700 3. 985 4. 112 3. 3 4. 2 4. 8 5.6 Thu nhập BQ/ tháng (triệu đồng) Năm 2007 doanh ... 34 5 36 0 140 98 105 118 120 39 - - 09 04 04 17 18 21 24 12 Tổng số cán nhân viên Trong Kiểm toán viên quốc gia Thẩm định viên giá Thạc sỹ, cán học cao học ACCA 1.2.2 Tổ chức máy quản lý Bộ máy quản ... ngũ nhân viên AASC Sau số số liệu cụ thể cho thấy phát triển đội ngũ nhân viên qua năm Biểu 1.2 Cơ cấu đội ngũ nhân viên Công ty Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm Năm 20 03 20 04 2005 2006 2007 286 30 0 34 5 ...
- 30
- 365
- 0
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AASC
... Bảng 1.1: Kết kinh doanh năm từ 20 03 – 2006 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Nộp NSNN Thu nhập BQ/th Năm 20 03 25.972 1.920 3. 039 2.7 Năm 20 04 32 .2 74 1.977 3. 309 3. 3 Năm 2005 41 .005 ... 41 .005 2.756 3. 700 4. 2 (Nguồn: Phòng hành tổng hợp) Năm 2006 50. 145 3. 247 3. 985 4. 8 Qua bảng số liệu ta thấy lợi nhuận Công ty tăng trưởng đặn qua năm từ 20 03 – 2006 Lợi nhuận năm 20 04 không tăng ... 1.2: Tình hình biến động công nhân viên năm 20 03 – 2006 Chỉ tiêu Tổng số nhân viên Trong đó: Kiểm toán viên Quốc gia Năm 20 03 Năm 20 04 Năm 2005 Năm 2006 286 30 0 34 5 36 0 98 105 118 120 Thẩm định...
- 15
- 350
- 1
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ Công nghệ thông tin của Trường đại học kinh tế Huế
... web 43 5 7 63 42 4 730 34 3 652 c4 _3 cap nhat thong tin c 13_ 3 an toan 30 9 30 7 617 835 c 13 _4 so luong dam bao 775 c 13_ 2 may cau hinh manh c 13_ 1 toc truy cap 38 5 646 30 2 c10_2 cap nhat thong tin c4_2 ... of Means Sig (2- Sig t df tailed) 3. 5 53 0 64 -.977 71 33 2 8. 031 006 -1 .48 1 65.020 144 652 42 2 -.719 71 47 5 3. 869 0 53 -2. 630 71 010 508 47 9 -.2 03 71 839 0 34 8 54 - .41 2 71 682 (Nguồn: Xử lý số liệu ... 41 5 628 695 768 815 Change Statistics e 267 39 8 612 677 751 798 R Square Estimate Change 47 8 278 43 3 137 34 8 2 13 317 067 279 0 73 251 047 Sig F Change 27.2 74 16 .39 6 39 .602 14. 8 54 21.1 24 16.874...
- 54
- 3,261
- 14
7 yếu tố cần quan tâm khi đánh giá dịch vụ khách hàng (kỳ 1)
... nhìn nhận hiểu khác biệt hai cấp độ tốt tuyệt vời! Dưới bảy yếu tố cần quan tâm bạn muốn đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng công ty để qua có cải thiện tốt Nhân viên có thân thiện? Sự thân thiện ... chân thực Bạn khởi đầu việc đặt câu hỏi: “Liệu nhân viên có muốn dành thời gian cho khách hàng họ ý định mua sắm thực sự?” Liệu tính cách cá nhân nhân viên có thích hợp với vị trí làm việc họ? ... chào đón không? Thái độ giao tiếp nhân viên qua điện thoại trường hợp nào? Các nhân viên có thường xuyên trì khuôn mặt tươi cười với khách hàng đồng nghiệp? Các nhân viên có nhận lời khen ngợi...
- 5
- 457
- 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
... nghiên cứu 48 3. 3.2 Đánh giá sơ thang đo 50 3. 3.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’ alpha 50 3. 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 3. 3 .3 Phân tích mức độ ảnh ... VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 44 3. 1 Mô hình khảo sát 44 3. 2 Quy trình khảo sát 44 3. 3 Kết khảo sát 48 3. 3.1 Đặc ... 51 Bảng 3. 3 : Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 52 Bảng 3 .4 : Các thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cho vay 53 Bảng 3. 5 : Bảng tóm tắt hệ số phù hợp mô hình 55 Bảng 3. 6 : Kết hồi...
- 102
- 1,946
- 21
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu
... chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tâm trí khách hàng qua thành tố: NĂNG LỰC PHỤC VỤ Thái độ phục vụ Thái độ phục vụ chuyên nghiệp: chuyên nghiệp: nhân viên lịch nhân viên lịch sự, tôn trọng khách ... lượng dịch vụ cho vay cá nhân tâm trí khách hàng qua thành tố: SỰ TIN CẬY ACB cung cấp dịch ACB cung cấp dịch vụ cho vay vụ cho vay cam kết với KH cam kết với KH Nhân viên Nhân viên thực thực công ... tặng Nhân viên Nhân viên hiểu nhu cầu hiểu nhu cầu khách hàng khách hàng Nhân viên nhiệt tình Nhân viên nhiệt tình hỗ trợ tư vấn để đem hỗ trợ tư vấn để đem lại lợi ích tốt cho lại lợi ích tốt...
- 19
- 640
- 0
Luận văn thạc sĩ Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân của các Ngân hàng thương mại Việt Nam
... 36 3. 2.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 37 3. 2.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 39 3. 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 3. 2.2 .3 Phân tích hồi quy 40 ... 42 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4. 1 Mô tả mẫu 43 4. 2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 44 4. 3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA ... tải nhân tố biến quan sát nhân tố ≥ 0 .3 để tạo giá trị phân biệt nhân tố (Jabnoun Al-Tamimi, 20 03) 3. 2.2 .3 Phân tích hồi quy Mô hình nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích nhân tố khám phá (EFA) ...
- 118
- 995
- 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
... 6981.60 29859 .40 9 647 8 12796 836 82 232 0 120.8 2199.2 20 138 156 746 12 535 3 21526 1 038 27 2788 35 9.1 242 8.9 662 14 1 73 546 1586 03 45 36 9 1 132 34 33 25 779 2 546 27.62 72 .38 100 28.61 71 .39 100 23 . 43 76.57 18.95 ... 9589 .4 12699.1 161 23. 9 31 09.7 32 .4 34 2 4.8 27.0 Thu lãi cho vay 89 24. 7 11986.6 1 545 0.1 30 61.9 34 . 3 34 6 3. 5 28.9 Thu lãi tiền gửi 0 .3 0 .4 0.6 0.1 33 .3 0.2 50.0 662 .4 709.8 670.7 47 .4 7.2 -39 .1 -5.5 ... 13. 26 86. 74 100 5.21 94. 79 11 .38 88.62 100 17.17 82. 83 100 12.88 87.12 So sánh 2008/2007 +/% 92 9 43 82 ,38 140 90 .4 95 .35 78852.6 80 . 43 140 . 0 43 38 0,1 131 56 .4 188 .44 126886.6 42 4.95 28.875 29,93...
- 71
- 1,064
- 4
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008