... Thương Mại, HàNội 1.5.1 Một số khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới 1.5.2 PhânđịnhnộidungnghiêncứugiảiphápnângcaochấtlượngdịchvụtiệccướikháchsạnThương Mại, HàNội ... gia tiệccưới 1.5.2 PhânđịnhnộidungnghiêncứugiảiphápnângcaochấtlượngdịchvụtiệccướikháchsạnThương Mại, HàNội 1.5.2.1 Chấtlượngdịchvụtiệccưới * Các tiêu đánh giá chấtlượng ... vậy, nghiêncứukháchsạnThương Mại, HàNội gần chưa có nghiêncứu sâu nghiêncứuchấtlượngdịchvụtiệccướikháchsạn để đưa giảipháp thiết thực nhằm nângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới khách...
... cứu năm trước 2.4 Phânđịnhnộidungnghiêncứu đề tài 2.4.1 NộidungnângcaochấtlượngdịchvụtiệccướiNộidungnângcaochấtlượngdịchvụ gồm nộidung trì chấtlượng không ngừng nângcao ... Chấtlượngdịchvụtiệccướinângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới 2.2.1 Chấtlượngdịchvụtiệccưới 2.2.1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụtiệccướikháchsạn Theo TCVN 5814-94 (ISO 8402): Chấtlượng ... nghiêncứu hoạt động cung ứng dịchvụtiệccướiKháchsạn Công Đoàn Việt Nam Nộidungnghiêncứu gồm vấn đề lý luận chấtlượngnângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới Thực trạng chấtlượngdịchvụ tiệc...
... luận nângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới như: khái niệm dịch vụ, dịchvụtiệc cưới, chất lượng, phương pháp đánh giá chấtlượngdịchvụtiệc cưới, tiêu yếu tố ảnh hưởng tới việc nângcaochấtlượng ... (2010), Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới Nhà hàng công ty cổ phần ăn uống, kháchsạnHà Tây, Luận văn Đại học Thươngmại Nguyễn Thị Hường (2011), Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ... chấtlượngdịchvụtiệccướiKháchsạn StarCity Suối Mơ, Hạ Long CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTIỆCCƯỚITẠIKHÁCHSẠN 1.1 Khái luận nângcaochấtlượng dịch...
... trước 2.4 Phânđịnhnộidungnghiêncứu đề tàiNângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung kháchsạn Mường – HàNội ý nghĩa lớn kháchsạn Mường – HàNội mà có ý nghĩa tất kháchsạn kinh doanh dịchvụ bổ ... – HàNội - Đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung kháchsạn Mường – HàNội 21 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ BỔ SUNG TẠIKHÁCHSẠN MƯỜNG THANH – HÀNỘI 3.1 Phương pháp ... cho dịchvụdịchvụ ăn uống dịchvụ lưu trú, kháchsạn tập trung nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung tăng giá trị dịchvụkháchsạn Để phục vụ tốt nhu cầu khách công vụkhách du lịch đến Hà Nội, ...
... nhằm nângcaochất 38 lƣợng dịchvụ ăn uống nói riêng nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch nói chung 1.3 Nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch kháchsạn 1.3.1 Sự cần thiết nângcaochấtlượngdịchvụ ... khẳng định thị trƣờng 1.3.2 Nộidungnângcaochấtlượngdịchvụ du lịch kháchsạn Việc nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch kháchsạn yêu cầu thiết, kháchsạn phải luôn trì đƣợc mức chất lƣợng dịch ... lịch kháchsạn 39 1.3.1 Sự cần thiết nângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch kháchsạn 39 1.3.2 Nộidungnângcaochất lƣợng dịchvụ du lịch kháchsạn 40 1.3.3 ý nghĩa việc nângcaochất lƣợng...
... dịchvụtiệc Buffet nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng chất lợng dịchvụtiệc Buffet kháchsạn Hoà Bình để đề xuất số giảipháp nhằm nângcaochất lợng dịchvụtiệc Buffet kháchsạn Đối ... phiếu điều tra Nộidung chi tiết đợc trình bày phụ lục 1.1 1.1.2.2 Nângcaochất lợng dịchvụtiệc Buffet * Khái niệm nângcaochất lợng dịchvụtiệc Buffet Nângcaochất lợng dịchvụtiệc Buffet ... ứng dịchvụtiệc Buffet a, Khái niệm dịchvụtiệc Buffet b, Đặc điểm dịchvụtiệc Buffet c, Hoạt động cung ứng dịchvụtiệc Buffet 1.1.2 Chất lợng dịchvụtiệcnângcao chất...
... niệm dịchvụ du lịch khách sạn, chất l-ợng dịchvụ du lịch khách sạn, nângcaochất l-ợng dịchvụ du lịch khách sạn, yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng dịchvụ du lịch khách sạn, tiêu ph-ơng pháp ... có nghiêncứu từ đ-a giảipháp nhằm nângcaochất l-ợng dịchvụ du lịch Kháchsạn Sài Gòn Hạ Long Xuất phát từ lý khách quan trên, em chọn đề tàiGiảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ du lịch Khách ... xuất số giảipháp kiến nghị nhằm nângcaochất l-ợng dịchvụ du lịch kháchsạn Sài Gòn Hạ Long CHƯƠNG CƠ Sở Lý LUậN VềNÂNGCAOCHấT L-ợng dịchvụ du lịch kháchsạn 1.1 Dịchvụ du lịch khách sạn...
... cuốikhách hàng chấtlượngdịchvụtiệccưới tham gia dự tiệckháchsạn 1.2.2 Nộidungnângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới Khi tiệccưới trở thành dịchvụ ngày phổ biến vấn đề nângcaochấtlượng ... mức chấtlượng phù hợp để cung ứng Để nângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới cần nângcaochấtlượng yếu tố cấu thành nên dịchvụtiệccưới Vì vậy, nộidungnângcaochấtlượngdịchvụtiệccưới ... tiệc - Nângcaochấtlượngdịchvụ kèm theo - Nângcaochấtlượng công tác đặt tiệc toán cho khách hàng - Nângcao cảm nhận chung khách hàng chấtlượngdịchvụtiệccưới Từ việc nângcaochất lượng...
... dùngdịchvụkhách nhằm tạo dịchvụ bổ sung tuyệt hảo 1.5.2 Phânđịnhnộidungnghiêncứu 1.5.2.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung kháchsạn a) Khái niệm chấtlượng ... đợi khách hàng luôn thay đổi để thỏa mãn khách hàng phải không ngừng nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung Nộidungnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung kháchsạn gồm nộidung chính: Duy trì chất ... điểm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung,đề xuất cải tiến số quy trình nghiệp vụ nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung Kháchsạn quốc tế Bảo Sơn – HàNội 1.4 Phạm vi nghiêncứu -Nội dung nghiên...
... kháchsạn đặc biệt phận kinh doanh dịchvụ ăn uống Đề tàinghiêncứunângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống có số khách sạn, nhà hàng năm gần chưa có đề tàinghiêncứunângcaochấtlượngdịchvụ ... nghĩa nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống 1.2.2.1 Nộidungnângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống Chấtlượng yếu tố hàng đầu để thu hút chinh phục khách hàng doanh nghiệp kháchsạn Vì vậy, để nângcao ... luận nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống kháchsạn Chương Thực trạng chấtlượngdịchvụ ăn uống Kháchsạn Công Đoàn Việt Nam, HàNội Chương Đề xuất số giảipháp kiến nghị nhằm nângcaochất lượng...
... đề nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung KháchsạnHàNội 37 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ BỔ SUNG TẠIKHÁCHSẠNHÀNỘI 4.1 Nội Kết luận phát chấtlượngdịchvụ ... vụ bổ sung KháchsạnHàNội Đề tàiGiảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung KháchsạnHàNội tập trung giải vấn đề nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung KháchsạnHàNội theo góc độ quản ... nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung KháchsạnHàNội 18 Đề xuất giảipháp kiến nghị nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung KháchsạnHàNội 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU VÀ THỰC TRẠNG CHẤT...
... TRẠNG CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ LƯU TRÚ TẠIKHÁCHSẠN VALENTINE – HÀNỘI 2.1 Phương pháp hệ nghiêncứunângcaochấtlượngdịchvụ lưu trú kháchsạn Valentine 2.1.1 Phương pháp đánh giá chấtlượngdịchvụ ... luận nângcaochấtlượngdịchvụ lưu trú kháchsạnphânđịnhnộidungnghiêncứu chuyên đề 1.5.1 Một số lý luận nângcaochấtlượngdịchvụ lưu trú kháchsạn a, Khái niệm, đặc điểm dịchvụ lưu ... du khách, ngành kinh doanh kháchsạn Việt Nam chưa đáp ứng nhu cầu khách du lịch số lượngchấtlượngdịchvụkháchsạn Vậy chấtlượngdịchvụ đặc biệt chấtlượngdịchvụ lưu trú kháchsạnhà Nội...
... PHÁPNÂNGCAO CH NG D CH V INTERNET BANKING T I EXIMBANK 58 3.1 Gi i phápnângcao s m b o 58 3.2 Gi i phápnângcao kh ng 60 3.3 Gi i phápnângcao ch ng d ch v khách ... cho c ngân hàng 19 khách hàng tham gia d ch v Internet Banking c a m t ngân hàng nângcao ch ng d ch v Internet Banking S hài lòng c a khách hàng : M hài lòng c a khách hàng cao s d ng d ch v ... k merica tr thành ngân u tiên có tri u khách hàng ngân hàng tr c s khách hàng c a Các t ch c gia l có 2,2 tri u giao d ch tr c n toàn c u Wells Fargo có 2,5 tri u khách hàng ngân hàng tr c n,...
... nhằm giúp kháchsạn cung cấp dịchvụ có chất lợng cao cho khách hàng nghiêncứu marketing biện pháp để giúp kháchsạn hiểu biết mong đợi khách hàng cảm nhận họ chất lợng dịchvụ mà kháchsạn cung ... hứa kháchsạn với khách hàng Chất lợng dịchvụkháchsạn thực tế đợc khách hàng cảm nhận Chất lợng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp cho khách hàng Chuyển hóa từ nhận thức ngời quản lí thành ... lợng dịchvụkháchsạn 3.3.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịchvụ : Sự đa dạng sản phẩm dịchvụkháchsạn tiêu để phân hạng kháchsạnchất lợng dịchvụkháchsạn phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng nên...
... trường Nângcaochấtlượngdịchvụkháchsạn tạo sản phẩm có chấtlượng đáp ứng nhu cầu ngày caokháchNângcaochấtlượngdịchvụkháchsạn ảnh hưởng đến ngành khác Tạo điều kiên để nângcao trình ... dịchvụ lưu trú nângcaochấtlượngdịchvụ lưu trí kháchsan Chưong 2: thự trạng chấtlươngdichvụ lưu trú kháchsạn công đoàn việt nam Chương 3: số giảipháp nhăm nângcaochấtlượng phụ vụ ... giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ lưu trú Trước thực trạng chấtlượngdịchvụ lưu trú nêu chương Để có giảipháp thích hợp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ lưu trú kháchsạn Công Đoàn Việt...
... động, chấtlượng phục vụ đội ngũ nhân viên phậntiệc trình cung cấp dịchvụ bữa tiệc lưu động kháchsạn - Về thời gian: Đề tàinghiêncứugiảiphápnângcao hiệu sử dụng lao động phậntiệc với ... phậntiệc 3.2 Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nângcao hiệu sử dụng lao động phậntiệckháchsạn Daewoo- HàNội 3.2.1 Một số giảipháp nhằm nângcao hiệu sử dụng lao động phậntiệckháchsạn ... doanh tiệckháchsạn Daewoo- HàNội * Quá trình hình thành phát triển Kháchsạn Daewoo hình thành thức vào hoạt động từ tháng năm1996, kháchsạn có quy mô lớn HàNộiKháchsạn gồm tòa nhà 18...