nhân viên lễ tân khách sạn hà nội
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông khách làm thủ tục nhận buồng và trả buồng . Đồng thời làm tổng đài và thu ngân cho khách sạn. • Mối ... cảm ơn cô. Chào cô. Lễ tân: Xin chào quý khách. e) Đặt chỗ nhà hàng giúp khách * Quy trình Khách có nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, lễ tân cần phải hỏi khách những thông tin.- Loại thức ăn khách yêu ... của khách sạn giúp khách tìm phương tiện vận chuyển (nếu khách yêu cầu) chào, chúc khách và hẹn gặp lại.Khi khách rời khách sạn, lễ tân phải tạo hồ sơ lưu về khách. Trong hồ sơ này, lễ tân...
- 65
- 7,627
- 50
Tình hình chung và thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Khách sạn Hà Nội Sheraton
... vụ khách trong thời gian lu trú tại khách sạn. * Khi khách đến nhận phòng.Thông thờng khách đến khách sạn làm thủ tục tại quầy lễ tân xong thì lễ tân thông báo ngay cho tổ buồng để nhân viên ... chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với khách sạn Hà Nội Sheraton.Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, khách sạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú.Với ... đối với khách sạn Hà Nội Sheraton.2.1.7. Thuận lợi và khó khăn của khách sạn * Thuận lợi:Do đợc sự quan tâm của Nhà nớc cũng nh lÃnh đạo thành phố Hà Nội và lÃnh đạo sở du lịch Hà Nội cùng...
- 55
- 3,094
- 22
Hoàn thiện hoạt động thu hút thị trường khách Trung Quốc đến khách sạn Hà Nội (thông qua các dịch vụ bổ sung)
... quát về khách sạn Hà Nội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Hà Nội Công ty Liên doanh khách sạn Hà Nội là doanh nghiệp liên doanh giữa Công ty Du lịch dịch vụ Hà Nội (nay ... của khách sạn Hà Nội 3 năm trở lại đây đều tăng và sinh lãi.2.3. Đặc điểm nguồn khách đến khách sạn Hà Nội 2.3.1. Phân tích đặc điểm nguồn khách theo các chỉ tiêu Khách du lịch đến khách sạn Hà ... hoạt động thu hút khách du lịch là hoạt động làm dồn sự chú ý của khách du lịch ( là thị trường khách vốn đã có sẵn) vào khách sạn. Đối với khách sạn Hà Nội, thị trường khách Trung Quốc vốn...
- 51
- 1,022
- 5
Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON
... đối với việc thu hút khách cho khách sạn. 1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn. Khách đến với khách sạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách chính.+ Khách do khách sạn tự khai thác nh ... gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn và bất động sản. Bên cạnh, khách sạn Ha Nội Horison cũng góp phần vốn với một số khách sạn khác ở Hà Nội. Hà Nội Toserco đợc biết vì đầu t vào hai ... ty và các khách sạn trong và ngoài thành phố.Việc sử dụng các dịch vụ của khách sạn cha cân bằng nên phần nào có ảnh hởng đến khả năng kinh doanh của khách sạn. Khách đến với khách sạn khả năng...
- 79
- 2,277
- 10
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
... được hỏi hài lòng với nhân viên lễ tân, khi được hỏi kĩ hơn khách hàng cho biết sự khách không hài lòng với nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên1 chủ yếu là do tháI độ phục vụ khách của nhân. Qua ... trong khách sạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung:+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí gần...
- 60
- 2,619
- 21
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
... sát Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên 15 15Nhiệm vụ của từng nhân viên trong bộ phận lễ tân: Đối với giám đốc lễ tân: chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc khách ... Nhân viên lễ tân là người tiếp xúc với khách nhiều nhất, từ khi khách đến cho tới khi khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêu cầu của khách đều đưa ra với nhân viên lễ tân và nhân viên lễ tân thực ... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNGI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là...
- 94
- 2,972
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
... khách. Nhân viên lễ tân là người tiếp xúc với khách nhiều nhất, từ khi khách đến cho tới khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêu cầu của khách đều được đưa ra với nhân viên lễ tân và nhân viên lễ ... Supervi-sor Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff14Chuyên đề thực tập tốt nghiệp- Chuyển tin nhắn khi khách đến đăng ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục...
- 105
- 4,620
- 24
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
... cầu của du khách thì các nhà hàng, khách sạn đòi hỏi phải có một đội ngũ cán bộ có chuyên môn nhiệt tình phục vụ khách hàng. Và lý do em chọn ngành lễ tân khách sạn nhà hàng là do lễ tân là một ... ca làm việc thờng bố trí một nhân viên, đôi khi cùng bố trí 2 nhân viên lễ tân làm chung ca vào những lúc khách sạn đông khách và thờng bộ phận lễ tân bố trí nhân viên cho các ca làm việc.Lịch ... gì khác không ạ?23Phần II: Nội dungI. Tầm quan trọng của nhân viên lễ tân Trong một khách sạn thì bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng nhất và mỗi nhân viên lễ tân muốn làm tốt công việc của...
- 27
- 3,519
- 17
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
... THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị…. Khách sạn công vụ: thường năm ở trung tâm thành phố và các ... Nghệ Hà Nội CHƯƠNGIKHÁIQUÁTCƠSỞLÝLUẬNCHUYÊNNGÀNHLỄTÂN - KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN1.1. Các loại hình khách sạn 1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt ... - Lễ tân 4B21Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội 1.2.3. Nhiệm vụ của từng nhân viên trong bộ phận lễ tân Giám đốc lễ tân Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc khách...
- 77
- 21,132
- 124
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng .doc
... - Lễ tân 4B45Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước ngoài Khách sạn 100% vốn nước ngoài Khách sạn ... Nghệ Hà Nội Biểu 3: Sơđồ trình tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn ... KHÁIQUÁTCHUNGVỀĐĂNGKÝKHÁCHSẠN* Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình thành...
- 77
- 4,399
- 15
Mở rộng thị trường khách và các Giải pháp thu hút khách tại Khách sạn Hà Nội Star
... cấu lợt khách du lịch theo nguồn khách. =iKK hay KKdiki= i: nguồn khách. Phơng pháp này chia số lợng khách du lịch thành: - Khách du lịch quốc tế - Khách du lịch trong nớc.* Khách ... tiếp của hai nhân tố số khách và số ngày khách. Để biết đợc % tác động của các nhân ta ngời ta sử dụng phơng pháp chỉ số, khi đó ta còn biết thêm nhân tố nào là nhân tố chính và nhân tố nào ... lợng hàng tiêu thụ có mối liên hệ nghịch.Thứ ba: Lối sống.Nhu cầu của khách đối với sản phẩm hàng hoá du lịch thờng dễ bị thay đổi do rất nhiều nhân tố, cả nhân tố chủ quan và nhân tố khách...
- 133
- 1,067
- 3
Mở rộng thị trường khách và các Giải pháp thu hút khách tại Khách sạn Hà Nội Star
... trờng khách và khả năngthu hút khách của khách sạn Hà nội star2.1 - Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Hà Nội Star.2.1.1 - Giới thiệu về khách sạn Hà Nội Star. Khách ... trờng khách của khách sạn Hà Nội Star: Khách quốc tế. Khách nội địa.- Khách quốc tế: Đây là thị trờng khách đợc khách sạn khai thác ngày một tăng.Năm 2001 lợng khách quốc tế giảm 500 khách ... khách du lịch và khách công vụ nên đà làm gia tăng độ dài lu trú của khách tại khách sạn. - Khách nội địa: Đây vẫn là nguồn khách chính và ổn định của khách sạn. Khách nội địa là đối tợng khách...
- 57
- 715
- 0
Nghiệp vụ buồng khách sạn Hà Nội HORISON
... mẽ thúc đẩy em chọn nhân viên kỹ thuật phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Horison.II. GIớI THIệU CHUNG Về KHáCH SạN Hà NộI HORISON1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn. Hà Nội Horison hiện nay ... gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn và bất động sản. Bên cạnh, khách sạn Ha Nội Horison cũng góp phần vốn với một số khách sạn khác ở Hà Nội. Hà Nội Toserco đợc biết vì đầu t vào hai ... khác tại khách sạn nhằm thu hút ngày càng đông khách đến với khách sạn - Các chỉ tiêu kinh tế Trong năm 2002 khách sạn phấn đấu để đạt đợc các chỉ tiêu sau:Tổng số lợt khách đến khách sạn: 110.000...
- 80
- 781
- 7
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25