... mã loại h nghóa số lƣ ng khối lƣ ng tƣ ngng thể việcchuyển giao h nghóa kho khách h ng Nhãn dán h nghóa (Label): chứa th ng tin tên, mã h ng, số lƣ ng h nghóav trí pallet chứa h nghóa ... Chuẩn bị giao h ng, bao gồm: o Đ nggói o Dán nhãn o Xếp theo thứ tự phát h ng 1.1.5 .3 Phát h ng Là c ng đoạn nghiệp v cuối c ng, phát h ng thể chất lƣ ng toàn trình nghiệp v kho h ng hóa, bao ... r ng lớn Kho c ng c ng cho phép doanh nghiệp đáp ng nhanh v i nguồn h ng, khách h ng nhu cầu thời v SVTH: PHAN HUỲNH GVHD: THS MAI XUÂN ĐÀO Kho CFS: Là địa điểm thu gom h ng lẻ, đ ngv o container...
... khuyến Yếutố tiện lợi Yếutố tiện lợi Yếutố nhân viên Yếutố nhân viên Vai trò cá nhân Vai trò cá nhân Xu hư ng sử d ng dịch v Xu hư ng sử d ng dịch v TGTK Ng n h ng TGTK Ng n h ng Chư ng Nghiên ... NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chư ng T ng quan v n đề nghiên cứu Chư ng Nghiên cứu yếutốảnh hư ngđếnviệc sử d ng dịch v tiền gửi tiết kiệm khách h ng cá nhân ng n h ng SHB chi nhánh Đà N ng Chư ng Định ... N ng ĐẶT V N ĐỀ Đối tư ng phạm vi nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu Khách h ng cá nhân có sử d ng dịch v tiền gửi tiết kiệm ng n h ng SHB Đà N ngCácyếutốảnh hư ng đến...
... DVTG Cơ sở lý luận T ng quan ng n h ng TM Dịch vng n h ng dịch v tiền gửi Hành vi khách h ng tiến trình định mua dịch v NH Cácyếutốảnh hư ngđến hành vi khách h ngCácyếutốảnh hư ng ... thiếu v n Trên địa bàn Thành phố Huế có nhiều Ng n h ng Sự cạnh tranh ng n h ng gây gắt Ng n h ng phải hiểu yếutốảnh hư ngđến hành vi đặc tính khách h ngviệc lựa chọn sử d ng DVTG Ng n h ng ... phải tìm cách thu hút khách h ng Mục tiêu nghiên cứu Hệ th nghóav n đề lý luận thực tiễn hành vi khách h ng, chất lư ng DVTG Xác định yếutốảnh hư ngđếnviệc lựa chọn sử d ng DVTG Đánh giá...
... hai cách hiểu khác dịch vng n h ng: - Dịch vng n h ng t ng thể hoạt đ ng ngành ng n h ngv i tư cách ng nh thuộc lĩnh v c dịch v (các lĩnh v c lại kinh tế n ng nghiệp, c ng nghiệp, xây d ng) ... N ng Nguyễn Huyền Lam Phư ng – K42 QTKD Thư ng mại 20 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi V n Chiêm 1.2 .3 Ý nghĩa việc nghiên cứu yếutốảnh hư ngđếnviệc sử d ng dịch v tiền gửi ng n h ng ... h ng an toàn sử d ng dịch v TGTK ng n h ngYếutố gồm có biến quan sát UTTH1: Ng n h ng hoạt đ ng lâu năm UTTH2: Ng n h ngv trí cao b ng xếp h ng UTTH3: Ng n h ng bảo mật th ng tin khách hàng...
... chọn sử d ng dịch vng n h ng mà khách h ng cho tốt Chính mà yếutốảnh hư ngđếnviệc lựa chọn sử d ng dịch vng n h ng nói chung dịch v tiền gửi nói ri ng ngân h ng coi tr ng để SVTH: Đoàn ... dịch vng n h ng Dịch vng n h ng ngành dịch v quan tr ng, nhạy cảm có ảnh hư ngto lớn đến phát triển kinh tế thành c ng tiến trình hội nhập Dịch vng n h ng hiểu nghiệp vng n h ngv n, ... dịch v hay chuyển sang nhà cung cấp dịch v khác 1.1.4 Cácyếutốảnh hư ngđến hành vi khách h ng Quá trình sử d ng sản phẩm, dịch v khách h ng chịu ảnh hư ng nhiều yếutố Trong có yếutố mà...
... nhân tốảnh hư ngđếnviệc lựa chọn sử d ng DVTG khách h ng cá nhân Ng n h ng TMCP Quốc Tế - chi nhánh Huế ta thấy có yếutố tác đ ng lớn đến định sử d ng DVTG ng n h ng: yếutố nhân viên, yếutố ... đếnviệc lựa chọn sử d ng DVTG NH Hình 2.12: Đối tư ngảnh hư ngđếnviệc lựa chọn sử d ng DVTG Gia đình, bạn bè, ng ời thân có ảnh hư ng lớn đếnviệc lựa chọn sử d ng DVTG ng n h ng khách h ng ... hư ngđếnviệc lựa chọn sử d ng dịch v tiền gửi khách h ng cá nhân Ng n h ng TMCP Quốc tế – chi nhánh Huế - Đánh giá mức độ ảnh hư ngyếutốđếnviệc lựa chọn sử d ng dịch v tiền gửi Ng n hàng...
... yếutố - định hư ng học hỏi định hư ng thị trư ng – lên việc tận d ng internet doanh nghiệp hội nhập quốc tế Tóm lại, v i mục tiêu nghiên cứu yếutốảnh hư ngđếnviệc tận d ng internet doanh nghiệp ... h ngtổ chức khu v c c ng c ngyếutố thành c ng quan tr ng thị trư ng nước Các c ng ty thị trư ngchuyển đổi kh ng hoàn toàn hiểu hội internet mang lại chưa sẵn s ng sử d ng cách toàn diện V ... lực (3) Biến ngoại sinh: Các biến ảnh hư ngđến nhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sử d ng (4) Thái độ hư ngđếnviệc sử d ng (5) Dự định sử d ng: Có mối quan hệ chặt chẽ đếnviệc sử dụng...
... tr ng hôn nhân c a khách h ng B ng 2.6: Ngh nghi p c a khách h ng B ng 2.7: Thu nh p c a khách h ng B ng 2.8: h c v n c a khách h ng B ng 2.9: Vi c s d ng ngân h ng c a khách h ng B ng 2.10: Các ... nh v a p v tài s n n , ngu ngv n truy n th ng c a ng n h ng i, góp ph n hình thành nên ngu n v n ho ng cho ng n h ngngv n nghi p v t o nên ngu n v n c a NHTM, th ng qua vi c ng n h ng nh n ... ng n h ng c n ph i t o kh ngv o c s tin c y cho khách h ng l u n giao d ch v i ng n h ng, n u ng n h ng n khách h ng c m giác kh ng tin c y khách h ng s kh ng ti p t c giao d ch v i ng n hàng...
... Cu ng khách h ng s d N ng t tr ng s ng khách h ng s d ng d ch v n 47,8% S ng khách v o vi c ti p th , bán h ng c a CV.TV chuyên viên khách h ng giúp khách h ng ti p c n làm quen v i vi c s d ng ... l ng khách h ng: s l i c th hi n c th th ng qua b ng 2 .3 ng khách h ng s d ng d ch v có 30 6.820 khách h ng s d ng d ch v chi m 26,7% t ng s khách h ng t i so v s m 38 ,10% t ng s ng khách h ng ... t nhà cung c p d ch v m ng, d ch v khách h ng s d ng, quan h giao d ch v i ng n h ng, tr thành khách h ng thân thi t c a ng n h ngV i mô hình ng n h ng hi i, kinh ri n, cung ng d ch v cho nhi...
... 1.1.2.4 banking) ng n h ng th ng qua Internet t 1.1.2.5 anking) qua 1.1 .3 (Mobile Banking) 1.1 .3. 1 Mobile B nên có n ng n h ng khác 1.1 .3. 2 doanh ng n h ng/ -led model) ày có c ng n h ng h ng nên ... bile 1.1 .3. 4 13 1.1 .3. 5 Va s 14 : : k hành 15 khách 1.1 .3. 6 Mobile Banking 1.1 .3. 6.1 : : - : 16 hoàn ng n h ng - Ng n : 17 - làm c ng ch ng xa lánh 1.1 .3. 6.1 R khách h ng 18 : khách h ng Mobile ... bay vay 2.2.2.2 STB BIDV VCB Vietin bank 39 2010 2011 10.085 35 .679 39 7 12.956 39 8 .31 5 SMS Banking Mobile Banking Internet Banking 2012 30 .1 53 38. 237 101.279 144.201 1. 032 2.094 24.912 40.906 532 .654...
... dịch v NHĐT Vietcombank Qu ng Ngãi 37 3. 1.2.2 Thực tr ng hoạt đ ng dịch v NHĐT Vietcombank Qu ng Ngãi .38 3. 2 PHÂN TÍCH CÁCYẾUTỐẢNH HƯ NGĐẾNVIỆC SỬ D NG DỊCH V NHĐT TẠI VIETCOMBANK QU NG ... ng i ri ng Trước tình hình đó, việc tìm yếutốảnh hư ngđếnviệc sử d ng dịch v NHĐT cho ng n h ng TMCP Ngoại thư ng Việt Nam – Chi nhánh Qu ng Ngãi gia t ng lư ng khách h ng sử d ng dịch v , ... thể - Xác định yếutốảnh hư ngđếnviệc sử d ng dịch v NHĐT khách h ng Vietcombank Qu ng Ngãi - Đo lư ng, lư nghóa tác đ ngyếutốđếnviệc sử d ng dịch v NHĐT Vietcombank Qu ng Ngãi - Đưa hàm...
... SEM yếutốảnh hư ngđếnviệc sử d ng dịch vng n h ng điện tử TPHCM 72 -ix- DANH MỤC B NG B ng 1.1 Th ng kê nghiên cứu liên quan đếnviệc chấp nhận sử d ng dịch vng n h ng điện ... hình v i yếutốảnh hư ngđến -21- việc sử d ng dịch v mobile banking Nhóm tác giả tìm hiệu suất mong đợi, c ng nghệ phù hợp v i c ng việc, ảnh hư ng xã hội, điều kiện thuận lợi có ảnh hư ng đ ng ... lư ng mối quan hệ yếutốảnh hư ngđếnviệc sử d ng dịch v ebanking cá nhân TPHCM (theo mô hình giả thuyết) 70 B ng 4.10 Kết ước lư ng mối quan hệ yếutốảnh hư ngđếnviệc sử d ng dịch v ...
... tr ngyếutố sản phẩm dịch v : Yếutố sản phẩm dịch v khách h ng đánh giá cao yếuảnh hư ngđến hoạt đ ng tín d ng trung dài hạn Ng n h ngv i meanSPDV =3. 55 Khách h ng cảm thấy Ng n h ng cung ... qua việc phân tích mô hình ước lư ng logit, nghiên cứu xác định yếutốảnh hư ng mức độ ảnh hư ngyếutốđến hoạt đ ng tín d ng trung dài hạn Ng n h ng Tuy yếutố có ảnh hư ng khác mức độ ảnh hư ng ... sung quy chế điều hành T ng cư ngng d ng c ng nghệ th ng tin v o hoạt đ ng, nghiệp vng n h ng Thực đa d nghóa sản phẩm tín d ng dịch vng n h ng, tập trung n ng cao chất lư ng tín d ng, ...
... yếutố tác đ ng mạnh mẽ tới việc định giá nhà h ng, quán ăn nhỏ hay quán lề đư ng 19 ảnh hư ngyếutốđếnviệc định giá dịch v lề đư ng, quán ăn nhà h ngYẾUTỐẢNH HƯ NG BÊN NGOÀI T ng trư ng ... dịch v cung cấp ăn u ngv a hè chi phí Câu hỏi: theo bạn yếutốảnh hư ng tới việc định giá dịch v ăn u ng Tp HCM Các loại như: Dịch v lề đư ng - Quán ăn nhỏ - Nhà h ng, khách sạn Cácyếutốảnh ... b ngđến s ng hôm sau II Nội dung 1.1.1 Cácyếutốảnh hư ngđếnviệc định giá dịch v ăn u ngCácyếutố bên kinh tế Trong th ng 9/2011, CPI nhóm h ng Thực phẩm giảm 0 .34 %, CPI nhóm Lương...
... trung bình ng y tham gia bán h ng bạn ? 6 .3) C ng ty bạn tham gia bán sản phẩm ? 6.4)Đánh giá bạn số yếutố sau ? Đánh giá Yếutố Kh ng hài l ng Ít hài l ng Bình thư ng Hài l ng Rất hài l ng ... Phong cách làm việc Chất lư ng sản phẩm cty Khóa học kĩ Hình thức trả lư ng Ưu đãi c ng ty 6.5)Điểm trung bình học kì mà bạn tham gia bán h ng đa cấp ? A.Dưới 5,5 C.Kho ng từ 7,0-8,5 B.Kho ng ... bạn, yếutố cần thiết để sinh viên tham gia trì c ngviệc lâu dài? …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… *** 7.Mục tiêu bạn tham gia v o bán h ng đa...
... dịch v lề đư ng, quán ăn nhà h ngYẾUTỐẢNH HƯ NG QUÁN VEN ĐƯ NG QUÁN ĂN NHÀ H NG BÊN NGOÀI T ng trư ng kinh tế Kh ng quan tâm tới t ng trư ng Kh ngảnh hư ng tới giá ng n hạn dài hạn có ảnh hư ng ... thư ng quán nhỏ nên chủ vay v n ng n h ng huy đ ngv n đầu quán tự lo tư từ ng n h ngv n lợi nhuận mong muốn nhà h ng phải cao lãi suất ng n h ng (R > i) Kh ngảnh hư ng Có ảnh hư ng đôi Ảnh hư ng ... dịch v cung cấp ăn u ngv a hè chi phí Câu hỏi: theo bạn yếutốảnh hư ng tới việc định giá dịch v ăn u ng Tp HCM Các loại như: Dịch v lề đư ng Quán ăn nhỏ Nhà h ng, khách sạn Cácyếutốảnh hưởng...
... tr ngyếutố sản phẩm dịch v : Yếutố sản phẩm dịch v khách h ng đánh giá cao yếuảnh hư ngđến hoạt đ ng tín d ng trung dài hạn Ng n h ngv i meanSPDV =3. 55 Khách h ng cảm thấy Ng n h ng cung ... qua việc phân tích mô hình ước lư ng logit, nghiên cứu xác định yếutốảnh hư ng mức độ ảnh hư ngyếutốđến hoạt đ ng tín d ng trung dài hạn Ng n h ng Tuy yếutố có ảnh hư ng khác mức độ ảnh hư ng ... hạn nghiên cứu, đề tài nghiên cứu yếutố từ phía Ng n h ngảnh hư ngđến hoạt đ ng tín d ng trung dài hạn Kienlongbank Cần Thơ Cácyếutốảnh hư ngđến hoạt đ ng tín d ng trung dài hạn từ phía Ng n...
... khách h ng nhận thấy điều từ chất lư ng cung cấp dịch vng n h ng phần thư ng tốt dành cho ng n h ng C ng khảo sát trên, việc th ng kê đếm 56 mẫu khảo sát khách h ng mong đợi mà khách h ng chờ ... nguồn v n trung dài hạn t ngv n huy đ ng: 33 -35 % T ng trư ng doanh số toán qua ng n h ng: 25 -30 % Tỷ lệ nợ xấu: 5-7% Tỷ lệ an toàn v n tối thiểu: >=8% (Nguồn : Ng n h ng Nhà Nước.) 4.1 .3 V n hoá ... hội cho ng n h ng n ng cao chất lư ng SPDV, c ng tác cho vay - Sự quan tâm phủ ng nh ng n h ng nói chung ng n h ng Kiên long nói ri ng hội tốt để ng n h ng hoạt đ ng kinh doanh - Khung pháp lý...
... e-banking (internet banking, phone banking and mobile banking) with total transactions 1. 732 .654 and value up to 49. 436 billion VND (Nguyen Van Dung, 2012) According to Smartlink Card, Vietnam ... banking services 57 4.2 Purpose of use mobile banking services 58 4 .3 Analysing the differences in the use of mobile banking services 62 4 .3. 1 The difference by living area ... 42 3. 1.1 Pilot study 43 3. 1.2 Variable measurement 43 iv 3. 2 Determination of Sample size 46 3.3 Sampling design and techniques 47 3. 4 Research...