một số loại hình dv viễn thông viễn thông hải phòng cung cấp
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải phòng
... kinh doanh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông Hải Phòng 25 2.2.1 .Một số loại hình DV Viễn Thông Viễn thông Hải Phòng cung cấp 25 2.2.2.Cơ sở vật chất kĩ thuật chuyên ngành ... xuất kinh doanh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông Hải Phòng 2.2.1 .Một số loại hình DV Viễn Thông Viễn thông Hải Phòng cung cấp - Dịch vụ điện thoại cố định có dây - Dịch vụ điện ... DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 Tên bảng Khả cung cấp dịch vụ Viễn thông Hải Phòng Hạ tầng Viễn thông Hải Phòng Số liệu thuê bao Viễn thông Hải Phòng (thuê bao...
- 84
- 476
- 1
Khái niệm về quản lý chất lượng doc
... theo HACCP hình thành từ năm 60 (thế kỷ 20) từ việc chế biến thức ăn cho nhà du hành vũ trụ Mỹ Phương pháp phát triển mạnh năm 19801990 Nó phát triển cấp độ ngành công nghiệp chế biến lẫn cấp nhà ... cải tiến trình không ngừng thông qua việc sử dụng phát đánh giá kết luận đánh giá phân tích liệu, xem xét lãnh đạo hay biện pháp khác dẫn tới hành động khắc phục hay phòng ngừa Các hoạt động hoạch ... lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng có liên quan với chúng phần quản lý chất lượng Một số phương pháp quản lý chất lượng - Phương pháp truyền thống: phương pháp lấy mẫu cuối để kiểm...
- 9
- 432
- 2
Khái niệm về sản phẩm, chất lượng sản phẩm
... phẩm phải thể thông qua yếu tố sau: - Sự hoàn thiện sản phẩm: yếu tố để giúp phân biệt sản phẩm nầy với sản phẩm khác thường thể thông qua tiêu chuẩn mà đạt Đây điều tối thiểu mà doanh nghiệp phải ... khác thường thể thông qua tiêu chuẩn mà đạt Đây điều tối thiểu mà doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng thông qua sản phẩm - Giá cả: thể chi phí để sản xuất (mua) sản phẩm chi phí để khai ... doanh nghiệp phải thực loạt dịch vụ cần thiết khác như: bảo hành, hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng kỹ thuật định kỳ dịch vụ phụ trợ khác Điều có nghĩa doanh nghiệp không bán sản phẩm tốt mà phải giúp...
- 3
- 229
- 0
Khái niệm về quản lý chất lượng
... lượng thực theo mô hình Deming: PDCA( PlanDo- Check- Act ) 2/4 Khái niệm quản lý chất lượng Chu trình PDCA cần thiết phải áp dụng cho tất hoạt động khu vực liên quan đến trình hình thành chất lượng ... bao gồm nhân lực, trang thiết bị, công nghệ phương pháp + Chính sách chất lượng( Qulity policy): Một phận sách chung doanh nghiệp, phản ánh phương hướng, mục đích nhiệm vụ doanh nghiệp lĩnh vực ... chất lượng sản phẩm Chính sách chất lượng ý đồ định hướng chung chất lượng doanh nghiệp, lãnh đạo cấp cao thức đề +Lập kế hoạch chất lượng( Quality planning): Lập kế hoạch chất lượng mặt chức quản...
- 4
- 367
- 2
tiet 3,4 khái niễm xà phòng và chất tẩy rửa tổng hợp
... Xà phòng Khái niệm xà phòng Tác dụng tẩy rửa xà phòng Khái niệm xà phòng Chất béo NaOH (KOH) to Xà phòng Là hỗn hợp muối natri ( kali Hãy cho biết) axit béo, có thêm số châtkhái phụ ... dụng tẩy rửa xà phòng Tác dụng xà phòng: tẩy rửa Tính chất xà phòng: tính hoạt động bề mặt XàVì phòng xàtẩy Vì không Nước cứng làm giảm hoạt tính xà chất phòng bẩn cónhư tính nên phòng vì: tẩy ... phần chủ yếu xà phòng muối natri axit Đây tên gọi khác chất tẩy rửa tổng hợp Người ta thu hợp chất trình nấu xà phòng Đây trạng thái xà phòng sinh Xà phòng tác dụng ta giặt rửa loại nước Đây công...
- 19
- 318
- 0
khái niệm xà phòng và chất tẩy rửa tổng hợp
... Xà phòng Khái niệm xà phòng Tác dụng tẩy rửa xà phòng Khái niệm xà phòng Chất béo NaOH (KOH) to Xà phòng Là hỗn hợp muối natri ( kali Hãy cho biết) axit béo, có thêm số châtkhái phụ ... dụng tẩy rửa xà phòng Tác dụng xà phòng: tẩy rửa Tính chất xà phòng: tính hoạt động bề mặt XàVì phòng xàtẩy Vì không Nước cứng làm giảm hoạt tính xà chất phòng bẩn cónhư tính nên phòng vì: tẩy ... phần chủ yếu xà phòng muối natri axit Đây tên gọi khác chất tẩy rửa tổng hợp Người ta thu hợp chất trình nấu xà phòng Đây trạng thái xà phòng sinh Xà phòng tác dụng ta giặt rửa loại nước Đây công...
- 19
- 341
- 0
Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông
... thông tin hình thức truyền dẫn, phát thu ký hiệu tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm hình ảnh thông qua mạng lới viễn thông công cộng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông cung cấp Nh viễn thông dạng ... viễn thông Khi nói đến viễn thông nói đến hệ thống cung cấp dịch vụ viễn thông bao gồm yếu tố cấu thành nên mạng lới cung cấp: Khách hàng, nhà cung ứng, môi trờng trao đổi thông tin dịch vụ viễn ... gọi Tỷ lệ số lần thông mạch tỷ số số lần thông mạch tổng số lần chiếm mạch thành công Tỷ lệ số lần thông mạch nội hạt phải lớn 95 %, thông mạch liên tỉnh phải lớn 94% thông mạch quốc tế phải lớn...
- 26
- 509
- 3
Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông
... cung cấp có nguy thêm khách hàng Vì nhà cung cấp cần tạo thêm nhiều hội, phương tiện biện pháp khuyến khích khách hàng bộc lộ điều mà họ chưa hài lòng trực tiếp với nhà cung cấp để nhà cung cấp ... lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 1.2.1 Các đặc điểm dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông 1.2.1.1 Tính không vật chất Các dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông làm nhiệm vụ dịch chuyển tin tức, thông tin từ người ... Chính Viễn Thông, từ cuối kỷ 20 nhiều nước tách viễn thông khỏi bưu nhà nước quản lý độc quyền bưu cho phép cạnh tranh tự lĩnh vực viễn thông Việt Nam 01/01/2008 thức chia tách riêng Bưu Chính Viễn...
- 31
- 2,128
- 5
Khái quát chung về bảo hiểm thương mại và chất lượng dịch vụ bảo hiểm thương mại
... Đây khái niệm mang tính chung nhất, bao quát phạm vi nội dung tất loại hình bảo hiểm b.Các loại hình bảo hiểm: Hiện giới cĩ loại hình bảo hiểm Bảo hiểm thương mại Giáo trình Bảo hiểm – NXB Đại ... hiểm Một mặt cần phải nhắc nhở họ thực chức nhiệm vụ,quyền hạn mặt khác đề chế quản lý phù hợp như: Phí bảo hiểm thu ngày, cuối ngày phải nộp, thơng báo số giấy chứng nhận cấp ngày, báo cáo số ... bảo hiểm mà cơng ty cung cấp Vì bảo hiểm ngành kinh doanh dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm vơ hình nên tham gia bảo hiểm, khách hàng luơn mong muốn cĩ an tồn khơng phải khơng phải tiền bồi thường từ...
- 59
- 673
- 1
Phân tích ảnh hưởng của nhân tô giá cả và chất lượng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của DN sữa Vinamilk (Môn Kế toán Thương Mại Dịch Vụ - SV nhóm 01 - ĐH Thương Mại.doc
... kiện chăn nuôi tốt phải vận chuyển sữa xa giá thấp Đồng thời, Vinamilk điều chỉnh giá mua sữa theo mùa vụ theo tình hình giá sữa giới Ngoài ra, công ty hỗ trợ thông qua giá số mô hình phát triển ... hơn, riêng biệt Một loạt nhãn hiệu nâng cấp Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum Vinamilk, Friso lên Friso Gold, 123 456 nâng cấp với TT ratio Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex Gold ... ăn yoghurt uống, kem phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”,...
- 21
- 4,349
- 27
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La
... nhánh cụ thể: Phòng tài kế toán Phòng kế hoạch nguồn vốn Phòng tín dụng Phòng tổ chức hành Phòng tiền tệ kho quỹ Phòng dịch vụ khách hàng Tuy nhiên, phân chia tuyệt đối phòng có quan ... tỉnh Sơn la - Một Phòng giao dịch huyện Mộc Châu - Một phòng giao dịch huyện Mường la Năm 2007 số cán công nhân viên chi nhánh 64 người Chủ yếu qua đào tạo, có trình độ trung cấp đại học Phần ... phí) nên số lượng doanh số số hoạt động không lớn Các hình thức dịch vụ tiên tiến chưa triển khai Trong xu phát triển kinh tế toàn cầu đòi hỏi ngân hàng phải ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ...
- 35
- 699
- 2
ìm hiểu khái niệm hoạt động ngân hàng theo Luật tổ chức tín dụng và khái niệm dịch vụ tài chính theo quan điểm của WTO
... trương Chính phủ, cụ thể là: 14 - Về bản, Việt Nam không cam kết hình thức cung cấp dịch vụ qua biên giới, trừ dịch vụ cung cấp thông tin tài dịch vụ tư vấn phụ trợ - Không hạn chế tiêu dùng nước ... phi nhân thọ Không hạn chế số lượng chi nhánh nước, đối tượng cung cấp dịch vụ qui định tái bảo hiểm 20% cho VINARE; từ 1-1-2008, cho phép công ty BH có vốn ĐTNN cung cấp dịch vụ bảo hiểm bắt buộc ... gia cần phải có chủ động, có kế hoạch lộ trình để hội nhập hiệu lĩnh vực tài Hội nhập quốc tế việc cho phép nhà cung cấp dịch vụ tài chính nước cạnh tranh bình đẳng phép cung cấp dịch...
- 17
- 4,244
- 21
Thực trạng về công tác tôt chức quản lý đối với lao động hướng dẫn viên và chất lượng chương trình du lịch tại Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội
... 2,29 Thể thiếu thông suốt, thiếu thông tin đạo cập nhập, thiếu thành thạo việc phối hợp dịch vụ cung cấp Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ chung công ty Hạn chế việc cung cấp dịch vụ ... việc thực chương trình, cung cấp dịch vụ dựa sở hợp đồng ký với khách + Thiết lập trì mối quan hệ mật thiết với quan hữu quan như: ngoại giao nội vụ, hải quan…, nhà cung cấp hàng hoá cho khách ... 2.1.4.2.Ngày khách Chỉ tiêu phản ánh số ngày khách lưu lại tương ứng với số khách mà sở du lịch phục vụ chu kỳ Nó tính theo công thức: Số ngày khách = Tổng số lượt khách * Số ngày lưu lại trung bình khách...
- 38
- 616
- 0
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
... doanh nghiệp phải liên tục cải tiến Nguyên tắc Quyết định dựa kiện Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải đợc xây đựng dựa việc phân tích liệu thông tin Nguyên ... Kh nng tng giỏ tr Sn phm(Product)Cỏi ct lừi ta cung cp cho (Processes)H thng hot ng h tr vic cung cõp sn phm v dch v khỏch hng Thc hin(Perfomance )Cung cp sn phm ỳng hn, ỳng loi Con ngi(People)tng ... ti cỏc doanh nghip cung cp dch v vin thụng, vai trũ v ni dung 1.6.1 Dch v chm súc khỏch hng ti cỏc doanh nghip cung cp dch v Vin thụng Chm súc khỏch hng ti cỏc doanh nghip cung cp dch v vin thụng...
- 34
- 2,777
- 21
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XE Ô TÔ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN XE Ô TÔ CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ Ô TÔ 3-2
... Thu thập thông tin thị trờng đợc thực theo hai cách: Nghiên cứu văn phòng: Cán nhân viên phòng kinh doanh thu thập thông tin nhu cầu nghành ôtô thông qua tài liệu, sách báo, gia nhập số lợng đối ... hoạch, chi có loại xe 32-45 chổ đạt vừa kế hoạch vào năm 2002 Tuy nhiên, năm 2003 tình hình thực kế hoạch tiêu thụ loại xe Công ty lại tốt, hàu hết loại xe vợt mức kế hoạch tiêu thụ Trong loại xe 26-32 ... thiệu 2.3 Tình hình tiêu thụ theo kênh Hoạt động tiêu thụ xe Công ty khí ô tô 3-2 đợc thực thông qua hai kênh kênh trực tiếp bán hàng cá nhân Kênh 2001 2002 2003 Số lợng Tỷ Số lợng Tỷ Số lợng Tỷ...
- 21
- 1,103
- 2
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
... phẩm phảI cao cấp, mỗi doanh nghiệp cung cấp sản phẩm nhằm vào đoạn thị trường định ,cung cấp sản phẩm phảI thoả mãn khách hàng từ đầu.Thứ ba trang thiết bị tiện nghi khách sạn đòi hỏi phảI đồng ... trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Một trình cung cấp dịch vụ khách sạn thực dựa hai nhân tố bản,đó là:cơ sở vật chất kĩ thuật khách sạn nhân viên tham gia trực tiếp vào trình cung cấp ... thủ”đắc lực việc cung cấp thông tin kịp thời tình hình khách khách sạn (những đòi hỏi,thị hiếucũng biến động thị trường khách mục tiêu khách sạn ),các thông tin cập nhật tình hình kinh doanh khách...
- 23
- 1,274
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008