lại nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT MIỀN bắc ( FPT TELECOM) THÔNG QUA CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY

... định nhu cầu nhu cầu then chốt khách hàng 36 3.2.2 Triple Play mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng .37 3.2.3.Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng 39 Tiểu kết ... nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm,dịch vụ tạo nên để phục vụ nhu cầu thiết yếu khách hàng cho khách hàng thực hài lòng thỏa mãn Một khách hàng trở thành thượng đế, khách hàng nguồn ... sóc khách hàng với hành vi tích cực Vì gọi dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng khả cung cấp nhu cầu, mong muốn khách hàng tổ chức kinh doanh Ngoài ra, dịch vụ khách...

45
3,781
18

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... định nhu cầu nhu cầu then chốt khách hàng 36 3.2.2 Triple Play mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng 38 3.2.3.Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng 39 Tiểu kết ... nhu cầu thiết yếu khách hàng cho khách hàng thực hài lòng thỏa mãn Một khách hàng trở thành thượng đế, khách hàng nguồn lợi vô hạn doanh nghiệp Khách hàng không mang lợi nhuận mà họ phương tiện ... dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt...

44
2,824
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... định nhu cầu nhu cầu then chốt khách hàng 35 3.2.2 Triple Play mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng .37 3.2.3.Tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng 38 Tiểu kết ... nhu cầu thiết yếu khách hàng cho khách hàng thực hài lòng thỏa mãn Một khách hàng trở thành thượng đế, khách hàng nguồn lợi vô hạn doanh nghiệp Khách hàng không mang lợi nhuận mà họ phương tiện ... dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt...

44
877
5

Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trờng khách hàng mục tiêu: 50 Khách hàng mối quan tâm hàng đầu công ty động hoạt động lợi nhuận công ty.hieur rõ loại khách hàng, ta xem xét khái niệm sau: Khách hàng tiềm năng: khách hàng có nhiều ... tài khách hàng lợi so sánh dịch vụ mà tổng công ty muốn khách hàng sử dụng với dịch vụ mà khách hàng sử dụng Khách hàng trực tiếp: khách hàng trực tiếp ký hợp đồng dịch vụ với trung tâm Khách hàng ... tiếp trụ sở khách hàng đóng Việt Nam với trụ sở khách hàng nớc Công ty cung cấp loại dịch vụ từ năm 1993 Đến VTI phục vụ hàng trăm khách hàng thuê kênh riêng quốc tế đa số khách hàng hài lòng...

72
653
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vụ khách hàng: A, Khái niệm vế dịch vụ khách hàng: Có thể hiểu dịch vụ khách hàng theo hai nghĩa: Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ khách hàng việc cung cấp khách hàng yêu cầu, thỏa mãn nhu cầu khách hàng ... trọng dịch vụ khách hàng, đặc biệt phận nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, dịch vụ khách hàng giao tiếp qua lại nhân viên khách hàng Tại Công ty, phận chăm sóc khách hàng kinh doanh ... xúc với khách hàng Tập tiêu chí có tác động tích cực đến việc có mua sản phẩm hay không khách hàng Như vậy, dịch vụ khách hàng trình để có dịch vụ khách hàng với chất lượng tốt, để khách hàng hài...

28
595
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAVIBANK

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... chân khách hàng Bên cạnh số lượng nhỏ khách hàng cho biết không tiếp tục gửi tiền ngân hàng, vấn đề mà ngân hàng cần phải đặc biệt lưu ý đến không để làm thay đổi định khách hàng mà số lượng khách ... ban đầu khách hàng đới với doanh nghiệp Ngân hàng Navibank – cần đầu tư thích hợp cho phương tiên hỗ trợ loại máy móc phục vụ cho hoạt động ngân hàng Trang bị tiện nghi để phục vụ khách hàng tốt ... biệt khách hàng gửi tiết kiệm Để có tin tưởng khách hàng đòi hỏi phải có quãng thời gian đủ dài Xây dựng vốn khó để giữu lại khó khăn hơn, sơ xuất nhỏ làm lòng tin nơi khách hàng khách hàng tiếp...

6
970
8

MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Kế toán

... chân khách hàng Bên cạnh số lượng nhỏ khách hàng cho biết không tiếp tục gửi tiền ngân hàng, vấn đề mà ngân hàng cần phải đặc biệt lưu ý đến không để làm thay đổi định khách hàng mà số lượng khách ... ban đầu khách hàng đới với doanh nghiệp Ngân hàng Navibank – cần đầu tư thích hợp cho phương tiên hỗ trợ loại máy móc phục vụ cho hoạt động ngân hàng Trang bị tiện nghi để phục vụ khách hàng tốt ... biệt khách hàng gửi tiết kiệm Để có tin tưởng khách hàng đòi hỏi phải có quãng thời gian đủ dài Xây dựng vốn khó để giữu lại khó khăn hơn, sơ xuất nhỏ làm lòng tin nơi khách hàng khách hàng tiếp...

7
556
0

240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ khách hàng Dựa quan điểm “định hướng khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng hiểu mức phù hợp dịch vụ gia tăng cho khách hàng trước, sau bán thỏa mãn yêu cầu khách hàng Khách hàng người ... đổi thoả mãn khách hàng ngày tốt Có thể thực chương trình trì khách hàng sau: tặng thiệp chúc mừng năm cho tất thuê bao; tặng quà,lịch vào dịp tết cho khách hàng lâu năm khách hàng có nhiều thuê ... Dịch vụ khách hàng bán: 10 Trong trình cung cấp dịch vụ viễn thông cho khách hàng, trung tâm ý đến thông tin mà khách hàng yêu cầu thời gian giao hàng Tạo thuận tiện cho khách hàng...

73
628
0

MỘT số GIẢI PHÁP góp PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế tại VIETCOMBANK ĐỒNG NAI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO phải có giá trị khoảng từ 0.5 đến phân tích thích hợp, trị số nhỏ 0.5 phân tích nhân tố có khả không thích hợp với liệu Thứ hai, phân tích nhân tố ... Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy bội Chương phân tích thực trạng dịch vụ toán TTQT VCBĐN phân tích đánh giá kết nghiên cứu -22- CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT ... -Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng, đề tài đề xuất giải pháp cụ thể cho hệ thống VCB nói chung VCBĐN nói riêng, kiến nghị cho ngành cấp KH để thực giải pháp này, nhằm mục ích nâng cao CLDV...

84
807
7

Đề tài “Một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Thanh toán Quốc tế hàng nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Sacombank – Chi nhánh Tân Bình” potx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lý + Đối với khách hàng: Sacombank – CNTB giải thích cho khách hàng tính chất phức tạp giao dịch sau tư vấn cho khách hàng toán phương thức chuyển tiền Với phương thức này, khách hàng nhận chứng ... chuyên viên phân tích khả toán khách hàng, tính khả thi kinh doanh khách hàng từ có phương thức tài trợ riêng cho khách hàng để đảm bảo hoạt động toán thực tốt 1.4.1.2 Uy tín Ngân hàng Hoạt động ... phận tín dụng cho vay khách hàng cần vay toán cần bảo lãnh nhận hàng hàng chứng từ gốc chưa đến, phận khách hàng doanh nghiệp thẩm định tư vấn khách hàng mở L/C, kinh doanh tiền tệ trích ký quỹ...

76
691
0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng không hứa cung cấp cho khách hàng Chính dịch vụ khách hàng không tốt làm cho khách hàng rời xa bạn, họ sẵn sàng chi trả cho đối thủ cạnh tranh bạn họ biết doanh nghiệp có dịch vụ khách ... cầu khách hàng “DVKH trình để cung cấp lợi cạnh tranh gia tăng lợi ích để tối đa hóa tổng giá trị cho khách hàng “ DVKH hoạt động khách hàng công ty mà tạo nhận thức tích cực tiêu cực khách hàng ... “DVKH tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ cần phải có dành cho mình” Đối với khách hàng A, chất lượng sản phẩm với giá phải chăng, khách hàng B coi việc giao hàng hạn, linh hoạt, khách hàng C lại đánh...

87
1,061
13

một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế hàng nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại sacombank – chi nhánh tân bình

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

79
293
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hà Anh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trường hợp khách hàng cảm thấy hài lòng Những lợi ích thiết thực từ dịch vụ khách hàng trì mối quan hệ khách hàng, biến khách hàng thành “bạn hàng , phá bỏ khoảng cách khách hàng doanh nghiệp, ... chức), tên khách hàng (đối với khách hàng cá nhân), chức vụ, địa khách hàng, điện thoại, fax, mã số thuế khách hàng, tài khoản ngân hàng giao dịch khách hàng (nếu có) Thông tin nhu cầu khách hàng: ... chuyển hàng theo yêu cầu khách hàng Tùy theo vị trí yêu cầu giao hàng khách hàng, số lượng, chủng loại hàng hóa đơn hàng HANEXIM thỏa thuận trường hợp cụ thể với hỗ trợ khách hàng tối đa Khách hàng...

43
866
4

luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần sách Thái Hà trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu giai đoạn 2015 – 2020

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cao chất lượng dịch vụ khách hàng tạo nhiều khách hàng trung thành với thương hiệu Như phân tích từ lợi ích việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mang lại, khách hàng cảm thấy tôn trọng ... thoải mái khách hàng nụ cười hay lời chào với tên khách hàng mang lại giá trị vô to lớn đặc biệt doanh nghiệp Những cử nhỏ không tiêu tốn nhiều chi phí lại mang lại cho khách hàng thích thú gần ... thứ kèm theo - Thu hút nhiều khách hàng xây dựng mối quan hệ gắn kế với khách hàng Khách hàng công ty gia tăng nhiều sau chương trình cung câp dịch vụ khách hàng Lượng khách hàng gia tăng đáng kể,...

53
1,734
6

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tòa nhà kinh đô của công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại kinh đô

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng, xem khách hàng trung tâm Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng việc hướng tới khả thỏa mãn cao yêu cầu nêu yêu cầu tiềm ẩn khách hàng, hay nói cách khác thỏa kỳ vọng khách hàng Dịch ... giao dịch, số khách hàng trung thành, số khách hàng rời bỏ dịch vụ, giá trị nhóm khách hàng Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page Dịch vụ khách hàng triết lý ... nêu tiềm ẩn khách hàng Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khách hàng nói riêng hướng tới mục tiêu chung đáp ứng ngày tốt kỳ vọng khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng cao khả...

119
492
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh nhóm hàng dược phẩm nhằm duy trì và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần thương mại dược mỹ phẩm Đại Dương Công ty Cổ phần OPC

Danh mục: Marketing

... sóc khách hàng 1.2.1.1 Mục ích - Nỗ lực trì khách hàng Trên thực tế, tìm khách hàng mới, giá phải trả cao nhiều so với việc giữ khách hàng cũ Tìm khách hàng việc khó khăn, muốnduy trì khách hàng ... động chăm sóc khách hàng khách hàng mục ích trì khách hàng tại, chăm sóc khách hàng tốt tác động tích cực đến việc chinh phục khách hàng tiềm Một số nghiên cứu gần rằng: Một khách hàng thỏa mãn ... sóc khách hàng 1.1.3.Tầm quan trọng chăm sóc khách hàng 1.1.3.1 Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng...

47
906
4

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử việt nam

Danh mục: Kinh tế

... đợi khách hàng việc làm cho khách hàng vừa ý Ba là, vượt qua mà khách hàng mong đợi, làm cho khách hàng vừa ý chưa đủ, mà phải làm để khách hàng hài lòng Hay dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng ... tưởng lẫn với khách hàng Dịch vụ trình bàn hàng việc đưa phương án thích hợp cho khách hàng, giúp khách hàng giải vấn đề thực tế Dịch vụ hậu thực sau kết thúc giao dịch với khách hàng, bao gồm ... Công ty có thực thuận tiện cho khách hàng giao dịch không? Đối với khách hàng quan trọng, đem lại nhiều lợi ích, Công ty có dành ưu tiên đặc biệt 21 hay ứng xử tiếp đãi giống khách hàng khác?...

94
530
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex PJICO thừa thiên huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... dịch vụ khách hàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ khách hàng chi nhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... vụ khách hàng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày tốt Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dịch vụ khách hàng bảo hiểm • Nghiên cứu tình hình thực ... nhánh khách hàng đến giao dịch chi nhánh 3.2 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu Số lượng mẫu chọn theo công thức: N.p.q Z2α/2 n= N ε2 + p.q Z2α/2 Trong đó: n: kích thước mẫu N: tổng số khách hàng...

3
565
3

Khóa luận tốt nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đối với nhóm sản phẩm rượu, bánh kẹo tại Công ty cổ phần Hoàng Giang đại học thương mại 9 điểm

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thỏa mãn khách hàng thường bắt đầu hoạt động đặt hàng kết thúc - việc giao hàng cho khách Theo phương diện mức độ sẵn sàng thỏa mãn nhu cầu khách hàng: Dịch vụ khách hàng việc tạo cho khách hàng ... khách hàng nhận sản phẩm, nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng khuyến khích khách hàng tái mua mua với số lượng lớn 51 Với dịch vụ khách hàng sau bán, công ty thực hoạt động chủ động liên hệ khách ... lượng dịch vụ khách hàng 1.2.1.1 Mô hình dịch vụ khách hàng PACT Trong dịch vụ khách hàng, mô hình PACT giúp công ty có khả thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, thu hút nhiều khách hàng, hình thành...

26
413
4

Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Vietcombank Đồng Nai

Danh mục: Kinh tế

... phân tích Kiểm định thang đo dụng nhằm thu nhỏ tóm tắt liệu Phương pháp có ích cho việc xác định tập hợp biến cần thiết cho vấn đề nghiên cứu sử dụng để tìm mối quan hệ biến với Trong phân tích ... tích thích hợp, trị số nhỏ 0.5 phân tích nhân tố có khả không thích hợp với liệu Thứ hai, phân tích nhân tố dựa vào eigenvalue để xác định số lượng nhân tố Chỉ nhân tố có eigenvalue lớn giữ lại ... Phương tiện hữu hình: Hệ số Cronbach Alpha đạt 0,904 cho biến từ C25 đến C33 Kết cho thấy hệ số tương quan biến – tổng C33 H0: Mô hình phù hợp 0.398< 0,4 nên cần loại bỏ sau chạy lại cho biến lại...

42
436
0