kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng đối với các doanh nghiệp trong kiểm toán bctc
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huế
... mô hình khoảng cách kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ khoảng cách 5, bốn khoảng cách lại, bao gồm: • Khoảng cách 1: khoảng chênh lệch nhận thức doanh nghiệp cung cấp kỳ vọng khách hàng dịch ... qua khách hàng Khách hàng nhân viên phải gặp để dịch vụ thực được, điểm kinh doanh phải gần khách hàng Như vậy, quan niệm dịch vụ doanh nghiệp hình thành nên mối tương tác qua lại doanh nghiệp khách ... Nếu nhận thức khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không thỏa mãn - Nếu nhận thức khách hàng kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn - Nếu nhận thức khách hàng lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận...
- 131
- 1,107
- 2
Nghiên cứu mối quan hệ giữa CLDV, sự thỏa mãn và lòng trung thành của KH tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... CLDV hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm phụ thu c vào khoảng cách trước Nghĩa khoảng cách 1,2,3,4 Vì thế, để rút ngắn khoảng cách thứ gia tăng CLDV, nhà quản trị dịch vụ phải nỗ lực ... mô hình khoảng cách CLDV Trong khoảng cách này, khoảng cách mục tiêu cần nghiên cứu xác định mức độ thỏa mãn KH họ nhận biết mức độ khác giữ kỳ vọng dịch vụ nhận Sự khác biệt khoảng cách từ ... nguồn thu từ lãi tăng 46,4% tương ứng với tăng 64 tỷ Tuy nhiên, tốc độ tăng lại chậm nhiều so với tốc độ giảm khoản thu lãi với khoản giảm lên đến 184 tỷ đồng tương ứng với 88,5% Việc khoản thu...
- 82
- 447
- 0
9 cách để xây dựng và duy trì lòng trung thành lâu dài của khách hàng
... phải tự nhắc nhở thực cam kết với khách hàng Nếu bạn thực bạn nói, khách hàng không khắt khe dành lòng trung thành tin tưởng cho bạn 4) Thu thập thông tin cách mở rộng mối quan hệ với khách hàng ... cầu khách hàng thời Hãy phát triển theo chiều sâu theo bề rộng 2) Cần trì tính “trước sau một” cách ứng xử với khách hàng Bạn cần ứng xử thái độ chân thành, hài hước tôn trọng với khách hàng, đồng ... lập doanh nghiệp, hứa với khách hàng muốn trở thành người tư vấn trợ giúp cho họ trọn đời Điều có nghĩa họ tiếp tục liên hệ với thời gian kể từ lần cuối hai bên hợp tác kinh doanh với Chiến lược...
- 5
- 468
- 0
tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang
... thành khách hàng cao lợi nhuận đem lại cho công ty cao, nghĩa thương hiệu có giá trị cao Giữ chân khách hàng tạo dễ tốn so với việc thu hút khách hàng mới, khách hàng thỏa mãn với thương hiệu doanh ... Đoạn khách hàng: khách hàng mua thương hiệu đối thủ cạnh tranh người khách hàng sản phẩm - Đoạn thị trường nhạy cảm với giá: khách hàng quan tâm đến giá yếu tố chất lượng sản phẩm, khách hàng ... hiệu thể rõ ràng, khách hàng xem thương hiệu người, phản ánh tính cách khách hàng Khách hàng xem thương hiệu biểu tượng để khách hàng tự khẳng định giá trị thân Ví dụ: khách hàng trẻ tuổi cảm...
- 123
- 660
- 10
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MÔI CHẤT LẠNH HCFC22.PDF
... kinh doanh hiệu nhằm giữ chân phát triển khách hàng cách bền vững 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đặt mục tiêu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng Kiểm định ... với 172 đáp viên khách hàng mua HCFC22 Việt Nam cho mục đích lắp ráp, sửa chữa sản xuất trực tiếp để kiểm định thang đo mô hình lý thuyết Kết kiểm định cho thấy thang đo đạt độ tin cậy, giả thuyết ... (trong việc khách hàng nhận biết thương hiệu so sánh với thương hiệu cạnh tranh) để khách hàng cảm nhận chất lượng thương hiệu (trong việc so sánh, phân biệt với đặc điểm chất lượng so với thương...
- 123
- 2,084
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.PDF
... Ngoài ra, khách hàng trung thành s gi i thi u i thân c a mình, mang l i khách hàng m i cho công ty (Aaker, 1991) a, lòng trung thành c iv u s làm cho i th n n chí vi c tìm cách lôi kéo khách hàng ... 18.18% 15.00% 11.82% 7.27% 100% Gi i tính: Trong 220 khách hàng tr l i h p l có 125 n (chi m 56.82%), 95 khách hàng nam (chi m 43.18%) V tu i t tu i: Khách hàng 22 c ph ng v n c a lu 31 tu i (chi ... gi khách hàng, khách hàng có th m u u m t s t bi u hi n c a i hay th i b n Trong th gi i th c s , có th tìm th y lo i m i quan h gi a hi i (Fournier, 1998) u có th i di n 19 th hi ng c m c a khách...
- 110
- 526
- 3
marketing truyền thông xã hội tác động đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng
... khách hàng khách hàng tiềm Nếu muốn khách hàng thật theo doanh nghiệp nên chia sẻ với khách hàng tính cách doanh nghiệp Dùng truyền thông xã hội để kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp ngành ... trường công cụ để doanh nghiệp truyền tải nội dụng đến với khách hàng, đồng thời khách hàng đối thoại trực tiếp với doanh nghiệp khách hàng khác mà không chịu ràng buộc hay kiểm soát Đã có nhiều ... khách hàng bao hàm thỏa mãn khách hàng, thỏa mãn khách hàng chưa đủ để đem đến trung thành khách hàng cho doanh nghiệp Khách hàng có lòng trung thành cao thương hiệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp...
- 122
- 533
- 4
Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng PS Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
... khách hàng tốn nhiều so với việc trì khách hàng cũ Điều đặc biệt quan trọng thị trường mà việc chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh dễ dàng (low switching cost) Đối với khách hàng ... hết phải hiểu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng để hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược giá hay chiến lược phát triển sản phẩm Để làm điều đó, doanh nghiệp phải hiểu khách hàng ... lệ thu n với trung thành thương hiệu • Giả thuyết H5: giá trị xã hội mà người tiêu dùng cảm nhận từ thương hiệu tỷ lệ thu n với trung thành thương hiệu • Giả thuyết H6: mức độ tin tưởng khách hàng...
- 30
- 2,307
- 11
Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng P/S Tại Tp.Hcm
... khách hàng tốn nhiều so với việc trì khách hàng cũ Điều đặc biệt quan trọng thị trường mà việc chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh dễ dàng (low switching cost) Đối với khách hàng ... vọng khách hàng Niềm tin vào thương hiệu: niềm tin vào thương hiệu việc khách hàng thông thường sẵn lòng “tin cậy” vào khả thương hiệu thực chức cam kết với khách hàng Cam kết thương hiệu khách hàng: ... nhóm khách hàng Nhóm thích thương hiệu: người thực thích thương hiệu có gắn bó cảm xúc với thương hiệu Điều có thương hiệu xem biểu tượng khách hàng; khách hàng có trải nghiệm tích cực với thương...
- 37
- 793
- 0
572 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo mới về chất đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức
... tế Phụ lục 7: Số doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thời điểm 31/12 hàng năm phân theo loại hình doanh nghiệp Phụ lục 8: Doanh thu doanh nghiệp phân theo loại hình doanh nghiệp Phụ lục ... biệt phong cách với phong cách “Lãnh đạo nghiệp vụ” 13 1.1.2 Phong cách “Lãnh đạo nghiệp vụ” “Lãnh đạo nghiệp vụ” người “hướng dẫn động viên người tuỳ thu c theo đổi mục tiêu đặt cách làm rõ ... hữu, Doanh nghiệp có vốn nước chiếm 35%, doanh nghiệp quốc doanh chiếm 33%, doanh nghiệp tư nhân 32% Hình 2.2: Mô tả mẫu theo loại hình sở hữu doanh nghiệp Tư nhân 32% Vốn nước 35% 2.4 Quốc doanh...
- 95
- 2,554
- 30
Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... đình, khách hàng cá nhân Internet lĩnh vực kinh doanh đà tăng trưởng cộng với mức lợi nhuận hấp dẫn khiến cho doanh nghiệp mong muốn kinh doanh Xác định vị trí doanh nghiệp lòng khách hàng để ... thỏa mãn lòng trung thành khách hàng Hiểu mong muốn yêu cầu khách hàng từ đề xuất số giải pháp Đặt vấn đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Những khách hàng sử dụng dịch vụ Internet ... FPT Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng sau sử dụng dịch vụ Đánh giá lòng trung thành khách hàng công ty Phân tích...
- 28
- 732
- 0
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... khách hàng cách tìm kiếm khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh phía mình, tư vấn cho khách hàng phận nhân viên bán hàng công ty thường giới thiệu điều khoản có lợi hợp đồng cho khách hàng ... hỏi khách hàng – NLPV2” khách hàng đánh giá cao nhất, từ mức đồng ý phần trở lên có 74.6% khách hàng, có 53 khách hàng (chiếm 37.3%) đồng ý phần, 34 khách hàng (chiếm 23.9%) đồng ý 19 khách hàng ... giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Chuyển đổi cảm nhận cty thành tiêu chí chất lượng Khoảng cách Nhà cung cấp Khoảng cách Khoảng cách Nhận thức công ty kỳ vọng khách hàng Sơ đồ 1: Mô hình...
- 78
- 845
- 2
Slide mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty CP thanh tân
... nhu cầu khách hàng lòng trung thành dịch vụ Alba Ưu hạn Ưu hạn chế chế dịch vụ , , giải dịch vụ giải pháp nhằm pháp nhằm thỏa mãn nhu thỏa mãn nhu cầu khách cầu khách hàng cách hàng cách tốt ... cầu khác khách hàng - Luôn có nhân viên sẵn sàng đáp ứng cách nhanh chóng dịch vụ cho khách hàng, thủ tục nhanh thu n tiện hơn, đặc biệt vào mùa cao điểm, tránh trường hợp để khách hàng chờ lâu, ... phù hợp với nhu cầu khách hàng cụ thể - Cần có sách khuyến giá dịch vụ, đăc biệt ý đến hình thức khuyến sau bán hàng - Có chương trình tặng thẻ VIP giảm giá cho khách hàng thân thiết với Alba...
- 45
- 937
- 3
Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty cổ phần thanh tân
... thông tin đến khách hàng, điều có nghĩa quảng cáo giới thiệu dịch vụ đến khách hàng bị sai Khoảng cách = khoảng cách + khoảng cách + khoảng cách + khoảng cách Ngoài kỳ vọng khách hàng chất lượng ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ (khoảng cách 5) bốn khoảng cách lại bao gồm: + Khoảng cách 1: khoảng chênh lệch nhận thức doanh nghiệp cung cấp kỳ vọng khách hàng dịch vụ kỳ vọng khách hàng ... nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Diệu Linh Ngày nay, thỏa mãn khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận thức giữ khách hàng cũ mang lại nhiều lợi nhuận kiếm khách hàng để thay khách hàng...
- 129
- 740
- 2
Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx
... khách hàng cách tìm kiếm khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh phía mình, tư vấn cho khách hàng phận nhân viên bán hàng công ty thường giới thiệu điều khoản có lợi hợp đồng cho khách hàng ... hỏi khách hàng – NLPV2” khách hàng đánh giá cao nhất, từ mức đồng ý phần trở lên có 74.6% khách hàng, có 53 khách hàng (chiếm 37.3%) đồng ý phần, 34 khách hàng (chiếm 23.9%) đồng ý 19 khách hàng ... giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Chuyển đổi cảm nhận cty thành tiêu chí chất lượng Khoảng cách Nhà cung cấp Khoảng cách Khoảng cách Nhận thức công ty kỳ vọng khách hàng Sơ đồ 1: Mô hình...
- 81
- 655
- 0
PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA mãn và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ
... qua khách hàng Khách hàng nhân viên phải gặp để dịch vụ thực được, điểm kinh doanh phải gần khách hàng Như vậy, quan niệm dịch vụ doanh nghiệp hình thành nên mối tương tác qua lại doanh nghiệp khách ... Khóa luận tốt nghiệp • GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Khoảng cách 1: khoảng chênh lệch nhận thức doanh nghiệp cung cấp kỳ vọng khách hàng dịch vụ kỳ vọng khách hàng dịch vụ • Khoảng cách 2: khoảng chênh ... tra viên đứng quầy thu ngân, sau khách hàng mua sắm xong chọn khách hàng theo số K thứ tự Tức là, cách 69 khách hàng điều tra viên chọn khách hàng để vấn Nếu trường hợp khách hàng chọn không đồng...
- 145
- 1,386
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25