... nhiều khách quốc tế đến với khách sạn hơn.PHẦN 2 Trong số các kháchsạn ở HàNội có kháchsạnMườngThanh được khánh thành vào 9/2003 nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội. Được ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất ... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước kháchsạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào...
... tại kháchsạnMườngthanh – Hà Nội 3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của kháchsạnMườngThanh – Hà Nội a) Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạnMườngthanh – HàNội Khách sạnMường ... khách hàng hài lòng về dịch vụ bán hàng lưu niệm của khách sạn. Lý do là vì hàng lưu niệm là món quà kỉ niệm của kháchsạn phản ánh hình ảnh của kháchsạn còn đọng lại trong tâm trí khách hàng ... sung tại kháchsạnMườngthanh – Hà Nội. 1.4 Phạm vi nghiên cứu- Không gian nghiên cứu: Luận văn tiến hành nghiên cứu chất lượng dịch vụ bổ sung tại của kháchsạnMườngthanh – Hà Nội. Địa...
... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước tai kháchsạn Hoa TràLễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào ... doanh chính là: Kháchsạn và mua bán trao đổi vàng bạc.Công ty TNHH Hoàng Nam có một hệ thống kháchsạn gồm 7 khách sạn Hoa Trà và 3 cửa hàng vàng. Hệ thống kháchsạn được phân cấp thành nhiều ... quý khách. Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.Lễ tân: Vâng. Chào quý khách và hẹn gặp lại quý khách. SỔNHẬNĐẶTBUỒNG Khách sạn: Hoa Trà Ngày 12/10/2006ĐT: 04.6567482Tên đoàn khách Số lượng khách Quốc...
... tình hình trởlại bình thường kháchsạn lại đón khách quay trở lại.II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại kháchsạnMườngThanh để góp phầnnhỏ bé của ... ĐỘNGKINH DOANH CỦA KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH I. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANHCỦA KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay kháchsạn đã phát triển với ... thức của em sau khi thực tập trong khách sạn: Sau 2 năm học lý thuyết tại trường Trung học Thương mại du lịch Hà Nội và 3 tháng thực tập tại kháchsạnMường thanh, em đã có điều kiện để phát huycác...
... tình hình trở lại bình thường kháchsạn lại đón khách quay trở lại.II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại kháchsạnMườngThanh để góp phần nhỏ bé của ... thức của em sau khi thực tập trong khách sạn: Sau 2 năm học lý thuyết tại trường Trung học Thương mại du lịch HàNội và 3 tháng thực tập tại kháchsạnMường thanh, em đã có điều kiện để phát ... TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠNMƯỜNG THANH Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay kháchsạn đã phát triển với tốc độ tăng trưởng cao về số lượng khách. Doanh thu của ngành du lịch...
... nhà hàng và tư vấn cho khách hàng về các món ăn ngon của nhà hàng. + Mỗi một khách hàng đều là mối quan tâm hàng đầu của khách sạn. điều đó thể hiên rõ rang ngay từ lời chào đầu tiên khi khách ... kháchsạn nhưng không phải làkhách hàng trực tiếp của họ thì sẽ không được vào tham quan khách sạn. Chính vì vậy, muốn quảng bá hình ảnh khách sạn cũng như thương hiêu La Residence kháchsạn ... sách của kháchsạn trong thời gian mình đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký trước như thế nào cũng tạo ra những rủi ro cho kháchsạn nếu như khách đặt chỗ mà không đến khách sạn. KháchsạnLa Residence...
... 500 khách sạn, trong đó riêng Hà Nội có khoảng 512 khách sạn. Khách sạnMườngThanhHàNội đã nắm bắt được vấn đề này dẫn đến khách hàng chủ yếu của kháchsạn đến từ Trung Quốc và Hàn Quốc. Mường ... hội.1.2. Giới thiệu chung về kháchsạnMườngThanhHàNội Khách sạnMườngThanhHàNộilàkháchsạn đầu tiên đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế trong chuỗi KháchsạnMường Thanh, đánh dấu sự chuyển hướng ... của kháchsạn ta thấy được một số điểm mạnh và hạn chế của kháchsạnMường Thanh- Hà Nội: 4PHẦN ITỔNG QUAN KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH 1.1. Giới thiệu tập đoàn kháchsạnMường Thanh Tập đoàn khách...
... của kháchsạnMườngThanh được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.+ Cơ sở ăn uống :- Nhà hàng: Hiện nay, kháchsạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 - 450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... bản thân em lựa chọn kháchsạnMườngThanh làm cơ sở thực tập. PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG. Khách sạnMường Thanh. PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.Kính thưa quý khách, Chúng tôi rất ... nguồn khách. - Kháchnội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón làkhách du lịch ngắn ngày, khách công vụ và khách vãng lai.- Khách Quốc tế: Chủ yếu làkhách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa...
... quầy hàng lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ… Kháchsạn có các loại xe đưa khách đi thăm quan, du lịch trong và ngoài thành phố Hà Nội Nhiệm vụ các phòng ban:Giám đốc gián tiếp điều hành kháchsạn ... lý kháchsạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của kháchsạn chưa phát huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... CHUNGI. TỔNG QUAN KHÁCHSẠN Khách sạnMườngThanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Kháchsạn có một khuôn...
... tân kháchsạn Mờng Thanh 2.1. Khái quát chung về kháchsạn Mờng Thanh. 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn. Khách sạn Mờng Thanhlà một trong số các kháchsạn trên địa bàn Hà ... hoạt động của kháchsạn thông qua 2 Phó giám đốc phụ trách 2 mảng Nhà hàng và Khách sạn. * Phó giám đốc (Nhà hàng và Khách sạn) : nhận sự chỉ đạo của Giám đốc khách sạn và điều hành công việc ... tân kháchsạn Mờng Thanh 553.1. Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh của kháchsạn Mờng Thanh 553.1.1. Vài nét về tình hình kinh doanh kháchsạn trên địa bàn HàNội hiện nayKhoa khách...
... trình thanh toán và tiễn khách: (Hình 5)Hình 5: Quy trình thanh toán và tiễn khách trong khách sạn. Khoa Quản trị kháchsạn - du lịch 5/2005 12Nhận thông báo khách chuẩn bị rời khách sạn Thông ... báo cáo cho khách hàng) để quản lý khách trongthời gian khách lu trú.Nếu làkhách vÃng lai thì phải kiểm tra khả năng của kháchsạn có thể đáp ứng nhucầu cho khách, xem kháchsạn có còn phòng ... phục vụ khách hàng tốt hơn, trongmột vài năm tới kháchsạn Mờng Thanh đang có dự án mở rộng thêm quy mô của khách sạn bằng việc xây dựng thêm một kháchsạn mới tồn tại song song với kháchsạn hiệnnay...
... trang hiện hành.<%@ page errorPage=“Ralative URL” %>39 4. Quản lý nhà hàngNhà hàng kháchsạnlà một bộ phận quan trọng gắn liền với hoạt động nghỉ ngơi và cácdịch vụ của khách sạn, gồm ... thu hút khách. Có trách nhiệm quản lý, sử dụng toàn bộ trang thiết bịcác phòng của Nhà hàng, các dụng cụ phục vụ cho chế biến, ăn uống và hàng hóa của Nhà hàng.Công việc trong nhà hàng hoàn ... kế toán nhà hàng một bản vàbản còn lại để đối chiếu khi người cung cấp hàng mang hàng tới. Bộ phận nhà bếp phải đảm bảocông việc an toàn trong ăn uống cho khách hàng để giữ uy tín với khách. ...