... cuối tuần.- Ví dụ: Những khách hàng lưu trú tại kháchsạn dài ngày họ muốn nhân viên khách sạn dẫn đi xem một số điểm gần kháchsạn hoặc đi dạo quanh vũngtàu thì khách sạn cần phải có đội ngũ ... giữ chỗ. Trong cơ cấu tổ chúc của kháchsạn nhà hàng có một bộ phận bán tiệc ở nhà hàng một phòng bán sản phẩm và Marketing ở khách sạn. Giữa nhà hàng và kháchsạn có sự liên hệ với nhau trong ... hãng lữ hành. Kháchsạn còn chưa mở rộng hơn nữa mối quan hệ của mình. Nếu như những hãng này không giới thiệu khách đến với Kháchsạn thì kháchsạn sẽ không có khách. Vì vây, Kháchsạn cần tăng...
... khi thành lập đến nay tuy thời gian hoạt động chưa nhiều nhưng kháchsạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn ... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước kháchsạn Mường ThanhLễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại kháchsạn Mường Thanh)Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất...
... tân của kháchsạn Mường Thanh được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.+ Cơ sở ăn uống :- Nhà hàng: Hiện nay, kháchsạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 - 450 khách: Nhà hàng Mường ... trạng nguồn khách. - Khách nội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ và khách vãng lai.- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội ... bản thân em lựa chọn kháchsạn Mường Thanh làm cơ sở thực tập.PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG. Khách sạn Mường Thanh.PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.Kính thưa quý khách, Chúng tôi rất...
... chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với kháchsạnHà Nội Sheraton.Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, kháchsạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú.Với ... cấu nguồn khách quốc tế:-Năm 2006 Khách Mỹ:15% Khách Trung quốc:15% Khách Nhật:10% Khách Hàn quốc:10%EU:30%Đông Nam á:15% Khách khác:5%-Năm 2007 Khách Mỹ:20% Khách Nhật:10%EU:35% Khách Trung ... TRạNG NGHIệP Vụ PHụC Vụ BUồNG TạI KHáCH SạN Hà NộI SHERATON2.1.Giới thiệu chung về kháchsạnHà NộI sheraton2.1.1.Vị trí và đặc điểm của khách sạn Tên khách sạn: SHERATON HA NOI HOTELĐiện thoại:...
... cáo về khách sạn; lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ khách sạn, diện tích, khuôn viên khách sạn, số điện thoại, số fax của kháchsạn cho khách hàng liên hệ.Thông tin về kháchsạn đưa ... Thành – địa chỉ 218 Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội. 1.1.2 Khảo sát kháchsạn La Thành: Khách sạn La Thành tại địa chỉ 218 Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội là khách sạn hoạt động lâu năm. Tuy nhiên, các ... kháchsạn đưa ra các dịch vụ mà kháchsạn cung cấp, các quy định, các ưu đãi của kháchsạn đối với khách hàng.Từ việc truy vấn các thông tin về khách sạn, khách hàng có thể gọi điện thoại, gửi...
... của kháchsạnHà Nội 3 năm trở lại đây đều tăng và sinh lãi.2.3. Đặc điểm nguồn khách đến kháchsạnHà Nội2.3.1. Phân tích đặc điểm nguồn khách theo các chỉ tiêu Khách du lịch đến kháchsạnHà ... Khái quát về kháchsạnHà Nội2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạnHà NộiCông ty Liên doanh kháchsạnHà Nội là doanh nghiệp liên doanh giữa Công ty Du lịch dịch vụ Hà Nội (nay ... Á đã buộc kháchsạn làm thế nào thu hút được khách dến khách sạn. Họ hiểu ra rằng kháchsạn có tồn tại và kinh doanh có hiệu quả hay không là phụ thuộc vào lượng khách đến khách sạn: "...
... đối với việc thu hút khách cho khách sạn. 1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn. Khách đến với kháchsạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách chính.+ Khách do kháchsạn tự khai thác nh ... ty và các kháchsạn trong và ngoài thành phố.Việc sử dụng các dịch vụ của kháchsạn cha cân bằng nên phần nào có ảnh hởng đến khả năng kinh doanh của khách sạn. Khách đến với kháchsạn khả năng ... sahara có quan hệ với khách sạn. + Khách tự đến với kháchsạn hoặc khách vÃng laiNgoài ra còn có: +Khách do một số kháchsạn khác gửi đến và họ đợc hởng phần trăm hoa ồng.+ Khách do các đại lý...
... cấu lợt khách du lịch theo nguồn khách. =iKK hay KKdiki= i: nguồn khách. Phơng pháp này chia số lợng khách du lịch thành: - Khách du lịch quốc tế - Khách du lịch trong nớc.* Khách ... là lợng khách (số ngày khách) quốc tế đến Việt Nam theo các năm.x: số khách hoặc số ngày khách quốc tế trung bình vào Việt Nam n: Số năm.* Số trung bình cộng gia quyền.Lê Thị Thành 43b ... niệm và đặc điểm của khách du lịch1.2.1. Khái niệm khách du lịch.Lê Thị Thành 43b Trang 18Báo cáo chuyên đề thực tập Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà NộiThêm vào tổng số khách du lịch quốc...
... trờng khách và khả năngthu hút khách của kháchsạnHà nội star2.1 - Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Hà Nội Star.2.1.1 - Giới thiệu về kháchsạnHà Nội Star. Khách ... trờng khách của kháchsạnHà Nội Star: Khách quốc tế. Khách nội địa.- Khách quốc tế: Đây là thị trờng khách đợc kháchsạn khai thác ngày một tăng.Năm 2001 lợng khách quốc tế giảm 500 khách ... cấu khách của kháchsạnHà Nội Star:a) Số lợng khách: Số lợng khách là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá thị trờng khách số lợng khách thể hiện bằng số lợng khách đến kháchsạn hàng...
... tại kháchsạnHà Nội Horison.II. GIớI THIệU CHUNG Về KHáCHSạNHà NộI HORISON1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn. Hà Nội Horison hiện nay là một trong những kháchsạn lớn của thành phố Hà Nội, ... ty và các kháchsạn trong và ngoài thành phố.Việc sử dụng các dịch vụ của kháchsạn cha cân bằng nên phần nào có ảnh hởng đến khả năng kinh doanh của khách sạn. Khách đến với kháchsạn khả năng ... khác tại kháchsạn nhằm thu hút ngày càng đông khách đến với kháchsạn - Các chỉ tiêu kinh tế Trong năm 2002 kháchsạn phấn đấu để đạt đợc các chỉ tiêu sau:Tổng số lợt khách đến khách sạn: 110.000...
... tại kháchsạnHà Nội Horison.II. GIớI THIệU CHUNG Về KHáCHSạNHà NộI HORISON1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn. Hà Nội Horison hiện nay là một trong những kháchsạn lớn của thành phố Hà Nội, ... nhau. Khách đến kháchsạn có thể chọn thực đơn có sẵn của nhà hàng hoặc khách và kháchsạn có thể cùng xây dụng thực đơn riêng phù hợp với sở thích và khả năng thanh toán của khách. Ngoài ra nhà ... chất lợng phục vụ uy tín của kháchsạn để thu hút khách đến kháchsạn ngày càng nhiều. Kháchsạn coi trọng các thông tin tuyên truyền quảng cáo về hoạt động kháchsạn với nhiều hình thức khác...
... quầy hàng lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ… Kháchsạn có các loại xe đưa khách đi thăm quan, du lịch trong và ngoài thành phố Hà NộiNhiệm vụ các phòng ban:Giám đốc gián tiếp điều hành kháchsạn ... thể cài đặt phần mềm quản lý kháchsạn này, Kháchsạn phải có một hệ thống máy vi tính đủ mạnh và được kết nối với nhau trong kháchsạn và kết nối với Internet. Khách sạn phải có host và domain ... thông qua trợ lý điều hành và chủ nhiệm nhà hàng. Các bộ phận chủ yếu nắm giữ việc kinh doanh của kháchsạn và chịu trách nhiệm chính với giám đốc kháchsạn là bộ phận Quản lý khách, bộ phận Quản...
... thờng hình thức bán hàng này chỉ thực hiện khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng với khối lợng lớn thông qua việc ký kết hợp đồng trực tiếp với công ty. Khách hàng của Công ty đặt hàng trực tiếp tại ... chất l-ợng hàng tiêu thụ. Trong đó, mức thu nhập của khách hàng có tính chất quyết định lợng hàng mua. Thông thờng, khi thu nhập tăng lên thì nhu cầu mua sắm, tiêu dùng của khách hàng tăng lên.4.3. ... giá thànhsản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh, kích thích tăng lợng tiêu thụ sản phẩm Công ty phải chú trọng công tác quản lý giá thành đó là hệ thống công tác từ việc hạch toán giá thành, ...