khách hàng cá nhân của agribank quảng ninh

QUY TRÌNH cấp tín DỤNG đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN của AGRIBANK

... dụng khách hàng cá nhân đối Agribank -Tín dụng cá nhân giúp tăng khả cạnh tranh ngân hàng Agribank với ngân hàng tổ chức tín dụng khác, thu hút đối tượng khách hàng mới, từ mở rộng quan hệ với khách ... ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN I)LẬP HỒ SƠ TÍN DỤNG Ở bước Agribank tìm hiểu thông tin khách hàng cách hướng dẫn khách hàng hoàn thành thủ tục, hồ sơ theo quy định quy trình tín dụng ngân hàng mình.Cụ ... đích cá nhân Được biết, ông T., nhiều trường hợp khách hàng khác tố giác hành vi chiếm đoạt vàng ông Tuấn Anh Vậy đâu nguyên nhân gây tồn trên? 3Nguyên nhân Nguyên nhân khách quan -Các nguyên nhân...

30
2,916
33

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của agribank chi nhánh huyện chương mỹ hà tây

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại.5 1.1.1 Khái niệm phân loại dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng ... LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm phân loại dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng thương ... lượng dịch vụ khách hàng cá nhân 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân 10 1.2.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại...

115
170
1

PHIẾU THĂM dò ý KIẾN KNÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại AGRIBANK hậu lộc

Danh mục: Tài liệu khác

... gian khách hàng ngồi chờ đến lượt giao dịch ngắn An toàn giao dịch Nhân viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ dễ hiểu Nhân viên đối xử với khách hàng mực Nhân viên đối xử công khách hàng ... đối xử công khách hàng 10 Nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng 11 Nhân viên chăm sóc khách hàng chu đáo 12 Nhân viên nhiệt tình, thân thiện với khách hàng C KỸ NĂNG 13 14 Nhân viên tư vấn trả lời ... dịch vụ AGRIBANK Hậu Lộc Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Stt A Yếu tố ĐỘ TIN CẬY AGRIBANK ngân hàng khách hàng tín nhiệm AGRIBANK bảo mật tốt thông tin khách hàng Hệ...

4
3,886
64

NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại AGRIBANK hậu lộc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... điều chứng tỏ nhân viên quan tâm đến khách hàng quan tâm với tư cách cá nhân khách hàng Điều thể tôn trọng nhân viên khách hàng Nhân viên cần ý đến cảm xúc khách hàng Nếu khách hàng chưa hiểu ... dịch nhân viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ dễ hiểu nhân viên đối xử với khách hàng mực nhân viên đối xử công khách hàng nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng ... dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ dễ hiểu, nhân viên đối xử với khách hàng mực, nhân viên đối xử công khách hàng, nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo, nhân viên nhiệt...

57
462
3

chuẩn nhấtNÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại AGRIBANK hậu lộc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... điều chứng tỏ nhân viên quan tâm đến khách hàng quan tâm với tư cách cá nhân khách hàng Điều thể tôn trọng nhân viên khách hàng Nhân viên cần ý đến cảm xúc khách hàng Nếu khách hàng chưa hiểu ... dịch nhân viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ dễ hiểu nhân viên đối xử với khách hàng mực nhân viên đối xử công khách hàng nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng ... dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ dễ hiểu, nhân viên đối xử với khách hàng mực, nhân viên đối xử công khách hàng, nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo, nhân viên nhiệt...

57
462
1

Hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của NH TMC P Đầu tư và Phát triển – chi nhánh Quang Trung

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vay khách hàng cá nhân Ngân hàng chiếm phần trăm tổng lợi nhuận Tỷ lệ cao thu nhập từ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lớn 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ... lượng khách hàng Tình hình số lượng khách hàng tăng trưởng số lượng khách hàng cho vay cá nhân ngân hàng thể qua bảng sau: Bảng 2.4 Số lượng khách hàng vay cá nhân giai đoạn 2011-2013 Đơn vị: Khách ... ngân hàng tính toán xem xét tiêu sau: Chỉ tiêu dư nợ cho vay khách hàng cá nhân Chỉ tiêu dư nợ cho vay khách hàng cá nhân phản ánh khối lượng tiền cấp cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân...

51
1,183
5

Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Bắc Ninh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 1.3 DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.3.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Với cách hiểu dịch vụ ngân hàng theo nghĩa ... tháng Cá nhân 8.50 % VND Tiết kiệm (KH cá nhân) tháng Cá nhân 9.00 % VND Tiết kiệm (KH cá nhân) tháng Cá nhân 9.00 % VND Tiết kiệm (KH cá nhân) tháng Cá nhân 9.00 % VND Tiết kiệm (KH cá nhân) ... Tiết kiệm (KH cá nhân) tháng Cá nhân 1.40 % EUR Tiết kiệm (KH cá nhân) tháng Cá nhân 1.50 % EUR Tiết kiệm (KH cá nhân) tháng Cá nhân 1.60 % EUR Tiết kiệm (KH cá nhân) 12 tháng Cá nhân 1.70 % EUR...

71
347
1

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn dịch vụ truyền hình MYTV của khách hàng cá nhân tại Tỉnh Quảng Bình

Danh mục: Kinh tế

... n hình MyTV c a khách hàng cá nhân S tin c y c a khách hàng H3 hình tác ng dương (+) i v i d ch v truy n n quy t nh l a ch n d ch v truy n hình MyTV c a khách hàng D ch v khách hàng c a d ch v ... n hình MyTV c a khách hàng cá nh hư ng n nhân t i t nh Qu ng Bình” M c tiêu nghiên c u - Xác nh nhân t nh hư ng n quy t nh l a ch n d ch v truy n hình MyTV c a khách hàng cá nhân t i t nh Qu ... c a khách hàng tăng (gi m) theo + D ch v khách hàng Khi ch t lư ng d ch v c a nhà cung c p th trư ng ã d ch v khách hàng ưu th c nh tranh th trư ng Trong mô hình nghiên c u, d ch v khách hàng...

26
821
6

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh Phước Kiển Luận văn thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... 1.3 gân hàng Và v cá nhân ngân hàng … n hàng cá nhân 1.3.1 1.3.1 16 nâng 17 1.3.1 18 C g 19 chuy tâm lý khách h khách hàn hàng 20 2001) trình c bên khách hàng khách K ngân hà khách hàng có ... System KHCN: Khách hàng cá nhân NHNo&PTNT Chi n Nam NH 2 -2013 ng 2.7 C 10 11 ô hình Hình 1.1 Hình 1.2 1 tài - khách hàng cá nhân cá nhân Ngân hàng nô ” hàng Agribank - Phân tích KHCN - - Agribank ... nhân 1.2.1 Khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân Trong o khách hàng o ngân hàng có cá nhân 11 toán , mà ngân hàng phát hành vào Cung c thu phí thác cho cá nhân ngân hàng, ngân khoán công ty...

119
689
6

NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK KHU VỰC TPHCM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... NH, NH; l NH Các doanh g cá nhân 1.1.2 m c a khách hàng cá nhân: g khách hàng cá nhân Chính 1.1.3 1.1.3.1 Khái ni m v d ch v khách hàng cá nhân: : 1.1.3.2 Các d ch v khách hàng cá nhân n c a NHTM: ... thành c a khách hàng cá nhân t i Agribank khu v c TP.HCM Ngân hàng NHTM NH NHTM [4]: 2010, ngân hàng ngân hàng ngân hàng m t cho vay cung 1.1.2 NH: 1.1.2 ng khách hàng c a NH: " "n Khách hàng quan ... l i hi u qu cao cho Agribank nói riêng ngân hàng khác nói chung T ng quan v lòng trung thành c a khách hàng cá nhân t i - NHTM Phân tích lòng trung thành c a khách hàng cá nhân khu v c - TP.HCM...

121
316
2

Nghiên cứu ảnh hưởng của một số yếu tố đến ý định sử dụng Internet - banking của khách hàng cá nhân tại Agribank - Chi nhánh Thăng Long

Danh mục: Kinh tế

... T QUC DN BI HI YN Nghiên cứu ảnh hởng số yếu tố đến ý định sử dụng Internet - banking khách hàng cá nhân Agribank - Chi nhánh Thăng Long Chuyờn ngnh: Qun tr doanh nghip LUN VN THC S KINH T Ngi ... AGRIBANK Chi nhỏnh Thng Long 45 2.1.1 Gii thiu v AGRIBANK Chi nhỏnh Thng Long 45 2.1.2 Mc tiờu phỏt trin ca Chi nhỏnh thi gian ti 47 2.1.3 Tỡnh hỡnh trin khai Internet - banking ti AGRIBANK ... th nh hng khụng tt n kh nng cnh tranh ca Agribank trờn th trng Vỡ vy, y mnh Internet - banking l mt yờu cu cp thit i vi Agribank thi gian ti lm c iu ny Agribank cn ỏnh giỏ c nhng yu t no cú th...

136
675
6

Nghiên cứu ảnh hưởng của một số yếu tố đến ý định sử dụng Internet - Banking của khách hàng cá nhân tại Agribank - Chi nhánh Thăng Long

Danh mục: Tiến sĩ

... banking từ năm 2005 với số lượng nhỏ khách hàng cá nhân Sự chậm trễ việc mở rộng Internet banking đến khách hàng cá nhân ảnh hưởng không tốt đến khả cạnh tranh Agribank thị trường Vì vậy, đẩy mạnh ... banking khách hàng cá nhân Agribank - Chi nhánh Thăng Long” làm luận văn thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu đề tài: nguồn liệu thứ cấp sơ cấp, đối tượng trả lời phiếu điều tra khách hàng cá nhân mở ... đến thái độ cá nhân Điều đòi hỏi chi nhánh cần có phương án phát huy lợi mà dịch vụ Internet – banking mang lại cho khách hàng Bên cạnh đó, nhằm giúp cho khách hàng thấy dễ dàng để học cách sử dụng...

13
576
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank - chi nhánh Vĩnh Long

Danh mục: Kinh tế

... hàng thương mại 10 2.1.1.3 Vai trò tiền gửi ngân hàng thương mại 10 2.1.2 Khách hàng cá nhân gửi tiền 11 2.1.2.1 Khái niệm khách hàng cá nhân 11 2.1.2.2 Khách hàng cá nhân ... tăng trưởng vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 52 3.1.4.2 Cơ cấu tiền gửi khách hàng cá nhân 53 3.2 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GỬI TIỀN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH VĨNH ... 4.1.3 Tình trạng hôn nhân khách hàng cá nhân gửi tiền qua mẫu khảo sát .62 4.1.4 Nghề nghiệp khách hàng cá nhân gửi tiền qua mẫu khảo sát 62 4.1.5 Học vấn khách hàng cá nhân gửi tiền qua mẫu...

130
490
3

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi iền của khách hàng cá nhân ại agribank khu vực thành phố hồ chí minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nhận khách hàng cá nhân nhân tố Thương hiệu 78 Bảng 4.31: Mức độ cảm nhận khách hàng cá nhân nhân tố Lợi ích tài 78 Bảng 4.32: Mức độ cảm nhận khách hàng cá nhân nhân tố Đội ngũ nhân ... hình nghiên cứu nhân tố tác động đến định gửi tiền khách hàng cá nhân Agribank khu vực TP.HCM Các nhân tố quan trọng ác động đến quyế định gửi tiền khách hàng cá nhân bao gồm: 2.4.1. 1Nhân tố An toàn ... hàng cá nhân Agribank H4: Sự thuận tiện có mối quan hệ chiều với quyế định gửi tiền khách hàng cá nhân Agribank H : Đội ngũ nhân viên có mối quan hệ chiều với quyế định gửi tiền khách hàng cá nhân...

186
334
1

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại agribank khu vực thành phố hồ chí minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng cá nhân Agribank H2: Lợi ích tài có mối quan hệ chiều với định gửi tiền khách hàng cá nhân Agribank H3: Sản phẩm dịch vụ có mối quan hệ chiều với định gửi tiền khách hàng cá nhân Agribank ... tiền khách hàng cá nhân Agribank H5: Đội ngũ nhân viên có mối quan hệ chiều với định gửi tiền khách hàng cá nhân Agribank H6: Thƣơng hiệu có mối quan hệ chiều với định gửi tiền khách hàng cá nhân ... khách hàng cá nhân nhân tố Thƣơng hiệu 80 Bảng 4.31: Mức độ cảm nhận khách hàng cá nhân nhân tố Lợi ích tài 81 xvi Bảng 4.32: Mức độ cảm nhận khách hàng cá nhân nhân...

188
306
5

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Vĩnh Long (LV thạc sĩ))

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

...

133
575
13

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại agribank chi nhánh phước kiển

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... bao gồm nhóm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP đầu tư phát triển VN – chi nhánh Tây Ninh Trần ... mua hàng, theo chia thành: mua hàng ý định, mua hàng có ý định phần mua hàng có ý định toàn phần Mua hàng ý định tức khách hàng mua hàng theo thói quen thông thường Mua hàng có ý định phần tức khách ... kiệm nên chọn ngân hàng nào? Lý chọn ngân hàng để gửi mà ngân hàng khác? - Đánh giá lựa chọn ngân hàng: nhận thức chủ quan cá nhân khách hàng có tác động lớn vào việc chọn ngân hàng để gửi tiết...

112
1,030
9

Mô tả nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán đôi với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội a Quy định chung cho vay cầm cố chứng khoán khách hàng cá nhân: Đối với khách hàng cá nhân - Đáp ứng đầy đủ quy định theo quy chế cho vay hành SHB - Khách hàng ... SHB(tổ khách hàng ) - Đi đến khách hàng:  Gửi tài liệu sản phẩm ngân hàng  Chào bán sản phẩm ngân hàng  Hướng dẫn thủ tục hồ sơ khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm  Tìm hiểu nhu cầu khách hàng ... hệ thống khách hàng hữu Bước 2: Tiếp nhận nhu cầu khách hàng xác minh a Tiếp nhận nhu cầu vay vốn khách hàng: - Vào sổ lưu danh sách khách hàng có nhu cầu tín dụng - Phóng sơ khách hàng :năng...

20
1,044
10

Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng Đông Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 2.14: Các tiêu chấm điểm cá nhân E&Y 36 Bảng 2.15: Hệ hống ký hiệu XHTD cá nhân E&Y 38 Bảng 2.16: Các tiêu chấm điểm cá nhân BIDV 39 Bảng 2.17: Hệ thống ký hiệu XHTD cá nhân ... cứu trước số cá nhân, tập thể XHTD cá nhân Cũng như, tác giả hệ thống thực tiễn ứng dụng XHTD cá nhân giới Việt Nam Hơn nữa, tác giả hạn chế cần khắc phục nguyên nhân mô hìnhXHTD cá nhân NH Đông ... khác nhau: Thứ nhất, XHTD cá nhân, hình thức xếp hạng áp dụng KH cá nhân tham gia vào hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại Việc XHTD cá nhân thực dựa yếu tố đặc điểm cá nhân (như tuổi, trình độ...

99
4,161
61

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... với khách hàng Nhân viên có đủ kiến thức trả lời tất câu hỏi khách hàng • Sự cảm thông (Empathy): Đặc biệt quan tâm đến khách hàng Nhân viên biết quan tâm đến khách hàng Đặt lợi ích khách hàng ... thắc mắc khách hàng 16/ Nhân viên không bận rộn đáp ứng yêu cầu khách hàng Sự bảo đảm 17/ Nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp 18/ Thông tin cá nhân khách hàng bảo mật 19/ Nhân viên ... 18/ Nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp 19/ Thông tin cá nhân khách hàng bảo mật 20/ Nhân viên khách hàng có đủ trình độ hiểu biết để trả lời thắc mắc khách hàng Sự cảm thông 21/ Nhân...

77
1,015
6