khái niệm sự hài lòng của nhân viên
Tài liệu Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên pptx
... Quản lý: 02 Nhân viên: 03 Quản lý: 02 Kho: 02 Văn phòng: 03 Quản lý: 02 Họa sĩ: 01 Khác: lý: 03 Quản 02 Nhân viên: 03 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 ... 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 02 Nhân viên: 50 Tại VP chi nhánh: 03 K.BH 42 K.TCKT 11 K.MH 22 ... KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện Chọn cỡ mẫu: STT Đơn vị Số lượng nhân Cỡ mẫu Câu lạc Giám đốc nhân - Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại:...
- 4
- 469
- 1
Tài liệu Phiếu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên doc
... Quan hệ đồng nghiệp làm việc • Quan hệ làm việc cấp cấp • Đời sống vật chất nhân viên • Đời sống văn hóa tinh thần nhân viên • Thông tin rộng rãi mục tiêu tình hình sản xuất kinh doanh Công ty • ... • Công đến quyền lợi nhân viên 29 Những điều Bạn không hài lòng Cấp trực tiếp • Không có vấn đề • Không rõ • Không quan • Không công ràng giao tâm đến quyền lợi việc nhân viên ... Câu lạc Giám đốc nhân - Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 04 7855518 - Fax:...
- 4
- 593
- 1
NGHIÊN cứu mối QUAN hệ GIỮA TÍNH hấp dẫn của CÔNG VIỆC, ĐÓNG GÓP TRONG CÔNG VIỆC, sự HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VÀ sự nỗ lực TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SALE MARKETING
... với sự hài lòng của nhân viên + Sự hài lòng của nhân viên doanh nghiệp tác động dương đố i với nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên sale-marketing + Tuy nhiên khác biệt nỗ lực làm việc nhân ... công viêc ̣ ̣ ́ đố i với sự hài lòng của nhân viên Đồng thời, nghiên cứu điều tra ảnh hưởng sự hài lòng của nhân viên đố i với nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên sale-marketing Câu hỏi ... hấ p dẫn của công viê ̣c tác động dương vào sư ̣ hài lòng của nhân viên ́ nhân viên sale-marketing - H1b Công nhâ ̣n đóng góp công viêc tác động dương vào sư ̣ hài lòng ̣ nhân viên sale-marketing...
- 28
- 486
- 2
tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên tại công ty TNHH khởi phát
... Công ty truyền đạt cho cán công nhân viên toàn Công ty - Tôn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Công ty hình thức khác - Giúp nhân viên hiểu phối hợp với đế hoàn ... VIỆC VÀ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC 1.2.1 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Thuyết chia nhân tố làm hai loại: nhân tố động viên nhân tố trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu, công nhận người khác, chất ... Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ 21 ý kiến quý giá - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Công ty - Tìm hiếu thêm mong đợi nhân viên lý...
- 26
- 504
- 0
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đại học nha trang đối với thư viện nhà trường
... thuận với sự hài lòng của sinh viên H3: Năng lực, thái độ của nhân viên phục vụ thư viện có mối tương quan thuận với sự hài lòng của sinh viên H4: Công tác quản lí của nhà ... hệ giữa chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng là một khái niệm tổng quát nói lên sự hài lòng của họ tiêu dùng một dịch vụ, ... lượng dịch vụ của thư viện đối với sự hài lòng H1: Tình trạng sở vật chất có mối tương quan thuận với sự hài lòng của sinh viên H2: Năng lực, thái độ của cán bộ quản...
- 17
- 1,447
- 5
nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với trường cao đẳng kinh tế kế hoạch đà nẵng
... Tin c y, (4) Đ i ngũ nhân viên, (5) Đ i ngũ gi ng viên môi trư ng h c t p tác ñ ng ñ n s tích nhân t ph n trên, mô hình nghiên c u ñư c hi u ch nh l i hài lòng c a sinh viên ñ i v i trư ng Trong ... cho 19 20 th y nhân t c m thông ñư c ñánh giá trung bình Nhân t tin CHƯƠNG c y, phương ti n h u hình, ñ i ngũ gi ng viên & môi trư ng h c t p K T LU N VÀ KI N NGH ñ i ngũ nhân viên ñư c ñánh ... nh t năm th nhân t Đ i ngũ gi ng viên lư ng d ch v Ch ng h n, Phương ti n h u hình s th hi n v & môi trư ng h c t p l i ñư c sinh viên năm th ba ñánh giá cao c a s v t ch t, nhân viên ph c v...
- 13
- 478
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo trực tuyến tại trường Đại Học Duy Tân
... “Sinh viên hài lòng với giảng viên Nhà Trường”, “Sinh viên hài lòng với hoạt động phòng Công tác sinh viên , “Sinh viên hài lòng sở vật chất phục vụ học tập, nghiên cứu sinh viên , “Sinh viên ... chức năng” Về quán đánh giá, cho thấy yếu tố “giảng viên , “chương trình đào tạo”, có độ lệch chuẩn thấp, trả lời nhân viên thư viện”, nhân viên phòng đào tạo”, “hoạt động phòng đào tạo”, có ... hội, ý thức cộng đồng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên, chất lượng giảng dạy nhân tố tác động đến hài lòng sinh viên cao 1.3.2 Các mô hình nghiên cứu hài lòng sinh viên Việt Nam Dựa thang...
- 26
- 682
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật kom tum
... viên chuyên ngành kế toán chất lượng dịch vụ đào tạo trường CĐ KT KT Kon Tum ta thấy sinh viên có hài lòng chưa cao Trong nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên nhân tố đánh giá sinh viên nhân ... số cán công nhân viên, giảng viên giáo viên Trường tính đến thời điểm nghiên cứu tổng số CBVC, GV nhà trường 136 người Trong biên chế 110, hợp đồng 26 người Tổng số giảng viên giáo viên 91 người, ... người, cán quản lý nhân viên 45 người ( số cán quản lý có tham gia giảng dạy người) - Khoa Kinh tế có 20 giáo viên, Tổ Kế toán có 10 giáo viên chiếm tỷ lệ 50%, tổ quản trị có giáo viên, chiếm tỷ...
- 26
- 505
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo tại trường đại học tài chính kế toán
... thuận tiện cho sinh viên Cán bộ, nhân viên phòng ban có thái độ hòa nhã, lịch sự, tôn trọng sinh viên Cán bộ, nhân viên phòng ban sẵn sàng giúp đỡ sinh viên Cán bộ, nhân viên phòng ban giải công ... đối tượng khách hàng khác sinh viên, người sử dụng lao động, giảng viên, xã hội, phụ huynh, lãnh đạo, nhân viên nhà trường… Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, sinh viên khách hàng trọng tâm dịch ... Các nhân tố ảnh hưởng sau: Nhân tố thứ (CTH): Chương trình học bao gồm biến CTH1, CTH2, CTH3, CTH4; nhân tố thứ hai (GV): Đội ngũ giảng viên bao gồm biến GV1, GV2, GV3, GV4, GV5, GV6, GV7; nhân...
- 26
- 564
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên chính quy đối với dịch vụ giáo dục tại trường đại học bách khoa đại học đà nẵng
... lòng sinh viên sử dụng nghiên cứu thông qua việc phân tích nhân tố khám phá EFA 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA a Phân tích nhân tố cho biến độc lập Sau phân tích nhân tố lần, có nhân tố bị ... TRƯỜNG ĐHBK VÀ NGUYÊN NHÂN SỰ KHÔNG HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN 3.5.1 Nhóm nhân tố Năng lực phục vụ 3.5.2 Nhóm nhân tố Đội ngũ giảng viên và giáo trình, tài liệu học tập 3.5.3 Nhóm nhân tố Cơ sở vật ... thành phần Sự hài lòng của sinh viên: có biến quan sát 2.4.8 Tổng hợp thang đo mã hóa 2.5 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI Bảng câu hỏi thiết kế gồm phần: - Phần I: Thông tin cá nhân sinh viên vấn - Phần II...
- 26
- 347
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghệ thông tin gia định
... phương tiện hữu hình, (3) Giáo viên, (4) nhân viên Tại nghiên cứu này, cảm nhận học viên nhân tố giáo viên nhìn chung tốt với giá trị trung bình đạt 3.5068, cao nhân tố chất lượng dịch vụ đào ... đào tạo tác động đến hài lòng học viên Nhân tố môi trường học tập đạt 2.904 thấp, nhân tố phương tiện hữu hình đạt 3.1557, nhân tố nhân viên đạt 2.8143 thấp bốn nhân tố 25 2.3.3.3 Mô hình n h ... sinh viên đánh giá cao MĐHL sinh viên CLDV lớn H2: Độ tin cậy dịch vụ đào tạo sinh viên đánh giá cao MĐHL sinh viên CLDV lớn H3: Sự đáp ứng dịch vụ đào tạo sinh viên đánh giá cao MĐHL sinh viên...
- 79
- 231
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến du lịch đà nẵng
... khách Ch t lư ng s n ph m Nh ng nhân t tình hu ng Ch t lư ng d ch v S hài lòng c a khách hàng Giá Nh ng nhân t cá nhân Ngu n: Zeithaml & Bitner (2000) Hình 1.5 Mô hình nhân t nh hư ng ñ n s hài lòng ... ng phân tích nhân t khám phá K t qu phân tích nhân t cho th y tr s KMO b ng 0,611 (l n 0.5) v i m c ý nghĩa c a ki m ñ nh Barlett’s nh 5% (sig =0.000), ch ng t k t qu phân tích nhân t khám phá ... tích nhân t ñã rút trích ñư c nhân t v i t ng phương sai trích 80,610 % (l n 50%) ñ t yêu c u + Y u t tài nguyên thiên nhiên ñi u ki n v t ch t Có h s KMO = 0,79 Sig = 0,000 ch ng t phân tích nhân...
- 13
- 1,152
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm Bảo Minh Đà Nẵng
... công ty giải đáp Nhân viên chăm sóc khách 19 Res.6 hàng giải khiếu nại, phản hồi đến khách hàng cách nhanh chóng Nhân viên chăm sóc khách 20 Ass.1 hàng cho anh(chị) tin tưởng Nhân viên chăm sóc ... hàng 25 Emp.3 Nhân viên chăm sóc khách hàng quan tâm đến sở thích 15 khách hàng Nhân viên chăm sóc khách 26 hàng biết tìm hiểu Emp.4 nhu cầu khách hàng 2.2.4 Mẫu thông tin mẫu: Nhân thọ N % Sức ... thức chuyên môn vững vàng (Assurance) Nhân viên chăm sóc khách 22 Ass.3 hàng lịch sự, nhã nhặn, thân thiện chiếm tình cảm khách hàng Cảm thông (Empathy) Nhân viên tận tâm để 23 Emp.1 giúp đỡ anh(chị)...
- 26
- 881
- 3
Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện hoàn mỹ thành phố đà nẵng
... độ nhận thức cán bộ, công nhân viên bệnh viện khách hàng, đặc biệt ý đến nhân viên y tế thường xuyên tiếp xúc chăm sóc cho bệnh nhân, làm cho nhân viên hiểu rõ bệnh nhân khách hàng, mà khách ... cho bệnh nhân người nhà bệnh nhân thông qua việc đảm bảo từ bác sỹ, 24 điều dưỡng đến nhân viên hành văn phòng sẵn sàng cung cấp cung cấp cách nhanh chóng thông tin cho bệnh nhân bệnh nhân người ... thuật, hài lòng Nhân tố gồm có biến quan sát sau: HL1, HL2, HL3, HL5, HL6: đặt tên nhân tố Hài lòng (HL) Nhân tố gồm biến quan sát sau: HA1, HA2 đặt tên nhân tố Hình ảnh (HA) Nhân tố gồm biến...
- 26
- 658
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của công ty cổ phần dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk.
... sản phẩm cải thiện không ngừng nâng cao 16 Nhân viên sẵn lòng phục vụ niềm nở, vui vẻ Nhân viên bán hàng giới thiệu đầy đủ thông tin sản phẩm Nhân viên bán hàng bán giá công ty đưa PV1 10 PV2 ... cứu Zeithaml Biner(2000) Chất lượng dịch vụ Nhân tố hoàn cảnh Đặc tính sản phẩm Sự hài lòng khách Giá Nhân tố cá nhân hàng Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng khách hàng ... Tính cấp thiết đề tài Theo GS.Philip Kotler: “Có nhiều nhân tố đóng góp cho thành công doanh nghiệp như: chiến lược kinh doanh tuyệt vời, nhân viên tận tụy, hệ thống thông tin hoàn hảo…Tuy nhiên,...
- 26
- 644
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay hộ kinh doanh tại ngân hàng NNPTNT việt nam chi nhánh quận cẳm lệ thành phố đà nẵng
... nhân tố < 0.5 - Có nhân tố trích từ 26 biến quan sát lại + Nhân tố “Sự hữu hình” đo lường biến: SHH01, SHH02, SHH03, SHH04 + Nhân tố “Sự đáp ứng” đo lường biến: SDU01, SDU02, SDU03, SDU04 + Nhân ... triển Nông thôn Việt Nam - Tạo điều kiện thuận lợi cho cán nhân viên tham gia khóa huấn luyện kỹ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng - Đơn giản hóa quy ... định mối quan hệ nhân tố với từ đưa kết cụ thể đề tài nghiên cứu 2.4.2 Quy trình a Xây dựng bảng câu hỏi Nội dung bảng câu hỏi gồm phần: Phần 1: Thông tin cá nhân Phần 2: Các nhân tố tác động...
- 26
- 463
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online nghiên cứu trên địa bàn thành phố kon tum
... tích nhân tố Dựa vào bảng giải thích biến có 10 nhân tố rút với hệ số Eigenvalue > 1.047 10 nhân tố giải thích 72.820% biến thiên liệu Kết bảng Rotated Component Matrixa cho thấy có 10 nhân tố ... nhân tố khám phá EFA 15 3.2.3 Đánh giá thang đo phân tích EFA cho khái niệm nghiên cứu a Đánh giá thang đo phân tích EFA cho khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng online - Kết phân tích nhân ... với biến quan sát có hệ số tải lớn 0.5 Như vậy, kết cuối việc phân tích nhân tố từ 35 biến quan sát gom thành 10 nhân tố Tên nhân tố sau rút trích giữ nguyên không đổi Vậy hài lòng khách hàng mua...
- 26
- 908
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại bảo minh trên địa bàn thị xã gia nghĩa tỉnh đăk nông
... quan biến Alpha tổng loại biến Nhân viên Công ty ý đến nhu cầu khách hàng Nhân viên Công ty thể ý đến quan tâm lớn anh/chị Nhân viên hiểu nhu cầu đặc biệt anh/chị Nhân viên Công ty quan tâm đến lợi ... KDU4 Nhân viên Công ty nhiệt tình sẵn sàng giúp đỡ anh/chị muốn tìm hiểu bảo hiểm Bạn thấy an tâm tham gia bao hiểm với Công ty Nhân viên tỏ thân thiện lịch tiếp xúc với khách hàng Nhân viên ... thành nhân tố (bảng 3.8) Như sử dụng phân tích khám phá nhân tố phù hợp thang Đặt tên cho nhân tố hình thành Ta nhận thấy sau phân tích khám phá nhân tố từ nhân tố lý thuyết ban đầu hình thành nhân...
- 25
- 484
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng NNPTNT, chi nhánh eahleo
... t huy ưu điểm đội ngũ nhân viên công t c đào tạo bồi dư ng c n nhân viên Đi u không giúp tăng tính cạnh tranh ngân hàng giúp tăng hài lòng kh ch hàng B i lẽ đội ngũ nhân viên có trình độ cao, ... cảm thấy an toàn giao dịch m y Thanh & PGS.TS Lê ATM Nhân viên ngân hàng có th i độ phục vụ lịch sự, nhã Văn Huy (2010) nh n với Anh Chị Nhân viên ngân hàng trả lời x c rõ ràng c c Parasuraman ... T c giả -GS.TS Trương B 13 Nhân viên ngân hàng thường xuyên thông b o có Thanh & thay đ i v lãi suất, hạn mức thẻ ATM hay PGS.TS Lê chương trình khuyến Văn Huy Nhân viên thẻ sẵn sàng giúp đ Anh...
- 26
- 331
- 0
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25